ursembarten.nl Omdömen 44

Zeer slechte en onbetrouwbare service. Na een telefonische afspraak ben ik speciaal langsgekomen voor een proefrit. Deze gedaan en direct aangegeven dat ik de auto wilde kopen. Er werd mij duidelijk toegezegd dat de auto over het paasweekend gereserveerd zou blijven zodat we alles konden afronden.

Bij het definitief maken bleek de auto echter ineens door een ander filiaal te zijn verkocht. Afspraken worden hier dus simpelweg niet nagekomen en interne communicatie is blijkbaar totaal niet op orde.

Dit is een uiterst frustrerende en respectloze klantbehandeling. Zonde van mijn tijd — hier kom ik niet meer terug.

Vorig jaar daar 2e hands auto gekocht met Bovag garantie en zgn mobiliteits garantie van hun. Aflevering was slecht, Airco deed het niet , accu bleek stuk, uiteindelijk een hele waslijst aan gebreken. Hebben ze deels verholpen ,maar sommige dingen waren slecht gerepareerd. Nu zijn we 8 maanden verder, heb ik koelvloeistof verlies, en niet een beetje ook. Gebeld, zou terug gebeld worden, niets uiteraard, volgende dag weer gebeld, moest ik later nog maar weer eens terug bellen. Ik heb 1 jaar bovag garantie en mobiliteits garantie.... ze snappen de ernst niet. Ik kom er nooit meer en laat het repareren bij een ander. Ik zet daar geen voet meer binnen de deur. U bent gewaarschuwd.

Private lease bij ursem barten, is meer een vorm van oplichting, daar ze reparaties in rekening brengen die onder ROB vallen.

In 2021 een nieuwe Nissan Qashqai gekocht op mijn naam. 2 X schade mee gehad, buiten mijn schuld om. Geen enkele dag vervangend vervoer, ondanks dat daar reclame mee wordt gemaakt! Ik kreeg als antwoord: "we hebben hier geen heel wagenpark staan mevrouw." Daar sta je dan als slecht-ter-been-senior in Schagen op een fabrieksterrein, ver van vervoer af. Voor een servicebeurt vroeg ik of ze de versleten ruitenwisser van de voorruit wilden vervangen. Doen ze de achterruit wisser! Maar ik moest wel gewoon betalen voor de juiste wisser, ondanks hun fout.
Ik heb € 1650 vooruit betaald voor 5 jaar onderhoud, terwijl ik nog geen 9000 km per jaar rijd! Kinderachtig om dan een wisser te moeten betalen. Zij hebben 4 jaar amper iets aan de auto hoeven doen. Onderhoudsboekje afstempelen? Ik moest daar ook 2x voor terug, ondanks dat ik vroeg of het boekje afgetekend was. Niet dus. En dan nòg geen stempel er in geven. Is dat treiteren of wat?
2 Keer vòòr een servicebeurt aangegeven dat de remmen zo knarsen bij wegrijden; daarop kreeg ik geen antwoord, geen uitleg. Je krijgt na een servicebeurt ook nooit een rapport wat er met de auto allemaal gecontroleerd en vervangen is. Vreemd. Dat was bij onze vorige auto van een ander merk wel altijd.
Kortom, geen goede ervaringen met dit bedrijf. Onze familie is geen Nissan fan meer.

Wij hebben een nieuwe Hyundai inster gekocht bij Ursem Barten Hoofddorp. We werden zeer prettig geholpen. Het hele proces van proefrit tot aflevering verliep heel soepel. Fijne medewerkers.

Op zich net bedrijf, ruim contact van te voren gehad netjes via de whatsapp en email, ontvangst was oké. Uiteindelijk zijn wij zelf maar naar boven gegaan voor de auto te bekijken, deze stond er verder keurig bij op een laag water in de frunk na waarschijnlijk van het wassen.
Verkoper kwam kort erna even een handje geven voor de rest viel het gesprek snel stil, na wat vragen en na 5 minuten mochten we al een proefrit maken, prima we zijn dus naar beneden gegaan en hebben daar gewacht.
Daarna nog even formulier voor proefrit ingevuld en we zijn gaan rijden, over de inruil werd niks gevraagd ook verder, maar goed.
Auto stond klaar en waarschijnlijk gingen ze er van uit dat ik de hele auto al uit me hoofd kon
(gelukkig kon ik dat ook wel) maar en er werd niks medegedeeld en of uitgelegd.
Na ongeveer 45 minuten weer terug naar binnen en gemeld aan de verkoper dat de auto goed beviel, maar waarschijnlijk was ie te druk met vrouw en kinderen en bezig met spelen, dus collega heeft ons verder geholpen met kijken voor de inruil, maar ook dat ging allemaal niet echt enthousiast, maar goed we hadden afgesproken dat we via de mail contact zouden houden en een inruil voorstel zouden krijgen.
Dus na twee dagen kregen we een mailtje met de vraag wat wij in gedachten hadden voor de auto, dus dit netjes vermeld wat de inruilwaarde volgens ANWB en/of Bovag is en dat we vandaar uit kunnen kijken samen waar we op uit kunnen komen, maar helaas hier zat 3000 euro tussen en er was waarschijnlijk geen ruimte voor onderhandeling.
Nog voorgesteld wat ik er bij zou willen betalen, maar er werd ook totaal geen moeite verder meer voor gedaan ook, onderhandel in ieder geval dan een beetje, dan kan je er misschien samen nog uit komen, erg jammer want wij hadden echt interesse in de auto en onze inruil was absoluut ook een mooi uniek exemplaar.
Maar helaas, niks meer vernomen na me laatste mailtje inclusief ANWB rapport.
Dus helaas wij gaan op zoek elders.

