Le programme est bien, il me facilite certaines tâches mais il est beaucoup trop lent même avec une bonne connexion. le temps d'attente entre sauvegarde, envoi des documents etc prends parfois jusqu... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Le logiciel Trustup Pro est un excellent outils pour ce quoi est destiné... Devis et factures et bien d'autres fonctions que je n'ai pas encore pris le temps d'exploiter. Il est claire, précis et... Se mer
Företaget har svarat
bonjour , j ai eu l'occasion de rencontré une de vos conseillère. j'était en incapacité de travaille pendant plusieurs mois , je lui ai expliqué que du a cet accident j allais être a l arrêt plusieur... Se mer
Företaget har svarat
Mon gros problème dans vie d'artisans était, comment gagner du temps pour ma compta et mes devis. Trust up m'a offert le tout sur un plateau avec un logiciel adapté aux artisans, une bibliothèque v... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Trustup Pro est la solution préférée des professionnels du bâtiment, en France et en Belgique. Trustup Pro leur permet d'être visible sur la plateforme Trustup.be ou Trustup.fr, leur permet de gérer leurs devis et factures, leurs chantiers, leur planning et encore bien d'autres fonctionnalités.
Kontaktuppgifter
Rue Alfred Deponthière 46, 4431, Loncin, Belgien
- support@trustup.pro
- trustup.pro
4,2
Bra
202 omdömen
Har besvarat 83 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 24 timmar
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Proactivité par rapport à mes…
Proactivité par rapport à mes questions, merci beaucoup
9 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Trustup Pro
Bonjour Monsieur Bernard,
Merci pour votre avis, nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes! Votre retour positif est une grande motivation pour toute l'équipe.
Excellente journée à vous,
Julien de l’équipe Trustup
Je déconseille fortement TrustUp Pro : à fuir !
Je déconseille fortement TrustUp Pro aux PME concernant leur logiciel et leur service après-vente qui consiste en la technique de l'autruche : silence radio!
J’ai signé un contrat en octobre pour leur solution, principalement parce qu’elle était présentée comme conforme aux exigences Peppol obligatoires à partir du 1er janvier 2026. La partie “vitrine commerciale” ne m’intéressait pas particulièrement — c’est bien leur logiciel et sa conformité qui ont motivé ma décision.
Avant de signer, j’ai clairement insisté sur ce point, ainsi que sur la compatibilité avec mon comptable (utilisant WinBooks, largement répandu). On m’a assuré à plusieurs reprises que tout serait fonctionnel et conforme dès janvier.
J’ai donc accepté un engagement de 2 ans, représentant un investissement important, tant financier qu’en temps (mise en place, paramétrage, formation, adaptation des processus).
Dans la pratique, depuis janvier, la réalité est tout autre :
Les factures de vente ne sont pas correctement exploitables en format XML
Les factures d’achat en PDF ne sont pas converties en format UBL/XML
Certaines factures au format UBL (y compris celles de fournisseurs comme Mediamarkt, Edenred ou même TrustUp) ne contiennent pas toutes les mentions légales obligatoires
L’intégration avec le système comptable ne fonctionne pas correctement
Malgré de très nombreuses relances (plus de 10), y compris avec l’intervention directe de mon comptable, je n’ai obtenu ni solution concrète, ni suivi sérieux.
Le service client est particulièrement décevant :
réponses tardives ou inexistantes
absence de suivi
promesses non tenues
impossibilité d’obtenir un interlocuteur décisionnaire malgré des demandes répétées (appel promis depuis février, toujours sans suite)
Face à cette situation, et en l’absence de solution concrète, j’ai été contrainte de mettre en place une autre plateforme dès le mois de février afin de pouvoir respecter mes obligations comptables. Je me retrouve donc aujourd’hui à devoir payer deux solutions en parallèle, ce qui représente un coût supplémentaire directement lié à ces manquements.
À ce jour, on me confirme que certaines fonctionnalités essentielles ne seront pas disponibles avant plusieurs mois, sans aucune échéance claire.
