Un montant de 89€ a été débité sans qu'un docteur soit disponible. J'ai eu une urgence médicale pendant mon séjour à Paris et immédiatement après avoir payé la consultation, j'ai reçu un texto m'infor... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Le site exige un paiement avant de donner la possibilité de mise en contact avec un medecin. Je n’ai pas eu de médecin (aucune disponibilité). J’avais cru comprendre que 89 euros avaient été encaissés... Se mer
Suite à cet avis, on m a remboursé. J’ai cherché un médecin un samedi via cet organisme. J’ai été débité de 89€ jamais remboursé malgré le SMS m’indiquant que j’allais être remboursée faute de méd... Se mer
Företaget har svarat
j'ai fais appel a ce site dimanche dernier pour avoir un médecin a domicile, qui n'était pas disponible. j'ai été prélevé de 99.99 euros sans mail d'annulation ni nouvelles de leur part et je n'arri... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Obtenez une visite à domicile et/ou une télé consultation avec un médecin qualifié en quelques minutes. Nous proposons deux services clés : • Visites à domicile : Obtenir la visite d'un médecin (généraliste ou spécialiste) en trois clics où que vous soyez (domicile, travail etc.) en moins d'une heure ! • Télé Consultations : Obtenir une consultation vidéo immédiatement avec un médecin où vous voulez quand vous voulez ! De leur côté, les professionnels de santé ont accès à une plate-forme et une application dédiée qui leur permet de prendre en charge les demandes de consultations (en physique et/ou en vidéo) proposées afin de gérer leur temps librement et sans engagement.
Kontaktuppgifter
3,3
Medel
916 omdömen
Har besvarat 90 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 1 vecka
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
NUL LE TEMPS DE REPLIR LE FORMULAIRE ET…
NUL LE TEMPS DE REPLIR LE FORMULAIRE ET VU LES PRIX PRATIQUES LES URGENCES NE VONT PAS CE VIDER. DE PLUS TRIPOTER SON TÉLÉPHONE TELECHARGER DES APPLICATIONS DES RENSEIGNEMENTS BANCAIRES OU EST LA MEDECINE? Tout les malades ne sont pas informaticiens
13 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Arnaque
Étant au plus mal samedi dernier, j’ai fait une demande de visite à domicile via ce site et très rapidement j’ai reçu un sms m’indiquant qu’aucun médecin n’était disponible et que je serai remboursée des 99,99€. Cela fait une semaine et je n’ai pas été remboursée! Impossible de les joindre : j’ai envoyé 2 e-mails mais l’adresse e-mail ne fonctionne pas, le numéro de téléphone non plus.
C’est une arnaque, fuyez !
1 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Consultation Médicale en Ligne 24/7
Bonjour,
Après vérification nous n’avons aucune demande de consultation à votre nom.
Afin de pouvoir vous renseigner au mieux, pouvez-vous nous envoyer un mail avec l’ensemble de vos coordonnées à l’adresse ci-dessous s’il vous plaît : Contact@urgencedocteurs.com
Nous restons à votre entière disposition en cas de besoin.
Bien à vous.
Pas de feuille de soins donc pas de remboursement
Ma fille étudiante loin de chez nous et de son médecin traitant a eu besoin d'une consultation en urgence. Elle contacte urgence docteurs et commence par régler 50€. Naïvement. A aucun moment il ne lui est notifié que la consultation ne lui sera pas remboursée. Puis un médecin l'appelle, pas de visio comme prévu mais la consultation se passe bien. Le médecin lui adresse une ordonnance et une note d'honoraires mais pas de feuille de soins. Or sans feuille de soins, pas de remboursement. La note d'honoraires ne sert strictement à rien. La mutuelle ne rembourse que si la sécu rembourse sa part. Ma fille a essayé de recontacter le médecin et urgence docteurs plusieurs fois pour obtenir la fameuse feuille de soins sans succès.
Je suis navrée de vous contredire mais la feuille de soins n’a jamais été présente sur l’espace patient, je viens encore de le vérifier. Seules les ordonnances et une note d’honoraires y figurent.
