Rapide et efficace, contact téléphonique y compris. Reste plus que le remboursement consigne( Ils ne receptionnerons l ancienne pièce que mercredi 15). Seul petite remarque, emballage soft selon moi... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Bonjour. J'ai acheté un turbo reconditionné il y a deux mois pour une Lancia Lybra de 2002, et il a lâché aujourd'hui. J'aimerais savoir comment vous comptez régler ce problème ; il a coûté plus de 30... Se mer
Företaget har svarat
Livraison en 4 jours, pas des reproches à faire, mon turbo est opérationnel depuis 2 jours mais j'ai un doute sur la marque Honeywell qui a racheter Garrett en 2018 j'espère qu'il va tenir plus que... Se mer
Företaget har svarat
Très bon site commander le mercredi et le vendredi matin il était chez moi, Comment un turbo pour Suzuki Swift avec roue mfs ( équivalent au stage 1) j’ai eu ce que j’ai demander
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Créée en 2011, Turbopascher.com est une entreprise dynamique et à votre écoute, nous disposons d’un atelier de reconditionnement et d’un espace de vente au comptoir. basés dans le Nord de la France. Depuis 2011, nous investissons continuellement dans du matériel performant garantissant la qualité de nos produits reconditionnés et assemblés selon les normes constructeur. Produits d'origine garantis 5 ans & Expédition rapide 24/48h. Service client disponible & service après-vente rapide.
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305 rue de quiery - ZA de l'aérodrome , 62490, Vitry-En-Artois, Frankrike
- 03 59 25 03 02
- contact@turbopascher.com
- turbopascher.com
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Toujours pas de nouvelles du remboursement de ma consigne
Je n est toujours pas de nouvelles de mon remboursement de ma consigne,depuis 3 moi
11 april 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Turbopascher.com
Bonjour Monsieur Pichet,
Après vérification, le remboursement de votre consigne a bien été effectué.
Lors de votre commande, vous avez choisi le mode de paiement en 3 fois sans frais avec la société Alma.
Pour les remboursements de consigne avec ce moyen de paiement, le montant de la consigne est déduit de la dernière mensualité.
En cas de problème, notre service client reste entièrement disponible pour vous aider.
Cordialement,
L’équipe Turbopascher.com
Attention arnaque !!
Attention arnaque !!! J’ai commandé un turbo en échange standard de la marque garette et sur le site il précise que les turbo sont testés, alors j’ai reçu une contrefaçon et surtout un turbo qui a était assemblé à l’envers donc en aucun cas il a pu être testé, aussi on peut les contacter pour une commande mais il et impossible de les contacter pour les sav , j’ai demandé un retour mais on ne veut pas n’envoyer un bon de retour on me signale que c’est à moi de payer les frais de retour !!!! Obligé de faire un litige PayPal et aussi dépôt de plainte pour escroquerie (!!!!!!! À fuir!!!!!)
28 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Turbopascher.com
Bonjour Monsieur Budan,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous tenons à vous assurer que tous nos produits, qu’ils soient neufs ou reconditionnés, respectent rigoureusement les standards de qualité des constructeurs. La contrefaçon, la tromperie ou toute pratique douteuse n’ont absolument pas leur place chez Turbopascher.
Le turbo que vous avez reçu est bien une pièce de marque Garrett, référence RCD-465941-0007, destinée aux véhicules Nissan Patrol 2.8 TD. Il existe toutefois plusieurs références compatibles selon les variantes du modèle. Pour bien identifier la pièce adaptée, il est important de vérifier les 4 derniers chiffres de la référence.
Nous mettons d’ailleurs à disposition un guide pratique ici :
👉 https://www.turbopascher.com/comment-choisir-un-turbocompresseur.html
Nous pensons qu’il s’agit d’une erreur de référence lors de la commande. Nous avons tenté de vous joindre à plusieurs reprises afin de vous accompagner dans la résolution du problème, sans succès.
Si vous souhaitez procéder à un retour et obtenir un remboursement, la démarche est simple et accessible depuis notre site :
👉 https://www.turbopascher.com/retourner-un-article.html
Notre service client reste entièrement disponible pour finaliser le traitement de votre dossier.
Cordialement,
L’équipe Turbopascher.com
un mauvais référencement
un mauvais référencement, malgré avoir rentré ma plaque d'immatriculation et tous les détails du modèle. Le turbo ne correspondait pas. Il a fallu que je le renvoie pour un remboursement et évidemment qu'ils m'ont facturé 50 € en justifiant un renvoi et des frais de dossier...? Alors qu'à la base c'est eux qui n'ont pas mis le bon produit pour le bon modèle, tout simplement scandaleux. Un service en ligne incompétent c'est dommage car le concept est bon et les prix avantageux mais la gestion et le service après-vente et catastrophique.
