TRASMED  Omdömen 275

Barco correcto y en buen estado, salida con retraso de una 1:30h, pocos enchufes para cargar y penosa la animación: chica con aspecto terrorífico, molesto, inadecuado (uniforme corto con media barriga al aire)

No creo que exista empresa de ferrys peor. Después de unos años, he repetido pero sigo viendo que son un desastre. Retrasos de horas, camarotes que no te entregan hasta pasada 1h mínimo y barcos que dan un poco de pena. Huid de esta empresa, Balearia es mejor.

Teníamos un viaje programado a las 14h de Alcudia y Barcelona; a las 10:45, hemos llamado a Transmed para ver si iba en tiempo y nos han confirmado “si, por supuesto”. A las 12:30, por SMS nos informan de que se ha retrasado hasta las 16:30. Son las 17 y seguimos sin montarnos (ni coches, ni pasajeros). Veremos como termina.
El pasado mes de junio, de Ibiza a Valencia, llegamos con 5h de retraso.

Experiencia de ayer: trayecto ALCUDIA-BARCELONA, primero llegamos al puerto una vez hay nos envían un SMS que se a atrasado nuestro ferry 2 h, era a las 23:59 y se atrasaba a las 1:59.. mentira . Nos suben al barco a las 3 y media de la mañana. Con muy malas maneras por parte del personal de mostrador . Sus contestaciones eran: llegará cuando tenga que llegar de malas formas y que es lo que hay. Segundo: a la hora de embarcar muy mal muchos coches iban con el pasajero al lado y sin problemas a otros tantos como Ami que teníamos que subir a pie . Yo enseñé mis informes médicos que no estoy bien de salud y que no puedo viajar sola y me dicen que es lo que hay que tengo que subir sola a pie y punto. cuando logramos subir al barco..barco que acababa de bajar pasajeros , no limpiaron , no desinfectaron los lavabos estancados de pis y una peste alucinante . La chica de recepción del barco chillando y solo le pregunté dónde estaba la butaca y ni me contestó . Por qué un dato que es muy importante es : QUE PAGAS POR BUTACA Y NI SON NUMERADAS NI HAY CONTROL DE NADA , solo las vips . Luego las butacas estaban rotas la que no subía lo de los pies no echaba para atrás.. todas las cafeterías cerradas sin personal no pudimos ni cenar .. y no hablemos del FRÍO QUE HACÍA EN zona de butacas. Una experiencia horrible . No lo recomiendo para NADA.

Sois unos sinvergüenzas, ayer a las 23:59 salía el ferry de alcudia -Barcelona, llegamos al puerto y puertas cerradas y nos llega un SMS YA ESTADO HAY QUE VA CON RETRASO Y QUE SALE A LAS 2:00 , Mentirosos !!! Nos suben a las 4 de la mañana de malas maneras y encima me prohíben enbarcar con mi pareja enseñando informes médicos que no puedo viajar sola y nada ...más de 1hora arriba sin aire acondicionado esperando cuando nos habían dicho de subir ya en pocas palabras LO BARATO SALE CARO!!!!!!! HUIR MEJOR PAGAR MAS . Y BUENO LA LIMPIEZA....JAJAJAJAJAJ MEJOR NO HABLEMOS . NO VOLVERE NI REGALADO.

Bueno, por donde empezar. Una vez terminado el viaje, aún estoy esperando a sacar el coche del barco y llevamos media hora atracados y con dos horas de retraso de llegada. El barco Ciudad de Sóller es desastroso. A la ida a Mallorca tuvimos la acomodación de butaca turista a pesar de tener pagada una premium. Estás butacas son incomodisimas, apenas se reclinan y van pegadas unas a otras. Las butacas también van pegadas a los baños que a la media hora ya estaban rotos con un olor insoportable . La vuelta la hicimos en el mismo barco pero en camarote, quizá un poco mejor porque era de día y es mejor que pasar la noche en ese barco.
Es un barco super explotado, sucio con gente durmiendo por el suelo y poco mantenimiento. Las mascotas también viajan en el barco, tanto fuera como dentro. También huele mucho.

