Tramundi Omdömen 523

Viaggio ben organizzato, guide turistiche ottime competenti e disponibili, e’ stato un piacevole.

Sono tornata da poco dal viaggio in Egitto, quello classico con crociera sul Nilo + Cairo. Un viaggio nelle meraviglie ciclopiche dell'antico Egitto. Organizzazione ottima (Luca di Tramundi davvero professionale e disponibile sempre); guida Said sul Nilo e Camel al Cairo ugualmente professionali e parlanti un italiano perfetto; la motonave Nile Paradise era un po' datata ma aveva un personale e cucina ottimi; l'hotel Radisson Blue al Cairo era top. Unica cosa da migliorare: il viaggio ad Abu Simbel avrebbe dovuto essere organizzato in un orario più umano (non importava essere a pranzo in motonave ad Assuan per non fare poi altro che riposarci il pomeriggio). Comunque soddisfatta. Grazie Tramundi!

Ottima organizzazione, la guida molto valida, competente e disponibile, il tour è completo molto gradevole, spostamenti ben organizzati, anche la combinazione pullman jeep ben gestita.
Per noi è stata una vacanza molto piacevole, da consigliare.

Abbiamo già viaggiato due volte con Tramundi e, a parte una piccola incomprensione durante il secondo viaggio (Marocco), l’esperienza complessiva è stata decisamente positiva.
Naturalmente molto dipende anche dallo spirito con cui si parte e dal tipo di viaggiatore che si è. Dopo anni passati a organizzare tutto in autonomia, oggi preferiamo investire qualcosa in più e affidarci a professionisti.
Anche le agenzie locali a cui si appoggiano si sono dimostrate competenti e ben organizzate.

Proprio per questo stiamo già pianificando il nostro terzo viaggio con loro.

Viaggio splendido costruito su misura sulle nostre richieste e desideri. Organizzazione perfetta ed ottima scelta dell'agenzia corrispondente in Kenya, che ha selezionato per noi delle location di altissima qualità . Ulteriore valore aggiunto la guida parlante italiano che ci ha accompagnato per tutto il safari e fino alla ultima destinazione, Diani. Super consigliato anche per il rapporto qualità prezzo. Esperienza sicuramente da ripetere !

Esperienza nel complesso positiva ma parzialmente non corrispondente alla proposta di viaggio sottoscritta. In particolare il programma previsto per il 7 giorno (Bukit Merah) è stato del tutto disatteso, non tanto per motivi metereologici ma perchè ritenuto non valido e superato dalla guida. La proposta sostitutiva comprendente la visita di Ipoh è stata deludente e non significativa. Ulteriore rilievo riguarda l accompagnatore che, nonostante la gentilezza, non aveva competenze storiche o culturali tali da fornire un valore aggiunto.

Il viaggio in Oman è stato molto ben organizzato, Alì, la guida locale, molto simpatico, sempre disponibile gentile e preparato ad affrontare tutte le situazioni. Nessun problema anche in fase di prenotazione con l'agenzia on line Tramundi, sempre disponibile nel rispondere ai chiarimenti richiesti con un punto di forza particolare nella esistenza di una sede fisica a Milano

Fate bene attenzione al programma che leggete, in ogni pagina è specificato che le escursioni sono incluse nel prezzo. Ho telefonato io stessa prima di prenotare per chiedere conferma è mi è stato detto che sì, era tutto compreso; salvo poi scoprire che alla fine di tutto c'è una nota, una riga, in cui specifica che tutti gli ingressi alle attrazioni in realtà sono da pagare (IN CONTANTI) in loco. Queste sono quelle che si chiamano "Truffe regolarizzate": far credere al cliente che sia tutto compreso e poi sentirsi dire che in realtà dovevi leggere quella piccola nota alla fine di tutto che contrasta con quanto viene detto nelle altre 5 pagine, e soprattutto non menzionare la questione nemmeno telefonicamente.
Ci siamo trovate (eravamo 2) in Turchia con la richiesta di 250 euro in più da consegnare sedutastante +60 euro di mancia alla guida, abbiamo dovuto utilizzare tutti i contanti che ci eravamo portate extra (non eravamo provviste di carta di credito fisica per ritirare) creando un grosso disagio. In tutto ciò visto la poca trasparenza e professionalità, non ci hanno nemmeno proposto un compromesso così da affrontare il viaggio in serenità.
Molto delusa, sconsiglierò l'agenzia.

Ho fatto un tour di gruppo in Turchia, tutto organizzato alla perfezione dagli spostamenti alle escursioni, alberghi 4 stelle, niente da dire,guida che parla perfettamente italiano!. Gli altri avevano tuor operator diversi e la mia vacanza è costata quasi il doppio della loro!

