Tulp Keukens Omdömen 2 333

Mark de verkoper, was zeer klantvriendelijk, behulpzaam, betrokken en niet opdringerig. Nam alle tijd, deskundig, constructief en sympathiek.

Zeer slechte service. Er wordt telkens gezegd dat de manager gebeld wordt en dat men voor je bezig is, maar dat lijkt vooral schijn. Zodra er betaald is, worden telefoontjes niet meer beantwoord.

Zou het liefste 0 ster willen geven maar dat kon helaas niet.

Netjes, goede info.
Afspraken nagekomen

Prachtige keuken, helemaal top. Vakkundig gemonteerd, onze monteur werkte de hele dag door om een volledig werkende keuken af te kunnen leveren, wat heel prettig was.

Voorkomende bezorgers. Gingen zorgvuldig en met respect om met de keuken.
Duidelijk in uitleg en keurig op tijd.

Blad besteld van 280 cm, na levering bleek dit 278 te zijn. Na bellen te horen gekregen dat dat de maximale maat was die ze konden leveren. Bijzonder raar dat niemand me daar van tevoren over had gebeld. Ik mocht het blad wel terug sturen en mijn geld terug krijgen maar omdat ik het oude blad al had gesloopt aangezien ik die nieuwe zou krijgen heb ik daar geen gebruik van gemaakt. Ik heb zelf voorgesteld om dan 2 cm blad na te leveren. Kon ook niet, 10 cm wel. Dat gedaan en zelf gezaagd en geklust om het nog een beetje fatsoenlijk te krijgen. Op mijn vraag betreffende compensatie werd letterlijk gezegd door Tulp Spijkenisse “hoezo? Je hebt nu toch 280 cm”.
Klantenservice kon ook niets behalve zeggen dat ze het erg vervelend vonden en mijn ergernis begrepen maar compensatie, ho maar. Ja, ze wilden als coulance een bos bloemen sturen. Dat hoefde dus echt niet van mij.
Het ergste was nog wel dat ik tegen de manager zei dat ik het dan met de klantenservice zou gaan opnemen. Zijn antwoord was dat ik dat kon doen maar dat ze dan toch weer bij hem zouden komen en hij het toch weer zou weigeren om te compenseren.
Nee, haal je keuken alsjeblieft ergens anders want de service hier is heel ver te zoeken.

Naar aanleiding van de reactie van Tulp keukens:

Beste Inge,

Je bevestigt gewoonweg mijn verhaal. Ik zeg zelf ook dat ik geen gebruik gebruik gemaakt heb van de mogelijkheid tot terugsturen en restitutie omdat ik mijn blad al had weggehaald omdat het nieuwe blad eraan kwam. Probleem is dat de maat niet klopte met de bestelling maar daar nemen jullie dus gewoon totaal geen verantwoordelijkheid voor. Als jullie dat service noemen denk ik niet dat jullie beseffen wat dat woord inhoudt.

Het was bij binnenkomst al een prettige sfeer.
Onze adviseur Soren de Blok heeft met ons meegedacht en goed advies gegeven.
Wij hebben een mooie keuken gekocht en kunnen niet wachten tot hij geplaatst wordt.

Goede ervaring.
Ben enorm goed geholpen door Florian die in Son werkt. Hij nam uitgebreid de tijd. De keuken is helemaal naar mijn zin. Nu wachten tot hij geplaatst kan worden. Dan zie ik hem in real life.

Goede communicatie over wanneer en wat er gaat gebeuren

De verkoper was super aardig en dacht met ons mee. Keuken is net geplaatst. Alles liep super goed.

Alles keurig netjes op de afgesproken tijdstippen waarbij de extra informatie die ik verschaft heb ook op de juiste plaats terecht gekomen is

de verkoper heeft ons goed geadviseerd in een prettig gesprek

We praten hier over het aankoop proces, De installatie moet nog plaatsvinden. Alex heeft ons fantastisch geholpen. Vakkundig met verstand van zaken, vriendelijk en geduldig. Ik zou 5 sterren gegeven hebben als zijn manager wat vriendelijker tegen mijn partner was geweest.

De behulpzaamheid van de verkoper was erg fijn om mee te maken.

Zijn netjes geholpen!En er word zeker meegedacht.

Het hele proces, van het bepalen van de keuken tot aan de plaatsing en de afwerking, verliep vlekkeloos en soepel. Het team van Tulp in Woerden heeft duidelijk veel expertise en passie voor hun vak, wat zich terugzag in de kwaliteit van het werk en de aandacht voor detail. We zijn ontzettend tevreden en kunnen dit bedrijf in het algemeen zonder aarzeling een 10+ geven. Een absolute aanrader voor iedereen die op zoek is naar topkwaliteit en service!

Is nog niet eens 1 ster waard. De kwaliteit is mega slecht voor de prijs die je betaald daarnaast is de klantenservice net een robot en kan nooit naar je wensen voldoen of uberhaupt een oplossing voor je vinden

De keuken is nog niet eens 1,5 jaar oud en valt nu al uit elkaar. Daarnaast ging het maar liefst 5x mis bij het plaatsen van de keuken!! Onprofessioneel bedrijf.

Oplichters

Wij hebben onze keuken gekocht bij de vestiging in Waalwijk. We zijn daar heel goed geholpen door Bas. Er werd goed meegedacht over de mogelijkheden die passen bij ons huis en bij ons budget. Ook over het plaatsen van de keuken zijn we tevreden. Dat is netjes gedaan.
We zijn echter niet zo te spreken over de service rondom de dingen die na de oplevering nog afgewerkt moesten worden. We hebben daarvoor vaak zelf moeten bellen en vervolgens werd de gemaakte afspraak meerdere keren niet nagekomen. Dat was erg vervelend en frustrerend, zeker als je meerdere keren voor niks met je werk hebt geregeld dat je thuis kunt zijn als er een monteur langskomt. Uiteindelijk is het goed gekomen en is alles netjes afgewerkt, maar daar zijn wel meerdere weken overheen gegaan.

Ik ben bij Tulp Keukens Breda geweest en gesproken met Alex Couvreur. Hele aardige en behulpzame verkoper. Hij nam de tijd en hielp heel erg goed bij het ontwerpen van de keuken. Luisterde goed en dacht mee. Hierdoor ben ik bij mijn uiteindelijke ontwerp gekomen.
Ik heb de keuken wel ergens anders gekocht omdat ik er niet uitkwam met de materialen en die ergens anders mooier vond... sorry. Maar heel erg bedankt voor jullie hulp en service!!!!

In 2018 complete keuken gekocht. Het plaatsen leverde wat gedoe op (2x verkeerde kast) maar dat werd goed opgelost. Nu laat het folie aan de bovenkant van de laden los. Het verkruimelt. Service gebeld maar die kunnen niets doen behalve een offerte voor nieuwe fronten opstellen (moeten we zelf betalen) met waarschijnlijk kleurverschil. Ik vind dit niet aanvaardbaar voor een keuken van een goed merk.