Ik ben al weken bezig om aanspraak te maken op de garantie van een grafische rekenmachine maar Van Dijk werkt niet mee. Ze hebben achterstanden dus mijn dochter zit al weken zonder grafische rekenmach... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Ongelofelijk slechte service, boeken kloppen niet, factuur ontvangen voor een boek wat ik nooit heb gehad, factuur ontvangen voor een boek wat zogenaamd in slechte staat was terwijl het ontvangen boek... Se mer
Företaget har svarat
Boeken op tijd ingeleverd. Mial gekregen van ontvangst door van Dijk. Track en trace daarom weggegooid. Daarna een factuur gekregen omdat de boeken niet waren ingeleverd. Bewijs van betaling gestuur... Se mer
Företaget har svarat
Extreem slecht. Bestel nooit een laptop via deze site. Personeel heeft geen idee welke partner hiervoor verantwoordelijk is. Bedrag wel afgeschreven. Niemand wist waar bestelling was. Moest zelf googl... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
VanDijk verzorgt voor veel scholen in Nederland de levering van fysieke schoolboeken en online lesmateriaal. De school bepaalt zelf welke lesmethodes worden gebruikt. Op basis daarvan stellen wij in opdracht van de school de leermiddelenpakketten samen en leveren deze vóór de start van het nieuwe schooljaar uit (mits op tijd besteld). Een groot deel van de schoolboeken wordt meerdere jaren gebruikt. Door boeken na elk schooljaar opnieuw in te zetten, voorkomen we verspilling en houden we de kosten voor scholen en leerlingen zo laag mogelijk. Aan het einde van het schooljaar leveren leerlingen hun boeken weer in volgens de afspraken die de school hierover heeft gemaakt. De ingeleverde boeken worden door ons gecontroleerd en gescand, zodat ze opnieuw gebruikt kunnen worden door een volgende leerling. Zodra deze controle is afgerond, ontvangen de leerling en ouders/verzorgers een inleverbewijs. Soms blijkt tijdens de controle dat een boek ontbreekt of zo beschadigd is dat het niet meer herbruikbaar is. In dat geval moet het boek worden vervangen voordat een volgende leerling ermee kan werken. De kosten hiervan worden namens de school door VanDijk verwerkt en gefactureerd. Natuurlijk kunnen er vragen ontstaan over een beoordeling of een factuur. Ben je het niet eens met een beoordeling van een beschadigd boek of denk je dat er iets niet klopt? Neem dan contact met ons op. We kijken graag met je mee en zoeken samen naar een passende oplossing. Heb je een vraag? Bekijk de veelgestelde vragen op leerlingen.vandijk.nl of neem contact met ons op. We helpen je graag verder. Ben je tevreden over onze service? Dan waarderen we het als je een review achterlaat.
Kontaktuppgifter
Dieselstraat 1 , 8263 AE, Kampen, Nederländerna
- 088 23 45 903
- info@vandijk.nl
- vandijk.nl
1,4
Mycket dålig
1 tn omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 100 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 48 timmar
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Prettige en snelle communicatie via…
Prettige en snelle communicatie via what’s app. Voor ons was het de eerste keer dat we (via school) boeken bestelden voor onze zoon die naar de middelbare school gaat. Ons e-mail adres werd niet geaccepteerd maar dat is door de medewerkers snel opgelost. Ook hierna snelle communicatie wanneer we de boeken kunnen verwachten. Heel prettig.
23 juli 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från VanDijk
Beste Wendy,
Wat fijn dat je het zo hebt mogen ervaren! Bedankt voor je positieve review.
Team VanDijk
Geen ster voor dit stom bedrijf.elk…
Geen ster voor dit stom bedrijf.elk jaar tzelfde gezeur. Ook nu moet ik smeken om nog 1 boek,en t enige wat ze doen is je afschepen met beloftes en leugens. Echt waarom gaat dit bedrijf niet failliet,waarom is er geen ander bedrijf die de mensen helpt op tijd,en wel hun beloftes nakomt. Stuur verdomme t boek,is t zo moeilijk,om t in een envelop te steken,adres erop en sturen.incompetent personeel wat mij betreft geen stuiver waard!
