TUI Belgium Omdömen 

Kamers en natuur rond het hotel zijn helemaal ok. Alleen het eten is ondermaats. Spijtig. Italië onwaardig.

Nous partons avec TUI depuis des années, et tout est parfait à tous les niveaux. Une fois la réservation et payement fait, les documents arrivent directement.
A destination, le transfert nous attends.
Merci TUI.

Het vertrek en aankomen in Oostende is zeker een meerwaarde. Vaak geen ontbijt door vroeg vertrek bij terugvlucht.

We have never had a more terrible vacation! The hotel room did not live up to 5-star standards; it was dirty and in need of renovation! There was a strong sewage odor! The distance to the sea wasn't the advertised 35 meters—it was closer to 700 meters. The flight—especially the return leg—was awful (the flight was cancelled, we were sent back to Antalya, and we spent the whole night in some "cheap" hotel). Access to water on the plane was restricted (considering the outside temperature was around 40°C), and the service from TUI itself was terrible! Upon arrival, they put us in a very cheap room and then the games began (this isn't our first experience of this kind with TUI). I wouldn't wish this kind of vacation on my worst enemy! The hotel food was terrible, too. Thomas Cook—now *that* was excellent service! They looked out for their clients, whereas this company...
P.S. This is becoming standard practice! Upon arrival at the hotel, they check guests into "cheap" rooms under various pretexts, trying to extort extra money from them! It’s happening regularly now (this isn't the first time we've encountered it). According to local staff, they used to treat all travelers from Russia this way (apparently, that scheme stopped working), so now they’ve started trying to cash in on Europeans the same way?

App is klaar en duidelijk bij de boeking ,het ophaaluur word op tijd meegedeeld en het personeel doet zijn best om alles vlot te laten verlopen, zeer tevreden over tui

Mon expérience avec TUI a été génial. Le rapport qualité-prix du billet avec le surclassement fly Deluxe est raisonnable au regard du service proposé. Grand bagage cabine de 10 kg, 25 kg en soute, verre de bienvenue et repas a bord. Entrée prioritaire dans l'avion et choix de siège avec plus de place pour les jambes. J'ai eut beau comparer avec d'autres compagnies aériennes, pour le même style de besoin, TUI reste imbattable ! Je recommande vivement !

Bonjour jamais utilisé de problème au top

Gemakkelijk om te boeken via de app. Vriendelijke personeel. Prper en op tijd vetrokken.

Facile et bien expliqué pour faire une réservation et/ou avoir des conseils et réponses à certaines questions qu'on se pose.

Compagnie tuifly au top 👌
Très aimable et sympathique
Toujours souriant
Hâte de repartir avec eux

Le voyage aller,ainsi que le retour était agréable.Un personnel sympa,réactif...Merci

Heb comfortzetels geboekt (100€) vandaag zie ik dat er twee stoelen zijn aangeduid op rij 21E-F
Waarom betaal ik 100€ voor een normale standaard stoel met geen beenruimte van 78cm zoals het vermeld wordt bij de boeking?

J’ai travaillé pour TUI cet été, dans un Club Lookéa au Maroc, pour une durée initialement prévue de 2 mois. J’étais particulièrement enthousiaste à l’idée de rejoindre cette équipe. J’avais découvert Lookéa quelques années auparavant lors d’un séjour aux Émirats et l’expérience m’avait donné envie, à mon tour, de découvrir ce poste.

Malheureusement, le club dans lequel j’ai été affectée venait tout juste d’ouvrir et les conditions de travail étaient loin d’être optimales : matériel manquant, organisation compliquée, problèmes récurrents et beaucoup de choses à gérer directement sur place.

J’ai rencontré de grandes difficultés avec le responsable de l’animation. Je l’ai trouvé très difficile à gérer professionnellement : communication compliquée, peu d’écoute des idées de l’équipe, remarques parfois déplacées et surtout un manque de prise de responsabilités que j’ai eu beaucoup de mal à comprendre venant d’un responsable.

Ce qui m’a le plus déçue est que ces problèmes n’étaient visiblement pas nouveaux. Des briefs étaient organisés régulièrement, notamment le vendredi, mais malgré les remontées répétées de l’équipe et les mails envoyés au siège, j’ai eu le sentiment que très peu de choses évoluaient concrètement.

À mon arrivée, ma collègue qui était nouvelle et moi avons également fait remonter plusieurs difficultés au siège. Nous avons expliqué la situation et demandé que des solutions soient trouvées. J’ai malheureusement eu le sentiment que l’on nous demandait surtout de patienter et d’accepter la situation, alors que certaines problématiques semblaient déjà connues depuis plusieurs semaines.

La situation s’est ensuite fortement dégradée et un conflit important a eu lieu avec le responsable. Un geste physique de sa part lors de cette altercation a été pour moi la limite de trop. En revanche, je regrette surtout que la gestion de cette situation ait conduit à ma suspension puis à la fin de mon expérience, sans que j’aie réellement le sentiment d’avoir pu être entendue ou présenter ma version des faits.