2 juni 2025
Svar från Turbopascher.com
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience sur notre site Turbopascher.com. Votre retour est précieux pour nous.
Concernant votre insatisfaction sur la compatibilité du turbo, il arrive régulièrement que la recherche par plaque d'immatriculation ou par marque modèle ne soit pas fiable à 100%.
C'est pour cette raison qu'il est préférable de vérifier la référence sur le turbo d'origine afin d'éviter ce type de déconvenue.
À propos des frais de retour, nous tenons à préciser que, selon notre politique, les frais de retour sont à la charge de l’acheteur, sauf dans le cas d’un retour de consigne où un bon de transport gratuit est fourni.
Nous constatons que ce bon a été utilisé pour votre retour. Dans ce cas, une retenue forfaitaire de 25 € a été appliquée sur le remboursement, conformément à nos conditions.
Nous sommes sincèrement navrés que cette expérience n’ait pas pleinement répondu à vos attentes.
Votre satisfaction reste notre priorité, et nous serions ravis de discuter avec vous pour trouver une solution adaptée.
N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou pour explorer les options disponibles.
Merci pour votre compréhension et votre patience.
Cordialement,
L’équipe Turbopascher.com
Mauvaise référence reçu
Mauvaise référence reçu
Vendeur malhonnête !
La personne au téléphone a voulu me persuader que ma référence demandée et celle envoyée étaient identiques
Il m'a expliqué qu'un turbo de tdi 130 était le même que sur un 150.....
Il a finalement admis l'erreur face à mes arguments qu'un Gt1749va était bien différent physiquement d'un Gt1749vb
Comme par hasard il en a trouvé un qui correspondait vraiment à ma demande finalement, mais trop tard vu les délais de retour et de re livraison
Donc au final j'ai dû renvoyer à mes frais leur mauvais turbo :25€
Et en plus ils m'ont remboursé sans les frais de livraison initials, donc j'ai perdu 50€ et beaucoup de temps !!!!
Sans compter le manque d'humilité de la personne au téléphone....
24 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Turbopascher.com
Bonjour Monsieur Halas,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience sur notre site Turbopascher.com. Votre retour est précieux pour nous.
Concernant votre interrogation sur la compatibilité du turbo, nous vous confirmons, comme indiqué lors de nos échanges, que le produit livré correspond bien au modèle commandé.
Pour répondre à vos inquiétudes, nous vous avions proposé un échange, proposition que vous avez choisi de ne pas retenir.
À propos des frais de retour, nous tenons à préciser que, selon notre politique, les frais de retour sont à la charge de l’acheteur, sauf dans le cas d’un retour de consigne où un bon de transport gratuit est fourni.
Nous constatons que ce bon a été utilisé pour votre retour. Dans ce cas, une retenue forfaitaire de 25 € a été appliquée sur le remboursement, conformément à nos conditions.
Nous sommes sincèrement navrés que cette expérience n’ait pas pleinement répondu à vos attentes.
Votre satisfaction reste notre priorité, et nous serions ravis de discuter avec vous pour trouver une solution adaptée.
N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou pour explorer les options disponibles.
Merci pour votre compréhension et votre patience.
Cordialement,
L’équipe Turbopascher.com
A fuire absolument
acheté un chra qui fuyait cela a fini avec un moteur qui s emballe puis HS , renvoyé le turbo et commander un autre avec demande de SAV sur le chra , payé pour livraison en 24 h reçu au bout de 3 jours, ce qu il ne disent pas c est que les turbo hybrides sont faits a la commande, reçu le turbo il avait 2 goujons au lieu de 3 donc un tordu, de plus pas de prise en garantie du chra car des impuretés sur la turbine ( normal puisqu il fuyait) , ce sont des menteurs car il on reçu le turbo en consigne et une semaine après il me dise qu'il n on pas reçu le chra alors qu il était monté sur le turbo, 2 jours après publication de mon commentaire une personne m annonce qu il vont faire un geste commercial et je n ai jamais rien reçu,, le 29/4/25 il on fait une demande pour faire retirer mon commentaire, je leur ai envoyé un message pour leur dire qu il serait mauvais jusqu au bout, j ai reçu des messages de menaces de poursuites judiciaires et la non prise en garantie en cas de panne de mon turbo pour Mes commentaires et de mes messages, j ai gardé une copie des mails et des messages . Dommage que je ne puisse les publier, bref fuyait se site allez sur méga turbo qui sont honnête et rembourse en moins de 5 jours
8 april 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Turbopascher.com
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré un problème avec le chra que vous avez acheté. Nous comprenons votre mécontentement et tenons à souligner que nous faisons toujours de notre mieux pour offrir des produits de qualité. En cas de dysfonctionnement, nous vous encourageons à contacter notre service après-vente dans les plus brefs délais afin que nous puissions évaluer la situation et vous proposer une solution adaptée une fois l'expertise de la pièce effectuée.