experiencia nefasta en transmed, de Menorca a Barcelona, nos dan las tarjetas de la sala de butacas Premium, (somos 5 de familia) y nos dicen que no pongamos ninguna bolsa o algo parecido en las butacas que no vamos a utilizar, “lo veo correcto ya que dicen que están a tope”, nos las vemos y deseamos para encontrar butacas vacías (tan difícil es poner en el CHECK IN, el numero de butaca que te corresponda, como en los aviones, trenes etc..) hacéroslo mirar TRANSMED
En el viaje de ida, 2 salas habilitadas para el pasaje con butacas Premium) a la vuelta solo una sala y los viajeros mirando como poderse sentar con su pareja para poder viajar juntos”, la otra cerrada, gente que viaja sola con tres butacas ocupadas con bolsos y bolsas, ¿¿en serio?? Cuando vas al bar o restaurante, la gente durmiendo en los sofás y las mesas que están habilitadas para el desayuno o aperitivo que te quieras tomar, en las paredes hay señales que se prohíbe tumbarse en los sofás, de los restaurantes, ¿¿¿de verdad que a las 10 de la mañana la gente tiene que dormir??? Todo jóvenes, no más de 25 años,, Yo tengo casi 60 años y aguanto como un jabato, que salimos a la 7 de la mañana y la juventud esta reventada, de verdad que no lo entiendo, que venimos de Menorca, no de la guerra, por su puesto los únicos empleados de Trasmed que hay son los camareros que no quieren saber nada, NO VUELVO A VIAJAR CON TRANSMED

Palma-valencia con trasmed hemos salido con 1h de retraso y para colmo lo normal es que llegues 1h tarde , No, en este caso más de 2h de retraso más luego salir te pones en 3h de retraso, a todo esto hay q añadirle que nos han apagado el aire acondicionado , imagínate más de 300 personas en un barco con personas mayores y niños, añadimos que el baño de mujeres lo cerraron y habilitaron otro en otra planta con imposibilidad de que pueda entrar una persona con discapacidad, entre ellas yo, de la atención en el restaurante ni hablemos un menú el cual no puedes combinar y poder comer lo q puedes pero si pagas el menú completo. Todos los pasajeros pidiendo hojas de reclamaciones y solo te dan la del barco para q envíes a la compañía pero la que tienes q entregar a consumo no , hasta q te enfadas y la sacan claro. Total un viaje horrible

Después de estar 60min antes el barco se retrasa una hora sin tener en cuenta el calor y que se viaja con niños es vergonzoso no recomiendo viajar con esta compañia .arenas nos paso lo mismo para venig s Barcelona el 27 y nos paso lo mismo

Wc hs, 1h de retard au départ, état des bateaux aller et retour catastrophique
Fuyez et allez voir la concurrence !

Menuda vergüenza !!!! Eso debería de darles … hemos viajado ayer con un niño de 3 años y una bebe de 3 meses… en el suelo con los niños , la gente tumbada en los sofás y nadie les dice nada , nosotros habíamos pagado suplemento para butaca y no teníamos donde sentarnos porque llenan el barco a reventar sin pensar en los niños y en las personas mayores , una vergüenza!!!! En el restaurante todas las mesas estaban vacías porque aún no habían abierto para comer y no nos dejaron sentar para que el niño de 3 años pueda dormir un ratito !!!! Ojalá los pudiera denunciar porque nos hicieron pasar 8h de viaje horribles !!!! Al ver q no podíamos hacer nada y estaba con los 2 niños en brazos fue mi pareja a preguntar si podíamos coger un camarote le dijo que si el chico de la recepción cuando vino a por mí y a por los niños ya no se podía !!! Los que están allí pasan de ti absolutamente, fue un horror viajar con vosotros que nunca más vamos a repetir , de verdad una vergüenza, al salir del barco también tuvimos problemas porque íbamos con el carro de la bebé y el que estaba en la puerta no nos dejaba pasar por las escaleras mecánicas como hemos subido y nos mandaron por donde estaban todos los coches y no podíamos pasar con el carro se lo hemos dicho al chico y nos dijo que nos esperábamos hasta que salgan todos los camiones y coches con los niños llorando que lo que necesitamos era salir ya del p barco, mi pareja hace 2 meses le pusieron prótesis de cadera y hemos tenido que pasar todos cargados con el carro al lado de todos los coches !!!!!! Una vergüenza vale la pena no ir jamás con ellos !!!! Hemos pedido la hoja de reclamaciones y nos dijeron que nos tenemos que esperar como nos ha visto con los niños que ya no podían esperar más sabían que nos íbamos a ir !!! Que pena que exista gente así !!! Barco no adaptado para personas con movilidad reducida o familias con carros !!! HORRIBLE

▶️ Linea Maó-Barcelona.
▶️ 16 agosto 2024.
▶️ Salida del GNV Sealand a las 11;00.

