troas.shop Omdömen 

Keine Kommunikation, nach drei Monate immer noch keine Ware.
Abbruch durch Paypal Käuferschutz, Geld wurde erstattet, drei Monate für nichts, nie wieder.

Diese hochgradige Ignoranz ist erschreckend,
wie kann sich solch ein Shop am Markt halten.
Als wenn nach dem Warenkauf die Jalousien heruntergezogen worden sind.
Ich hatte VSG Glas mit Beschichtung und Zubehörprofile bestellt. Die Lieferzeit von 5 Wochen fand ich gar nicht mal störend. Nun aber das Kuddelmuddel bei der Anlieferung. Die Beschichtung auf den Gläsern fehlte und einige Zubehörprofile fehlten der Lieferung. Dies wurde auf dem Lieferschein notiert. Nun begann wie bei vielen hier die einseitige Kommunikation nun gesamt über 8 Wochen. Der Vertriebler bleibt aber stoisch zurückhaltend. So etwas gibt es also heute auch noch. Es gebührt doch der Anstand, dass wenigstens die Rückerstattung der nicht gelieferten Ware erfolgt, aber "Pustekuchen".
Man fragt sich, ist das Absicht oder den scheinbar chaotischen Strukturen geschuldet. Aber wer sich nicht vor Ort erkundigt, dem bleibt die Antwort verwehrt. Letztendlich geht der Weg über den Anwalt und somit gewinnt der Bursche Zeit und Geld was ihm nicht gehört. Die Rückerstattung ist einfach zu hoch, als das man diese einfach abschreibt. Diese enorm hohe Quote an negativen Rezensionen sollten ihm doch zu denken geben. Vielleicht benötigt er Hilfe für ein solides Konzept.

Ich habe 4 Fensterscheiben 3-fach verglast bestellt und dann erst die schlechten Bewertungen gelesen.
Mit Kauf widerrufen war nichts mehr, da ich ja bei Bestellung einer individuell angefertigten Ware darauf verzichten musste. Auf einen "Kulanz-Widerspruch" bekam ich leider keine Antwort.
Aber siehe da, nach knapp einer Woche kam die Ware schneller als gedacht in tiptop Qualität bei mir an.
Ich jedenfalls muss deshalb 5 Sterne vergeben.

Habe dort 4 Acrylolatten nach maß Bestellt. Sie haben mir es nicht geliefert. Innerhalb 3 Monaten habe ich Sie vielleicht 100 mal Angerufen und jedesmal habe ich gehört (nächste Woche kommen Sie) Fingerzeig von dieser Shop.

Ich habe bei troas.shop eine Glasscheibe bestellt und wurde über Wochen hinweg mit gebrochenen Lieferzusagen, fehlenden Versandbestätigungen und schlechter Erreichbarkeit hingehalten. Telefonisch war selten erreichbar, auf E-Mails erhielt ich nur ausweichende Antworten. Erst durch wiederholtes Nachhaken, Fristsetzungen und deutlichen Druck wurde die Ware schließlich geliefert. Die Qualität des Glases ist in Ordnung, aber der gesamte Ablauf war eine Zumutung. So ein Umgang mit Kunden ist nicht nötig und schadet dem Unternehmen selbst. Mit klarer, ehrlicher Kommunikation hätte ich mehr Verständnis gehabt. Ich kann troas.shop daher nicht empfehlen – wer hier bestellt, braucht starke Nerven und viel Geduld.

Für den technischen Einsatz im Maschinenbaubereich weitestgehend ungeeignet. Emails werden nicht oder wochenlang nicht beantwortet. Irgendwann geht sogar keiner mehr ans Telefon. Die Produktion steht und wartet auf die Glassscheiben, niemand weißt wann sie tatsächlich kommen.
Zum Glück handelte es sich um eine Nullserie.
Obwohl die thermischen Eigenschaften der bestellten Scheiben vorab abgestimmt wurden und es uns bestätigt wurde, dass diese Scheibenkonfiguration für unsere Temperaturbereiche geeignet sei, verfärben sich diese nach dem ersten Langzeittest. Auf den Scheiben ist zu sehen, wie die Innenscheibe nach dem Heizen Schlieren bekommt. Dies deutet auf einer mangelhaften Produktion hin (Unreinigkeiten in oder auf der inneren Scheibe). Unsere Emails antwortet natürlich wie gewohnt keiner.
Für produzierende Unternehmen mit spezifischen Anforderungen absolut nicht zu gebrauchen, weder auf Ebene des Kundenservices und Lieferplanbarkeit, noch auf Qualitätsebene.

