Underdog Omdömen 

Sèche linge Miele reconditionné et livré ce mois de janvier.. matériel sale, filtres dégoûtants bas de caisse répugnant et...ne fonctionne pas. Cette mc n’ est pas passée au reconditionnemt et n’a même pas été nettoyée et elle est en panne !! Nous irons en procès car c’ est carrément du vol : 809 euros payés cash.
H.L.B. de Marcoussis 91460

Nous avons acheté un réfrigérateur encastrable reconditionné qui a été déposé comme prévu devant notre porte. 3h plus tard nous l'avons installé dans l'armoire et branché. Nous avons constaté que l'éclairage intérieur du réfrigérateur ne fonctionnait
Nous avons contacté via WhatsApp Underdog qui nous a proposé un remplacement. Nous avons recherché un nouveau réfrigérateur que Underdog s'engageait à nous livrer ET installer le 19 janvier 2026. Nous avons vider le réfrigérateur défectueux pour apprendre après avoir relancé Underdog sur whatsapp que nous ne serions livré le lendemain matin entre 8h et 10h.
Le jour de la livraison, il est 11h et aucune nouvelle du livreur. Il arrivera finalement après mes relances à 11 h23. Le livreur déballe le nouveau réfrigérateur qu'il ne peut finalement pas installer dans l'armoire puisqu'il lui faut attendre 2 h avant de le brancher et qu'il ne va pas rester sur place pendant 2 h
Finalement UNDERDOG qui s'était engagé à nous installer le réfrigérateur encastrable dans l'armoire savait parfaitement que ce n'était 3 realisable. Je précise que mon mari ne pouvait fournir aucun effort car opéré du cœur et moi opérée du poignet. Malgré cela nous avons dû nous débrouiller pour l'installer nous mêmes.
J'ai contacté UNDERDOG via whatsapp qui déplore la gestion de l'échange de matériel, s'excuse et à l'audace de nous proposer les frais de livraison et l'installation de notre prochaine commande.
Site à fuir absolument. Underdog ne respecte pas ses engagements et méprise sa clientèle.

J’ai reçu un premier lave-linge, acheté 458,90€, qui est tombé en panne au bout de deux mois. Underdog m’a proposé de l’échanger contre un autre lave-linge avec le grade esthétique Très bon état : Défaut(s) esthétique(s)
J’ai été livré d’un appareil totalement cabossé, absolument invendable dans le commerce. Underdog refuse de le changer.
J'ai voulu acheter un appareil reconditionné pour des raisons écologiques et suis dépité par ce "service".
Je recommande de ne rien acheter chez ce fournisseur.

Underdog vend des excellents produits à des prix abordables. Sont tous des produits reconditionnés et garantis. Sont vendu sur leur site et sur autres sites comme Darty ou Rue du Commerce.
J'ai lu que leur siège est sur Nantes et que travailler pour eux est vraiment cool et avantageux en différents façon que sont présentés sur leur site.
Je conseille vivement ce site et leur produits.
Moi j'ai acheté une lave linge Samsung avec trappe pour ajouter la linge pendant le cycle de lavage. Extraordinaire!

Service client très réactif et professionnel! Merci beaucoup!

Livraison rapide et soignée. L'article correspond aux descriptions sur le site.
Je recommande et renouvellerai l'expérience.
Vive la 2ème vie !

Recu vite et bien emballé. Un item n'etait pas comme décrit et un echange de produit ou remboursement m'a vite eté proposé. Le service client est tres a l'ecoute et rassurant. Satisfait

Il est intéressant d'être contacté téléphoniquement pour autre chose que pour faire acheter un produit.
Mon interlocuteur a été agréable et à l'écoute, il connaissait visiblement le produit que j'ai acheté et faisant suite à une interrogation de ma part, il m'a indiqué une solution rassurante.

J'étais hésitant pour mon achat, Augustin de chez Underdog a su me conseiller, me rassurer, au final je ne regrette absolument pas mon achat, la qualité est là, il est comme neuf, les accessoires sont neufs, il n'y pas une seule rayure. Bref 1000 mercis mon père est heureux. À bientôt. Thomas

Excellente expérience avec Underdog.
Achat d'un réfrigérateur de marque Liebherr avec un défaut d'aspect qu'on cherche encore et de plus jamais utilisé.
C'est parfait. La livraison a été très rapide et avec un bon suivi.
Depuis, je recommande le site à toutes mes connaissances.

J’ai commandé un lave-vaisselle SMV46AX00E dont l’état intérieur était décrit comme « petites rayures, petits impacts ».
Il n’y avait cependant aucune photo de l’intérieur sur la fiche produit, uniquement des photos de l’extérieur.

Lors de l’installation, mon cuisiniste a constaté des impacts importants à l’intérieur de la porte, au niveau des joints, avec un risque potentiel de fuite. L’appareil était donc impossible à installer sans risquer d’endommager une cuisine neuve.

N’ayant pas déballé l’appareil immédiatement à la livraison (j’ai fait confiance et attendu le cuisiniste), le délai de retour était dépassé, ce qui a compliqué la situation au départ. La définition de « petit impact » (moins de 5 cm) n’était pas clairement précisée sur l’annonce, ce qui a aussi entraîné une incompréhension.

👉 Point positif important : après échange avec le service client, Underdog a accepté le retour et m’a remboursé le produit.
J’ai toutefois dû assumer 80 € de frais de retour et 20 € de frais de livraison, soit 100 € de frais, ce qui reste dommage.

Au final, l’expérience a été mitigée mais le service client a fait un vrai geste, ce qui mérite d’être souligné.
Je recommande simplement d’être très vigilant sur l’état intérieur des gros appareils reconditionnés, de demander des photos supplémentaires avant de commander et de déballer immédiatement à la réception, les frais de livraison et de retour étant élevés.

je viens de réceptionner la commande d'un congélateur armoire de la marque Siemens dans un état lamentable avec un très gros impacte touchant à l'intégrité de l'appareil et des rayures importantes
le descriptif de ventes devrait intégrer des photos sur le véritable état de leurs appareils inadmissible.
plus jamais Underdog.

En recherche d'une machine à laver le linge après une panne de mon ancienne, j'ai découvert Underdog grâce à une recherche google sur une marque bien précise : Asko. Résultat, une machine livrée en moins de 7 jours, dans un emballage ultra solide. Et pour compléter, machine neuve, jamais utilisée avec tous les accessoires et à moins 45% du prix du neuf !! Je recommande à 100%.

très bon rapport qualité/prix. service de livraison au top

Your product better than a new one

Acheter du reconditionné c'est bien mais ne pas pouvoir avoir de documents qui indique la nouvelle période de garantie c'est douteux. À ma demande, il m'a été répondu que j'avais une facture !!!... 🤔 oui ça prouve bien que je l'ai acheté et payé mais ça m'indique pas que l'appareil est garanti ni la durée 😥

Bonne réactivité sur les échanges par mail.
Grande souplesse sur les horaires pour venir chercher les produits

Livraison rapide et sécurisée
Matériel comme neuf et fonctionne très bien

Interessant. Je recommande.