Transpack Moving Services Omdömen 

THIS IS NOT TRANSPAKSHIP WHO SHIP TO THE CARIBBEAN AND WHO HAVE BEEN IN BUSINESS FOR NEARLY 55 YEARS.

We have waited a year for goods to be shipped from the UK to Malta. UK company were extremely poor and we became despondent, then we went to Transpak.....what an amazing company, excellent customer service, quick responses and they got the job done in 2 weeks. I cannot rate this company highly enough. If you are not sure who to use - Transpak is a company you can rely on. Thank you all so much for your excellent work and communication.

Afgelopen juli heb ik mijn spullen afgegeven om te laten verschepen naar Thailand. Ik zal mijn problemen in een chronologisch lijstje zetten om enig overzicht te bewaren:

- Er was geen mogelijkheid om de spullen op te laten halen in een weekend of avond. Gelukkig kon een vriendin bij de dozen zijn om deze af te geven. Helaas heeft zij hier een hele dag op moeten wachten. De verhuizers waren ruim een uur na de uiterste tijd pas aangekomen. De truck was al afgeladen en mijn spulletjes konden er nog net tussen geduwd worden.

- Toen ik eind juli nog steeds niet beloofde documentatie had ontvangen, nam ik weer contact op. 23 augustus zou het op de boot gaan. 25 augustus weer gemaild… het zou 6 september op de boot gaan. Op 19 september weer gemaild. Ik heb nooit antwoord gekregen.

- Uiteindelijk heb ik zelf Transpack moeten bellen (vrij prijzig vanuit Thailand. Na lang wachten kreeg ik laat in de avond toch nog iemand aan de telefoon die mij vriendelijk vertelde dat ze al mijn spulletjes waren kwijtgeraakt. Het was aangekomen, zeiden ze, maar niemand wist waar.

- Vanaf hier was het smeken om updates. E-mails werden niet of nauwelijks beantwoord en ik werd niet gebeld. Als ik zelf belde, werd mij verteld dat ze nog steeds aan het zoeken zijn, maar er kon mij weinig verteld worden over het proces. Er kwam nooit een update vanuit hun zonder een vraag van mij.

- Uiteindelijk heb ik begin oktober aangegeven dat ik veel onnodig geld aan het uitgeven ben, omdat ik gebruikt spullen die zijn kwijtgeraakt, moet vervangen. Ze zouden erachteraan gaan.

- Ik begon meerdere e-mails te ontvangen van een Tsjechisch bedrijf over achterstallige kosten. Ik heb mijn rekening netjes betaald in juli. Transpack hierover gemaild en het zou niet meer gebeuren. Ik kreeg daarna nog drie keer dezelfde e-mail.

- Uiteindelijk werd mijn zending op 6 oktober gevonden en zou het eind oktober op de boot gaan. De compensatie? Uh, ja, daar gaan we achteraan, even overleggen.

- Radiostilte en onzekerheid. Ik moest zelf vragen voor de track and trace die volgens hen automatisch zou worden verstuurd.

- Op 15 november werd mij eindelijk verteld dat ik maar liefst minder dan de helft van mijn verhuiskosten terug zou krijgen. Het zou een spoed terugbetalen zijn en binnen een paar dagen op mijn rekening staan.

- Het is 27 november. Ik heb geen geld ontvangen en niets meer gehoord. De verhuizing lijkt goed aangepakt te worden in Thailand en mijn spulletjes komen hopelijk in de eerste week van december aan.

Al met al een pijnlijk proces. Niets gaan vanzelf en beloftes worden links en rechts verbroken. Fouten zijn menselijk en ik heb eindeloos veel respect, begrip en geduld. Maar keer op keer geen updates geven en iemand maandenlang in het donker laten over de status van hun hele hebben en houwen is onacceptabel. Maar wie weet krijg ik misschien ooit nog die 350 euro terug!

Zero Communication and they lose your items! Transpack.nl
has allegeledly been in possession of my shipment for three months during which they have been telling me that waiting this long for a delivery is normal . They never take the initiative to provide with an update. I have been needing to email and wait for up to a week and two reminders to get a reply. Only yesterday did they finally admit that they have lost my shipment. They are asking for more time. The cover up and lies for the last three months are intolerable, They are simply the most unprofessional company I have ever had to deal with.

