Vanderwijckschoorsteenendak Omdömen 

Hoewel ze enkel positieve reviews op hun website zetten ben ik bijzonder ontevreden over de service en de kwaliteit van Van der Wijck; ook na herhaaldelijk contact
Ik weet inmiddels ook waar dat verschil in zit: Van der Wijck plaatst alleen positieve reviews. Dat laten ze zelf ook doorschemeren:"Van der Wijck Schoorsteen en Dak zal uw review beoordelen en plaatsen. Wij zullen enkel uw voornaam plaatsen. Van der Wijck Schoorsteen en Dak heeft het recht om uw review niet te plaatsen."
Eigenlijk weet je dan al genoeg; en dat klopt ook. Daarom deze review hier; zodat mensen niet in de trucjes van dit malafide bedrijf trappen.

Voor de goede orde, ik heb dit bedrijf niet ingehuurd, maar het bedrijf dat bij mij een kachel zou plaatsen; het was dus een onderaannemer in dit geval.

Het begon al met de laat komen. Nu kan dat gebeuren. Overgegaan tot installatie van het rookkanaal, bleek dat de bestaande kap niet gebruikt kon worden. Geen punt zou je denken, omdat ik had aangegeven, bij voorkeur de bestaande kap te gebruiken, en anders een alternatief. Voor Van der Wijck dus wel. Ze hadden geen andere kap bij zich. Op de vraag van mijn vrouw hoe op te lossen kreeg ze als antwoord: dat is jullie probleem. Zaten we dus met een open pijp waar de regen zo in kan vallen.
Op zijn zachtst gezegd niet erg klantvriendelijk. De dagen daarna zou het ook daadwerkelijk stevig gaan regenen. Daarmee werd onze angst ook bewaarheid: lekkage. Maar gek genoeg niet aan de binnenkant van de pijp, maar aan de buitenzijde.

Gelukkig had ik nog niet betaald: normaal gesproken moet er direct per pin betaald worden, maar dat apparaat hadden ze niet bij zich. Dus ook gelijk een advies: betaal deze toko pas als alles in orde blijkt.

Vervolgens contact opgenomen met de aannemer: de kap zou geplaatst worden en naar de lekkage zou gekeken worden. Maar wel onder extra voorrijdkosten. Nu was de hoofdaannemer bereid deze kosten op zich te nemen, maar neemt niet weg dat dit niet correct is; Van der Wijck nam een risico met het niet meenemen van een extra kap.
Diezelfde week verscheen Van der Wijck weer (en wederom te laat) en plaatste de kap. Op de vraag wat de doen met de lekkage was het antwoord: "niet ons probleem". Daarnaast hebben ze alleen de kap geplaatst en verder niets. Dus ben ik met knikkende knieen de ladder op gegaan en heb ontdekt dat er een behoordelijk ruimte zat tussen de pijp en de gemetselde schoorsteen. Daarbij was ook het voegwerk behoorlijk beschadigd. Prutswerk dus.

Wederom contact opgenomen met de hoofdaannemer en het probleem uitgelegd. Ook gelijk gevraagd of ik het zelf kon gaan oplossen buiten de hoofdaannemer om, zodat zijn relatie met Van der Wijck niet onder druk kwam te staan. Dat was akkoord.
Bijna tegelijkertijd werd ik door Van der Wijck gebeld met de vraag waarom er nog niet betaald was. Ik heb de situatie uitgelegd waarna er werd gezegd dat wij hadden aangegeven dat wij aangegeven hadden dat zij de kap (die ze claimden wel bij zich te hebben) niet hoefden te installeren maar dat wij dat zelf zouden doen. Een regelrechte leugen dus. Toen ik daar boos over werd kon ik alleen maar een grote - excuseer mijn taalgebruik - bek terugkrijgen.
Uiteindelijk aangegeven dat ik pas betaal als het in orde is, waarna ze alles toch in orde kwamen maken.

So far so good zou je denken. Een paar dagen later bleek echter het tegendeel. Nu kwam de hoofdaannemer de kachel plaatsen op de aansluiting in de woonkamer. Ook hier bleek Van der Wijck prutswerk te hebben geleverd. De aansluiting zit te ver van de muur waardoor er een gat ontstaat in het plafond. Gelukkig neemt de hoofdaannemer zijn verantwoordelijkheid en fixt het. Naar verluid heeft de hoofdaannemer ook een grote mond gekregen en lag de schuld bij iederen behalve bij Van der Wijck.
Uiteindelijk is een ander bedrijf ingeschakeld om alles bij ons in orde te maken. Van der Wijck schuift alle verantwoordelijkheid af. Uit coulance naar de hoofdaannemer hebben wij een extra betaling gedaan, omdat zij ook met een financieel gat zitten. Echt een walgelijk bedrijf.

