vandyckshop.nl Omdömen 

I bought a duvet and pillow from here. The lady in the Vandyck Experience Store Winkel, Beethovenstraat Amsterdam told me that I could not return the pillow, and she didn't say anything about the duvet. The next day, I brought the duvet back, and another lady in the store started complaining about my return and didn’t want to accept it. After insisting for 15 minutes, she gave me a voucher.

As an expat, I am not familiar with the return policies. At stores like Bijenkorf, Nike, and Albert Heijn, they always accept my returns even if I bought the items in-store. Therefore, I wasn't expecting such a situation. This is why I will never stop shopping at IKEA.

I wanted to share this for other expats who might not be familiar with the return policies in the Netherlands. If you buy something in-store, a return is not accepted. Even if it is accepted, you receive a voucher instead of your money back.

The online store also didn’t help me in this matter. If I were the owner of this shop I would rather lose my money than my reputation, but it didn't go that way. I hope someone finds this helpful!

Zomer dekbed gekocht. Fijn dekbed dat zeker maar hij stinkt. Een zeer penetrante chemische geur. Mail gestuurd maar geen enkele reactie. Arrogante houding. Ook dit bedrijf verdient het waarschijnlijk te makkelijk. Jammer.

Uitdrukkelijk gevraagd naar egyptisch katoen of katoen-satijn. Het zachtste dekbedovertrek. Gekocht en na eronder geslapen te hebben weten we het zeker: het slechtste dekbedovertrek ooit (en het duurste). Dit kan geen katoen-satijn zijn. Ik heb het ook 1 x gewassen, dacht dat het verschil zou maken. Niet dus. Teruggeven is natuurlijk geen optie meer na gebruik. Laatste keer dat ik in die winkel kom.

Verschrikkelijke kwaliteit! Badjas gekocht, helemaal volgens wasvoorschriften gewassen maar al na de eerste was allemaal losse touwtjes en stiksels. Gemaild binnen 30 dagen hier over, maar geen reactie.

I recently purchased a JERSEY SUPREME bedsheet for €89.95 from Vandyck, expecting a product that matched the price with high quality. Unfortunately, the bedsheet arrived with a significant tear along its weave, indicating a manufacturing defect.

I reached out to their customer service via email for a resolution, but after 10 days, I've yet to receive a response. This experience has been disappointing, especially from a brand that presents itself through polished webshops and distribution in high-end stores.

I advise potential customers to reconsider before buying from Vandyck. The lack of quality and customer service I experienced suggests that the brand's reputation may no longer align with the reality of their products and support.

Proceed with caution and consider alternative options for your bedding needs.

Zeer onprofessioneel bedrijf. Door goede ervaringen met dit merk in het verleden heb ik een dekbed besteld. De kwaliteit was ondermaats, dus ik heb contact opgenomen met de klantenservice. VanDyck heeft mij daarop toegezegd het bedrag terug te betalen, indien ik het zou retourneren. Dus ik was erg tevreden over de afhandeling en heb het product geretourneerd. Enkele weken later had ik nog geen terugbetaling ontvangen. Na contact met VanDyck, die me op zeer onprofessionele wijze bejegende, bleek opeens dat ze het bedrag niet terug wilden storten. Tegen mijn uitdrukkelijke wens in hebben ze stiekem het dekbed retour gestuurd in de hoop er zo vanaf te komen. Ik heb inmiddels een advocaat ingeschakeld die bezig is met de dagvaarding. Zeer onprofessioneel bedrijf dus, niet meer de kwaliteit van voorheen. Ik raad het iedereen af hier te bestellen.

Zeer slechte kwaliteit , kocht een katoen satijnen dekbed, zo hard als schuurpapier! Mocht retour en ontving ik een n nieuwe , wel zelfde laken een pak! En toen bleef ik er dus mee zitten !
Waardeloos , nog nooit zo’n slecht en hard aanvoelend dekbedovertrek gehad als van van Dyck! Zeer vergane glorie , nooit zal ik hier meer iets van kopen , koop gewoon Essenza, die weten wat katoen satijn is!
Ondanks de prijs , gedoneerd aan de kledingbank!