Our belongings were shipped from Dubai to Spain via Rotterdam, throughout the process our 'move coordinator', Angela van den Hoven, kept us fully informed at all times, she was extremely responsive and helpful. Her customer service was excellent. Our goods arrived yesterday and on time! We would certainly recommend their services.

Great service. Excellent communication. Recommend highly.

Duidelijk ophaalmoment en alles heel netjes ingepakt, inclusief meubels en toebehoren.
Nadien was communicatie slecht, moesten er achteraan zitten wanneer container precies was vertrokken en aan zou komen, ook klopte de verwijzing naar het schip niet waar de container op zou zitten (later bleek deze overgeladen). NB totale proces duurde 3 maanden!
Bij aankomst en nadat container vrijgegeven was door douane, opnieuw snelle service en alles netjes afgeleverd en in elkaar gezet. Geen schade aan de spullen, hierover wel erg tevreden.

Provided service was outstanding!. Made the whole movement experience less stressful and easy for the client. Provided information and service was complete. They way the movers handled my belongings was like they were handling their own belongings, with extra care!

The process was smooth, efficient and transparent. All our household things arrived in good (original) condition and staff was very helpful in unpacking and putting some big furniture pieces together. We are highly satisfied with Transpack and would definitely recommend it to others.

My husband and I retired to Italy from New York. WE would like to thank.
Transpack Shipping Especially Jaap.
He put us at ease with our house hold things ,were always worrying how they would arrive.He always responed
quickly to our concerns and was always very courteous.Johnathen was our delivery man he took great care of our things they arrived just as we shipped them from New York he was also very nice and helpful.Our things were shipped from New York with Schumacher cargo
Logistics to Transpack shipping in Rotterdam. Everything went very well on both ends we would recommend both companies we were very pleased .

An excellent service from pick-up in the Netherlands to delivery in Brisbane. All very friendly and helpful. The only complaint was that it took 4 months - much longer than we had expected. There was no explanation about why and the company in Australia did not keep us well-informed.

Transpack verzorgde een gedeelte van mijn verhuizing vanuit Amerika hier in Nederland. Vanaf het eerste contact was er een hele persoonlijke benadering, uitermate prettig en dat niet alleen: de afhandeling verliep ook op rolletjes en het team van verhuizers die mijn dozen afleverden toonden bijzondere persoonlijke aandacht en zorg voor ieder detail, ze waren op tijd en werkten alles efficient af. Kan niet anders zeggen dan dat ik dit bedrijf van harte kan aanbevelen!

Very pleasant to work with!

With different experiences we will recommend Transpack for everyone. Jaap Rutten and his collegea Thomas were outstanding. Everything was organised and everything was in time. No stories, no delays, no excuses. Fantastic. Thank you Jaap, Thomas and Transpack in general. Regards, Maarten Boom

Transpack's service was above expectations. Communications were clear, polite, and prompt; the delivery on time; and to top it off Jaap Rutten managed to get my shipment through customs *way* cheaper than expected. Thanks!

Happy to recommend Transpack. Communication by Annelies was excellent and everything happened as she promised. There was a lot of official paperwork and she guided us though that process. Very professional. The packers did a good job in Holland and the delivery in Australia was prompt even though it was a busy period for them.

Personal household items from Holland to Australia door-to-door.
I opted to have a chest with personal items shipped by sea. I knew it would be a lengthy process, but there was no hurry on my part. 5 months later my chest arrived. Throughout this process Transpack has been in regular contact with me and updated me on progress. They introduced me to my contact in Australia & informed me the boat was delayed by 2 weeks. All communication has been via phone and email. It has been an expensive exercise, but cheaper and more accommodating than any quote I got through other companies. I like to thank Transpack and their partner King & Wilson Worldwide Moving in Australia for their professional and helpful conduct.

Excellent and personalized service from beginning to end. I contracted Transpack to pick up my belongings and deliver them to my new address during a Transatlantic move. Courteous and constant contact throughout the process.

Amazing service! Timely communication and flexibility. The staff is very friendly and makes an extra effort to help (thank you Annelies!) We received our goods on time and in the same condition as they had been shipped in.