Trans24 Omdömen 7

Kæmpe kassevogn, der kører indenom bilkøen i et lyskryds, op over cykelstien. Ikke noget jeg kan anbefale

Initial payment for membership got declined so I decided not to try again thinking something might be wrong, now I’m getting threatening emails saying if I don’t pay the declined fee, £39.99, then they are going to involve debt collection agency. Bunch of f**king scamtwats

kein Kontakt zur Wbside nur Vorgegebene sachen kein Persöhnlicher Kontakt und das ist Betrug

Ende November eine Matratze bestellt bei EMMA und dann ende Dezember eine Mail von Trans24 mit dem liefertermin 22.12.2021 erhalten. Am 22.12.2021 wurde natürlich nichts geliefert, ansonsten könnte man von einem kompetenten Unternehmen ausgehen. Aber das ist Trans24 bei weitem nicht. Nach telefonischer Rücksprache wurde uns mitgeteilt, dass die Matratze am 23.12.2021 zwischen 20.00 und 21.00 Uhr geliefert werde, aber auch das hat nicht funktioniert. Am 24.12.2021 wollten wir nochmals nachfragen, warum die Lieferung nicht angekommen ist. Erster Anruf kurz nach 08.00 Uhr. In diesem Gespräch wurde mitgeteilt das man nicht wisse warum dies nicht funktioniert hat, aber man könne jetzt noch nicht sagen warum da der zugeteilte Mitarbeiter noch nicht hier ist. Darauf gin wurde uns gesagt der Mitarbeiter fängt seine Schicht um 09.00 Uhr an, man werde sich dann bei uns melden. Also haben wir gewartet bis 10 nach 9, natürlich noch keinen Anruf erhalten, so haben wir nochmals angerufen. Zuerst niemand erreicht und beim nächsten Versuch hies es, der Mitarbeiter sei immer noch nicht da. So warten wir halt noch ein wenig länger auf eine Antwort. Kurz nach 10.00 Uhr, und wieder mussten wir anrufen, hatten wir endlich den Mitarbeiter am Telefon. Er sagte, er wisse nicht warum es nicht funktioniert hätte und irgendwas muss schiefgelaufen sein (auf das wären wir natürlich von selber nicht gekommen). Nach kurzem hin und her konnte er uns nur anbieten, die Matratze am 24.12.2021 gegen 19.00 Uhr zu liefern. Ich dachte ich höre nicht recht. An Heiligabend möchte diese Firma um 19.00 Uhr etwas ausliefern. Der Fehler liegt klar bei Ihnen, da möchte ich eine uns entgegenkommende Lösung und nicht wärend dem Abendessen mit der Familie eine Matratze entgegen nehmen zu müssen. Die Matratze haben wir sofort storniert. Auf so unkompetente Unternehmen haben wir schlicht und wegkeine Lust.

Gestern wurde die Lieferung versprochen die schon ewig verspätet ist. Heute wurde mitgeteilt, dass an die falsche Adresse geliefert wurde. Die Firma passt super zu Emma Matzratzen die haben auch nichts im Griff. Ich weiss gar nicht mehr was sagen ausser Emma Matratzen und Trans24 meiden. Fehler passieren aber an der Kommunikation erkennt man wie egal Kunden sein können

Erst hat Trans24 den falschen Liefertermin angekündigt, dann gesagt "ach ja nein ist doch am Freitag" als ich schon für eine andrere Lieferung den "vermeitlich" gleichen Termin angesetzt hatte. Das resultierte darin, dass ich an 2 Folgetagen in einer leeren Wohnung sitzen musste.
Mit dem Argument, dass sie so selten in meine Region liefern, wurde auch gesagt, dass wenn ich am Freitag nicht da wäre es noch lange dauern könnte. Deshalb habe ich es mir eingerichtet und habe einiges verschoben.
Das Beste war dann, dass ich am Freitag in der leeren Wohnung gesessen bin, nur um eine weitere SMS zu bekommen, dass ihr Fahrzeug eine Panne hatte und doch nicht geliefert werden kann.

Ich warte noch darauf, wann die Lieferung jetzt wirklich erfolgt. Sie haben meine Möbel inzwischen seit 18 Tagen bei sich rumstehen...

This appears to be some freight/courier aggregation service, which suppliers can register with to send goods, and couriers can register with to actually do the deliveries.

The idea seems sound, but it apparently makes the delivery times of good completely unreliable, for if couriers don’t want to do the job then the goods appear to not move.

I guess it’s cheaper for companies, and it might work for small, light packages going short distances, but it doesn’t appear to be good for anything big.

For 10 days now all their website says about my order is “Not picked up yet”, and there’s nothing I can do about it.

Simply put, my recommendation would be to check with any supplier if they’re intending to use trans24, and if they are, then don’t place the order and find a different supplier that uses a proper, recognisable courier company.