Concernant notre politique de remboursement, elle est clairement définie et nous cherchons à trouver des solutions équitables pour nos clients, notamment via des échanges ou des avoirs lorsque cela est nécessaire. Nous regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et restons à votre disposition pour résoudre ce problème dans les meilleurs délais. Merci de votre compréhension.
L'équipe Turbopascher.com
Passé votre chemin
expédition indiqué partout sur le site de 24h a 48h , commandé le lundi expédié vendredi livré lundi d'apres , paiement des frais de port chronopost plus de 10e pour rien , spam par mail pour le renvoi des ancienne pièces car manque de matières premières pour au final les refusé car elle son défectueuse , le turbo comandé etait censé etre un ihi la coquille n'a aucun marquage ihi, je ne recommande pas du dout
1 april 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Turbopascher.com
Bonjour,
Nous sommes désolés pour votre mécontentement. Nous rappelons que tous nos turbos sont couverts par une garantie de 5 ans. Si vous avez rencontré un problème avec la pièce, nous vous invitons à nous contacter afin d’activer la garantie et de trouver une solution adaptée.
Cordialement,
L'équipe Turbopascher.com
Turbo commandé avec un défaut (CHRA)…
Turbo commandé avec un défaut (CHRA) plus exactement , Megane scenic 1,9 dci , je contacte le service clients pour effectuer un retour et ils me renvoient un turbo qui a déjà servi !! C’est l’incompréhension totale , et le service client ne dit rien à ce sujet
10 oktober 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Turbopascher.com
Bonjour Monsieur Mehdi Zitouni,
Nous faisons suite à votre retour concernant le CHRA 1.9 DCI que vous avez adressé à notre service après-vente en septembre 2024.
À la suite de votre demande, une fuite avait effectivement été constatée. Nous avions alors procédé à la remise en état de votre pièce d’origine, en remplaçant la segmentation et en effectuant un nouvel équilibrage. Il ne s’agit donc pas d’un remplacement par une pièce neuve ou différente, mais bien de votre CHRA initial, réparé.
Pour votre information, une réponse détaillant ces éléments vous a été envoyée le 21 mars 2025 à 13h40, suite à votre ticket déposé le même jour à 13h24. Nous vous invitons à consulter vos emails ou votre espace client pour en prendre connaissance.
Notre service après-vente reste bien entendu à votre disposition pour organiser le retour de votre turbo ou répondre à toute autre question. N’hésitez pas à nous contacter.
Cordialement,
L’équipe du service après-vente
Turbopascher.com
Atelier et service apres vente qui vous laisse sans nouvelles
Service après vente qui vous laisse sans nouvelles, turbo arrivé avec un défaut , je l ai renvoyé en garantie et il est revenu avec un autre défaut actuateur non regle ,j ai bien précisé que mon garage m avait déjà facturer la première fois en plus pour le demontage et que je m'étais arrangé pour la deuxième fois mais le turbo devais revenir vendredi au plus tard ils m'ont conseillé de l envoye en chronopost pour le réceptionnées au plus vite et le réexpédier pour le recevoir vendredi ,
j ai donc envoyé en chronopost le lundi mais forcément le colis à pris du retard donc j appel le sav pour qu il me renvoi un turbo pour etre sur de l avoir vendredi ils me disent on vous rappelle apres avoir vue avec l atelier et chronopost , arriver 17h15 je rappel car aucune nouvelle le service après vente est fermer donc rétractation ce jour en espérant etre rembourser
Service après vente pas sérieux et atelier avec les 11 points de contrôle reste à revoir
très déçu je ne recommande pas
Le 20 mars 2025 :
Appel reçu directement du patron suite au commentaire.
Menace et ne connais pas les turbos l actuateur electrique siesmens ce regle avec le turbo et non après.
Vehicule touareg de 2007 3.0 TDI 225 avis au connaiseur.
Ensuite j attend l expertise et la poursuite avec plaisir comme dit au téléphone
Et pour information le premier problème ne venait pas de l actuateur mais d un élément défectueux interne au turbo qui me bloque la turbine .
Photos et vidéo en preuve si besoin .
Et biensur mr réclame de l argent pour les retours offert gratuitement quelle professionnel.
Biensur aller voir sur le site turbonova actuateur 3.0 tdi il vous apprendra comment faire correctement .
19 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Turbopascher.com
Bonjour Monsieur Monteiro,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, mais nous souhaitons clarifier plusieurs points qui semblent inexacts.