Ce qui m’a particulièrement choquée, c’est le manque de communication avec moi par la suite. J’attendais au minimum un échange clair avec l’entreprise concernant les raisons de cette décision et les événements qui avaient conduit à celle-ci. J’ai envoyé plusieurs mails et je n’ai pas obtenu les réponses que j’espérais.

C’est vraiment dommage, car je n’étais pas arrivée avec un mauvais état d’esprit. Au contraire : j’étais motivée, heureuse d’avoir cette opportunité et j’avais réellement envie de réussir cette 1ere expérience dans l’animation TOURISTIQUE. J’aurais aimé pouvoir aller au bout des 2 mois prévus et repartir avec une belle expérience pro.

Le plus frustrant dans tout ça reste de voir une expérience dont je rêvais se terminer de cette manière, alors qu’un simple dialogue, une écoute réelle des équipes et une gestion plus professionnelle des difficultés auraient peut-être permis d’éviter d’en arriver là.

enfin bref , à fuir !!

Nous avons été très satisfait de la procédure de réservation et des informations transmises avant le tableau des vols a Bruxelles, bref, je repartirai sans hésiter avec la même compagnie

Beau design, clair

Le choix d'un hôtel a été relativement facile. La réservation et les services complémentaires ont été plus compliqués à effectuer. A chaque fois que je passais d'un écran à l'autre, je me retrouvais avec tout en néerlandais sans possibilité de modifier la langue (on a beau appuyer sur pays ou langue, il y a juste un pop up qui apparaît et disparaît instantanément). Au final, le trajet en train que j'avais sélectionné n'était pas dans la commande finale. Je ne dirais pas que l'expérience fût agréable.

Fly Deluxe? Eerder Fly Disappointed.

€1.200 betaald voor onze vlucht naar Madeira, bewust gekozen voor Fly Deluxe omdat we extra comfort verwachtten.

Om eerlijk te zijn: er waren ook dingen die wél goed waren.
De gereserveerde stoelen waren correct en we zaten mooi op de derde rij. Ook de Fast Check-in verliep prima.

Maar daarna begon het avontuur…

Het eten: een soort vloeibare brij waarvan we serieus overwogen of we beter een rietje hadden meegenomen. “Maaltijd” is hier toch een bijzonder creatieve omschrijving.
De stoelen: ongelooflijk smal.
De beenruimte: waar? We hebben ze niet gevonden.
We hebben al eerder met TUI fly deluxe gevlogen en toen waren we altijd tevreden. Toen vlogen we met een Airbus. Deze keer was het een Boeing, en het verschil in zitcomfort was enorm.
En voor alle duidelijkheid: ik ben zelf een stevige dame, dus ik ben de eerste om toe te geven dat vliegtuigstoelen voor mij persoonlijk zelden ruim zijn. Maar deze keer lag het daar écht niet alleen aan.
Mijn vriend, die een normaal postuur heeft, vond de stoel eveneens veel te smal. En de dame die naast hem zat, eveneens met een normaal postuur, had exact dezelfde ervaring.
Dus nee TUI, deze keer kunnen jullie het niet afschuiven op de passagier. Tenzij jullie ondertussen vinden dat drie mensen tegelijk te groot zijn voor dezelfde stoel.
Als deze Boeing gewoon geen comfortabele stoelen heeft, verkoop ze dan ook niet als “Fly Deluxe”. Je betaalt tenslotte voor een bepaalde ervaring en voor extra comfort. Dat mag je dan ook verwachten.
Het extra comfort: eerlijk gezegd hadden we het gevoel dat we minder comfortabel zaten dan in economy.
Lounge area in de luchthaven: niet inbegrepen. Voor €1.200 hadden we daar toch minstens een klein beetje Deluxe-gevoel verwacht.
Achteraf bekeken hadden we evengoed voor Ryanair kunnen kiezen en ons een hoop geld kunnen besparen.
We zijn écht niet vertrokken met de bedoeling om een slechte review te schrijven. Onze eerdere ervaringen met TUI fly waren immers goed.
Maar betalen voor extra comfort en uiteindelijk denken “waren we maar economy gevlogen”… dat is toch niet bepaald de bedoeling van Deluxe.
Conclusie: Deluxe op papier, low-budget in de praktijk.
Als de stoel het Deluxe-comfort niet kan bieden, verkoop hem dan ook niet als Deluxe.
Ik hoop dat onze terugvlucht morgen anders verloopt 🥺

Heel goed maatschappij
Goeie service.

Muy buenos pilotó y excelente personal

Heerlijk om vanuit Antwerpen te vertrekken. Boarding in Alicante soms minder vlot, maar als je bijna laatst instapt valt het wel mee. Jammer dat Tui niet langer vertrekt uit Deurne. Vanuit Brussel is Veuling of Transavia veel goedkoper. Ryanair komt nooit in beeld bij mij.