ursembarten.nl Omdömen 

Afgrijselijke service

Gloed nieuwe Mitsubishi Space Star gekocht bij Ursem Barten Purmerend en vanaf moment één was er een vervelend gefluit vanaf 80 km/h en hoger te horen. Na 2 weken kon ik bij de werkplaats terecht. Na 3 uur te hebben gewacht op locatie, zonder enige update en zeer onaardige dames aan de balie waarbij elke vraag een vraag te veel was), naar huis gestuurd want het probleem kon niet worden gevonden. Tevens kreeg ik te horen dat ik pas na 1,5 maand bij de werkplaats terecht kon… (GLOED NIEUWE AUTO). Bij thuiskomst ging de bijrijdersdeur niet meer van binnenuit open. Elke keer vertrok ik met gebreken van de autodealer.
Volgende dag teruggegaan en de auto een week kwijt geweest ter reparatie. Probleem moest verholpen zijn, maar was niet het geval. Bij 110 km/h en hoger was nogmaals het gefluit te horen. Autodealer Ursem Barten wilde niks doen, behalve nogmaals de auto ter reparatie langs te laten komen. Er werd geen enkel begrip getoond en tevens na dit aanbod te hebben gekregen (over en weer gemaild dat ik niet akkoord zou gaan met een 3e reparatiepoging van mijn nieuwe Mitsubishi Space Star, de koop wilde ontbinden en geld terugkrijgen of een nieuwe zelfde auto wilde ontvangen zonder gebreken) geen enkel bericht meer terug ontvangen.

Met veel verlies de auto na 2 maanden verkocht, aangezien ik veel gebruik maak van een auto en deze goed moet functioneren zonder gebreken, en voor een andere autodealer (en merk) gekozen waar ik wel goed word behandeld als klant.

NOOIT MEER URSEM BARTEN!

30 april afspraak gemaakt om proefrit te maken op 3 mei om 12 uur. Na één uur rijden!!, werden wij 5 minuten van tevoren gebeld met de melding dat er op dit moment door iemand een proefrit wordt gemaakt, in de auto waar wij een proefrit mee zouden maken en de auto waarschijnlijk verkocht is. Uiteindelijk de vestigingsmanager, de heer van Heemst, aan de lijn gehad en hem uitgelegd dat wij onaangenaam verrast zijn. Zijn uitleg, als er iemand komt die de auto wil kopen, dan wordt deze verkocht!!. Dit is hun beleid, waarop ik meedeelde dat het prettig zou zijn deze melding te krijgen op het moment dat ik de afspraak maak. Gevraagd welke compensatie ik krijg voor de nutteloze rit naar Ursem in Zwaag, waarop hij meedeelde wat te kunnen doen als wij bij hen een auto kopen. Zeer naïef van hem te denken dat wij bij Ursem Barten nog een auto kopen. Derhalve maar weer eens een voorbeeld wat voor cowboys er rondlopen. Één uur heen en één uur terugrijden. Zeer kwalijk!!

Direct levrbaar kan je wel vergeten adverteren bij ursem barten hyundai in amstelveen met direct leverbaar auto staat in ons filiaal overigens alle filialen doen die zelfde truc het is en lokkertje auto's staan gewoon nog op de boot en de arrogantie die de verkoper dan ook heeft is echt ongeloofelijk lachend zwaaien ze je gedag ze willen gewoon niets verkopen waarschijnlijk meteen maar voor en ander merk gegaan. Deze beoordeling staat ook bij hyundai die begonnen te zeuren dat ik hem bij ursembarten zelf moest plaatsen bij deze maar als jij je dealers niet onder controle hebt kan die bij beiden blijven staan

Wederom een slecht gevoel bij deze garage. Na een paar keer door de Nissan pechhulp op gang geholpen te zijn heb ik hier mijn accu laten checken. In eerste instantie was deze goed bevonden. Hierna stond ik helaas weer met een lege accu. Vervolgens toch maar laten vervangen. Rekenen ze extra voor de accutest en doen er een te kleine accu in voor een veel hogere prijs! Voel me toch wel een beetje genaaid.

Eigenlijk verliep het verkoopproces van onze nieuwe auto goed.

Tot de auto niet schoongemaakt van binnen en buiten werd geleverd.

Toch 1000 euro afleverkosten gerekend. Gemaild en gebeld geen reactie. Zo jammer dit.

Als ze het nog oplossen rectificeer ik deze review tot die tijd kom ik er nooit weer. En ik adviseer iedereen dit ook niet te doen.

