Keine Reaktion auf Tickets, Null Support
Ich habe seit Jahren einen VPS bei Tralima, der als Ausfallsicherung diente, falls mein E-Mail-Server seinen Dienst einstellt. Nun war es so weit, aber mein VPS-Server bei Tralima arbeitete nicht mehr. Offenbar schon seit Monaten. Meldung: VPS not provisioned. Da funktioniert gar nichts mehr, weil es den VPS nicht mehr gibt. Das hätte Tralima auffallen müssen und sie hätten selbstständig handeln müssen. Schließlich zahlt ein Kunde für einen Dienst, der nicht mehr vorhanden ist. Auf Supportanfragen reagiert dort seit Wochen niemand. Die Rechnung wurde jedoch schön weiter abgebucht. Die schöne Website des Unternehmens täuscht offensichtlich Professionalität vor, die ich keinesfalls bestätigen kann. Für mich ist es rausgeschmissenes Geld gewesen. Denn durch den nicht mehr vorhandenen VPS ist mein Notfallplan nicht aufgegangen. Lieber einen verlässlichen Anbieter wählen, kann ich nur jedem raten. Dann spart sich den Ärger.