Also ich muss entgegen der anderen Rezession sagen das ich mit allem sehr zufrieden war.
Ich wurde nach meiner Bestellung angerufen und nochmal gefragt was mein Vorhaben sei, und was ich mit dem Glas machen möchte darauf hin wurde mir mein Angebot seitens Troas.shop angepasst und sie sind mir sogar preislich mehr als entgegen gekommen wirklich TipTop.
Habe immer mal wieder angerufen und wenn ich nicht durchgekommen bin wurde ich aber immer am selben Tag noch zurück gerufen und meine Fragen wurden alle von A bis Z beantwortet.
Was ein klein wenig gestört hat war das es eben länger als angegeben gedauert hat bis ich es bekommen habe aber durch den Informations Austausch war alles prima.
Ein Großes Dankeschön an den Shop und meine Nächste Bestellung mache ich wieder bei euch.

Achtung!!! Inhabergeführter Verkäufer, der sich nicht an gesetzliche Regelungen der Reklamation & Gewährleistung hält! Meine Bestellung für ein Duschglas mit einer mitbestellten Nano-Beschichtung wurde falsch ausgeführt - die Nano-Versiegelung fehlte - also für mich ein unbrauchbarer Artikel. Nach Reklamation schriftlich wie mündlich (telefonisch sehr schwer bis gar nicht zu erreichen!) gab es trotz angemessener Fristsetzug keinerlei Reaktion. Auch auf den gesetzlichen Widerruf des Vertrages wurde nicht reagiert. Der Inhaber setzt offensichtlich darauf, dass der Kunde schon irgendwann aufgibt zu meckern und zu schreiben, und dass er eben danach nicht den juristischen Weg einschlägt.

Achtung diese Firma ist nicht ehrlich.
Mails werden nicht beantwortet,
ans Telefon geht keiner ran,
offensichtlich hat dieses Unternehmen jegliches
Intresse an Vernumft verlohren.

Ende März 2025 habe ich hier ein ESG Terrarium bestellt, da die Website einen professionellen und seriösen Eindruck machte. Nach der Bestellbestätigung habe ich nichts mehr vom Verkäufer gehört. Als ich dann durch Google auf die desaströsen Erfahrungsberichte gestoßen bin, beschlich mich ein komisches Gefühl. Ich rief bei der Oberkersch GmbH an, dort wurde mir mitgeteilt, dass meine Bestellung bereits gefertigt wurde und in der nächsten Woche versandt wird. Dies ist nicht geschehen.
Nachdem die bei Bestellung angegebenen 20 Werktage bis Lieferung verstrichen waren konnte ich via Paypal Käuferschutz beantragen. Der Verkäufer hat am vorletzten Tag der von Paypal gesetzten Frist mit Sendungsverfolgungsdaten reagiert. Paypal hat trotzdem zu meinen Gunsten entschieden und mir mein Geld zurückerstattet.
Nie wieder werde ich hier bestellen!

Verkäufer grenzt an Betrüger, liefert Ware nicht aus, reagiert auf keinerlei Emails. Nach Paypaleinschaltung fadenscheinige Ausreden und dreister Verweis auf Lieferzeit von 20 Tagen bei Lagerware obwohl mit 3-5Tagen beworben.
Nie wieder, Finger weg!!

2 Produkte bestellt nur eins kam an.
Extra Porto wurde gefordert, da man sonst nicht nochmals kiefern würde.
Nach 7 Wochen kam endlich das 2te Produkt (falsch adressiert).
nach ich 6 mal e-mailen musste & unzählig male angerufen habe.
der mit Abstand schlechteste on-line in 20 jahren

Ein Artikel wurde falsch geliefert ein weiterer Artikel wurde gar nicht geliefert. Verkäufer ist nicht per E-Mail oder Telefon zu erreichen, reagiert nicht auf Anfragen oder Beschwerden. Bei PayPal hat der Verkäufer falsche Aussagen gemacht, dass ein neuer Artikel unterwegs ist. Am Ende bin ich ohne Artikel auf den Kosten sitzen geblieben. Ich würde niemanden empfehlen in diesem Shop zu kaufen. Es handelt sich offensichtlich um einem Betrüger.

Ich habe in diesem Shop bestellt und nur einen Teil der Ware erhalten. Trotz mehrfacher Nachfrage wurde mir der fehlende Betrag für die nicht gelieferten Artikel nicht erstattet. Stattdessen wurde jegliche Verantwortung abgelehnt. Ich musste rechtliche Schritte einleiten. Absolut nicht zu empfehlen, in keiner Weise vertrauenswürdig.

