Transpack Moving Services Omdömen 

Mijn partner en ik hadden een aantal spullen die we in verband met onze verhuizing wilden verschepen. In het begin was de communicatie goed en de offerte (prijzen worden aangegeven op de website) was scherp. Hierdoor besloten om met Transpack in zee te gaan.

Er is ons aangegeven dat als we de spullen in Rotterdam afgeven er pas bepaald kan worden wat het exacte aantal m3 zal zijn. Op basis van een inschatting moest al wel een bedrag betaald worden. In eerste instantie gaven ze aan 5 tot 6m3. Dit leek ons nogal veel en hebben hierom een berekening opgestuurd van de afmetingen en de inschatting dat het hoogstwaarschijnlijk 3m3 zal zijn.

Vervolgens kregen een rekening met 10m3. Na hierover telefonisch contact met ze gehad te hebben, afgesproken om 4m3 te betalen en dat achteraf gekeken zal worden wat het daadwerkelijk m3 zal zijn.

Een week nadat we onze spullen in Rotterdam hebben afgeleverd hebben we geïnformeerd naar de daadwerkelijke m3 en informatie over wanneer de spullen op de boot gaan. We kregen daarop informatie dat het 3m3 was en de gegevens van de boot en contact gegevens van de agent op bestemming.

Onze dierbare spullen waren onderweg en we waren enthousiast dat we over de beloofde 6 weken onze spullen konden verwachten.

Na het volgen van de boot op marinetraffic.com wisten we dat de boot aangekomen was op bestemming. Op dit moment zochten we contact met de agent ter plaatse. Het telefoonnummer bestond niet en het mailadres ook niet.

Vervolgens contact proberen te zoeken met Transpack en dit ging erg moeizaam (late reactie). Dagen later kregen we bericht dat de spullen op een andere boot waren en kregen we ook een containernummer.

Tot onze schrik was de boot niet onderweg naar onze bestemming en stond de container leeg ergens op een haven in een ander werelddeel.
Dit zorgde bij ons nogal voor wat stress, aangezien we geen idee hadden waar onze spullen waren en op emails werd niet meer gereageerd door Transpack.

Uiteindelijk hebben we via de agent op de plaats van bestemming meer informatie gekregen over onze zending en heeft deze ons gerust kunnen stellen dat de spullen nog onderweg zijn, maar via een andere boot dan door Transpack aangegeven.

Na 11 weken (5 weken later dan beloofd) is de zending aangekomen.

We proberen nog steeds de teveel betaalde m3 terug te krijgen, maar op emails wordt niet gereageerd door Transpack. Nu snappen we ook waarom ze eerst 10m3 in rekening brachten. Ze offreren lage prijzen, maar brengen meer in rekening dan je verscheept en geven niets terug.
Als ze eenmaal je geld hebben laten ze niks meer van zich horen.

--------
Op basis van onderstaande antwoord hebben we een email naar info @ transpack.nl gestuurd met ons referentienummer als laatste poging.

--------
Er is op de laatste email wel adequaat gereageerd en alles is naar tevredenheid afgehandeld.

Het begon met een sterkte offerte.
Het inpakken is geweldig gedaan, bij aankomst was er werkelijk niks gesneuveld!
Wel jammer dat bij het inpakken er maar 2 mensen waren ipv 3 a 4 zoals gebruikelijk.
de levering op curacao was ook goed, alleen jammer dat het ophalen van de verpakkingsmaterialen zo lang duurt.

Zie boven.
Voortaan wel andere tape gebruiken met minder lijmrestanten.

De verhuizing van deurnaar deur naar Thailand was goed geregeld en alles bij elkaar voor een goede prijs ook de thaise firma heeft net als transpack goed werk afgeleverd

soms, laate reacties,
alleen een persoon weet, hoe en wat
geen woord over eventuele Scan bij Douane

We zijn erg te reden over de verhuizing inpakken in Afrika is keurig gedaan.
Het was jammer dat er in Rotterdam wat onduidelijkheden om de inboedel in Sneek te krijgen.
Misschien is het beter om de formaliteiten duidelijk uit te leggen.
Toen de inboedel in Sneek aan kwam was het weer keurig en zorgvuldig geregeld. Er waren twee lampen kapot. Een daarvan hebben we aan de vervoerder door gegeven , de andere ontdekten we later.
Verder zouden jullie bedrijf zeker aanbevelen aan mensen in dezelfde situatie.

Volgende keer weer!

Goede begeleiding vanaf het eerste contact. Duidelijke prijsstelling. Hou er wel rekening mee dat bij internationale verhuizingen vooraf betaald moet worden. Dat was bij ons wel een verrassing maar ook wel weer logisch als je naar de Paraquayas gaat met je hele boeltje.

O, ja we zijn ook truly multi modaal verhuisd, truck, short-sea, train, truck.Way-to-go.

Ook goede aftercare. Kortom, een aanrader.

Transport is prima verlopen.
Bedankt Transpack.

Kan ik iedereen aan bevelen die transport nodig heeft naar het buitenland.
Er wordt netjes gewerkt en op afspraak.
Zeer goede begeleiding zowel in Nederland als in land van aankomst.
Ik heb geen negative dingen op de lijst staan van Traspack

Hartelijk dank voor de mail. Wij hebben inderdaad de goederen in huis. Wat ons betreft is alles goed verlopen. De service in Nederland vonden wij heel prettig, de communicatie vooraf was duidelijk. Zowel over de betaling als over wat wij moesten aanleveren. Er stonden mannen klaar om ons te helpen sjouwen en de afhandeling was daardoor in tien minuutjes klaar. Ook de update over waar het schip was vonden wij fijn, zeker omdat er vertraging was, maar we toch goed werden geïnformeerd. Ook het contact op Curacao met de lokale agent was duidelijk. Het enige jammere was dat het bedrag wat wij lokaal moesten betalen zoek was op de rekening van de douane, terwijl ik het bedrag dezelfde dag had overgemaakt, dit leverde enige vertraging op met het krijgen van de goederen. Toen mijn man de goederen ging ophalen stonden er ook mensen klaar om te helpen en ging alles redelijk snel. Wij zijn absoluut tevreden en komen zeker terug bij Transpack als we weer goederen van Nederland naar Curacao willen versturen. Hartelijk dank en fijne feestdagen!

Voor t eerst sinds lange tijd in het geheel geen schade aan de goederen.

Alles is goed en op tijd verlopen

ophalen spullen op afgesproken tijd, vervoer curacao prima goed verpakt en op de afgesproken tijd ingescheept en op curacao, daarna stokte het even, maar dat komt door de douane hier en daar kunnen hun niets aan doen

Before, during and after our international move from Australia to The Netherlands, Transpack delivered excellent and caring customer service. Always a phone call or e-mail away and regularly checking in on us.
Thank you, Transpack, for a smooth and flawless international move...!

Great service and would recommend them to anyone. Best movers I've ever used.

Ging bijna vlekkleoos. Vanwege mijn drukke baan waardeerde ik de ook de frequente mails die mij let weten wanneer er aan mijn kant actie nodig was. Dank, mevrouw Lansdorf! Ik ontving wel - ter abuis kennelijk - een foute rekening van de partner firma in Zuid-Afrika. Dat werd op opgelost.

Datgene wat misging buiten hun schuld, werd juist door Transpack professioneel opgelost.

Total success and went exactly as you explained

We waren totaal onbekend hiermee. Verzending verliep van ophaling tot aflevering ten huize vlekkeloos. Alle goederen, waarbij meerdere breekbare
(lampen,enz) spullen zijn zonder schade aangekomen. Voor ons kon dit niet beter.