21 juni 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från VanDijk
Beste Angela,
Via Trustpilot hebben wij om meer gegevens gevraagd. Die hebben wij niet ontvangen dus kunnen helaas inhoudelijk niet op je klacht reageren.
Vriendelijke groet,
Isrid
Team Webcare.
Ik kan me helaas alleen maar aansluiten…
Ik kan me helaas alleen maar aansluiten bij alle slechte reviews over vandijk.nl.
Van Dijk werkt met PostNL voor de levering van de boeken, echter is bij ons een pakket van 12kg over een 180cm hoog hek gegooid ... resultaat? 4 dusdanig beschadigde boeken dat ze vervangen moesten worden ... maar daar ontstond het volgende probleem ... de school moet deze 4 boeken opnieuw bestellen, ipv dat Van Dijk, die ook verantwoordelijk is voor de levering (ondanks dat deze wordt uitgevoerd door een 3e partij, deze gewoon vervangt. Ik hoop dat veel scholen in 2025 niet langer met Van Dijk zullen samenwerken, er zijn nl nog veel meer klachten begreep ik via een medewerkster.
15 augusti 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från VanDijk
Beste Patrick,
We vinden het meer dan vervelend dat het zo gelopen is.
De manier van handelen hebben wij bij PostNL onder de aandacht gebracht.
Echter willen wij benadrukken, zoals u ook bent geïnformeerd, dat wij geen bestelmutaties kunnen uitvoeren wanneer de school de bestellingen in beheer heeft.
Dit is contractueel afgesproken met de school en hebben wij hier geen zeggenschap in.
Ons advies is om contact op te nemen met de school zodat de zei deze boeken opnieuw in bestelling kunnen zetten.
Hiermee zien wij de zaak als afgehandeld en vertrouwen u voldoende te hebben geïnformeerd.
Vriendelijke groet,
Isrid
Team Webcare
De bestellingen van Van Dijk zijn tot…
De bestellingen van Van Dijk zijn tot op heden correct uitgevoerd. Ook het inleverproces verloopt soepel en overzichtelijk. Daarnaast worden vragen snel en correct afgehandeld.
12 augusti 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från VanDijk
Beste Willeke,
Wat fijn dat je het zo hebt mogen ervaren! Dankjewel voor je positieve review.
Vriendelijke groet,
Isrid
Team Webcare
Uitstekende service
Uitstekende service! Ik had een studieboek ontvangen waarin met pen een aantal formules waren doorgekrast en hierdoor onleesbaar was geworden. Ze hebben mijn melding opgepakt en direct een ander exemplaar opgestuurd. Top!
10 augusti 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från VanDijk
Beste Perry,
Wat fijn dat we het voor je op hebben kunnen lossen! Dankjewel voor je positieve review.
Vriendelijke groet,
Isrid
Team Webcare
Bestelproces verliep goed
Bestelproces verliep goed, echter was de eerste bestelling via school geannuleerd, maar ik had al betaald. Dit was begin juli, ik wacht nu nog op terugbetaling van de creditfactuur die binnen 2 weken terugbetaald zou worden.
8 juli 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från VanDijk
Beste Sabine,
We vinden het fijn om te vernemen dat je het bestelproces als goed hebt ervaren!
Via Trustpilot hebben wij om meer gegevens gevraagd. Die hebben wij niet ontvangen dus kunnen helaas inhoudelijk niet op je terugbetaling klacht reageren.
Vriendelijke groet,
Isrid
Team Webcare.
Een topservice
Een topservice. Vooral via de app, supersnelle reactie. En gelijk duidelijk. En dat is zeker belangrijk, duidelijkheid, voor komend schooljaar van mijn dochter!
