Travel Nation Omdömen 

Voyage de 8 mois à travers plusieurs continents. La pandémie nous a stoppé. 4 vols internationaux annulés. Aucun remboursement. A part attendre depuis 9 mois, travel nation ne nous apporte aucune solution. Nous nous sommes faits rapidement remboursés d'autres billets achetés pour rentrer en France (annulés eux aussi) . Aucune aide non plus pour rentrer en France en mars 2019, c'est l'ambassade de France en Birmanie qui nous a tiré d'affaires. Pour encaisser l'argent, travel nation est très efficace mais si il y a un problème derrière, il n'y a plus personne.

Bonjour, je suis pour ma part très insatisfaite de TRavel Nation. Nous avons réservé un voyage pour un tour du monde en janvier 2020, qui devait démarrer en juin 2020 pour 3 mois. A date, nous n'avons reçu que 20% de la somme déboursée. Travel Nation m'indique que par exemple Air France n'a toujours pas effectué les remboursements (vols de début juin et fin juillet - nous sommes fin décembre) quand Air France me dit rembourser tous les vols dans un délai de 4 mois. Pour autant, Travel Nation n'oublie de prendre une commission de 10% à chaque remboursement de billet. Cela fera bientôt 1 an que nous avons versé 12500€ à Travel Nation. J'espère que ce message sera lu et qu'il permettra d'aller plus vite dans le traitement de notre dossier, je m'épuise d'envoyer des mails toutes les 2 semaines à Liz depuis le mois d'avril. Merci par avance pour l'attention que vous porterez à mon message.

Dear all, I'm totally disappointed with Travel Nation. We had booked a 3 month travel across the world with Travel Nation starting June 2020 for 12500€. Of course, we have not been able to travel, so far, we have been reimbursed of only 20-25% of total amount paid in January 2020. For instance, Travel Nation explains me that Air France has not reimbursed - what I doubt, as Air France says they reimburse in maximum 4 months. I hope this message will be read by the Travel Nation team as I am a bit tired to send mails twice a month to our Travel nation referent to get some infos or understanding of the situation. Thank you very much in advance for the attention you'll give to this message, Best regards

Je suis très satisfaite d’avoir confié mon voyage à Travel Nation.
Marie a été attentive à mes attentes et a su concevoir l’itinéraire idéal pour répondre à mes désirs.
Une partie de mon voyage a du être annulé en raison de la crise sanitaire, et Marie a pu me conseiller dans les choix à effectuer (report ou remboursement) et a réalisé l’ensemble des démarches nécessaires.
Je ferai de nouveau appel à Travel Nation sans hésiter pour mes prochains voyages.

Nous sommes parfaitement satisfaits de Travel Nation. Nous sommes partis en tour du monde en famille en août 2019. Dès le début, très bonne relation et conseils pour prendre le billet tour du monde. C'était parti pour un an en vadrouille avec nos enfants de 12 et 9 ans. Le Covid a fait son apparition en cours de route. On est resté confiné en Polynésie Française (il y a pire ;-)). On a gardé contact avec Travel Nation pour voir gérer comment cette période compliquée. Là encore, de très bon conseils. Etant donné les frontières fermées, nous avons décidé d'interrompre la fin du périple. Pas grave, on en refera un autre :-). On a donc annulé notre billet Tour du monde et demandé un remboursement au prorata. Nous avons ainsi suivi les conseils de Travail Nation, qui a pris en charge et suivi la demande. Cela a pris quelques semaines, mais tel que notre conseillère Travail Nation nous l'avait dit, nous avons obtenu un remboursement au prorata des vols utilisés! Nous ne saurions que recommander savoir être patient et suivre leurs conseils.

