Upstairs Omdömen 

In trappen bekleden goed op geleiden monteurs die het vak goed uitvoeren een nadeel het is vrij duur ???
Het is degelijk en kwaliteit laminaat.
Wat ik minder vond dat ik een extra vrije dag moest nemen.
De afspraak was 2dagen maar ze hebben er drie dagen over gedaan.
Maar verders een top bedrijf

Het voorbereidend gesprek was duidelijk uitgelegd. Op de afgesproken dag kwamen ze netjes op tijd. Werken netjes en waren vriendelijk. Waren op tijd klaar en de trap was heel mooi met verlichting erin. Hadden dit al veel eerder moeten doen

Netjes geholpen en een zeer mooi product

Wij hebben 2 trappen laten doen door upstairs. Omdat het best een prijzig aankoop is , heeft Upstairs goed meegedacht . Upstairs kwam
met het voorstel om het in 2 x te plaatsen.Dus 1 aan het eind van jaar en 1 aan het begin van het nieuwe jaar.
We zijn er oprecht heel blij mee, de trap van de begaande grond naar de eerste etage hebben we met mooie spots onder de tredes laten plaatsen. Dat is wel zo’n aanvulling en het geeft tegelijkertijd een sjieke uitstraling.
De mannen van het plaatsen werken zeer keurig en hebben alles naderhand ook netjes achtergelaten.

Wij zijn erg blij met onze mooie trap. De verlichting geeft een veilig gevoel als het donker is. De trap is kwalitatief erg goed en ziet erg strak uit. Het enige nadeel vind ik dat de treden vrij glad zijn, dus oppassen als je op sokken loopt.

Goed en efficiënt gewerkt, prachtige uitstraling en antislip is heel prettig zowel voor mijzelf en de huisdieren

Het burgelijke gedoe niet van deze eeuw , met hun is dat je als vrouw geen afspraken kan maken om een adviseur te krijgen aan huis je partner moet erbij zijn , ik heb duidelijk uitgelegd dat mijn man vaak in buitenland is en hier geen tijd voor heeft ik àlles altijd regel, daar was geen begrip voor , ik had een ongedurige telefonisten aan de lijn die mij ook wilde interpreten, mij niet wilde laten uitleggen hoe onze samen werking man vrouw. Tv zenders hier zaken mee doen .

Onze trap is geheel naar wens, professioneel en prachtig gemaakt. Vooral de extra wens van twee leuningen en doortrekken overloopvloer zijn perfect gedaan. Door de verlichting is de trap veilig en een eyecather geworden!
We zijn er nog elke dag blij mee.

We hebben nu een ruime 8 maanden onze nieuwe trap, en hij ziet er prachtig uit. Goede service en aardige mensen die het hebben gemaakt. Heel makkelijk in onderhoud ook, ja we zijn er blij mee maar vind het nog steeds heel erg duur. Maar goed dan heb je ook wat.

Fantastische trap veel plezier al van gehad.
Vakkundig gemonteerd en ook de moeilijke hoekjes netjes opgelost.

Tijdens onze verbouwing veel services meegemaakt met veel verschillende bedrijven.
De ene aardiger en netter dan de andere.

In dit geval nog nooit zo’n bizarre situatie meegemaakt als de ervaring die ik met upstairs heb gehad.

Het begon met een verzoek tot afspraak waarbij de klantenservice die de afspraak maakte uitzonderlijk vriendelijk was en ik
Direct een fijn gevoel had. Ik kreeg netjes een bevestiging van de afspraak, een magazine thuisgestuurd en een brief waarin stond wat ik een beetje kon verwachten. Prima!

Toen de vriendelijk meneer ‘s avonds om 1800 uur voor onze deur stond, bood ik hem eerst een koffietje aan. Mijn moeder was er, omdat mijn partner niet erbij kan zijn en zij mij helpt met een keuze maken in de kleuren. Hierbij kreeg ik natuurlijk een vrijbrief om de keuze te maken, als ik tevreden zou zijn over de offerte. Ervanuitgaande dat ik nooit direct akkoord zou gaan met een offerte van (startend bij 7000 euro).