Je précise également que mon comptable s’est montré surpris par ces dysfonctionnements, qu’il ne rencontre pas avec d’autres solutions utilisées par ses clients.
Je reconnais ma part de responsabilité dans le choix de cette solution. Cependant, un contrat engage les deux parties. En l’occurrence, les engagements commerciaux pris en amont ne sont pas respectés.
Aujourd’hui, je me retrouve dans une situation où :
-je paie un service qui ne répond pas aux obligations légales annoncées
-je dois financer une seconde solution pour continuer à travailler correctement
-je dois gérer une complexité administrative supplémentaire!
Une procédure est en cours pour la suite.
Si cet avis peut permettre à d’autres indépendants d’éviter la même situation, il aura au moins servi à quelque chose.
3 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Équipe jeune, pro et dynamique !
27 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Trustup Pro
Bonjour Madame Barthol,
Merci pour votre avis, nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes! Votre retour positif est une grande motivation pour toute l'équipe.
Excellente journée à vous,
Mélanie de l’équipe Trustup
Super suivi de la part du support dès…
Super suivi de la part du support dès que j'ai une question. J'ai déjà reçu plusieurs demandes de devis. La plateforme est très intuitive et facile à prendre en main.
27 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Trustup Pro
Bonjour Monsieur Senen,
Merci pour votre avis, nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes! Votre retour positif est une grande motivation pour toute l'équipe.
Excellente journée à vous,
Mélanie de l’équipe Trustup
Beaucoup de promesses, des conditions peu transparentes et aucun vrai travail
Mon expérience avec cette plateforme a été très négative. Lors de la signature du contrat, on ne m’a pas expliqué clairement qu’il s’agissait d’un engagement de deux ans, ni qu’en cas de résiliation il fallait payer 60 %. De plus, je n’ai pas reçu de deuxième exemplaire du contrat.
J’ai signé des documents rédigés en français, une langue que je ne maîtrise pas suffisamment pour comprendre pleinement des conditions juridiques. Au lieu de m’expliquer clairement les points importants, on m’a simplement présenté le contrat à signer. Pour cette raison, j’estime que les conditions de collaboration n’ont pas été présentées de manière transparente.
Pendant six mois, je n’ai obtenu aucun vrai travail. Je n’ai reçu que 13 leads en six mois via la plateforme, et aucun n’a débouché sur un résultat concret. La plupart des contacts ne répondaient pas au téléphone, et les quelques personnes qui ont répondu m’ont dit qu’elles avaient déjà trouvé quelqu’un d’autre. Pour moi, ces leads étaient pratiquement inutiles.
Je souhaite également signaler les problèmes techniques constants de la plateforme. Son fonctionnement était instable : parfois il était possible de se connecter, parfois non. Durant le premier mois du contrat, la plateforme a été presque inaccessible. Au lieu de résoudre rapidement le problème, on m’a dit que cela venait soi-disant de mon identifiant ou de mon numéro de téléphone. Pendant ce temps, le temps passait et je n’obtenais aucun résultat.
Après un certain temps, on m’a informé que je devais déjà payer, alors que je n’avais reçu aucun bénéfice réel du service. Sur la base de mon expérience personnelle, je ne recommande pas cette plateforme aux personnes qui recherchent de vraies opportunités de travail et des conditions de collaboration transparentes.
9 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Trustup Pro
Bonjour Monsieur Serman,
Nous sommes sincèrement désolés de lire que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Lors de la signature, le contrat est présenté dans son intégralité avant validation. Celui-ci reprend notamment la durée d’engagement ainsi que les conditions de résiliation. Suite à la signature, une copie du contrat ainsi que les conditions générales vous ont également été envoyées par e-mail.
Concernant les leads, notre plateforme met les professionnels en relation avec des particuliers à la recherche d’un prestataire. Nous transmettons des demandes de contact, mais la concrétisation d’un chantier dépend ensuite de plusieurs facteurs (rapidité de réponse, disponibilité, devis proposé, concurrence éventuelle, etc.), ce qui ne peut malheureusement pas être garanti.