Hay más de 800 personas en el barco. Aunque el GNV SEALAND se supone que tiene capacidad para 880 personas (ficha tècnica) estamos de pie, tirados por el suelo, en escaleras, fuera,… (publicaré fotos). Está ocupado por encima de si capacidad sin duda.
El restaurante, cerrado con llave, tiene mesas y sillas vacías. Pero claro, no lo iban a abrir para que la gente se siente sin consumir (abren a partir de 12:30).
El personal no sabe qué decir, simplemente que te acomodes como puedas para un viajecito de 7 horas‼️
Es indigno viajar como en una patera cuando pagas un billete.
Nadie merece viajar asi, y hay que saberlo. Que te puede pasar.
Ahora tendremos que estudiar como
Realizar la reclamación pertinente para assegurarse que ponen alguna medida para que no se repita.

A ver si tienen la decencia de contestar , explicar el porqué han permitido este despropósito y poner solución, que todavía quedan unas horas de viaje…

⚠️ ACTUALIZACIÓN: 12:55 horas

Te echan del restaurante aunque hayas consumido porqué “es un restaurante”. Se olvidan tener en cuenta que el restaurante es DEL BARCO!! Y que si te levantas de la mesa tienes 6 horas para sentarte en el suelo. Les importa un comino que la gente esté tirada en el barco.

Y, además, NO DISPONEN DE HOJAS DE RECLAMACIÓN ABORDO!!! Eso no seria ilegal??

A pesar de que la Ida fue genial, la vuelta está resultando NEFASTA!!

One of the worst possible experiences I ever had in my life.

Barcelona - Palma

Booked with a pet but without the cage. And they yelled at me because they didn’t want my under 7 kilo dog anywhere on the ship. I could not even go to the bathroom , or outside on the deck. Because they clearly hate dogs. The old woman in the reception is the worst person I ever encountered in a customer service. I asked her for her name , but she almost spit in my face. So now I can look forward to spending 8 - 12 hours on this lousy ferry with out food , water of a restroom.

Ohh and they tried to trick me into paying for the key for the kennel and said as long as I pay I can bring my dog in the common areas. They clearly lied

( NO CONTESTAN A LOS EMAILS)
Art, responsables de grupo TRASMED GLE, S.L., [de ahora en adelante TRASMED], es el titular del portal Web trasmed.com, que actúa exclusivamente como explotadora, y gestora de los contenidos del portal Web domiciliada en: DIQUE DEL ESTE, S/N 46024 VALENCIA, NIF B05405105, Inscrita en el Registro Mercantil de Valencia Tomo 10985, Folio 1, Hoja V198081, Inscripción 1ª:

Número de billete referencia : 6564813
Adultos: 2
Vehículo: Furgoneta
Animales: gato, menor de 8kg transportin
Trayecto: Ibiza - Barcelona


Presenta os formalmente una reclamación desde la clienta , Iria ….., con DNI …….; realizó una reserva para viajar en Trasmed, dadas sus condiciones con Pet Friendly, puesto que dicha empresa ofrece que los animales de menos de 8 kg pueden ir en acomodación Butaca, en el transportin junto a sus propietarios ( por ello se escogió dicha empresa para realizar el trayecto de ida y vuelta , de Barcelona a Ibiza.

El problema se inicia a día 5 de agosto de 2024, cuando se intenta hacer el check in online, y no es posible. Llamamos a atención al cliente de Trasmed, nos dicen que no es posible hacer el check in online que hay que hacerlo presencialmente en el puerto de Ibiza, porque han cambiado el barco y ahora viajamos en GNV.

Exploramos la web de GNV y llamamos para informarnos sobre si son las mismas condiciones que pet friendly. Vemos que No. Que los animales en transportin menores de 8kg no pueden viajar en butaca con los propietarios ( Condición diferente a la de Transmed)

Por ello, llamamos de nuevo a Transmed para que nos den una solución. Nos dicen que no se puede llevar el gato en transportin en las butacas.

Insistimos en que nosotros pagamos por TRASMED y sus condiciones de Pet Friendly para poder llevar a nuestro gato con nosotros en butacas. Nosotros no tenemos la culpa de que nos hayan cambiado de barco a GNV, puesto que nosotros pagamos y seleccionamos Trasmed por unas condiciones específicas.

La teleoperadora no nos da ninguna solución.