En novembre 2024, vous avez commandé un turbo pour moteur VOLKSWAGEN, que vous avez retourné en février 2025 dans le cadre d'une demande de garantie pour un problème d'actuateur électronique.
Après avoir effectué un passage sur banc, nous n'avons constaté aucune anomalie concernant le réglage de l'actuateur ; le turbo était parfaitement conforme aux spécifications.
Par la suite, vous nous avez contacté après réception du turbo pour nous indiquer que le problème persiste et avez exprimé le souhait de le renvoyer à nouveau en garantie.
Notre service après-vente a accepté de prendre en charge les frais de transport en vous envoyant une étiquette Chronopost prépayée, et nous avons toujours répondu à vos questions dans les plus brefs délais. Nous tenons à souligner qu'il n'est pas dans nos habitudes de laisser nos clients sans réponse.
Nous vous avons également contacté par téléphone pour faire le point sur la situation et vous avons expliqué que ce modèle de turbo nécessite un apprentissage spécifique sur le véhicule.
En effet, cela permet au calculateur moteur de reconnaître le nouvel actuateur avec une valise spécialisée appelé VCDS.
Un article très intéressant est disponible sur ce forum :
https://forums.audipassion.com/topic/176474-apprentissage-moteur-r%C3%A9gulation-pression-turbo-vcds/
Nous vous avons proposé de prendre directement contact avec votre garagiste pour lui expliquer la procédure de réapprentissage, mais vous avez préféré ne pas nous fournir ses coordonnées.
Étant pleinement confiants dans la qualité et la conformité de nos produits, nous vous conseillons vivement de faire appel à un garagiste ayant connaissance de cette procédure particulière afin d'assurer le bon montage du turbo.
Notre service après-vente reste à votre disposition pour organiser le retour de votre turbo.
Cordialement,
Le service après-vente de Turbopascher.com
a fuire j ai commandé un turbo qui est…
a fuire j ai commandé un turbo qui est arrivé plein de limaille fissuré et présentant des boulettes de soudures à l'intérieur. je le leur ai retourné il m ont renvoyé un autre turbo présentant exactement le même defaut (je suppose qu'il s'agit du même article) ayant des doutes j ai réussi a avoir la direction qui m a dit que si ce fameux 2 e turbo ne m inspirait pas confiance je serai remboursé. J' ai renvoyé ce turbo et au bout de trois mois après une trentaine de tentative de les joindre sans succés, je leur ai envoyé un recommandé demandant une suite ils n ont rien trouvé de mieux comme réponse de me renvoyer ce même turbo j'ai un peu de mal avec les entreprises malhonnêtes d'autant que j ai reçu un email m'indiquant que j'allais être remboursé (une fois mon retour réceptionné par leurs soins). Je passe désormais à l'étape suivante.
5 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Turbopascher.com
Bonjour Monsieur Christopher RENAUDEAU,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience d'achat concernant le turbo Mitsubishi pour motorisation 2.3 T 240 cv n’ait pas été satisfaisante.
Vous avez retourné le turbo reçu, estimant que le collecteur d’échappement n’était pas neuf et que vous ne souhaitiez donc pas l’installer. Nous avons accepté votre retour et avons procédé au remplacement du collecteur par un modèle entièrement remis à neuf.
Nous tenons à préciser qu’en aucun cas le collecteur n’a été ressoudé. Le turbo envoyé a subi plus de 11 points de contrôle et est en parfait état de fonctionnement.
Ainsi, nous ne comprenons pas votre avis, qui ne reflète pas la réalité du produit et du service fournis. De plus, nous notons que vous avez renvoyé le turbo plus de deux mois après sa réception, alors que le délai légal de rétractation est de 14 jours.
Malgré cela, notre service après-vente reste à votre disposition pour échanger davantage sur vos préoccupations.
Cordialement,
Le service après-vente de Turbopascher.com
Bonjour
Bonjour
J’ai effectué une commande d’un turbo
le 3 décembre 2024, il m’a été livrée que le 12 décembre 2024 !!!!
J’ai demandé le remboursement des frais d’envoi ou un geste commercial en envoyant un mail à —> contact@ turbo pas cher.com (tout attaché) vu le temps qu’il a mis à venir MAIS SANS RÉPONSE !!!!!
Jai renvoyé mon ancien turbo le 12.12.24 ,vous l’avez reçu le 14.12.24 preuve de la poste j’ai du les appeler pour récupérer l’argent de ma consigne !!!!!!! Est ce normal ????