Bis heute war ich kurz davor nur einen Stern oder am liebsten gar keinen zu geben. Heute kam jedoch nach acht Wochen warten mein Glas. Da die Ware okay ist, der Preis sehr gut war und auch die Beratung stimmte, gebe ich aber gerne doch zwei.
Abzüge gibt es auf jeden Fall für die Unzuverlässigkeit und die mangelnde Kommunikation.
Ich habe mich als Kunde lange nicht so schlecht behandelt gefühlt.
Kontakt vor der Bestellung war super. Bis abends um 22:00. sehr angenehm.
Nach der Bestellung ein Rückruf und die Empfehlung für eine Anpassung. 35€ mehr fühlten sich nach einer guten Investition und nicht nach Geldmacherei an.
Bezahlung und Bestätigung liefen reibungslos.
Wartezeit war angekündigt mit bis zu drei Wochen wegen Isoglas - okay.
Nach etwas mehr als zwei Wochen kam die Bestätigung der Fertigstellung und Übergabe an die Spedition , die sich melden würde.
Es handelt sich jedoch lediglich um einen Transporter und dieser meldete sich per sms:
„die Spedition bat uns Ihnen mitzuteien, dass Ihre Bestellung in ca.2-4Stunden geliefert wird. Sollten Sie nicht anwesend sein, teilen Sie uns bitte mit, ob wir die Ware gesichert abstellen können. Antworten Sie dafür einfach auf diese SMS.
Bitte beachten Sie, dass ein 2. Zustellversuch mit Folgekosten verbunden sein kann.“
Ich erwarte etwas mehr Vorlauf und die Abstimmung eines Termins; insbesondere, wenn gleich mit Folgekosten gedroht wird. Ich war auf der Arbeit und bin wie blöde nach Hause geächtet. Die Scheiben wurden einfach vor den Mülltonnen abgestellt.
Es handelte sich auch bloß um eine Teillieferung. Dazu fehlte aber jede Info vorab.
Rückmeldung erhielt ich auf Nachfrage erst per Mail.
Ab dem zeitpunkt wurde es dann auch wirklich schwer jemanden zu erreichen. Telefonisch erreichte ich lediglich unter Verwendung anderer Telefonnummern jemanden, an meine eigene Handynummer ging nie wieder jemand ran. Wenn ich jemanden erreichte, wurde ich stets freundlich aber unverbindlich behandelt.
Es kam dann zu weiteren Vertröstungen und dann einer mündlichen Aussage zum nächsten Liefertermin. Ich nahm Urlaub, da ich nicht davon ausging, dass sich das Verhalten des Lieferanten -trotz meiner Bitte einer vorherigen Abstimmung - ändern würde. Leider kam das Glas nicht! Sehr ärgerlich für den vertanen Tag!!
Weitere Telefonate von anderen Nummern führten dann zu Erklärungen und Ankündigung eines neuen Termins.
Heute - fast acht Wochen nach Bestellung - kam dann endlich die dritte und letzt Scheibe.
Der Fahrer sprach zwar fast kein deutsch, war aber sehr hilfsbereit beim vertragen und einsetzen der Scheibe.
Herr Oberkersch - die Ware ist doch okay ne die Homepage auch! Wieso dann soviel hausgemachte Ärgernisse? Ich als Kunde wünsche mir doch bloß eine verbindliche Kommunikation, Verbindlichkeit und gerne etwas kürzere Lieferzeiten.
So hat es einfach keinen Spaß gemacht Geschäfte mit Ihnen zu machen!
Als Privatkunde bestelle ich sicherlich nicht häufig Glas, aber wenn ich als Nächstes meine Terrasse überdacht, zahle ich lieber 5% mehr und versuche mein Glück wo anders.

Habe in Anfang November 2024 bestellt, sollte Ende November geliefert werden. Wurde immer wieder vertröstet. Schlechtester Kundenservice den ich je erlebt habe, telefonisch ist dort auch nur schwer jemand zu erreichen, irgendwann hatte ich jemanden an der Leitung dort wurde mir Lieferung zugesichert passiert ist wenig. Warte jetzt 4 Monate später immer noch auf Teile, oder Rückerstattung des Geldes. Meine letztmalige Fristsetzung zur Lieferung war ebenfalls erfolglos. Ganz bitter. Bitte macht nicht den selben Fehler wie ich und bestellt bitte nicht dort.