Por ello queremos solicitar un reembolso e indemnización del billete, puesto que hemos tenido que cambiar de empresa para viajar, Baleria, contando con un gasto extra en la compra del billete.

Gracias,

Hemos viajado de vuelta a Palma y, tras estar descontentos a la ida, todavía hemos quedado más defraudados con la vuelta. Es cierto que el barco, el “Ciudad de Barcelona” estaba mejor y más limpio, pero la organización ha sido nefasta.
Hemos embarcado una hora y media más tarde de la hora de salida, sin explicaciones y a 45ºC en el coche. Una hora antes de llegar al puerto de Palma nos han hecho salir de los camarotes para limpiarlos y hemos tenido que esperar un montón de familias 45 min sentados en el suelo para llegar a destino 2 horas más tarde de la hora prevista.

Traversée en Ferry via Direct Ferries de Barcelone à Ibiza prévu lundi 15 juillet à 21H45 et et retour réservé jeudi 25 juillet à 10H4.
Aller et retour ont été annulés par SMS. Pour le retour, nous avons été prévenus seulement 2 jours avant!
Nous avons pu partir le 16 juillet et revenir le 26 juillet, mais aucune explication. Heureusement, pas de surcoût.
En revanche, heureusement que nous n'avions pas de problème d'hébergement car cela aurait pu être très compliqué et couteux (surtout à Ibiza). Aucun dédommagement prévu pour le contretemps.

Zum dritten Mal sind wir nun mit Trasmed von Barcelona nach Palma (und zurück) übergesetzt und waren sehr zufrieden. Einschiffen und Ausschiffen jeweils unkompliziert. Rückfahrt war einmal eine Stunde verspätet, dennoch kamen wir pünktlich zur angegeben Zeit in Barcelona an. Für die Nachtfahrten hatten wir jeweils eine Kabine gebucht, was ich nur empfehlen kann. Zwar klein und durch die Schiffsmotoren nicht gerade leise, aber man kann sich zumindest ein paar Stunden zurückziehen und etwas schlafen.
Das Personal war sowohl in den Häfen, als auch an Bord sehr freundlich. Das Essen im Restaurant war leckerer, als erwartet. Es war sogar möglich, eine glutenfreie Mahlzeit zu bekommen (unser Sohn hat Zöliakie), was uns sehr gefreut hat. Das Personal schien sich mit der Problematik gut auszukennen.
Beim Einschiffen hatten wir ein Problem mit unserer Autobatterie - der Wagen sprang nicht mehr an. Nach einer kurzen Schrecksekunde wendeten wir uns ans Einweisungspersonal, die sich sofort kümmerten. Innerhalb kurzer Zeit kam ein Techniker, der uns Starthilfe gab. Super organisiert!
Auf den Rückreisen, die über Tag gingen, hatten wir keine Kabine. Es war entspannt möglich, ein sonniges oder schattiges Plätzchen zu finden und die Fahrt zu genießen.
Es ist selbstverständlich kein Kreuzfahrtschiff, sondern eine Fähre. Aber alles war sauber und wir haben uns zu jeder Zeit wohlgefühlt und würden die Überfahrt mit Trasmed jederzeit wiederholen.

Agradecer por cuidar todos los detalles en cuanto al servicio que se da a las mascotas

Experiencia muy buena para viajar a las islas Baleares. Barco muy limpio y trato exquisito. Muy buen servicio para mi mascota. Repetiré seguro con ellos.

Viaje a Mallorca desde Valencia. Ida y vuelta.
La ida era de noche y la mar estaba revuelta, así que no lo recuerdo guay, porque me mareé. Pero la vuelta tomé biodramina y genial. Destaco/
POSITIVO: El personal súper profesional y agradable, atentos con las mascotas. Viajar con mis perras en mi propio camarote y no tener que dejarlas abajo en jaulas como maletas es genial. Te regalan un kit con empapadle y cositas de perro.
NEGATIVO: El restaurante. Comida muy cara para esa calidad y además que se acababa en seguida. No tienen previsión de la cantidad de personas que suben al barco y hay colas enormes para el buffet y cuando te toca no queda de casi nada de la comida del día, poniendo otra comida precalentada sin calidad.
Los precios de una bolsita pequeña de patatas, una botella de agua o un simple croasant minúsculo, excesivos: un robo. Se aprovechan de que no hay otra opción

Pero la próxima vez llevaré mi comida porque viajar con mi mascota en mi camarote ha sido una gran experiencia y te dejan que la lleves con su correa por casi todo el barco