Totalhomeconcept Omdömen 

Mooie showroom. Goed geïnformeerd personeel. Gastvrije ontvangst

We hebben samen met Ronald Holwerda al onze wensen kunnen overbrengen. Met goede adviezen van Ronald de keuken nog mooier een beter kunnen maken. Heeft ons in het hele proces steeds goed geïnformeerd en ook hij fabrieksschades en kleine aanpassingen steeds zeer correct geholpen. Zijn zeer content met een dure maar mooie keuken naar wens.

Ondanks de mooie en degelijke keuken hebben wij toch enkele minpunten. Met name het financiële verloop. Nadat wij een mooie keuken hebben samengesteld werd ons een totaal prijsvoorstel gedaan. Alleen als u nu tekend. Omdat dit onze eerste keuken is die wij zelf aanschaffen hebben wij dit geaccepteerd. Vervolgens komen wij na een aantal weken terug zoals gepland om eventuele aanpassingen te bespreken. Vervolgens word na mijnsinziens kleine aanpassingen de prijs met 20% hoger. Waar dat vandaan komt is niet terug te vinden omdat er geen losse prijzen bij de offerte staan. Niet wat de oven kost, niet wat de kastjes kosten of wat het aanrechtblad kost. Niets. Vergelijken is dus erg lastig en dus keuzes maken ook. Omdat wij toch graag de keuken willen dus akkoord gegaan met de aanpassingen. Vervolgens moet er 6 dagen voor levering alles betaald zijn. Twee dagen na betaling krijgen wij mail dat de oven niet leverbaar is. Voelt naar als je net betaald hebt en ruim een half jaar hebt uitgetrokken voor plaatsing en bestelling. En dan moet de plaatsing nog beginnen. Over de keuken zelf niets dan goeds maar de uitvoering doen wij voortaan zelf.

Na een scherpe onderhandeling, (want het is geen broodje kaas) , zijn we tot overeenstemming gekomen met Total Home Concept voor onze algehele verbouwing. Een nieuwe keuken, een nieuwe badkamer, een nieuw toilet, een nieuwe vloer. Het was me nogal wat. Vooraf zaten we te piekeren wat voor tegenslagen we konden verwachten. Ik kan echter niet anders zeggen: ze hebben prima werk geleverd. Koelkast was wat later en ook de vensterbank in de keuken, maar dat had met de leveringstijden tijdens Coronatijd te maken. Total Home Concept heeft de planning gemaakt voor de aan hen gelieerde onderaannemers, en die planning klopte allemaal prima. We zijn dus zeer tevreden. Wel viel het ons op dat er veel diverse types mensen aan ons project werkten, van rasechte Urkers tot Oosterlingen tot aan type Amsterdammer. Alhoewel er niet met iedere vakman een klik ontstond, kan ik niet anders zeggen dat er gewoon uitstekend werk is geleverd, en daar gaat het uiteindelijk om. Dus: aanrader!

Voor ons nieuwbouwhuis hadden we de wandafwerking en vloerafwerking incl trapafwerking geregeld bij Total home. Mooie zaak als je er binnen staat en netjes te woord gestaan door René. Echter kwamen na loop van tijd veel strubbelingen en werden gemaakte afspraken niet na gekomen. De uitgezochte vloer was opeens niet meer leverbaar waardoor we een nieuwe vloer uit moesten zoeken. Toen we eenmaal de sleutel kregen en de wandafwerker de wanden in het huis zou doen; kwam hij keer op keer niet opdagen en liepen wij veel vertraging op. Wat het ergste is, is dat wij er nu 2 maanden wonen en er nog steeds een wand afgewerkt moet worden in huis. De trap moet ook nog steeds afgewerkt worden (geschilderd) na vele telefoontjes krijg ik gewoon geen reactie. Het volledige bedrag betaald maar niet de volledige afwerking gekregen. Erg teleurstellend. Geen bedrijf waar ik opnieuw terug zou komen. Tijdens ons bezoek aan Total home werd gezegd dat wij ontzorgd zouden worden door het pakket wat we hadden afgenomen. I.p.v. ontzorgd brengt het juist zorg met zich mee en wachten wij nu nog steeds op de afwerking van de trap en een wand!!! Ik beveel Total home niet aan.

Ontzettend blij met mijn keuken! Ulfert-Jan heeft mij geadviseerd en kwam met ideeën aan waar ik zelf niet aan zou denken. Zo bestaat de keuken nu uit twee tegenoverliggende delen i.p.v. een hoekkeuken en verder ben ik ook heel blij met het plasma-filter in de afzuiging, het granieten aanrechtblad, diepe spoelbak en alle apparatuur. Ook de achterwand en de beschermkap voor de inductieplaat zijn een schot in de roos, heel praktisch vooral die laatste! En dat ook allemaal voor het budget wat ik van tevoren bedacht had. Een groot bedankje voor Total Home Concept en Ulfert-Jan zijn advies/tijd en ook lof voor de installateurs die de keuken keurig gemonteerd hebben.

Dure winkel, waar je op afspraak langs kan komen. Gezien de showroom en de vele verkoopmedewerkers verwacht je kwaliteit. Helaas is het tegelwerk zeer slecht uitgevoerd wat niet past bij het bedrijf.