Nous sommes également désolés si vous avez rencontré des difficultés techniques. Nos équipes travaillent continuellement à l’amélioration de la plateforme et des mises à jour sont régulièrement déployées afin d’en améliorer la stabilité et l’expérience d’utilisation.
Nous restons bien entendu disponibles via l'adresse support@trustup.pro si vous souhaitez revoir votre dossier avec nous.
Bien à vous,
Julien de l'équipe Trustup
Le programme est bien
Le programme est bien, il me facilite certaines tâches mais il est beaucoup trop lent même avec une bonne connexion. le temps d'attente entre sauvegarde, envoi des documents etc prends parfois jusqu'à 10 secondes.
Aussi, il y a trop de moyen de faire des sauvegardes d'article et donc je ne maitrise toujours pas cette "facilité" après bientot 2 ans d'utilisation.
J'aimerais avoir une formation ou un didacticiel me permettant de faire ces opérations même après plusieurs mois ou j'aurais oublié la procédure
5 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Trustup Pro
Bonjour,
Merci pour votre retour et pour votre fidélité après bientôt deux ans d’utilisation de notre logiciel.
Nous sommes ravis de lire qu’il vous aide dans certaines tâches au quotidien. Concernant la lenteur que vous mentionnez, une mise à jour a récemment été déployée afin d’améliorer la vitesse et les performances du logiciel. N’hésitez pas à vérifier si celle-ci est bien installée de votre côté et à nous revenir.
Si vous souhaitez être accompagné concernant la gestion et la sauvegarde des articles, ou bénéficier d’une formation sur ces fonctionnalités, notre équipe support se fera un plaisir de vous aider. Vous pouvez les contacter à l’adresse suivante : support@trustup.pro.
Excellente journée à vous.
Julien de l’équipe Trustup
Decevant ,
Decevant ,
Vous disent que vous aurez du travail,ils vous donnes 1 travail et puis plus rien a fuir ,quand vous demandez a leur service support ,mr bouillon du service support vous envois balladez ,a fuir pour les independants .
2500euro perdu en abonement et il se protege dans les condition general et ne me dites pas de vous contacter afin de voir avec vous ...jai essaye et rien a aboutis vous etes que des beau parleur
4 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Trustup Pro
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre commentaire et regrettons sincèrement que votre expérience n’ait pas répondu à vos attentes.
Notre objectif est d’accompagner les indépendants et de leur proposer des opportunités adaptées. Le volume de missions peut toutefois varier en fonction des périodes et des demandes, ce qui peut expliquer certaines fluctuations.
Nous sommes également attentifs à la qualité de notre support et prenons votre remarque à ce sujet très au sérieux. Comme nous ne pouvons malheureusement pas vous identifier à partir de cet avis, nous vous invitons à nous contacter directement à support@trustup.pro afin de pouvoir analyser votre situation et échanger avec vous.
Excellente journée à vous,
Julien de l’équipe Trustup
Logiciel qui répond parfaitement à nos…
Logiciel qui répond parfaitement à nos besoins, avec une équipe jeune, dynamique et réactive.
25 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Trustup Pro
Bonjour Monsieur Pieters,
Merci pour votre avis, nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes! Votre retour positif est une grande motivation pour toute l'équipe.
Excellente journée à vous,
Vincent de l’équipe Trustup
La création de devis est de facture et…
La création de devis est de facture et simple et rapide par contre pour le calcul de rentabilité l’application demande quelques mise à jour comme par exemple une intégration de facture d’achat plus simple et plus rapide
19 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Trustup Pro
Bonjour Monsieur Dhaene,
Merci pour votre avis, nous sommes ravis d’avoir pu répondre à vos attentes !
Votre retour positif est une vraie motivation pour toute l’équipe.
