UPS Suomi Omdömen 654

Pakettien toimittaminen EI OLE NÄIN VAIKEAA. Miksi tarjota kotiinkuljetusta vaihtoehtona, jos tehdään asiakkaalle mahdottomaksi varmistaa, että on kotona lähetyksen saapuessa.

Syön mieluummin pikkukiviä kuin enää ikinä yritän käyttää UPS My Choice -palvelua, joka yksinkertaisesti ei toimi ja ajaa pakettinsa tietoja kaipaavan kuluttajan joko epätoivoon tai raivoon.

Hieno esimerkki systeemistä, että aiemmin ilmoitettu ovikoodi katoaa, jos osoitettaan tarkentaa ”palvelussa” koodin ilmoittamisen jälkeen. Eikä koodia vahingossakaan ole sisällytetty osoitetietoihin, joita on mahdollista ilmoittaa.

Toimitusseuranta väittää, että toimituspäivä ilmoitetaan. Ilmeisesti jälkikäteen riittää. Siis silloin, kun kuljettaja on oven takana ja ketään ei ole ottamassa pakettia vastaan tai sitä koodia ei olekaan. Mieluiten selvästi vasta sitten, kun tulee ilmoitus, että kotiinkuljetuksella tilatun paketin löytää noutopisteestä. Lisäksi ilmoituksen vastaanottaminen edellyttää tilausseurannan jatkuvaa tuijottamista vaikka ensimmäinen yhteydenotto toimituksesta olisi löytänyt tekstiviestillä oikeaan numeroon. Numero ilmeisesti katoaa tiedoista tämän jälkeen.

Toivon todella, etten enää koskaan joudu tämän firman ”palvelun” panttivangiksi!

Hermot menee tähän lafkaan. Minulle on tulossa lähetys ja osoitetiedot muka puuttuvat mutta en pysty mistään lisäämään sitä????? UPS My Choice tiedossa, siitä ei mitään hyötyä eikä UPS-avustaja chatistakaan olut apua.

Ehdottomasti surkein kuriiripalvelu.
Mikään ei toimi.
Kannattaa heti soittaa asiakaspalveluun ja sopia paketin nouto noutopaikkaan.Ennen noutoa tarkistaa verkossa noutopaikka koska asiakaspalvelun kanssa sovittu paikka siirtyy johonkin toiseen paikkaan.
Hidasta ja epäpätevä.
Jos pystyisi olla antamatta yhtään tähteä niin se olisi mitä tämä lafka ansaitsee.

Ensikertalaisena kokemus UPS - palvelusta suorastaan absurdi. Oli varmasti viimeinen!
Myyjäliike pilaa kyllä maineensa
käyttäessään tätä palvelua.

Varmasti yksi surkeimmista kuljetusyhtiöistä Suomessa. He eivät koskaan toimita Kruunuvuorenrantaan kotiinkuljetuksella maksettuja paketteja, lukuisista asiakaspalveluun soitetuista puheluista huolimatta. Paketit on maksettu kotiinkuljetuksella, mutta silti niitä ei toimiteta.

He väittävät käyneensä ovella, vaikka todellisuudessa kuljettaja ei ole käynyt lainkaan. Tämä on erittäin turhauttavaa ja epäammattimaista toimintaa.

Toivottavasti UPS:n toiminta Suomessa loppuu jonain päivänä.

Antaisin nolla tähteä jos voisin. Ei auta asiakaspalveluun soittaminen eikä omiin tietoihin tietojen päivittäminen. Paketti ei vaan löydä perille. Kuski ei ole edes soittanut ovikelloa ja silti tietoihin on kirjattu ettei vastaanottaja ollut kotona.

3/4 kertaa on ollut lähetys myöhässä. 2 kertaa Expressin 30e lisämaksun tilanneena meni yli 1vk, eikä asiaa hyvitetty.
1/4 lähetys tuli normaalisti (ei expressillä 5 päivässä)

Vahingossa menin UPS valitsemaan, DHL ollut yleensä aina luotto. Nyt UPS:illa aika näyttää onko firma parantanut tapojaan.

