Trotec Nederland Omdömen 

In juni 2 ventilatoren besteld, 1 geleverd over de andere niets gehoord. Ik zag dat die nu niet beschikbaar is. Ik heb uiteindelijk via de website een ticket aangemaakt maar daar al weken niets op gehoord. Ik heb naar het Duitse kantoor een mail gestuurd, niets gehoord. Bellen is onmogelijk. Ik heb eerder meerdere keren besteld wat altijd zonder problemen ging. Ik wil me geld terug maar heb geen idee hoe.

Artikel zoals beschreven en van goed e kwaliteit. Snel verzonden en verder geen poespas. Niet de goedkoopste, maar redelijk competitieve prijzen.

Op 31 mei een airco besteld, kwam na ruim een week beschadigd aan. Contact gekregen telefonisch na een zoektocht naar het nummer. Ik kreeg een retour ticket, airco terug gestuurd en op 15 juni een nieuwe besteld. het bedrag van de kapotte zou terug gestort worden als zij deze hadden ontvangen. Tot op heden geen geld gekregen. Meerdere mails gestuurd en geprobeerd telefonisch contact te krijgen. Geen gehoor. 13 juli een mail dat door een interne systeemfout de terugbetaling nog niet is verwerkt...het is door gestuurd naar de juiste afdeling en de terugbetaling zal spoedig worden verwerkt. Ja ja, nu 24 juli en nog steeds geen geld! Zo schandalig! Vreemd dat ik in 1 klik een betaling kan doen maar vanuit Trotec is dat erg ingewikkeld.

Duidelijk overzicht, goede & snelle levering

Duidelijke bestelmogelijkheid en vlotte levering.

Levering niet compleet. Bedrijf reageert niet op mails. Absoluut te vermijden!!

Ik probeer al weken contact te krijgen, maar krijg geen gehoor. Tickets ingediend, geen reactie. Al ongeveer 6,5 weken wacht ik op mijn condensatiedroger van bijna €400,-, maar ik ben ten einde raad. Het lijkt wel alsof het een scam is.

@Trotec: nu dan misschien een reactie, of moet ik ook mijn socials inzetten?

Was een bouwdoos met zeer summiere handleiding
apparaat werkt naar behoren nadat het gemonteerd is
alleen de doppen die op de kop van de voet moet worden gemonteerd passen van geen kanten

Functioneert goed, alleen zou er een lagere snelheid op moeten zitten mede vanwege het geluid.

Communicatie voor de levering niet juist en onduidelijk

Airco sneller geleverd dan voorzien.
Werkt prima

Waardeloze service. Alles gaat ai een ai genaamd Alissa heeft me gek gemaakt. Problemen met retour aanmelding. Ik meld alles aan met bestelnummer en e mail via het linkje. Maar ik krijg geen bevestigingsmail waarbij ik de instructies moet volgen om een label te maken. Wanneer ik dit meld komt die ai weer met dat linkje tig keer het zelfde. Geprobeerd te bellen. Gooien ze mij eruit zomaar na 10 minuten wachten. Weer mails gestuurd weer niks. Daarna heb ik Duitsland gebeld hoofdkantoor. Het zelfde rotzooi daar. Gooiden ze mij eruit. Nooit meer. Ik ga zo veel mensen mogelijk adviseren om geen producten hier te kopen ik ga er alles aan doen zodat mensen geen hoofdpijn krijgen

Mijn airco is volgens de transpoteur onderweg beschadigd. Ik heb wel betaald, geen airco ontvangen en ik verneem niets van Trotec. Mijn vraag wordt niet beantwoord en het telefoonnummer is een antwoordapparaat.

Dit bedrijf heeft alles goed gedaan, netjes afgeleverd. En het product doet wat er van verwacht word. zeer tevreden.

Na drie weken nog niets geleverd. Zowel telefonisch als per mail niet te bereiken. Was al geruime tijd klant, maar overweeg na deze ervaring er geen zaken meer te doen

Weken geleden een airco besteld bij Trotec. Het product kwam beschadigd binnen.
Contact met het bedrijf is niet mogelijk. Telefoon wordt niet aangenomen, mails worden niet beantwoord. Hele slechte communicatie.
Uiteindelijk een retourlabel ontvangen van Trotec. Maandag 15 juni de airco weer in de originele doos retour gestuurd via UPS.
Nu weer geen antwoord ontvangen. Geen communicatie. Ik wacht al dagen op respons van het bedrijf. Ik wil nu eindelijk eens mijn geld terug!

Dit bedrijf is echt geen aanrader.

Goede telefonische hulp via klantendienst en zeer vlotte verzorgde levering.
Het product voldoet volledig aan onze verwachtingen.