Concernant l’encodage de vos factures d’achats, nous avons remarqué que votre point de réception Peppol n’est pas encore activé sur le logiciel. Son activation vous permettra de recevoir automatiquement les factures de vos fournisseurs directement dans votre interface, ce qui facilitera grandement le traitement de vos dépenses.
N’hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez que nous vous accompagnions dans l’activation.
Excellente journée à vous,
Julien de l’équipe Trustup
Impossible de mettre moins d’une…
Impossible de mettre moins d’une étoile, malheureusement.
Expérience très décevante : logiciel présenté comme opérationnel, mais il s’agit en réalité d’une version bêta. Aucun service après-vente, aucun suivi.
À éviter.
19 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Trustup Pro
Bonjour Monsieur Baugnies,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour et de constater que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Notre solution est pleinement opérationnelle, mais comme tout outil digital en constante évolution, certaines fonctionnalités peuvent être améliorées en continu afin d’offrir la meilleure expérience possible à nos utilisateurs.
Concernant le suivi, notre service client reste bien entendu disponible auprès de nos partenaires. Si les réponses apportées à vos demandes n'ont pas répondu à vos attentes,
nous serions ravis d’échanger avec vous afin de comprendre plus précisément les points rencontrés et trouver des solutions concrètes.
N’hésitez pas à nous contacter directement via l'adresse support@trustup.pro afin que nous puissions vous accompagner rapidement.
Excellente journée à vous,
Julien de l’équipe Trustup
Explication de l'utilisation du…
Explication de l'utilisation du logiciel claire.
Equipe assez facile à joindre.
Je recommande
19 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Trustup Pro
Bonjour,
Merci pour votre avis, nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes! Votre retour positif est une grande motivation pour toute l'équipe.
Excellente journée à vous,
Julien de l’équipe Trustup
Niet mee samenwerken!
Niet mee samenwerken!! Deze bedrijf stelt zich voor als marketing bureau met heel veel beloftes. Uiteindelijk wordt het verhaal volledig verdraaid, concurreer je met fictie bedrijven die helemaal niet bestaan en de facturen met LAATSTE HERINNERING volgen heel snel. Als je eenmaan tekent zit je vast voor een jaar. NIET DOEN!!!
22 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Trustup Pro
Beste,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. Het spijt ons te horen dat onze samenwerking niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. Bij TrustUp streven we ernaar transparant te zijn over onze diensten en facturatie, en het is zeker niet onze intentie om misverstanden te veroorzaken.
We nemen uw feedback serieus en zouden graag met u in gesprek gaan om te begrijpen waar het mis is gegaan en te kijken of we dit kunnen rechtzetten. U kunt contact opnemen met onze klantenservice via support@trustup.pro of 016 98 08 64.
Met vriendelijke groet,
Het TrustUp-team
Très bien
Facile et intuitif déplus très complet
Équipé sac également très à l’écoute
Je recommande
2 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Trustup Pro
Bonjour Monsieur Bouvy,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que TrustUp Pro vous apporte simplicité et gain de temps dans votre gestion quotidienne.
N’hésitez pas à nous partager vos suggestions, nous sommes toujours à l’écoute pour améliorer encore davantage votre expérience.
Excellente journée,
Julien de l'équipe Trustup
Les demandes que je reçois ne…
Les demandes que je reçois ne coresponde pas à mon activité professionnelle
2 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Trustup Pro
Bonjour Monsieur Crosara,
Merci pour votre message et pour nous avoir signalé ce point. Nous comprenons parfaitement que recevoir des demandes qui ne correspondent pas à votre activité professionnelle puisse être source de frustration.
Cela est souvent lié à un paramétrage qui peut être ajusté. Notre équipe est à votre disposition pour vérifier ces éléments avec vous et faire en sorte que les demandes reçues correspondent davantage à votre activité.
N’hésitez pas à contacter notre service via l'adresse support@trustup.pro, nous serons ravis de vous accompagner.