Sovellus selvästi päivittynyt ja käyttö helpottunut. Pitäisi paketin olla täällä muutaman päivän päästä. Saa nähdä onko asiakaspalveluun tullut muutosta.
3/5, muuten antaisin 2/5, mutta annettakoon armoa; että Suomen puolella taitaa vähän paremmin posti kulkea.

Tilausseuranta näyttää että pian täällä ja päivittelee usein. Jos on paketti perillä, kuten aikatauluissa mainittu, niin sitten on UPS kyllä tehnyt töitä yrityksen parantamisen eteen! Ja muutan tähtiluokituksen sen mukaiseksi!

Päivitän tänne mikä tilanne paketin saapumisen kanssa tällä kertaa, kun saapuu.

EDIT: Ja kappas kappas, juuri ennen kuin piti tänään saapua, oho ei saavukkaan, "viivästynyt" ja siiretty tullin tarkastukseen. Tämä tuntuu jo tahalliselta. Miten voi olla että n. 100 tilauksen kanssa mitä vaan, mikään muu yhtiö ei mene minkään tullin kautta??? Vain UPS tuntuu tykkäävän tullata tavaroita, joista maksettu alv jo lähettäjän toimesta. Hv!

In english:Aaaaand its official. Now my package is in customs inspections? This has happened in almost every time used UPS.

First all goes like planned, then in the DELIVERY DATE it goes to "delayed" and the tracker says: "Your order is being held by Government Agency, once they release it you get it blah blah" and is there for 1-3 days to week..

One time they confiscated my 100% legal hemp vape, and i just read UPS have some shit new terms that they dont ship hemp derived products. Woul've been nice to know before ordering hemp derived products :D...

Anyways, lets see again will it come to me opened by customs or not at all.
Why is it that only with UPS it goes to the customs? Do your workers shake the package and smell it and open it and lick it; or how it comes that only UPS is taking my package to the custom inspections.

UPS has X-Ray machine in thei import stations etc; which i think does this so people wont order anything illegal, but in that process, legal items gets stuck also..

Never EVER gonna use ups. Thanks for nothing, change your policy, they delivery itself might be good but it never reaches the delivery driver here in finland because it will be handled instantly somehow to the customs... =)

0/5 thx for ruining my all but 1 package order.

Third UPS delivery, third absolute failure. Two previous times they lied about having tried to deliver the parcel (didn't happen), and they left the deliviries farther from my home than needed. Also regarding the second delivery, I got a notice that my parcel was at a certain local grocery store- only problem was that it wasn't there! Turns out the parcel was delivered to a completely different location, yet that information 'failed to register at their system' and I wasn't notified for reasons unkown. Only after a blissfull phonecall with UPS at the store did they tell me any of this. Nice.

This third time I was stuck with UPS as the only delivery option, and I braced myself for a trip to nearest pickup location despite this being a home delivery. They had my address, my doorcode and my phonenumber, yet things went sideways again. I tracked the parcel on the supposed delivery date, and saw an update that the parcel could'nt be delivered because they didn't have my doorcode. Which is rather perplexing given that I had given them my doorcode. Nor was I notified of this! I just happened to check on the delivery! Just as the previous times.

The customer service told me that the driver can't access the information about my doorcode. Nor do the drivers possess any kind of means to contact me- in the year of our lord 2026. Pretty cool. I wonder what they'll come up with tomorrow.

Choose any other delivery company if you can. I've had zero problems with DHL, DPD, local stores etc etc, and zero positive experiences with UPS. Absolutely cursed service.

On aivan käsittämätöntä, että UPS ei onnistu käytännössä koskaan tuomaan pakettia kotiin. Muilta firmoilta onnistuu kyllä ja yhteydenotot ovat selkeitä mikäli lisätietoja tarvitaan.

Käytännössä UPS jättää usein yrittämättä toimitusta ja jos vaikka ovikoodi puuttuu, sitä kysellään ilmeisesti savumerkein tai telepatialla, mitään yhteydenottoa ei tule vaikka sellainen seurannassa lukeekin.

Hyvin usein ilmoittaa että paketti on toimitettu vaikka sille on maksettu kotiintoimitus etkä ole pakettia nähnytkään.

