Super moment passé ! L'accueil était au top et on a tout de suite eu l'impression de passer l'après-midi avec des personnes que l'on connaissait depuis longtemps, alors que c'était notre première... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
J'ai assisté à un atelier découverte sur le monde du café animé avec passion par Céline. Un magnifique après-midi convivial et très instructif ! À faire, sans hésitation !
Je suis allée acheter mon café chez Torrefactory pour la 1ere fois. J'ai reçu les conseils avisés de la torréfactrice elle-même. Accueil chaleureux et conseils hyper professionnels. Les cafés que j... Se mer
J’ai rencontré l’équipe de Torrefactory lors du Brussels Coffee Show et s’en est suivi un échange entre passionnés de toute la chaîne du café, avec dégustations et conseils. Merci la team de Mont St... Se mer
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Retrouvez un café équitable d'exception dans votre entreprise ou à votre domicile ☕ Fraîchement torréfié avec savoir-faire et passion en Belgique 🇧🇪
Kontaktuppgifter
Granbonpré 11, 1435, Mont-Saint-Guibert, Belgien
- hello@torrefactory.coffee
- torrefactory.coffee
4,9
Utmärkt
671 omdömen
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Peu sérieux
Peu sérieux ! livraison prévue, non respectée, le colis est toujours à l'expédition ! Pas de réponse courriel, ni au téléphone. Le site inspire confiance mais ...
14 november 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Torrefactory
Bonjour Jean,
Comme expliqué par téléphone ce matin, je me permets de répondre à cet avis pour clarifier auprès des potentiels lecteurs de votre avis.
La commande, datée du 12 novembre, a bien été préparée par notre équipe et déposée chez Bpost le jour même. Pour une raison propre à notre transporteur Bpost (je me renseigne pour savoir ce qu'il s'est passé), le colis n'a été trié que ce matin (15 novembre) malgré qu'il était en leur possession depuis le 12.
Nous sommes désolés pour ce contretemps qui était totalement indépendant de notre volonté. Nous vous avons tout de même remboursé les frais d'envois de cette commande à 100%.
Concernant vos demandes de contact, comme je vous l'expliquais, nous n'avons pas de numéro de téléphone car notre équipe est régulièrement en déplacement et nous avons choisi de limiter les contacts à l'aide d'un live chat et des emails. L'email que vous nous avez envoyé hier est arrivé dans notre courrier indésirable mais a tout de même été traité ce matin en priorité :)
Nous sommes désolés pour la frustration causée mais j'espère que tout est clair à présent et nous serions ravis de vous revoir sur notre site à l'avenir.
Belle journée à vous,
Sophie
Customer Service Manager
Une qualité incroyable
Une qualité incroyable, on ressent tout de suite le goût d'un bon café. Le seul point que je trouve dommage : l'absence de date de torréfaction sur l'emballage Mais bon, je continuerai toujours à commander chez vous.
26 oktober 2024
Produits (thés) super bons !
Produits (thés) super bons !
Les différents ingrédients se goûtent séparément, se distinguent bien.
Et se distingent dans le mélange sec par des « gros morceaux ».
Livraison rapide et correcte.
25 oktober 2024
Accueil et conseils attentionnés
Première visite. Accueil souriant.
A l'écoute et bons conseils
4 oktober 2024
Très intéressant de découvrir la…
Très intéressant de découvrir la passion pour cet art in situ! De savoir qu’il y a un souci d’aller aux sources et de respecter le travail des producteurs.
Il y a tellement de parfums à découvrir!
21 oktober 2024
Une vraie proximité avec les visiteurs…
Une vraie proximité avec les visiteurs et un enthousiasme communicatif !
On sent bien la volonté de parfaire ses connaissances et en faire profiter, sous forme d'avis avertis, ses clients.
6 oktober 2024
Toujours un plaisir de revenir
Présent lors de la journée porte ouverte, j'ai été accueilli par un sourire et un café avant d'avoir droit à une visite du bâtiment et une présentation du process chez Torrefactory.
J'y vais de temps en temps sur place pour acheter mon café pour avoir leur avis ou être tenu au courant des nouveautés. Mais leur café est tout aussi bon en magasin, et j'achète principalement mon café chez les revendeurs.
Café de qualité constante, je n'ai jusqu'à présent jamais eu de mauvaise surprise.
6 oktober 2024
Un vrai expresso
Nous avons découvert l´Ialian blend un café aux arômes cacao et chocolat noir intenses et crémeux.
Un vrai délice..
6 oktober 2024
Top! Bonne experience et a refaire!
Bon cafe, livraison rapide, bon suivi, bien emballé. Top!
16 oktober 2024
De vrai Passionnés par leur savoir faire
Accueil chaleureux lors de la journée entreprise , variétés de cafés de très bonne qualité , prix raisonnables , entreprise B Corp.
De vrai passionnés par leur savoir faire .
6 oktober 2024
Café de qualité et un super service…
Café de qualité et un super service avec les valeurs sociétales au coeur de leur projet. Je suis ravie
6 oktober 2024
Visite très intéressante
Cette visite était très intéressante et organisée par un personnel très motivé. J'ai eu l'occasion de découvrir de nouvelles choses concernant le café.
La séance de dégustation était un plus.
6 oktober 2024
Enfin un café de qualité !
Les cafés sont délicieux, on sent tout leur savoir-faire et leur expertise dans l'entièreté de la gamme ! De plus, l'accueil client est top !!
6 oktober 2024
Merci torrefactory
Cette expérience était très interessante j’ai eu la chance de découvrir leur société avec une équipe était formidable.
J’ai beaucoup apprécié le fait qu’il ait un regard pour l’écologie.
Et parlons un peu du café qui est aussi très bon mais qui reste très abordable merci à eux
6 oktober 2024
La qualité toujours au top
3 oktober 2024
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