Ik heb nu voor de 3 keer een zeer onprettige ervaring met dit bedrijf gehad.
Eerst een monteur die mijn auto vergeleek met een telefoon toen ik klachten had over het slecht opladen van de Outlander PHEV en afgelopen week met een receptioniste.
De autoritaire benadering van deze dame met een zeer ontevrede uitstraling, zorg er voor dat je nooit meer een auto koopt bij dit bedrijf.
Daarbij is onze klacht, roest boven voorraam, bij een auto van 50K+ met 68.000 km op de teller niet opgelost.

In juli 2025 kocht ik een auto bij Ursem Barten Zwaag. Na een proefrit en prettig gesprek met de verkoper was de deal beklonken en kon de auto al snel opgehaald worden.

Na een week begonnen helaas de klachten en storingen met de auto. Door de verkoper werd er een herstelafspraak ingepland, die door omstandigheden van hun kant weer verzet moest worden. Bij het ophalen van de eerste herstelpoging was er maar 1 van de vele problemen opgelost. Een nieuwe afspraak werd gemaakt in een poging om het toenemende aantal gebreken op te lossen. Helaas mislukte de tweede poging wederom, 1 probleem opgelost, de overige problemen waren op de terugrit naar huis alweer terug. Bij telefonisch contact werd aangegeven dat ze voor sommige storingen maar wat hadden geprobeerd en dachten dat het wel weer weg zou zijn.

Na een ingebreke stelling mocht de auto naar een merkdealer toe. Deze constateerde diverse problemen, maar kreeg Ursem Barten niet aan de telefoon om goedkeuring voor reperaties in gang te zetten. Bij het ophalen was de merkdealer duidelijk: er klopt van alles niet aan die auto, wij zouden de koop ontbinden.

De volgende dag hebben we dit schriftelijk medegedeeld aan Ursem Barten met verzoek te reageren. Na de deadline kwam er een reactie dat de merkdealer op 2 punten de reparatie in gang kon zetten, en dat ze de koop niet willen ontbinden. Reden? Geen eerlijke kans tot herstel geboden, ondanks 3 reparatie pogingen.

Inmiddels hebben we via de BOVAG een ontbindingsprocedure moeten opstarten, nemen het aantal problemen toe met de auto, en reageert Ursem Barten niet op de mail dat er nieuwe problemen zijn.

De verkoper heeft mondeling aangegeven zelf ook zeer teleurgesteld te zijn in hoe alles is verlopen, en had de problemen niet verwacht. Ook hij sprak uit dat een ontbinding voor de hand lag. Helaas is er door zijn meerdere anders besloten.

De aankoop van de auto verliep prettig, het contact met de verkoper ook, maar op het moment dat bij Ursem Barten Zwaag het gaat om service en het klant gericht problemen oplossen geven ze niet thuis. Zeer teleurstellend, en ontzettend verbazend dat je bij een dergelijk dealerbedrijf zo slecht behandeld wordt.

Mooie Hyundai Kona gezien op de website bij de dealer in Zwaag. Gevraagd om een proefrit maar de auto was nog niet binnen. Afgesproken dat we gebeld zouden worden als de auto binnen zou zijn. Nu ruim 2 weken later nog niets gehoord en even op de website gekeken. Blijkt dat die auto er niet meer op staat. Dealer in Zwaag gebeld en hij gaf aan dat de auto al verkocht was. Heel verbaasd gevraagd hoe dat kon want wij hadden tenslotte toch een afspraak voor een proefrit. De dealer zei: ‘Als ik kan verkopen, verkoop ik de auto.’ Alsof het de normaalste zaak van de wereld was. Het maakt dus blijkbaar niet uit dat er al afspraken gemaakt zijn. Wat een arrogantie! En dan ook niet laten weten dat de auto verkocht is. Klantvriendelijkheid is ver te zoeken. Ik mag hopen dat dit vreselijke bedrijf ten onder gaat aan hun eigen arrogantie. Als ik zo de reviews lees zijn wij niet de enige met deze vervelende ervaring.

Bij inruil is het vertrouwen bij de verkoper al laag, Daarna wordt je gewoon onbeschoft behandeld. Ze hebben het erg hoog in de bol van zichzelf. Jammer maar goede garages en 2e hands auto's zijn er genoeg. Ik kom er niet meer.