MAJ Comme demandé en réponse de mon avis, je leur ai écrit le 7 novembre et à ce jour j’attend toujours une réponse de leur part ! Et bien entendu on ne nous a toujours pas transmis de feuille de soin..
Pas de feuille de soin, pas de remboursement possible..
2 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Consultation Médicale en Ligne 24/7
Bonsoir,
MAJ : Pouvez-vous nous écrire à contact@urgencedocteurs.com afin que nous puissions vérifier cela s’il vous plaît ?
Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée mais votre feuille de soins a toujours été présente sur votre espace patient en suivant le lien suivant : https://patient.lemedecin.fr/patient/.
L’ensemble des documents émis à la fin de votre consultation y sont présents.
Votre espace sécurisé permet d’avoir accès aux notes d’honoraires, ordonnances, arrêts de travail et feuilles de soins.
Bien à vous,
Émilie Bertrand
Service Patients
Service inadmissible – aucun médecin trouvé et aucun remboursement
J’ai été prélevé de 90 € pour une consultation sur urgence doc qui n’a même pas abouti, car aucun médecin n’a été trouvé. Le message reçu indiquait pourtant clairement que je serais remboursé à 100 % sous 48 heures.
Une semaine plus tard, je n’ai toujours rien reçu. Le service est injoignable, impossible d’obtenir une réponse ou un suivi, et aucun moyen de demander un remboursement autrement.
C’est inacceptable pour une plateforme censée aider les patients. Je déconseille fortement ce service.
———————————
Suite à mon commentaire et un mail envoyé, on m’a recontacté pour me rembourser et en trois jours j’ai reçu mon remboursement.
Merci de la rapidité de la réponse malgré le fait que nous soyons obligés de les contacter personnellement pour obtenir notre remboursement.
21 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Consultation Médicale en Ligne 24/7
Bonjour,
Après vérification, l’empreinte bancaire liée à votre demande a bien été automatiquement annulée, et ce avant même la publication de votre message. Aucun débit n’a donc été effectué sur votre compte.
Le message initial de confirmation n’avait pas pu être reçu en raison d’un décalage entre la demande et la disponibilité des médecins à ce moment-là, ce qui a pu prêter à confusion.
Nous sommes heureux que la situation ait pu être clarifiée et restons à votre disposition à tout moment si vous avez la moindre question.
Bien cordialement,
L’équipe Urgence Docteurs
Inutile et inefficace pour 50 €
J’ai contacté ce service pour une téléconsultation. Le site a bug à plusieurs reprises. C’était très compliqué d’accès avec de nombreux messages d’erreur. Après plusieurs tentatives : J’ai eus un médecin au téléphone sans visio. Et qui m’a dit ne pas pouvoir faire un diagnostic au téléphone au bout de 5 mn d’entretien et m’a dit de faire le 15. Résultat 5 mn de téléphone à 50 € avec une feuille de soin à 25 € et l’appel du 15 qui m’ont envoyé un médecin quelques heures après. Donc double consultations. Ce service est parfaitement inutile.
14 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Consultation Médicale en Ligne 24/7
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception. Après vérification, la téléconsultation a bien été effectuée avec un médecin généraliste, conformément au tarif conventionné de 25 €, le reste correspondant uniquement aux frais de plateforme affichés avant la prise de rendez-vous.
Lorsque la situation médicale nécessite un examen physique ou une prise en charge d’urgence, nos praticiens ont pour obligation déontologique de vous orienter vers le 15, ce qui a été fait dans votre cas — une décision responsable et conforme aux bonnes pratiques médicales.
Nous comprenons votre frustration et restons à votre disposition si vous souhaitez des précisions sur le déroulement de votre consultation ou sur les frais appliqués.
Bien cordialement,
L’équipe Urgence Docteurs
J’ai pris un rendez-vous sur leur site…
J’ai pris un rendez-vous sur leur site mais j’ai reçu une erreur 500 donc je n’ai pas pu faire la téléconsultation mais j’ai quand même était débité de la somme de 50€
Aucun moyen de les contacter afin d’être remboursé.