13 augusti 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från VanDijk
Beste Amanda,
Wat fijn dat je het zo hebt ervaren, dank voor je review!
Met vriendelijke groet,
Isrid
Team Webcare
Snelle reactie op gestelde vragen.
12 augusti 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från VanDijk
Beste Raúl,
Dank voor je positieve review.
Fijn dat we je konden helpen!
Vriendelijke groet,
Isrid
Team Webcare
Ze hebben mijn vragen goed beantwoord…
Ze hebben mijn vragen goed beantwoord en mij geholpen met een oplossing
13 augusti 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från VanDijk
Beste Lotte,
Fijn dat we je konden helpen!
Dankjewel voor je positieve review.
Vriendelijke groet,
Isrid
Team Webcare
Snelle en goede service!!!
Snelle en goede service bij de beschadigde boeken die we hebben ontvangen.
9 augusti 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från VanDijk
Beste M.BR.
Wat fijn om te lezen dat je blij bent! Dankjewel voor de positieve review.
Vriendelijke groet,
Isrid
Team Webcare
Mijn probleem was super snel opgelost:)
Mijn probleem was super snel opgelost:)
9 augusti 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från VanDijk
Beste Anissa,
Wat fijn om te horen dat je naar tevredenheid bent geholpen.
Dankjewel voor je review!
Hartelijke groet,
Svar från VanDijk
Beste Cherida,
Wat fijn om te horen dat je naar tevredenheid bent geholpen.
Dankjewel voor je review!
Hartelijke groet,
Danou
Team Webcare
Goede service
Na het blijven hangen van mijn pakket bij post.nl ben ik snel en goed geholpen door de klantenservice. Fijn om serieus geholpen te worden, is niet meer vanzelfsprekend.
8 augusti 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från VanDijk
Beste Jos,
Wat fijn om te horen dat je naar tevredenheid bent geholpen, dankjewel!
Hartelijke groet,
Isrid
Team Webcare
Snelle oplossing!
De levering voor het nieuwe schooljaar bevatte 1 boek wat losse bladzijden had. Dit is zeer snel opgelost door van Dijk!
6 augusti 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från VanDijk
Beste Marit,
Wat fijn om te horen dat je naar tevredenheid bent geholpen, dankjewel!
Hartelijke groet,
Danou
Team Webcare
Uitstekende en snelle service
8 augusti 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från VanDijk
Beste Евгений Конык,
Wat fijn om te horen dat je positief bent, dankjewel!
Hartelijke groet,
Danou
Team Webcare
Ze reageren snel en vriendelijk
Ze reageren snel en vriendelijk. Informatie is duidelijk!
7 augusti 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från VanDijk
Beste mm al,
We waarderen je positieve review.
Fijn dat we je konden helpen!
Vriendelijke groet,
Isrid
Team Webcare
Svar från VanDijk
Beste Ingrid,
Dank voor je positieve review.
Fijn dat we je hebben kunnen helpen!
Vriendelijke groet,
Isrid
Team Webcare
I was answered fast and sufficiently
I was answered fast and sufficiently, thank you for the service!
6 augusti 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från VanDijk
Dear Zarina
Thank you for your positive review.
Glad we could help you!
Sincerely,
Isrid
Team Webcare.
Snel en accuraat geholpen via whatsapp.
Snel en accuraat geholpen via whatsapp.
6 augusti 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från VanDijk
Beste Linda,
Dank voor je positieve review.
Fijn dat we je konden helpen!
Vriendelijke groet,
Isrid
Team Webcare
Snelle en eenvoudige afhandeling van de…
Snelle en eenvoudige afhandeling van de vraag
5 augusti 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från VanDijk
Beste Wim,
Dank voor je positieve review.
We zijn blij dat we je hebben kunnen helpen!
Vriendelijke groet,
Isrid
Team Webcare
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.