Eigenlijk is 1 ster nog teveel maar ohkay so be it.
Wij hebben een offerte op laten maken door de heer Berkhout (Amstelveen) voor de Mitsubishi eclips (black edition). Mede omdat wij weten dat er een korting van 8000 euro is vanuit de importeur.Dit is bij alle Mitsubishi dealers bekend.
Helaas wil deze heer Berkhout beweren dat dat niet het geval is, vervolgens had hij het over een extra korting boven de 8000 euro welke voor onze berekening ook niet klopte.
Uiteindelijk zijn wij het niet eens met zijn offerte, wat uiteraard mogelijk is en waar een ieder vrij in is om zijn of haar reden.
Ik heb mijn redenen kenbaar gemaakt maar in alles werd ik tegen gesproken en de heer Berkhout liet mij ook niet uitspreken.
Verder vindt ik het heel naar dat deze heer over cliënten roddelt want in dit geval ging het nog over mijn broer ook (niet echt handig) maar ik heb mijn beleefdheid volgehouden.Helaas na de benadering van ons telefonisch onderhoud is de beleefdheid naar deze heer Berkhout mij behoorlijk te schoenen in gezonken.

Aangekomen bij de showroom werd ons gevraagd of er wat foto's van onze auto gemaakt mochten worden. Uiteraard was dat geen probleem, maar al snel bleek dat het niet bij foto's maken bleef. De heer Valentijn startte de auto en begon er een stukje mee te rijden. Dit was geen ramp, maar toen later per mail bleek dat ook in onze auto was rondgesnuffeld in privé spullen werd het toch een stuk vervelender. Boekjes van de auto waren bekeken waaronder een kaartje waarop een bedrag stond aangegeven. Dit bedrag werd in de brutale e-mail meteen beschreven als inruilwaarde waaraan het bedrijf niet zou kunnen voldoen. Dit hadden wij natuurlijk ook zelf kunnen bepalen aangezien het bedrijf niet in onze portemonnee kan kijken. Buitenom deze gekke gebeurtenissen vonden de heer Valentijn en zijn collega's het ook onwijs netjes om neerbuigend nee te schudden toen wij nog in de showroom aan het rondkijken waren. Of wel kort maar krachtig; een zeer slecht en onprofessioneel bedrijf met uiterst asociaal personeel!

Dit betreft de vestiging in Hoofddorp

Apk onderhoud minstens 2 maanden van tevoren afspreken. Klanten zijn niet op de hoogte gebracht dat de wachttijden zo lang zijn. Maakt ze ook niet uit als het je niet uitkomt en dat je naar een andere garage gaat . Hoog moet ten top. Maakt ze ook niet uit als je weg gaat bij hun. Wat zijn ze achteruit gegaan. Kreeg dus een afknapper na telefonisch kontakt voor eventueel andere afspraak. Iedereen een mail was teveel werk zij ze aan telefoon. Je kan ook op de website zetten dat het erg druk is en een paar maanden word aangeraden om op tijd dat te doen.

Kwalitatief uitermate teleurstellend. Sinds het fuseren is Dirk Barten helaas niet meer wat het vroeger geweest is. Grote leegloop van (oud) personeel en veel te weinig bezetting wat zorgt voor lange wachttijden. Weinig mensen willen hier (nog) werken zo blijkt. Bij een opmerking en/of klacht ligt het nooit aan hun maar aan de klant. Zeer spijtig om een eens zo goede en geweldige merkdealer ten onder zien gaan.

We hebben een 2e hands auto gezien op de site van ursem barten in Amstelveen. We werken, dus hebben we een afspraak gemaakt voor zaterdag (vandaag 1 juni 2024) om de auto te bekijken, en om een proefrit te maken, en om daarna vermoedelijk over te gaan tot koop.
We rijden een uur naar Amstelveen, en bij aankomst krijgen we van zo’n arrogante type autoverkoper doodleuk te horen, jammer dat jullie voor niets komen, maar een ander filiaal heeft deze auto zojuist verkocht!
Deze autoverkoper had tegen het andere filiaal moeten zeggen dat dit niet kon, aangezien er al een afspraak in de agenda stond, namelijk met ons.
Het interesseerde die verkopen totaal niet, probeerde ons ook niet binnen te halen, dat hij een zoekopdracht kon doen, niets, nul, nada!
Wat een slechte ervaring met ursem barten Amstelveen!!!!

Alleen maar goede ervaringen bij Ursem en Barten Amstelveen. Vriendelijke behandeling. Een luisterend oor voor de imperfecties van de auto. Goede uitleg.

Maandagmorgen 08.00 uur: zeer onvriendelijke behandeling aan receptie leidt tot breuk na 40 jarig klantzijn.

Ursem Barten Purmerend. Wij zijn zeer tevreden over de service van deze garage, hebben de laatste jaren daar onze auto's vandaan, zowel nieuw als gebruikt en kan niet anders zeggen als: super behandeling. Zeer zeker verkoper Stan Koeman, maar ook de werkplaats, is altijd bereid om service te bieden.