3 december 2024
Omdöme utan inbjudan
A fuir
Turbo pas cher que dire, on aurait tellement aimé vous mettre un avis positif. Après un appel. Je donne la plaque d’immatriculation pour un turbo. On m’envoie un turbo qui ne correspond pas à la voiture. Je demande un renvoi au frais de turbo pas cher car c’est de leur faute, si celui-ci ne correspond pas à la voiture, la dame accepte très bien, je renvoie mon colis le soir même 48 heures plus tard, elle reçoit le colis et voilà l’engrenage… On appelle mon conjoint pour lui proposer un échange, sauf que non on souhaite un remboursement. Oui monsieur il sera fait demain nous sommes jeudi et le comptable vient uniquement le vendredi. La semaine passe toujours rien aucun remboursement un premier appel désolé ça sera fait vendredi la semaine passe toujours rien, un second appel Oui le comptable n’a pas eu le temps, ça sera fait vendredi etc. pendant un mois, aucune réponse aux mails, limite on se moque au téléphone : «oui madame qu’est ce qu’il y a encore! » il a fallu que nous déposions plainte pour nous voir enfin un remboursement qui ne correspond pas à la somme dépensée et on nous explique dans un mail que c’est les frais d’emballage et d’envoi Nous ne chercherons pas plus loin, et ne recommandons en aucun cas, turbo pas cher, à fuir, aller plutôt chez un concurrent Platinum
31 oktober 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Turbopascher.com
Bonjour Monsieur Sauvage,
Nous tenons tout d'abord à vous remercier pour le temps que vous avez consacré à partager votre avis concernant votre commande chez nous.
Nous comprenons votre frustration concernant le retard dans le traitement de votre demande de remboursement.
En règle général, les remboursements sont traités chaque vendredi, exceptionnellement, notre service comptabilité étant fermé pour une durée de 3 semaines, dès la réouverture du service, votre remboursement a bien été effectué en priorité et avons également accepté à titre de geste commercial de prendre en charge le retour du turbo.
Sachez aussi que nous n'avons pas attendu de recevoir votre plainte pour effectuer le remboursement, en effet, celui-ci était déjà réalisé lors de la réception de cette dernière.
Votre satisfaction est notre priorité. N'hésitez pas à nous contacter directement par email à l’adresse contact@turbopascher.com ou par téléphone si vous souhaitez discuter plus en détail ou si vous avez d'autres questions ou préoccupations.
Encore une fois, merci d’avoir partagé votre avis. Nous espérons sincèrement avoir l'opportunité de regagner votre confiance.
L'équipe Turbopascher.com
Cordialement,
Turbopascher.com
Rien de bon des le départ
Mauvaise qualité,mauvaise communication.
Mauvaise expérience:
Turbo en stock envoyé sous 24h reçu 10 jours plus tard(soit disant besoin de test avant envoi...)et défectueux (feuille de test juste avec une courbe rien d'autre marqué acceptable...)avec tuyau de graissage non conforme obligé d aller chez Peugeot(plus de 100 euros) acheter le bon ,renvoi du turbo et du tuyau qui ne sera pas remboursé malgré service client vous le confirmant mais qui vous sera refilé si vous commandez chez eux. Des échanges avec le service client très hasardeux qui nécessitent une relecture. Retour du turbo avec explications:
des test au niveau du CHRA ont effectué(ce n'était pas soit disant fait ...?) au final ce qui aurait du prendre une demie journée au garage a pris un mois en plus du renvoi et des soucis de communication avec le service client.
J ai fait confiance et j ai eu tort.
6 oktober 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Turbopascher.com
Bonjour Garry,
Nous tenons tout d'abord à vous remercier pour le temps que vous avez consacré à partager votre avis concernant votre commande chez nous.
Nous comprenons votre frustration concernant les délais de livraison ainsi que les problèmes liés aux pièces reçues.
Bien que tous nos processus soient conçus pour garantir la meilleure qualité, il arrive parfois que certains produits échappent à nos contrôles. Nous regrettons que le rapport de test turbo et d'équilibrage n'ait pas su vous convaincre de la qualité de nos turbos reconditionnés dans notre atelier situé dans le nord de la France. Sachez cependant que tous nos turbos sont reconditionnés dans les règles de l’art, avec des machines de dernière génération. Nous serions heureux de vous accueillir pour une visite afin de constater par vous-même le soin que nous apportons à notre travail.
Concernant votre remarque sur le kit de montage turbo PSA, bien que vous soyez le premier client à nous signaler ce problème, nous transmettrons votre retour à notre fournisseur afin d’assurer un suivi rigoureux.
Pour procéder au remboursement du kit, nous aurions besoin que vous nous retourniez l’ensemble complet, qui inclut plusieurs pièces essentielles pour installer le turbo en toute sécurité, conformément aux recommandations.
Nous souhaitons également vous préciser que nous ne vendons pas de tuyau séparément, uniquement des kits complets. Par conséquent, il est peu probable que le tuyau que vous déclarez défectueux ait été distribué à un autre client.