Je penses que c’est une arnaque
4 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Consultation Médicale en Ligne 24/7
Bonsoir Monsieur Diawara,
Après vérification nous n’avons aucune demande de consultation à votre nom.
Afin de pouvoir vous renseigner au mieux, pouvez-vous nous envoyer un mail avec l’ensemble de vos coordonnées à l’adresse ci-dessous s’il vous plaît :
Contact@urgencedocteurs.com
Nous restons à votre entière disposition en cas de besoin.
Bien à vous.
Medecin au top au téléphone.
Médecin au top au téléphone.
Par contre l'appli est nulle. Par téléphone je m'inscris et après mettre le numéro CB ca ne fonctionne pas! Du coup je recommence et on me prélève 2 x 49,99€. On me dit qu'on va me rembourser la consultation que je n'ai pas eu et on me rembourse QUE 35€ !!!! On se fait 15€ gratis. J'appelle ca du vol, je ne recommande PAS cette appli
17 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Consultation Médicale en Ligne 24/7
Bonjour, merci pour votre retour. Nous sommes ravis que la qualité médicale ait été à la hauteur de vos attentes, mais nous sommes sincèrement désolés de votre expérience avec l’application et la facturation. Il semble qu’il y ait eu un doublon lors de l’inscription et du paiement. Le remboursement effectué correspond aux honoraires médicaux, les frais de service de la plateforme restant distincts, ce qui peut prêter à confusion et nous en excusons. Nous allons vérifier votre dossier pour régulariser la situation au mieux. Pouvez-vous nous écrire à contact@urgencedocteurs.com en précisant l’adresse e-mail utilisée lors de l’inscription ? Nous nous engageons à traiter rapidement votre demande.
UrgenceDocteurs. com
14 Aout dernier. Une suspicion de COVID pour toute la famille avec un des membres en situation de vulnérabilité. Il nous fallait voir un médecin pour un traitement approprie.
3 sms plus tard, on nous annonce qu'aucun médecin n'est disponible a domicile et que notre remboursement est en cours !
Depuis, aucune nouvelle, pas même un mail. Ils sont impossible a joindre.
----
Problème finalement résolu.
Apres la publication de notre review, UrgenceDocteurs nous a contacte et le remboursement a été effectif sous 48H.
Merci a eux pour leur réactivité.
14 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Consultation Médicale en Ligne 24/7
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre message ainsi que pour votre temps lors de notre échange.
Vous avez bien été crédité de la somme dans les délais énoncés.
Nous restons à votre entière disposition en cas de besoin.
Bien à vous, L’équipe patients.
Arnaque
Ils m'ont prélevé 49e90 et je n'ai pas été ni télé consulté ni remboursé. Arnaque
20 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Consultation Médicale en Ligne 24/7
Bonsoir Madame Hibou,
Après vérification nous n’avons aucune demande de consultation à votre nom.
Afin de pouvoir vous renseigner au mieux, pouvez-vous nous envoyer un mail avec l’ensemble de vos coordonnées à l’adresse ci-dessous s’il vous plaît :
Contact@urgencedocteurs.com
Nous restons à votre entière disposition en cas de besoin.
Bien à vous.
Pas très fiable
Méthode peu orthodoxe :
J ai souhaite avoir une consultation en urgence , le site m a débité 99,90 € dimanche 17 août , puis ils m ont informé que je ne pouvais pas avoir de médecin . Aucun mail … j ai juste la trace du débit de carte … et on ne peut joindre personne jusqu à ce que nous publiions un avis - à ce moment là tout se met en branle vous vous rembourser et ils retrouvent vos coordonnées par miracle en prétextant une erreur de mail … c est fini je n irai plus sur ce site … le remboursement vient d arriver le 23 … donc 6 jours c est correct mais après avoir réclamé !
16 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Consultation Médicale en Ligne 24/7
Bonjour Monsieur Clapham,
Nous vous confirmons que l’annulation de votre empreinte bancaire a bien été effectué.
L'opération a été annulée afin de disparaître de vos opérations « à venir », et dans le cas échéant le montant a été crédité sur votre compte à la suite du débit si votre banque fait apparaître cette opération blanche.