De meneer wilde geen koffie en vroeg direct redelijk dringend waar mijn partner was en of hij boven was - wat ik al een best onbeleefde vraag vind. Ik gaf aan dat hij helaas niet erbij kon zijn, dat ik weet dat mij (GEADVISEERD) werd om dit samen te doen, en dat mijn moeder er in zijn plek bij is om het gesprek aan te gaan. Hierop reagerend kreeg ik direct een redelijk aanvallende toon te horen dat mijn partner er bij moet zijn en dat ik niet zonder hem een keuze kan maken omdat zij uit ervaring weten dat dat gezeur oplevert. Dit was niet een simpel verzoek, nee, dit was een eis. “Ik” mocht de keuze niet alleen maken. Waarbij nog vriendelijk aangaf dat mijn moeder erbij was, kreeg mijn moeder een snauw dat zij niet voor de keuze kan maken.

Even buiten dit hele gesprek om, voelde ik me aangevallen in mijn eigen huis. Ik mag zelf een keuze maken of ik een trap van een paar duizend euro wil kopen. Al koop ik er 10 en zet ik ze gestapeld In de tuin. In deze tijd wens ik niet opzij te worden gezet dat ik zonder man geen beslissing kan maken. Daarnaast ben ik blij dat er iemand thuis was, omdat ik het als een zeer onprettige en aanvallende manier heb ervaren.

De meneer gaf aan dat hij een andere afspraak wilde maken omdat hij niet verder ging met mij als mijn partner er niet bij was. Hij was namelijk niet gecharmeerd van het feit dat ik het nog met hem wilde bespreken.
Als ik zo de andere verhalen lees, begrijp ik er dus uit dat je überhaupt geen bedenktijd krijg.

Ik heb meneer verteld dat ik op dit manier geen andere afspraak hoef als ik geen fatsoenlijk gesprek krijg. Ik voelde me gepasseerd, anno 2025 mag ik toch hopen dat ik zelfstandig mag bepalen waar het geld aan uit wordt gegeven. Of ik daar nu echtscheiding van zou krijgen of niet, is mijn probleem.

Nog nooit in mijn leven zo behandeld door een zaak. Schunnige en agressieve verkoop.

Uiteindelijk na 5 minuten dit gesprek te hebben gevoerd; vroeg de vriendelijk man of ik serieus was. Klant is koning is duidelijk niet aan de orde bij dit bedrijf. Ook kreeg ik een snauw of ik ook discussieerde met de klantenservice over het samen zijn bij dit gesprek.

Na de vraag of ik serieus was, heb ik gezegd waar de deur was, en stormde hij de deur uit: hij sloeg hem nog net niet dicht.

Ik sta nog steeds perplex en begrijp niet dat VTwonen zich hieraan brandt.

Onze trap is prachtig geworden, nette werkers en goede service. Wel erg duur, zou wel iets minder mogen, maar erg tevreden met het resultaat

Het is een bedrijf die rekening houd met de wensen van een cliënt. Deskundige vaklieden die uitstekende trap hebben gemonteerd.

De belofte die Upstairs maakt, dat ze pas echt weggaan als jij 100% tevreden bent hebben ze helemaal waar gemaakt. We genieten nog elke dag van onze schitterende trappen!

De verkoper kwam bij ons thuis met veel en duidelijk en vooral goed advies voor een nieuwe trap. Mijn man en ik houden van goede kwaliteit, en goede kwaliteit kost wat meer, maar wij zijn enorm tevreden over onze nieuwe trap van upstairs! Deze ligt er nu ruim een half jaar in en wij kijken iedere dag nog vol bewondering naar ons nieuwe interieur aandeel! We zouden upstairs iedereen aanbevelen en in de toekomst onze vaste trap naar zolder ook zeker laten doen!

Erg proffesioneel gemaakt,het is wel wat duurder maar zeer de moeite waard .
Wij zijn er erg blij mee.

Goed adviesgesprek en nette uitvoering

Goede informatie en voorlichting
Keurig afgewerkt

De uitleg vooraf was duidelijk, de uitvoering was heel keurig het personeel was vriendelijk en de totale uitstraling is super netjes

Alles netjes volgens afspraak en keurig afgewerkt.