Excellente journée,
Julien de l’équipe Trustup
EXCELLENT POUR LES PRO DU BÂTIMENT
Le logiciel Trustup Pro est un excellent outils pour ce quoi est destiné... Devis et factures et bien d'autres fonctions que je n'ai pas encore pris le temps d'exploiter. Il est claire, précis et complet. Pour ma part, il répond parfaitement à mes besoins.
Seul problème rencontré, c'est au niveau du suivi des paiements...j'ai été souvent désactivé suite à des impayés pourtant j'avais fait les paiements.
Autrement, l'équipe est joignable, agréable et très réactif.
28 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Trustup Pro
Bonjour,
Quel plaisir de lire votre message ! Nous sommes ravis de savoir que notre logiciel puisse vous aider au quotidien.
N’hésitez pas à nous solliciter en cas de questions ou de besoins via l'adresse support@trustup.pro. Notre équipe est là pour vous !
Excellente journée,
Julien de l’équipe Trustup
bonjour,
bonjour,
je suis tres content, mais il y a encore des petits problèmes de connexion.
mon code n'est plus reconnu après un certain temps.
PQ? ????
27 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Trustup Pro
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que TrustUp Pro répond à vos attentes et vous permet d’optimiser votre gestion administrative.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre disposition pour toute question ou amélioration qui pourrait encore mieux vous accompagner dans votre activité.
Afin de pouvoir vous aider plus précisément, nous vous invitons à contacter notre service via l’adresse support@trustup.pro en nous indiquant le contexte d’utilisation et, si possible, le message affiché lors du problème.
Nous restons à votre disposition pour résoudre cela rapidement.
Belle journée,
Julien de l'équipe Trustup
Programme exceptionnel
Programme exceptionnel , employés à l'écoute et apporte de nouveaux clients
2 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Trustup Pro
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que TrustUp Pro vous apporte simplicité et gain de temps dans votre gestion quotidienne.
N’hésitez pas à nous partager vos suggestions, nous sommes toujours à l’écoute pour améliorer encore davantage votre expérience.
Excellente journée,
Julien de l'équipe Trustup
La tranquillité
Un gain de temps énorme et une simplicité non négligeable.
Devis, facture et même le planning planifié en un instant.
En plus c'est agréable et plaisant de travailler tranquille.
Les seules erreurs du début sont les miennes et maintenant c'est réglé.
26 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Trustup Pro
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que TrustUp Pro vous apporte satisfaction et vous aide à optimiser votre gestion quotidienne.
Votre recommandation est précieuse pour nous et nous encourage à continuer d’améliorer notre logiciel pour qu’il réponde toujours mieux à vos attentes.
Nous restons à votre disposition si vous avez la moindre question.
Merci encore pour votre confiance.
Excellente journée,
Julien de l’équipe Trustup
Super bien
Bonjour,
J'ai fait apple à M. Bustin /BST Sprl pour replacer et coller le joint de la porte coulissante.
Ce n'était pas facile car le joint était distendu. Mais il a fait preuve d'imagination et d'expertise.
Je le recommande chaleureusement.
Bravo.
5 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Trustup Pro
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de poster votre avis.
Si vous le souhaitez, nous vous invitons à partager votre expérience positive sur le profil du professionnel également 😊
C'est avec grand plaisir que nous vous accompagnerons encore dans vos projets futurs.
Excellente journée,
Julien de l'équipe Trustup
Je le recommande à 100%
Programme simple et efficace ! Support technique toujours à l'écoute et très réactif en cas de problème. J'utilise le programme depuis près de 2 ans et celui-ci m'aide énormément au quotidien.
Je le recommande à 100%
2 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Trustup Pro
Bonjour Monsieur Coscino,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que TrustUp Pro vous apporte simplicité et gain de temps dans votre gestion quotidienne.
N’hésitez pas à nous partager vos suggestions, nous sommes toujours à l’écoute pour améliorer encore davantage votre expérience.
Excellente journée,
Vincent de l'équipe Trustup
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
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Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
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Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.