Ilmoituksesta käy ilmi, että se on viety mystiseen Access Pointtiin jolle ei ole katsottu tarpeelliseksi kertoa esimerkiksi osoitetta.

Salapoliisityön jälkeen sitten vaan taksi, bussi tai vaikka hevonen alle ja hakemaan pakettia mikä piti tulla kotiin.

Asiakaspalvelu on kehnosti toteutettu robotti josta ei ole mitään apua. Puhelimella voi soitella jos haluaa maksaa pakettinsa saamisesta vielä lisää.

Palautetta firma ei kaipaa, enkä kyllä ihmettele miksi. Olisi aika musertavaa.

Jo Trustpilotin arvosanasta näkee, että paketin toimittaminen ei ole mikään ensisijainen tavoite UPSille. Pääasia että saadaan rahat käärittyä.

Älä siis tilaa ikinä mitään jos toimituksessa lukee UPS.

Minulla ei ole elämässäni yhtäkään UPS lähetystä jonka kanssa ei olisi ollut jonkinlaista ongelmaa. En ymmärrä miten tämä firma voi operoida Suomessa kun on niin tajuttoman huonolaatuinen kaikkiin muihin vastaaviin verrattuna

According to the tracking information, my shipment in Helsinki had two delivery attempts recorded within one minute. At the same time, the status stated “Recipient not available”. This is incorrect - I was at home during the stated delivery time.

The courier did not contact me in any way. There were no phone calls, messages, or delivery notifications. The tracking information showing two delivery attempts one minute apart raises serious doubts about the accuracy of the delivery records.

After the parcel was redirected to a UPS Access Point, I did not receive any information about where the package was taken or how I was supposed to collect it. No notification, no message, no clear instructions.

This level of service is unacceptable, especially considering the price charged for delivery

Kaikki mikä voi mennä pieleen, meni pieleen.

Useless service, does not even try to deliver your package

KAKSI PAINAVAA KIRJAPAKETTIA (100 KIRJAA) VIETIIN ETÄISEEN K-KAUPPAAN,VAIKKA OLIN KOTONA ODOTTAMASSA JA VAIKKA OLIN ANTANUT VAIHTOEHDOKSI NAAPURITALON AINA AUKI OLEVAN ELÄINRUOKAKAUPAN. ANTAKAA NYT NIILLE KUSKEILLE PUHELIMET TAI SUOMEN LÄHETYKSET LOPPUVAT VÄHITELLEN. EI OLE EKA KERTA. GIVE THEM PHONES, PLEASE.

No messages sent about the pick up, neither by email nor by phone. Tracking page tells wrong place for pick up, real place far away. Customer service not helpful at all.

Incredibly bad service in Helsinki area. I get a lot of packages weekly, but UPS is the only service that never actually delivers at home but always claims that they made an attempt. Most of those times I've been at home, no one ever called. The door code is written on the address label. Sometimes I get an automated messages asking for it (which I always send). So that means they have my phone number AND the door code, yet the package still gets directed to a pickup point. I feel like they are just too lazy to enter an apartment building and just mark it as attempted so it'll look better on records, because the service was paid for. Posti, DHL, Postnord, DPD etc. are all able to deliver all the packages I've had coming just fine. I've started to write in all order details requesting that they do not use UPS unless absolutely necessary.

Ups dumppaa paketit eikä yritä edes toimittaa kotiin. Ei mikään kuriiripalvelu vaan damdam.

UPS marked my parcel as “delivery failed due to no signature obtained,” which is simply not true. We were at home the entire time. No one rang the doorbell and no one called.

It seems the driver did not actually attempt delivery and just marked it as unsuccessful. This is very unprofessional and a waste of the customer’s time.

I expect UPS to properly deliver the parcel to my door instead of falsely marking delivery attempts. I hope UPS takes this feedback seriously and improves their delivery service.

Really bad service. The delivery was scheduled for one day but then the courier decided to deliver the parcel randomly a day before, without any notification, no one was expecting and was home. They took the parcel to a random, inconvenient location. When I tried to complain their customer service said: “Sorry we were trying to deliver it earlier.” I am speechless… Such an incompetent service and the customer support…