Helaas inderdaad niet meer de kwaliteit van vroeger! 8 jaar geleden handdoeken gekocht op aanraden van mijn ouders. Hiervan vorig jaar een aantal vervangen die gingen rafelen. Geen probleem na 8 jaar. Echter de handdoeken die we vorig jaar bij hebben gekocht zijn HELEMAAL kapot. Rafelen aan alle kanten, dun geworden, gaten erin. Kwaliteit is zoveel slechter geworden. Voor ons nooit meer deze handdoeken!

Ik kreeg geen bevestiging en was bang dat er iets mis was door de soms slechte reviews. Er werd snel op mijn mail gereageerd. Ik had typefout in mijn mailadres gemaakt maar mijn bestelling was onderweg en werd inderdaad volgende dag bezorgd. Maat en kleur van badjas was zoals ik bedoeld had. Goede kwaliteit!

Helaas niet meer de kwaliteit van vroeger. Op aanraden van mijn ouders (die 15 jaar met handdoeken deden) maar liefst 20 (!) handdoeken gekocht voor twee personen. Na anderhalf jaar rafelen ze al aan weerszijden. We wassen met Miele wasmachine en volgens de voorschriften. Service is rampzalig. Of we alle handdoeken op willen sturen en dan kunnen we eventueel 50% korting krijgen op een nieuwe bestelling. Daar trappen we niet in. Voor ons nooit meer.

Bestellen (nr.33192), betalen en levering verloopt prima. Geen klachten tot dusver.
Echter als zoals bij mij het dekbedovertrek een gapend gat vertoont omdat het niet goed is genaaid dan hult vandyckshop.nl zich in stilzwijgen. Na drie werkdagen geeft vandyckshop.nl geen enkele reactie op mijn klacht. Bij Vandyckshop.nl is kennelijk iemand in slaap gevallen…

Update 18 juni 2023
Tien dagen nadat ik mijn beklag doe over de slechte kwaliteit van een dekbedovertrek krijg ik een reactie van Vandyckshop. Dekbedovertrek mag geretourneerd worden en zal worden vervangen. Mijn geduld is echter eindig, ik heb het dekbedovertrek zelf laten repareren. Jammer joh Vandyckshop, volgende keer a.u.b. wat alerter reageren op een klacht.

In de algemene voorwaarden staat weliswaar dat je een bestelling (in mijn geval een hoofdkussen) niet mag gebruiken als je die nog wilt retourneren. Met andere woorden: een koop op de gok dus. Dat ben ik niet gewend van andere webshops die slaapproducten verkopen. Hoe kan je zonder testen een echt goede aankoop doen? Afijn, levert me dus een kussen op waar ik niet lekker op slaap. Les voor mezelf: lees ook de algemene voorwaarden voordat je iets koopt. Les voor jullie: bestel niet zomaar bij vandyckshop.nl.

Vreselijk klantonvriendelijk bedrijf!
Kijk uit als u hier iets besteld en toch retour stuurt.
Controleer alles goed en maak foto's voordat u iets retour stuurt.
Voordat je het weet word u ergens van beschuldigt en moet u een paar honderd euro betalen voor een vlekje die je zelf nooit hebt gezien of gemaakt kan hebben.

Diep en dieptrieste kwaliteit handdoeken. Ik heb nog nooit zulke slechte handdoeken gehad. Na 2 (!) jaar normaal gebruik tot op de draad toe versleten. De handdoeken vallen letterlijk en figuurlijk uit elkaar. In het verleden ook van Dyck handdoeken gehad. Waren prachtige, dikke en kwalitatieve handdoeken (sommige nog steeds in gebruik) maar deze lichting is dramatisch. Klacht ingediend maar deze werd zo van tafel geveegd. Beter koop je Vossen of de all favorite HEMA