Votre satisfaction est notre priorité. N'hésitez pas à nous contacter directement par email à l’adresse contact@turbopascher.com ou par téléphone si vous souhaitez discuter plus en détail ou si vous avez d'autres questions ou préoccupations.
Encore une fois, merci d’avoir partagé votre avis. Nous espérons sincèrement avoir l'opportunité de regagner votre confiance.
Cordialement,
L'équipe Turbopascher.com
Entreprise malhonnête refus de…
Entreprise malhonnête refus de remboursement malgré toutes les preuves allant à l'encontre de leur soit disant politique de non remboursement aux professionnels et aucun avoir n'a été émis. Ils ont et le turbo et mon argent. Impossible de joindre un quelconque responsable pour trouver une solution.
Depuis 1 semaine je ne suis plus en mesure de les joindre par téléphone car cette entreprise malhonnête à bloqué mon numéro ainsi que celui de mon épouse. Plusieurs signalement ont été fait la réponse du turbopascher est : "." Non vous ne rêvez pas aucun motif valable n'est apporté. J'espère que la répression des fraudes fera son travail en attendant je poursuit mes signalements, mes avis negatifs et rdv avec un avocat pour appuyer une plainte que j'ai tardé à déposer car j'espérais trouver un arrangement.
REPONSE A VOTRE RETOUR
Sous prétexte que j ai une entreprise j3 ne peux pas commander à titre particulier?
Comment justifié vous le faite que je n'ai pas fais le choix de créer de compte professionnel sur votre site pour passer commande, que je n'ai pas bénéficié de la remise faite aux professionnels, que je n'ai donné aucune information d'ordre professionnelle (N° TVA, SIRET...), que j'ai réglé la commande avec la carte personnelle de mon épouse.
Vous avez toujours la même réponse mais rien qui justifie votre refus qui soit valable dans mon cas.
Quand est il de mon avoir ?
Pourquoi aucun responsable daigne me rappeler si votre refus est légitime?
Pourquoi avez vous bloqué mon numéro de téléphone et celui de mon épouse ?
25 juli 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Turbopascher.com
Bonjour Garage LookVan,
Le turbo qui vous a été livré est parfaitement conforme à votre commande.
Les professionnels de l'automobile ne bénéficient pas du droit à la rétractation mais uniquement d'un échange ou d'une mise en compte à valoir sur une future commande bien rien ne nous y oblige.
Adresse facturation et livraison :
Look van
2b rue Aristide Briand
Unieux, Loire, 42240
France
Société Look Van - Commerce de voitures et de véhicules automobiles légers (4511Z) - : https://www.societe.com/etablissement/look-van-91468002000015.html
Ne voulant pas bénéficier de notre proposition commerciale, nous allons vous renvoyer, à nos frais, votre turbo retourner à tors.
Bien cordialement,
Turbopascher.com
A eviter
A eviter, fuyez cette entreprise, ai reçu un turbo avec un defaut, impossible de faire changer, l'entreprise n'est pas fu tout honnête.
A fuire, trop de soucis.
En reponse au message ci dessous.
J'ai ecrit de nombreuses fois au sav, jamais de bonnes solutions pour ne pas bloquer ma voiture, je suis patient mais qd même, je ne recois pas le bon de retour car vous ne l'envoyez pas, votre Sav à toujours une bonne reponse pour nous faire tourner autour du pot.
J'ai signalé votre agissement à la repression des fraudes.
De plus vous avez appelé ce matin et nous avez fait du chantage, c'est quand même honteux et non professionnel de votre part.
La plainte restera active, tant que l'echange contre un turbo valide ne sera pas fait.
Je suis limite à deposer une plainte pour harcèlement moral, je reste calme encore quelques temps.
Bien à vous.
20 augusti 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Turbopascher.com
Bonjour Nicolas,
Nous avons bien une commande à votre nom dans notre base client pour un turbo commandé en aout 2024.
A ce jour, nous n'avons jamais reçu de turbo en SAV de votre part.
La procédure de retour ainsi que le formulaire de retour sont disponibles sur cette page ; https://www.turbopascher.com/la-garantie.html/
Tous nos turbos sont garantis 24 mois contre tout défaut, si vous avez un problème avec notre turbo, il vous suffit de suivre la procédure de renvoi en SAV indiquée sur notre site, un technicien se chargera de prendre en charge votre demande. Si le turbo présente un défaut, il sera remplacé sous 24/48H.
Mise à jour du 04.11 : Suite au retour du turbo et expertise, nous n'avons constaté aucun défaut de fabrication sur le turbo mais une avarie causée par un manque de lubrification (Rapport d'expertise envoyé ce jour par email avec photo démontrant le problème causé par une lubrification insuffisante).
Cordialement,
Turbopascher.com
Formidable
Chapeau à cette entreprise.