Credo possiate migliorare le comunicazioni prima del viaggio. Le mail davano delle indicazioni che poi aprendo il PDF erano diverse. Al nostro arrivo ci sono stati dei ritardi nella consegna bagagli all' aeroporto, abbiamo chiamato la guida per avvisare al numero riportato ma questo ci ha detto di non essere la nostra guida e ci ha dato il numero della ragazza che ci stava aspettando....ad un uscita diversa da quella indicata. Autista bene. Guida molto preparato e simpatico. L'albergo bene anche se era un quattro stelle un po' tirato... Pranzo incluso bene. Consiglio di scrivere la durata complessiva della visita guidata . Inizio ore 9:00..: fine visita ore 13:00 circa, piuttosto che 17:00 circa... Nel complesso bene

il viaggio è stato male organizzato soprattutto poco informati di variazione di orari o altro. inoltre valutate la qualità degli hotel in quanto l'insonorizzazione della stanza era pietosa e ho passato le notti dormendo per metà.....

Esperienza impeccabile con Tramundi!
Un ringraziamento speciale ad Andrea Dicò, davvero eccezionale: sempre disponibile, attento ad ogni dettaglio e pronto a rispondere a qualsiasi esigenza con professionalità e cordialità.
La prenotazione è stata gestita in modo rapido, preciso e senza alcun intoppo.
Un servizio che fa davvero la differenza: consigliatissimi!

Nel complesso, l’esperienza con Tramundi è stata positiva.
Francesca del servizio clienti si è dimostrata sempre disponibile, cortese e pronta a rispondere con chiarezza a ogni mio dubbio.

Durante il viaggio non si sono verificati problemi e tutto si è svolto senza intoppi.

L’unico suggerimento che mi sento di offrire riguarda una maggiore attenzione alle “piccole cose”: curare con più attenzione e precisione le comunicazioni e fornire tutte le informazioni utili relative al tour e all’organizzazione con adeguato anticipo rispetto alla partenza.

Risposte tempestive e disponibilità a trovare soluzioni

Ottimo in tutto,dalla disponibilità avendo prenotato pochissimo tempo prima,alle celeri risposte e preoccupazione che hanno a noi riservato affinché tutto potesse andare nel miglior modo.
Grazie

Ho prenotato un tour per la Scozia per il prossimo mese di agosto. La prenotazione è stata semplice da effettuare e Luca molto disponibile a rispondere alle mie domande, fornendomi tutte le informazioni per procedere alla prenotazione dei voli e dei trasferimenti. Dopo il viaggio vi fornirò aggiornamenti su come si sarà svolto il tour: posso segnalare unicamente la mancanza di informazioni più dettagliate circa gli hotels che, mi è stato detto, verranno comunicate qualche giorni prima della partenza.

Dieci giorni frenetici ma soddisfacenti che permettono di godere delle bellezze principali dell'Egitto, dalle Piramidi ai numerosi templi.
Tutto bello fin qui, se non fosse per il fatto che Tramundi si affida a Triad, agenzia egiziana al limite del ridicolo.
Disorganizzati, cambiano programmi ogni minuto, hanno come unico intento quello di far comprare mille esperienze aggiuntive a cifre esorbitanti (Abu Simbel tramite loro a 110€ mentre online a 60€), fanno perdere tempo in negozietti autorizzati da Ministeri vari (secondo loro) per poi dedicare meno tempo ai punti di interesse.
Non c'è minima cura per il cliente che viene visto come un pacco da portare avanti e indietro e soprattutto come pollo da spennare, spesso anche in maniera disonesta.
Le guide poi ci mettono la faccia e si ritrovano a dover far fronte anche al malcontento generale in quanto, i referenti fornitici, erano assenti praticamente sempre.
Note positive: il personale di bordo della nave, la preparazione di alcune guide (altre purtroppo non possono neanche esser definite tali e lo dico a malincuore da collega) e i transfer sempre presenti.
Insomma, se avessi letto TRIAD prima di prenotare questo viaggio, non l'avrei di certo prenotato!

Poco comunicativi prima della partenza, ho dovuto chiedere io i dettagli del programma. Il viaggio però è stato stupendo, guida super competente, programma stupendo. Ci è piaciuto tantissimo!

Mi era stati detto che saremmo stati in 40...alla fine eravamo in 3...tutto ben organizzato tranne questo dettaglio!

Nulla da dire su organizzazione , guida e strutture. Sono rimasta molto male per il ristorante di giovedì sera : veramente squallido da mensa di ospedale e cibo decisamente scadente. Piccola nota : tutti i viaggiatori del nostro gruppo avevano ricevuto gadget dal tour operator (guida Oman , zainetto, etc) e noi nulla.