DPDgroup Omdömen 271

Ich kann die Dienste von DPD leider überhaupt nicht empfehlen. Meine letzte Erfahrung war sehr negativ, vor allem wegen des Verhaltens des Zustellers. Er war von Anfang an äußerst unhöflich, sprach in einem unangemessenen Ton und vermittelte den Eindruck, dass der Kunde für ihn eher eine Belastung als der Grund seiner Arbeit ist.

Während der Zustellung zeigte er keinerlei Bereitschaft zur Kooperation oder auch nur ein Minimum an Höflichkeit. Auf einfache Fragen reagierte er genervt und respektlos, wodurch die gesamte Situation sehr unangenehm und unprofessionell wirkte. Ein solches Verhalten ist im Kundenservice absolut inakzeptabel.

Ich verstehe, dass die Arbeit als Kurier stressig sein kann, aber das rechtfertigt keinen respektlosen Umgang mit Kunden. Man kann zumindest grundlegende Freundlichkeit und Professionalität erwarten – beides hat hier leider gefehlt.

Ich hoffe, dass DPD künftig mehr Wert auf den Umgang mit Kunden legt und seine Mitarbeiter entsprechend schult, denn solche Erfahrungen sorgen dafür, dass ich diesen Dienst in Zukunft meiden werde.

In Garmisch eine Katastrophe! Seit drei Tagen fahr ich dort hin und es geht nicht! Schade um meine Zeit und das Benzin!
Ich werde andere Dienste nutzen die weitaus zuverlässiger sind wie Hermes oder DHL, da klappt alles einwandfrei!

Langsam, ineffizient und ohne Mühe - jeder andere Anbieter ist gefühlt besser!

Ganz mies und jetzt wird auch noch gefälscht. Verweisen auf eine falsche Abstellgenehmigung und verweisen dann aufs eigene Risiko wenn Sendungen verloren gehen. Wirklich schlecht und Betrugsfall. Anwalt wartet.

Es geht meistens schief. Diesmal habe ich 4 Std. vergeblich auf eine zeitlich avisierte Lieferung gewartet.
Ich habe sie auch nicht, wie so oft schon, an der Haustür, dem Garagentor, irgendwo hinterm Gartenzaun oder beim Nachbarn gefunden.
Sie ist nicht gekommen. Auch keine Nachricht dazu.
DPD arbeitet vielfach mit Subunternehmen, die wiederum nicht oder nur unzureichend ausgebildete Fahrer einsetzen, die auch noch vielfach Probleme haben, sich bei der Lieferung ausreichend zu verständigen.
Hinzu kommt offensichtlich, dass diese Fahrer auch noch einem erheblichen Zeitdruck ausgesetzt werden, der die ganzen Unzulänglichkeiten noch potenziert.
Wer mit solchen Methoden arbeitet, dokumentiert deutlich, das er es nicht kann.
Zwischen dem DPD- Paketdienst und der DHL liegen in der Hinsicht Welten.
Dummerweise hatte ich in diesem Fall nicht registriert, das der Händler mit DPD versendet, sonst hätte ich wo anders bestellt.

Paketnummer B 2C0124503776306320260302

Die Sendung war per Mail angekündigt das Fahrzeug war eine Straße von uns entfernt (ca 150m ) .Zwei Minuten später kam die Mail in Shop abholen?.
Im Briefkasten war keine Nachricht und wir waren zuhause.
Schlichtweg eine Unverschämtheit

Am liebsten keinen Stern! Extrem schlechter Service. Absolut keine Mail Benachrichtigung bekommen. Paket schon das dritte Mal im Fahrzeug unterwegs und noch nicht angekommen. Angeblich findet man die Straße nicht. Sehr schlecht. Leider kann man es sich nicht aussuchen. Entweder geht die Ware zurück, weil sie nicht zugestellt wird oder wer weiß ob das Paket das viele hin und her unbeschadet überlebt. Service telefonieren hat auch nichts bewirkt.

Tracking from eBay :

"DPD Germany reported the following about your shipment: Paket nach einem erfolglosen Zustellversuch wieder im Paketzustellzentrum. Neuer Liefertermin vereinbart.. Check with DPD Germany for additional details."

That is a lie. There has not been any failed delivery attempt. I have been at home all the time. Instead they have sent the parcel in a wrong city, like every time. They have used PostNord for final delivery and it is the worst transport company.
Let's see if I'll get the parcel in next week...

The worst..lazy employees who never reach the delivery address and claim they missed you. Do yourself a favor and don't try them!!!!!!!!!!

Das Paket wurde avisiert, dann kam die Info, das es nicht zustellbar sei. Es wurde laut einer Hinweismail im Depot Staufenberg hinterlegt. Ich war im Urlaub und habe nach meiner Rückkehr bei der vollkommen idiotischen Computerstimne angerufen. Das Ergebnis war, das das Paket jetzt in Florstadt im Depot ATC Autozubehör liegt bis zum 24.1. bei Nichtabholung geht dann die Ware zurück. Es ist eine Schweinerei zu behaupten das die Ware nicht zugestellt werden konnte. Es war eine Hälfte der Bestellung, die andere Hälfte ist bei uns pünktlich abgeliefert worden (Wir haben extra einen Paketbriefkasten) Alle Pakete konnten regulär an. Wofür bezahlen wir die Anlieferung zu unserer Adresse?
Jetzt fallen mir nur noch Kraftausdrücke ein, deshalb mache ich hier Schluß.

