Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
underverker.no er en norsk nettbutikk som ble lansert i 2006, og er i dag Norges største Undertøysalong på nett. Vi fører kun merkevarer fra anerkjente leverandører, som er verdensledende innen under- og badetøy: Chantelle, Freya, Fantasie, Elomi, PrimaDonna, Marie Jo, Wolford m.fl. Vårt fokus er godt utvalg av de beste modeller fra hvert merke tilpasset kvinners forskjellige behov - i alle aldre og gjennom livets mange faser. Passform, support og kvalitet er essensielt, og vi fører BH’er fra A- til O-Cup i omkretsene 60 til 120. Har du spørsmål – ikke nøl med å ta kontakt med vår hyggelige kundeservice for gode råd, hjelp og veiledning, support@underverker.no.
Norge
3,6
14 omdömen
Har inte besvarat negativa omdömen
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
For en fantastisk kundeservice😊 posten rota med retur slik st pakken kom tilbake til meg.
Kundeservice tok kontakt og sendte en ny returlapp. Og pengene er tilbake på konto😊
Elendig kundebehandling. Varen fortsatt ikke sendt fra butikken to uker etter bestilling, og ingen svarer på henvendelse hos kundeservice. Useriøst! Anbefaler ikke.
Ordrer blir sendt samme dag eller dagen etter (så lenge det ikke er helligdager), og jeg har fått det jeg har bestilt. 👍🏻
Svært god kundeservice da jeg reklamerte på en vare som er et år gammel. Fikk raskt svar, effektiv behandling av reklamasjonen, og ny vare tilsendt. Har også fått raske svar ved tidligere henvendelser.
Jeg har brukt denne nettbutikken i flere år og er stort sett veldig godt fornøyd. Eposter besvares greit og relativt raskt og endring i f.eks, størrelser gjøres greit etter bestilling om man har bestilt feil. Det jeg setter mest pris på med butikken er utvalget, både i produkter og størrelser. I f.eks. bh er det mulig å bestille belte i 65 og større cuper. Minus for at porto må betales også for større bestillinger og returer. Men ordningen med bytte av størrelse fungerer fint. Alt i alt godt fornøyd. Nå venter jeg på ny bikini. :-)
Svar från Underverker
Hei, og takk for din tilbakemelding :)
Godt å høre at du stort sett er fornøyd <3
Vi har valgt å ha en fast fraktpris på alle bestillinger som gjøres hos oss, dette uavhengig av størrelsen på ordren.
Håper du blir fornøyd med ny bikini :)
Ønsker deg en riktig fin dag!
Beste hilsen fra
Underverker
Bestilte undertøy for over en måned siden. Ikke hørt noe mer. Kommer aldri til å bestille herfra igjen selvsagt.
Etter henvendelse har jeg ihvertfall fått beskjed om at varen er forsinket.
Svar från Underverker
Hei, og takk for din tilbakemelding :)
Ta gjerne kontakt med vår kundeservice på e-post support@underverker.no så kan vi se nærmere på saken din.
Beste hilsen fra
Underverker
Bestilte pyjamas. Plutselig var den på50% rabatt. Prøvde få refundert mellomlegget men det "tillot" ikke systemet dems og fikk beskjed om å sende i retur og bestille på nytt. Hårreisende kundeservice og firmapolicy.
Svar från Underverker
Hei, og takk for din tilbakemelding :)
Det stemmer at varene som var på 40%, nå er satt opp til 50%, dette for at varene skal sluttselges hos oss.
For de varer som så vil være igjen, vil de til sist bli satt på 60%/70%.
Ellers for salg har vi samme regler som i mange fysiske butikker, og de gjelder for alle våre kunder, at vi ikke refunderer mellomlegg for kunder som spør, når rabatten øker etter en tid, på en salgsvare som skal sluttselges. Da måtte vi ha gjort det for alle kunder. Vi behandler alle likt.
Om en er misfornøyd kan en selvsagt sende i retur, så lenge varene ikke er tatt i bruk eller skadet. Vi har 30 dagers åpent kjøp, også på salgsvarer.
Ønsker deg en fin dag :)
Veldig flotte og gode kvalitetsprodukter. Super kundeservice! Fikk rask og god hjelp til å velge riktige størrelser, og det var enkelt å returnere/bytte BH-er i feil størrelse. Anbefales!
Svar från Underverker
Hei, og takk for din tilbakemelding :)
Så hyggelig å høre.
Ønsker deg en riktig fin dag :)
Beste hilsen fra
Underverker
Fornøyd med service og oppfølging hos Underverker når Posten var treg til å levere pakken.
Svar från Underverker
Hei, og takk for din tilbakemelding :)
Så hyggelig å høre at du er fornøyd med vår service og oppfølging.
Ønsker deg en riktig fin dag :)
Beste hilsen fra
Underverker
Bestilte et par bher her for første gang, absolutt god støtte i de, men de ser ikke ut som på bilde i det hele tatt.. mønsteret er likt, men fasongen er helt andeledes.. de ser også helt matte ut på bildene, men de jeg mottok er ekstremt shiny.. jeg er en relativ ung person, så ønsket selvsagt noe som ser ungt ut sånn som det gjorde på bildet, men kom frem som noe som passer bedre til en bestemor..
Og returprosessen dems ser ut som et mareritt
Svar från Underverker
Hei, og takk for din tilbakemelding :)
Lei for å høre at varene du mottok fra oss, ikke sto til forventningene <3
Vi har flere ulike merker hos oss, med ulike målgrupper. Merkene for vår yngre kunder er ofte Freya, Marie Jo, Marlies Dekkers og Twist serien fra PrimaDonna. Av badetøy er det merkene ovenfor, samt Seafolly, Banana Moon og Panos Emporio.
Ønsker deg en riktig fin dag :)
Beste hilsen fra
Underverker
Kundeservice er tilgjengelig frem til du har fått lagt inn ordre. Retur skal du selv betale, selvom betingelsene kan se ut som om retur blir refundert. Dellevering blir fakturert med frakt på dellevering. Jeg har aldri opplevd maken til surr og antall meldinger og endringer på Klarna faktura. Her skal man følge godt med. Telefonen besvares ikke, telefonsvarer oppgir en mailadress, nettsiden oppgir en annen mailadress. Styr unna er mitt råd.
Maken til god kundeservice skal du lete lenge etter. Jeg har fortalt om min opplevelse til alle jeg kjenner. Det er så utrolig hyggelig å bli møtt på den måten. Jeg kommuniserte med dem på telefon og email og alle mine ønsker ble oppfylt til punkt og prikke. Denne nettbutikken anbefales på det varmeste.
Lisbeth
Høy kvalitet på undertøyet og superb kundeservice. Rask levering. Jeg er veldig fornøyd :)
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.