Après vérification, nous avons constaté une erreur dans l’adresse e-mail fournie.
Celle-ci a été corrigée, et nous vous avons renvoyé la confirmation de remboursement.
Merci de nous avoir contactés.
N’hésitez pas à nous solliciter pour toute question ou assistance complémentaire, nous restons à votre disposition.
Bien à vous, L’équipe Urgence Docteurs
J’ai pris rdv je n’ai jamais eu un seul…
J’ai pris rdv je n’ai jamais eu un seul médecin et j’ai été débité de 3x70€ qui n’ont jamais été remboursé malgré mes relances par mail et par téléphone.
20 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Consultation Médicale en Ligne 24/7
Bonjour Madame Giraud,
Suite à notre échange téléphonique, nous vous confirmons que l’annulation de votre empreinte bancaire a bien été effectué.
L'opération devrait s’annuler dans les prochains jours afin de disparaître de vos opérations « à venir », et dans le cas échéant le montant sera crédité sur votre compte à la suite du débit si votre banque fait apparaître cette opération blanche.
Après vérification, nous avons constaté une erreur dans l’adresse e-mail fournie. Celle-ci a été corrigée, et nous vous avons renvoyé la confirmation de remboursement.
Un reçu vous a également été transmis par e-mail. Merci de nous avoir contactés.
N’hésitez pas à nous solliciter pour toute question ou assistance complémentaire, nous restons à votre disposition.
Bien à vous, L’équipe Urgence Docteurs
Arnaque ou pas ? Non!
Comme nombreux d’entre vous j’ai été prélevé de la somme avant de recevoir un SMS m’indiquant qu’aucun médecin n’était disponible. J’attends donc le remboursement mais impossible de rentrer en contact avec eux. Est-ce que tout le monde a fini par être remboursé et dans quels délais ?
J’ai été remboursé 2 jours après le prélèvement. Pas d’arnaque du coup pour moi
8 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Merci au médecin pour sa ponctualité…
Merci au médecin pour sa ponctualité ainsi que sa prise en charge
7 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Attention
J’ai essayé d’obtenir une consultation à domicile deux fois, la recherche n’a pas abouti, j’ai été débitée de 125,99 euros puis 99,99 euros, j’ai reçu un texto me disant que j’allais être remboursée mais aucune nouvelle durant 1 semaine.
J’ai été finalement remboursée mais après l’envoi de plusieurs mails. Ce n’est pas correct.
15 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Consultation Médicale en Ligne 24/7
Bonjour Madame Beccari,
Nous vous confirmons que l’annulation de votre empreinte bancaire a bien été effectué.
L'opération devrait s’annuler dans les prochains jours afin de disparaître de vos opérations « à venir », et dans le cas échéant le montant sera crédité sur votre compte à la suite du débit si votre banque fait apparaître cette opération blanche.
Après vérification, nous avons constaté une erreur dans l’adresse e-mail fournie.
Celle-ci a été corrigée, et nous vous avons renvoyé la confirmation de remboursement.
Un reçu vous a également été transmis par e-mail. Merci de nous avoir contactés.
N’hésitez pas à nous solliciter pour toute question ou assistance complémentaire, nous restons à votre disposition.
Bien à vous,
L’équipe Urgence Docteurs
C’est une arnaque.
C’est une arnaque.
Se fait référencer par Google via du sponsoring quand on tape « ump Paris »
Prepaiement, pas de de rdv, pas de contact possible.
A éviter absolument
19 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Consultation Médicale en Ligne 24/7
Bonsoir M. Marchand,
Après vérification nous n’avons aucune demande de consultation à votre nom.
Afin de pouvoir vous renseigner au mieux, pouvez-vous nous envoyer un mail avec l’ensemble de vos coordonnées à l’adresse ci-dessous s’il vous plaît :
Contact@urgencedocteurs.com
Nous restons à votre entière disposition en cas de besoin.
Bien à vous.
Tres bon medecin et super equipe
23 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
Très bien
J'ai suis très contente de l'avoir à la visio je recommande ce docteur à tout le monde un grand merci.
19 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.