Das ist die schlechteste Erfahrung, die ich im Geschäftsleben gemacht habe.

Ständige unangemessene Nachberechnungen: überhöhte Maße, Kennzeichnungen als „Sonderformat“, und am Ende kann aus einem ganz normalen Paket eine Nachzahlung von 90 € entstehen. Danach muss man beweisen, dass man kein Dummkopf ist und dass das Paket sich auf dem Transportweg nicht verändert hat. Bei einer großen Anzahl von Sendungen bräuchte man praktisch eine eigene Person nur, um Reklamationen einzureichen und das lange Beschwerdeverfahren durchzuführen.

Dann die verlorenen Pakete. Oft verschickt man drei, aber der Empfänger erhält nur zwei. Das dritte ist „verloren“. Doch die Verantwortung liegt wieder bei einem selbst: dem Kunden erklären, die Ware erneut verschicken, und von DPD eine Entschädigung zu bekommen, ist praktisch unmöglich. Manchmal wird aus zwei Paketen eines einfach als „nicht zugestellt“ zurückgeschickt.

Das System ist so automatisiert, dass es fast keinen Rückkanal gibt. Mit einer realen Person kann man nur Kontakt aufnehmen, wenn versucht wird, Geld für eine weitere „korrigierte“ Rechnung mit unrealistischen Nachberechnungen einzutreiben.

Es gibt Tage, an denen alles reibungslos läuft und die Preise angemessen sind, aber am Ende ist es im Monat deutlich teurer als GLS oder UPS, dazu eine Menge Stress und verlorene Zeit.

Ich empfehle diesen Service nicht für Unternehmen, bei denen Zuverlässigkeit, faire Abrechnungen und Verantwortung für die Lieferung wichtig sind.

Kommt nie an man muss selber Pakete mittlerweile von paketstation abholen, weil angeblich nicht zugestellt werden konnte, immer wie der diese Lügen.

Warte wieder vergeblich auf meine Pakete.Bin immer zu Hause und habe auch Abstellgenehmigung erteilt.Trotzdem kommt Meldung: konnte nicht zugestellt werden. Bei anderen Lieferungen hab ich DPD schon mit dem Auto verfolgt oder habe mich auf die Straße gestellt um den Boten aufzuhalten damit ich endlich mein Paket erhalte. Im Moment weiß ich gar nicht wo meine 3 ausständigen Pakete sind.

Das Paket sollte an einem Freitag zugestellt werden. Da wir an diesem Tag nicht zu Hause waren, gaben wir über die Optionen den Zustelltermin für den darauffolgenden Montag ein. Wir waren den ganzen Tag zu Hause, aber kein Paket. Wir riefen am Ende des Tages an: Es war nicht genug Platz im Auto. Ab Dienstagmorgen 9:30 Uhr konnten wir die Sendungsverfolgung fortsetzen. Die Sendungsverfolgung zeigte jedoch an, dass der Zustelltermin am vergangenen Montag ist und das Paket noch im Paketzentrum (und nicht im Auto) ist. Ich rief am Nachmittag erneut an und erhielt erneut die Antwort: „Kein Platz im Auto.“ Ich erwiderte, das sei natürlich Unsinn. Nach langem Hin und Her sagte der Mitarbeiter, er würde sich mit dem Paketzentrum in Verbindung setzen. Angesichts der Erfahrungen mit den Telefonaten müssen wir wohl abwarten. Offenbar antwortet DPD auf ein nicht angekommenes Paket mit „Kein Platz im Auto“, unabhängig vom tatsächlichen Grund. Die Sendungsverfolgung liefert falsche Informationen und zeigt weiterhin den ursprünglichen Montag als Zustelltermin an, der inzwischen längst verstrichen ist.

Failure to deliver..on numerous occasions with different Amazon sellers with goods being returned to seller.
Courier claimed - I was not at home - incorrect address - couldn't find address.
No option on website to have goods left locally at a pick up station.
Details and records available if anyone from DPD is interested.?...I won't hold my breath.

Drei mal anrufen keine vernünftige Antwort bekommen. Parket liegt 5 Tage im depo es ist ein Witz das Unternehmen.

Der Ablageort wird komplett ignoriert. Wenn man das Abstell ok gibt wird das Paket einfach in den Hof gestellt.
Den Stern muss ich geben
Eigentlich sind es 0 Sterne
Liane Pressley

Der Zusteller war nicht einmal in der Nähe meines Wohnortes, er hat sofort das Paket bei einer Paketstation abgegeben. DPD ist mit Abstand der besch..... Paketdienst.

JEDESMAL wird der Ablageort komplett ignoriert und jedesmal direkt vor Eingangstür eines Mehrfamilienhauses gelegt so das keiner mehr in das Haus reinkommt ohne darüberzufallen. Keine Chance mit Ablageort, sobald man Abstell OK gibt wird einfach irgendwo hingeknallt egal ob es jemand klauen kann oder nicht.Was ist das oder wer ist das, der nichtmal mitdenken geschweige denn LESEN KANN?????

Eigentlich keinen Stern
Und schon wieder kam mein Paket nicht. Angeblich nicht zustellbar obwohl zuhause. Immer die gleichen Lügen und Ausreden
Auch keine Benachrichtigung wo es sich befindet. Ein einziger unkompetender Haufenund nirgends kommt man durch um nachzufragen. Ich vermeide in Zukunft Firmen, wo DPD ausliefert
Ewig andere Zustelldaten und dann kommt das Paket nicht an