Gisteren showroom van Hyundai in Heemskerk bezocht voor info over een nieuwe Tucson Phev. Had de intentie om deze binnenkort aan te schaffen. Echter de ene verkoper was bezig met een klant, echter de andere verkoper zat heel interessant in zijn computer te kijken. Ben een aantal malen bij hem langs gelopen, echter hij gaf geen enkele blijk dat hij mij zag als een toekomstige klant. Ben na 10 minuten weg gelopen, blijkbaar hebben ze bij Ursem Barten geen interesse in nieuwe klanten. Ga wel op zoek naar een wel geinteresseerde dealer.

Assigned to a mail list without autorization. 5+ years ago I used Auto Brockhoff to Service my Nissan once and unsubscribed from all their mail lists.

Heb 2,5 jaar geleden een Auto gekocht bij hun Filiaal in Zaandam. Na amper 36000 kilometer, is mijn auto nu kapot. Motor defect. Terwijl ze wisten dat de ford focus 1.0 eco boost problemen heeft met de motor. Heb er nog naar gevraagd, er werd mij verzekerd dat het een goede, sterke auto is die nog heel lang meegaat. Als je vraagt of ze mee willen denken voor een oplossing of iets anders word je nog net niet uitgelachen. Nooit meer, wat een oplichters!
KOOP NIKS BIJ HUN.

Geweldige Service!
Vriendelijke Mensen
Prachtige auto gekocht
Ben er heel blij mee
Bedankt Ursem Bartem

Afgelopen week mijn nieuwe (30 km op de teller) Ioniq 6 opgehaald in filiaal Amsterdam West. Een prachtige wagen en een goede deal gesloten. Helaas is de service slecht verlopen. Wat misverstanden tijdens het eerste bezoek en bij het ontvangen van de factuur. Maar de aflevering was zeer teleurstellend. De duurdere velgen waar de wagen mee in de showroom had gestaan (die ik niet wilde) zaten er nog onder. Toen ik dit opmerkte moesten ze direct er gewisseld worden. De wagen van binnen was vol zwart stof en een waas op de ramen waar ik mijn naam in kon schrijven. Thuis de RDW papieren bekeken en er bleek een terugroepactie op de wagen van toepassing te zijn. Bij de lokale dealer gechecked en inderdaad niet gebeurt zoals alle andere software updates van het afgelopen jaar. Navraag gedaan of de waxoyl behandeling die ik betaald heb wel is gedaan en dat zou worden gechecked, helaas geen reactie meer gehad.

Ik ben vandaag volgens afspraak naar UrsemBarten spaklerweg in Amsterdam gegaan met onze Hyundai.
Het airbag lampje brand de hele tijd en daar wilde ik vanaf.
De afspraak was om 13.00 .
Ik werd pas benaderd aan de balie toen er een 2de klant binnen kwam. De persoon die mij hielp had er niet veel zin in. Hij las in de afspraak die gemaakt was dat ik wilde blijven wachten wanneer de auto onderzocht zou worden. Direct vertelde hij dat hij zelf zo een afspraak nooit zou maken. Hij begon gelijk met dat het niet duidelijk is hoeveel tijd zo een onderzoek zou kosten. (Simpel uitlezen auto) dat het in de papieren kon gaan lopen en dat ze ruim 120 euro per uur rekenen.
Let wel, er was nog geen seconde naar de auto gekeken en bij het maken van de afspraak had ik verteld waarvoor ik kwam.
Of ik nog een boodschap te doen had? Hij wilde duidelijk dat ik er niet bij zou blijven. Dom van mij om daar aan gehoor te geven natuurlijk maar het was warm vandaag.
Na een uur kwam ik terug en was de conclusie (die ik de man al verteld had) dat er iets is met de airbag module. Reparatie ruim 1000 euro.
Er werd geen alternatief voorgesteld zoals het inbouwen van een gebruikte module die ik te koop zie staan vanaf 50 euro.
Mijn auto is uit 2006 dus niet eens 1000 euro waard.
Ik mocht voor dat uitlezen( als dat gedaan is) 60 euro aftikken. De hele of ik kan beter zeggen halfbakken ontvangst was absoluut niet klantvriendelijk.
Hyundai heeft dankzij deze monteur/verkoper/praatjesmaker voor mij afgedaan.

Op maamdag afspraak gemaakt voor een proefrit occasion op zaterdag. Vrijdagmiddag nog even wat willen nakijken op de website. Toen was de pagina met de auto weg. Geen bericht en de auto was al verkocht. Slechte zaak! Heb ee zelf achteraan moeten bellen.... had ik dat niet gedaan had ik met mijn gezin voor jan doedel daar gestaan.

Fantastisch geholpen bij Ursem Barten Amsterdam Noord. Maken duidelijke afspraken en denken graag met je mee!

Een fijne sfeer bij de verkopers in Alkmaar Hyundai. Er wordt daadwerkelijk naar mij geluisterd en het is geen glad verkooppraatje. Iets waar veel bedrijven nog van kunnen leren, eerlijk en oprecht. Hier zou ik vrienden en familie aanraden om een auto te kopen. Complimenten!

Fijn geholpen aan de receptie toen ik een lekke band had. Zat een spijker in. Ze hadden het heel druk, maar hebben mij direct op weg geholpen. Hulde aan de vestiging Heemskerk.