Sieht alles sehr fatal aus.
Ich werden im Zweifel vor Gericht gehen, Erfahrungen folgen.
Meidet diesen Shop!

Ich hatte mehrere Sachen bestellt, unter anderem einen rechteckigen Spiegel nach Maß, einen Spiegel mit Ausschnitt nach Zeichnung sowie Spiegelsilikon und zwei Rollen Spiegelklebeband.

Die Lieferung wurde leider zugestellt, als ich im Urlaub war (ich hatte eine Abstellgenehmigung erteilt).

Als ich aus dem Urlaub kam, stelle ich fest, dass das Spiegelklebeband fehlte (zwei Rollen) und nach Überprüfung der Maße, der Ausschnitt an der falschen Stelle war (Zeichnung war eindeutig), der rechteckige Spiegel hat gepasst.

Ich habe mich mehrmals an Herrn Oberkersch schriftlich gewendet, mit folgendem Resultat: Der Spiegel mit Ausschnitt wurde mir 5 Wochen später erneut geliefert, allerdings war der Ausschnitt genau an derselben (falschen) Stelle und das Spiegelklebeband wurde nicht mehr berücksichtigt, ich erhielt bis heute keins.

Also Spiegel noch einmal reklamiert, mit falschem Ausschnitt, es kam keine Reaktion. Erst mit dem Androhen, weitere Schritte in die Wege zu leiten und Fristsetzung, kam eine Woche später dann, ohne irgendeine Reaktion auf meine Schreiben, dann doch der richtige Spiegel.

Dann musste ich feststellen (leider meine eigene Dummheit, es nicht vor der Anwendung geprüft zu haben) dass ich kein Spiegelsilikon, sondern lediglich ein normales Bausilikon erhalten habe. Bedauerlicherweise habe ich den ersten Spiegel damit verklebt, bevor ich es merkte und mich im Nachhinein dann gewundert, dass man durch den Spiegel die Silikonspuren sieht. Enttäuschenderweise zu spät.
Noch dazu bleibe ich nun auf den Entsorgungskosten der zwei falsch gelieferten Spiegeln zusätzlich sitzen!

Fazit: Finger weg von diesem inkompetenten vermeintlichen Handwerksbetrieb!!! Nur Pfusch, Falschlieferung und Kundentäuschung! Null Kundenorientiert und äußerst schlechter Service

Meine Erfahrung mit der Oberkersch Glas GmbH war leider weit von zufriedenstellend. Ich hatte ein speziell konfiguriertes Glas mit Cleantec Beschichtung bestellt, jedoch wurde die Ware ohne diese Beschichtung geliefert. Trotz mehrfacher Mängelrüge und sogar Widerruf meinerseits, blieb eine Reaktion seitens des Unternehmens aus. Auch telefonisch war ich nicht in der Lage, einen Kontakt herzustellen.

Ich habe mich über die fehlende Professionalität und den mangelnden Kundenservice gewundert, insbesondere weil die Website und der Konfigurator einen hervorragenden ersten Eindruck hinterließen. Aber die Realität sieht leider anders aus.

Die Firma sowie der Inhaber haben in meinen Augen ein unterirdisches Geschäftsgebaren gezeigt und es scheint, als ob nicht einmal gültige Rechtsnormen eingehalten werden. Ich würde jedem von Geschäften mit der Oberkersch Glas GmbH oder dem Troas Shop abraten.

Meiner Meinung nach, sollten solche Praktiken juristisch geprüft werden. Leider kann ich nichts Positives über meine Erfahrung mit dieser Firma berichten. Es ist bedauerlich, dass ein Unternehmen, das auf den ersten Blick so professionell wirkt, so wenig Wert auf Kundenzufriedenheit und korrektes Geschäftsgebaren legt

Erst bestellt, dann aufgrund fehlender Kommunikation Rezensionen gelesen, dann Angst bekommen.

Aber erfreulicherweise:
Nach einem geglückten Telefonat kam die Lieferung zügig.

Aber enttäuschend:
a)
Maße stimmen, nur ist eine Kante wie abgebrochen. Sehr dilettantisch geschnitten, nicht wie von einem Fachmann.
b)
Scheibe nicht ganz plan, wofür ich sie überhaupt benötige.

Fazit:
Zwar keine betrügerische Firma, aber handwerklich und kommunikativ sehr schlecht. Hier bestelle ich keinesfalls wieder.