L’équipe de travel nation est exceptionnelle. Veronique a assuré un suivi personnalisé avec beaucoup de professionnalisme et de réactivité. Suite à l’annulation de notre voyage (Covid) ils ont assuré un service après vente sans faille et nous ont suivi jusqu’au remboursement. Lorsque nous pourrons repartir, nous ferons de nouveaux appel à eux sans aucune hésitation.

très déçus , nous avons dû interrompre notre tour du monde prévu pour 6 mois au bout de deux mois et demi en Australie . Nous n'avons eu aucun conseil et nous débrouillés pour rentrer en France .
Depuis notre retour nous n'avons toujours aucune information sur le remboursement des vols non effectués . Plus de réponse à nos mails

Nous avons eu des débuts difficiles avec la gestion de notre dossier chez Travel Nations. Le suivi et les réponses à nos questions n'étant pas à la hauteur de nos attentes. Cependant, ils ont bien gérés notre dossier lors de la crise du covid-19 et nous avons été remboursé de nos vols annulés. Nous sommes donc globalement satisfaits de cette agence de voyage.

Malheureusement mon trip a été annulé à cause de la pandémie, comme beaucoup de personnes cette année. L'agence a prit directement en charge ma demande de remboursement. Le traitement et donc le remboursement ont bien sûr mit un moment avant d'être acceptés par les différentes compagnies, mais j'ai bien reçu le remboursement.
Hate que la situation sanitaire revienne à la normale pour repartir avec travel nation !

Nous avons pris 9 vols avec Travel Nation entre mars 2020 et décembre 2020. Comme vous l'aurez compris, nous n'avons pas pu partir... Et depuis aucun remboursement ni avoir reçus... Je sais que c'est une période difficile mais la communication avec Travel Nation n'est pas au rdv.
Aucun mail d'initiative de leur part pour annuler les vols ou d'information pour nous tenir au courant de la situation, c'est toujours à nous d'envoyer le 1er mail en chaque fin de mois pour demander l'annulation du prochain vol, et c'est toujours une nouvelle personne qui nous répond (4 interlocutrices en 4 mois).
Pour un budget de 10000 euros pour 2 personnes ! On s'attendait à une autre prestation, nous sommes très déçu, et si c'était à refaire nous prendrions les vols par nous même (les vols internes pris à part avec American Airline nous ont déjà été remboursés).
Ps : j'ai demandé conseil à UFC que choisir concernant le délai des remboursements, on nous a confirmé que (pour le moins) notre 1er vol qui partait de Paris aurait du faire l'objet d'un remboursement dans les 7 jours conformément au règlement européens 261/2004. Et pour le moment nous n'avons toujours aucune nouvelle de Travel Nation concernant ce 1er remboursement (4 mois déjà).

J'aurais tellement aimé ne pas avoir à écrire ce commentaire peu élogieux (car je reste persuadée que c'est une très bonne agence quand tout se déroule à la perfection), mais c'est un constat je ne suis pas satisfaite des réponses qui m'ont été apportées jusque maintenant (et ce n'est pas faute d'avoir posé les même questions à plusieurs reprises sans retour clair).

Excellents service et conseils pour réserver nos vols tour du monde de septembre 2019 à août 2020. Pendant la période incertaine du covid, les conseillères étaient toujours disponibles, très aimables et aidantes au téléphone pour organiser le retour précipité. Elles ont géré efficacement et rapidement avec la compagnie aérienne pour récupérer un avoir en qqs jours (à une période de crise sanitaire où l’émission était faite sous 3 mois) et réserver un vol de rapatriement dans les 2 semaines en utilisant l’avoir. Merci Sophie, Sara et Liz! On refera affaire avec vous les yeux fermés!

Agence très sérieuse. De bons professionnels. Réponse rapide et claire.
Prix compétitifs. A recommandé.