Dat bedrijven fouten maken is niet erg; dat kan gebeuren. Maar de manier waarop Van der Wijck vervolgens met je omgaat is van de ratten besnuffeld.

Kortom, mijd dit bedrijf als de pest. Het zijn geen specialisten maar eersteklas prutsers die nadat je betaald hebt je aan je lot overlaten.

Helaas heb ik geen goede ervaring met dit bedrijf. In maart is het platte dak van mijn berging van een nieuwe toplaag voorzien. Het lood zou zijn 'gerenoveerd'. Dit voor een bedrag van € 1500,00
Nu het langdurig regent doet zich dezelfde lekkage voor. Ik heb 10 jaar garantie op het werk en materiaal, dus belde ik Van Der Wijck. De mannen kwamen kijken, en stelden vast dat de voeg boven het lood slecht was, en opgeknapt moest worden. 'Maar dat valt niet binnen de garantie, want dat staat er niet bij'
Bij navraag blijkt dat dakdekkers het voegwerk en het lood tot één geheel rekenen. Het voegwerk achterwege laten is hetzelfde als een band verwisselen en er geen lucht in doen, aldus een andere dakdekker.
Van Der Wijck wilde best het voegwerk alsnog doen tegen een pittige prijs. € 400,00 Dat wilde ik uiteraard niet.
De lekkage was ernstig genoeg om snel een andere dakdekker te benaderen. Die kwam nog dezelfde dag kijken, vond een klein lek in een naad van de toplaag. Hij liet me zien dat er ruimte onder de toplaag zat, en dat bij indrukken er water uitstroomde. Water onder de toplaag dus. Dat scheurtje heeft deze dakdekker tijdelijk gedicht. Gratis! Nu is het afwachten of hiermee de lekkage inderdaad stopt, en zo ja, dan heeft deze man gelijk.
De mannen van Van Der Wijck hebben dus bij controle een snelle diagnose gesteld die mij € 400, extra zou gaan kosten, terwijl het probleem naar alle waarschijnlijkheid door iets anders wordt veroorzaakt. Een gaatje in de toplaag valt mijns inziens wel onder de garantie, maar eerlijk gezegd wil ik ze liever niet meer over de vloer hebben. Hun expertise lijkt niet toereikend, en verantwoordelijkheid nemen is ook niet hun sterkste kant.

Vandaag zijn er twee monteurs geweest voor het trekken van een voering in een bestaand schoorsteen kanaal. De beide waren netjes vakkundige en bescheiden. Alles verliep vakkundig en na afloop netjes opgeruimd.
Ongevraagd maar zeer welkom advies over staat van het dak van de dakkapel en de verzakking van de dakpannen. Dit advies was welkom en zeer gewaardeerd. Vanaf het traject van aanvraag tot de afhandeling geef ik een 9. Afdeling Utrecht bedankt hiervoor.

Wij raden deze partij aan.

René

Van der Wijck heeft op haar eigen website reviews staan maar beheert deze zelf. Met andere woorden; zij deleten de slechte, minder positieve reviews. Dit is onbehoorlijk.

Van der Wijck zou bij mij een openhaard met rookkanaal komen plaatsen. De afgesproken datum had ik tijdig gecanceld. Echter waren ze dit vergeten.

Of ik alsjeblieft wilde meedenken in een oplossing. Of ik alsjeblieft wel het rookkanaal alvast kon laten plaatsen.
Zij zouden dan later terugkomen om voor 300 euro de kachel te plaatsen.

Omdat ik ze uit de brand wilde helpen heb ik hiermee ingestemd. Toen ik contact opnam voor het plaatsen van de kachel gaven ze niet thuis.

Toen ik hem daar op aanspraak en aangaf er over na te denken een advocaat in te schakelen kreeg ik het verwijt naar me hoofd dat ik hun niet moest bedreigen.

Dus als kritische klant het bedrijf aanspreken op het niet nakomen van afspraken maakt mij een bedreiger!?!

Dit is de wereld op z’n kop. Ze lijken vriendelijk maar het is een heel
Slecht onbetrouwbaar bedrijf. Je reviews manipuleren op je eigen website.. dat zou eigenlijk al genoeg moeten zeggen.

Neem even 5 minuten de tijd om ze goed te googelen en je zal zien dat er meer dan genoeg / te veel negatieve reviews online staan.