Enfin une entreprise 100% française. Entre la rénovation complète du turbo et l'expédition seulement 48H. Le descriptif est conforme à la pièce reçu. Les turbos en échange standard sont préparés à la demande. Ce qui est un plus car nous sommes certain que le turbo n'a pas été stocké.
J'ai eu la possibilité de discuter avec le dirigeant.
Je suis satisfait de leurs services et je ne vais pas hésiter à commander de nouveau chez eux si un jour je doit de nouveau acheter un turbo pour une de mes voitures.
Continuons à faire vivre des entreprises comme celle-ci.
Et pour ne rien gâcher, les prix sont très correct.
JE RECOMMANDE. JE RECOMMANDE.
22 oktober 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Turbopascher.com
Cher client,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec notre entreprise. Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfait de notre service et de nos produits.
Chez Turbopascher.com nous nous efforçons de fournir un service de qualité et une expérience client exceptionnelle à chaque fois. Nous sommes heureux de savoir que nous avons réussi à répondre à vos attentes.
Merci encore pour vos commentaires et votre soutien. Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe de Turbopascher.com
Svar från Turbopascher.com
Bonjour Bruno,
Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre avis concernant commande chez nous.
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous n'avez pas eu une expérience positive avec nous.
Nous vous confirmons, suite à votre demande SAV, vous avoir renvoyé votre turbo sous le numéro de suivi 6A 7129042878 2
N'hésitez pas à nous contacter directement par mail à l’adresse contact@turbopascher.com si vous souhaitez discuter plus en détail ou si vous avez d'autres questions ou préoccupations.
Encore une fois, nous vous remercions d'avoir partagé votre avis, et nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance.
Cordialement, l'équipe de Turbopascher.com
Manque beaucoup de sérieux...
Pas satisfait de la mon expérience avec cette entreprise ! Mon turbo à été envoyé pour réparation, et après expertise, leur devis indiquait que c'était une réparation équivalence échange Standard, donc soit disant une remise à neuf !Le turbo avait déjà été reconditionné à neuf esthétiquement car c'est une voiture qui est en cours de restauration, mais il a cassé suite à un soucis de lubrification en huile !
J'ai écrit sur le formulaire et sur papier, quelques détails à prendre en compte et à faire attention, comme ils nous le demandaient, pour le conserver extérieurement dans le même état !
Rien n'a été pris en compte, tout à été sablé, même les pièces qui venait d'être refaite en bichromatage ! Ils m'ont renvoyé le turbo sablé grossièrement, avec le carter d'échappement qui commençait déjà à rouillé, aucun traitement fait sur les pièces !
Je leur ai donc renvoyé, ils l'ont gardé 15 jours de plus chez eux pour rectifier normalement certains détails, mais pas grand chose à été fait dessus ! La wasegate est toujours sablé brut, aucun traitement dessus, seul le carter d'échappement a été repris ! De plus, le collier/bride de turbo a été démonté puis remonté dans le mauvais sens, il était placé de façon où il n'était pas possible de monter les tuyaux d'eau, et ni pouvoir mettre en place un écrou de fixation sur le collecteur d'échappement ! Ils font un repére avec une peinture verte dessus pour ne pas qu'on dévisse la bride, mais c'est déjà mal monté donc autant dire que ça ne sert à rien !
J'ai contacté le SAV à plusieurs reprises, le service téléphonique est injoignable, essayé à plusieurs reprises, et ils ne répondent pas aux mails ! C'est une entreprise fantôme qui cherche à faire du chiffre uniquement, mais pas du travail de qualité , et surtout il n'y a aucun suivi !
Pour du sois disant pas chère, le prix est quand même élevé, pas moins chère que la concurrence en tout cas.
Je leur ai fait aussi une demande de remboursement dans le temps imparti , mais tout à été ignoré, j'ai même pris des photos et garder les papiers pour preuve, mais ils font toujours en sorte que ça aille dans leur sens !
Je ne sais pas comment le turbo tiendra dans le temps, mais je ne suis pas très convaincu !
Pour répondre à cet avis, je pense qu'ils seront réactif par contre, car ils ont l'air de prendre plus de temps pour répondre d'après ce que je vois sur les autres avis !
2 september 2024
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Svar från Turbopascher.com
Bonjour Monsieur Pierre Alain Magelli,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre entreprise.
Nous sommes vraiment désolé d’apprendre que vous n’avez pas eu une expérience positive avec nous.
Vous nous avez effectivement confié la réparation d’un turbo avec une problématique mécanique que nous avons reconditionné à neuf et prenons en considération vos remarques sur l’aspect esthétique de la pièce qui ne vous a pas convaincu.
Nous allons faire une enquête interne afin de comprendre pourquoi vos consignes n’ont pas étaient prises en compte.