Ma conseillère était très à l'écoute et réactive !
Je ne peux que recommander cette agence :-)

Nous avons voyagé avec cette agence pour un billet tour du monde
Nos désirs ont été pris comme priorité première dans la préparation du billet. L’écoute, ses conseils nous ont été précieux pour élaborer notre voyage
Merci Marie
On a eu un un voyage sans soucis avant, pendant nos diverses étapes. On ne se posait pas de question quand l’heure arrivait pour aller à l’aéroport

très bonne réactivité et disponibilité dans une période difficile de pandémie;
la conseillère m'a bien aidé à projeter mon voyage car elle connaissait bien les lieux etc.

Courage à toute l équipe de TRAVELNATION actuellement plus débordé par les problèmes dus au Coronavirus que par de beaux projets de voyage. Notre retour ANTICIPE et précipité le 17 mars a mis fin à notre beau projet de voyage avec les problèmes d annulations qu on connaît . MERCI a SARA, a Liz et Sophie pour l efficacité et réactivité de notre retour et merci pour la gestion et le suivi de nos demandes de remboursement, dans un contexte de confinement difficile. Vous etes une super agence et une fois sorti de cette crise, nous reprendrons nos voyages avec vous. Prenez aussi soin de vous. Bien amicalement ANNE MARIE et JEAN JOSE DA COSTA LIMA

Travel Nation nous a aidé au mieux de tout les point de vue :
- Itinéraire tour du monde comme souhaité au prix le plus bas du marché
- Tres bon suivi jusqu'au départ, réactivité des mails
- Tres présent et réactif suite à l'annulation de notre vol retour, recherche de solutions, suivi 24h/24
- Aide pour le remboursement de notre vol auprès de notre assurance voyage
Un grand merci à Clémentine pour son accueille et son aide ! N'hésitez pas a leur faire confiance.

Je souhaite bon courage à tout le Staff de Travel Nation . Je vous félicite de vos services , suivi et efficacité pour mon dossier .
Je suis rentrée en France le 17 mars grâce à votre réactivité pour échanger mon billet .
Je viens d’effectuer un voyage de presque 3 mois , de France vers la Nouvelle Calédonie et Asie . Tous les vols de mon billet Multi Stop ont fonctionné sans aucun problème . J’ai choisi d’anticiper mon retour de 10 jours , en raison du Coronavirus . Merci à votre excellente agence !
Christine

J'ai contacté Travel Nation (ainsi qu'une autre agence similaire que je n'ai finalement pas retenu) alors que je définissais mon intineraire de tour du monde: je n'étais pas encore sûr du nombre d'arrêts et de leur localisation. Dès le lendemain de ma demande de devis en ligne, une agente m'a appelé pour mieux comprendre mes envies, priorités et contraintes ainsi que de m'expliquer plus en détails les avantages et inconvénients d'un billet "tour du monde". Elle restera ma "référente" tout au long du voyage - quel facilité pour la gestion! Après quelques jours de simulations et de discussions, mon intineraire était prêt. Chose qui aurait été impossible seul - les simulateurs en ligne sur les compagnies étant un casse-tête sans nom.

Au cours de mon voyage, j'ai eu à modifier des dates de vols: cela a toujours été très simple (par email) et très rapide. En plus de ces quelques modifications, la personne en charge de mon dossier m'a fourni des informations bien utiles quant aux conditions d'entrées dans certains pays avec, toujours, une réponse rapide. À souligner aussi que j'ai fait une demande de changement de date lorsque ma référente était absente, celle-ci a alors été relevée par une de ses collègues.

Dans l'ensemble, je ne peux que recommander Travel Nation, mon expérience avec eux a été très positive et je n'ai absolument rien à reprocher: professionnalisme, rapidité et billets moins cher que chez un concurrent. Un grand merci !

Nous avons été accompagnés d'abord lors de la création de notre itinéraire et ensuite durant notre voyage. Nous avons du modifier des vols et cela a été fait rapidement et au meilleur tarif.
Merci beaucoup Audric pour votre aide !

Ma conseillère est très réactive et disponible par mail par téléphone, satisfaite du service rendu.