N’hésitez pas à contacter notre service après-vente ou nous rendre visite directement à notre atelier de reconditionnement afin que nous puissions retoucher les pièces à votre convenance.
Cordialement, le service réclamation de Turbopascher.com
ARNAQUE A LA COMMANDE TURBO - 2024
Turbo commandé le 17/6/2024 - avec spécifications Code VIN et OEM - plus mails-photos à l'appui .
Commande reçue non-conforme , la connectique n'est pas conforme (4 broches demandées) .
le SAV me demande le retour du produit pour remplacement . Ceci est effectué dans le carton d'origine (photos à l'appui ) et le document de retour administratif TPC validé .
3 mois sont passés, soit au 19/9/2024 :
-aucun remplacement , aucun remboursement proposé
- aucune réponse à mes mails ,
- aucun contact vers un responsable fiable,
- standard pas fiable, promettant de faux rappels
- SOCIETE à FUIR particuliers et professionnels
PROCEDURE JURIDIQUE EN COURS avec DEMANBDE DE DOMMAGES ET INTERETS
19 september 2024
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Svar från Turbopascher.com
Bonjour Monsieur Salmon,
Vous avez commandé et reçu votre turbo en juin dernier et revenez vers nous plus de trois mois après pour signaler une non-conformité.
Après vérification interne, la référence du turbo que vous avez reçu est bien celle commandé par vos soins.
Après un appel téléphonique avec vous, il s'avère en réalité que vous avez commandé le turbo sans vérifier au préalable les références inscrites sur votre turbo d'origine.
Vous avez commandé un turbo Garrett mais vous aviez besoin d'un turbo de marque IHI.
Bien que nous proposons une aide à l'identification par carte grise, nous prévenons toujours nos clients que cette recherche n'est pas fiable à 100% et que seule une vérification sur le turbo d'origine permet d'éviter ce type d'erreur.
Un guide à cet effet est d'ailleurs disponible sur notre site à cet endroit : https://www.turbopascher.com/comment-choisir-un-turbocompresseur.html
Même si le délai de retour est largement dépassé et que rien nous oblige à accepter de procéder un échange, nous acceptons toujours d'aider nos clients dans leurs problématiques.
Cordialement, le service réclamation de Turbopascher.com
Sav 0
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40 minutes d'attentes au téléphone personne répond
13 september 2024
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Svar från Turbopascher.com
Bonjour Taxi H,
Nous sommes navrés si vous n’êtes pas parvenus à avoir notre hotline téléphonique, il peut arriver que cette dernière soit saturée par un trop grand nombre d'appels.
N’hésitez pas à nous contacter directement par mail à l'adresse : contact@turbopascher.com, un conseiller vous répondra dans les plus brefs délais.
Cordialement, le support client de Turbopascher.com
À fuir de toutes vos forces
À fuir de toutes vos forces , j'ai été victime d'une escroquerie, je commande un turbo sur le site qui promette une livraison rapide, référence du turbo pris sur l'ancien rien de difficile c'est un berlingo 1.6 hdi, il est placé juste devant le moteur et je commande sur leur site qui est en stock.
Après 6 jours voir plus le turbo n'est pas arrivé ; donc je les contacte par téléphone et me raconte qu'il sera la bientot ; je le reçois 2 jours après et ce n'est pas le bon modèle. Je perds du tps à les recontacter et me réponde de leur envoyer leur turbo et je serai remboursé. Je leur poste leur turbo pas bon à mes frais et aucune nouvelle.Je téléphone chez eux et leur secrétaire ou autre tres desagreable me dit d'aller me faire voir, car je suis garagiste et qu'il ne rembourse pas au garage,ce qui est faux, fort surpris de cette réponse un recommandé leur a été envoyé , réponse par mail vu que j'ai été désagréable au téléphone, je ne serai en aucun cas, remboursé et m'invite à récupérer le turbo pas bon chez eux, ce n'est pas l'envi qui m en manque. Le gérant de cette entreprise est très malhonnête et essai à tous les coups de retourner la situation contre vous avec des arguments provocants, et vous parle comme une grosse m.. en tutoyant. Ce cher monsieur, sachez qu'on se croisera très bientôt il y a des droits du consommateur en France et je ferai tout ce que je peux peu importe le temps et l'argent pour vous faire regretter tout le mal que vous faites aux gens et j'invite toutes les personnes qui se sont fait escroquer par cette p.. à faire valoir vos droits.
10 juli 2024
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Svar från Turbopascher.com
Bonjour André,
Après vérification, vous n'avez jamais commandé chez nous.
Pour qui postez-vous cet avis? Pour Mr Karim Elmousse?
Cordialement, le service réclamation de Turbopascher.com
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