Immer wieder gut; finde doch hin und wieder etwas. Schön wäre es, wenn die Artikel aus Messing alle mit einem Anlaufschutz versehen wären, habe aus diesem Grund häufig von einem Kauf Abstand genommen... Se mer
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Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Torquato ist das Erlebnis, auf tolle Designerstücke zu stoßen. Torquato hilft, sich den Wohnmehrwert zu schaffen, von dem man träumt. Von der Bestellung, der Lieferung bis hin zum Auspacken - es mach... Se mer
Företaget har svarat
Ich habe Weingläser bestellt, eines war beschädigt, ich habe neue erhalten. Alles bestens. Nun habe ich die neuen Gläser gewaschen und erst dann entdeckt, dass im Fuß Ihr Logo, Name torquato, eingravi... Se mer
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Wertes Torquato-Team, von A bis Z perfekt Schnelle Hilfe bei Fragen zur Bestellung, perfekte und super freundliche Unterstützung beim Umtausch, perfekt abgestimmte Lieferung. Gerne und immer wie... Se mer
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Företagsinformation
Skrivet av företaget
Unsere Vision Braucht man hundert Vasen zur Auswahl oder genügen auch ein, zwei besonders schön gestaltete? Wie findet man unter zig Toastern auf dem Markt den einen perfekten? Und wie sollte eigentlich Bettwäsche gewebt sein, damit sich beim Darunterlegen das luxuriöse Hotel-Gefühl frischgebügelter Laken einstellt? Diese und andere Fragen trieben uns um, als wir vor 25 Jahren Torquato gründeten. Persönlich kuratierte Qualitätsprodukte und Originale per Versand direkt an die Kunden zu verkaufen, das war die Idee. Im Oktober 2000 war es dann so weit: Der Torquato-Onlineshop stand und schon wenige Tage später – ein aufregender Moment! – ging die erste Bestellung ein. Damit gehörte Torquato damals zur absoluten Avantgarde, heute betreiben wir einen der am längsten bestehenden Onlineshops Deutschlands. Zusätzlich erstellten wir regelmäßig Kataloge, die bis heute spielt eine zentrale Rolle spielen.
Kontaktuppgifter
Am Spakenberg 45, 21500, Geesthacht, Tyskland
- 04152/801 400
- info@torquato.de
- torquato.de
4,7
Utmärkt
518 omdömen
Har besvarat 72 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 1 vecka
Så använder företaget Trustpilot
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Svar från Torquato
Herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung.
Wie schön, dass die Lieferung Ihrer bestellten Ware vollkommen reibungslos und schnell abgelaufen ist. Genau so soll es sein. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Einkauf und freuen uns auf ein Wiedersehen bei Torquato.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Einkauf.
Herzliche Grüße
Ihr Torquato Kundenservice
Fragen Sie Ihre Frau Higgelke
Fragen Sie Ihre Frau Higgelke, der ich ein ausführliches Mail geschickt habe. Ihre Automatik ist mir zu blöd.
13 april 2026
Svar från Torquato
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung.
Es tut uns leid, dass Sie unsere automatische Kommunikation als so unerquicklich erlebt haben – das soll keinesfalls frustrieren. Wir haben Ihre Nachricht erhalten und unsere Kollegin hat mit Ihnen alles soweit geklärt.
Sollten Sie weitere Fragen haben, melden Sie sich gerne wieder bei uns.
Herzliche Grüße
Ihr Torquato Kundenservice
Svar från Torquato
Herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wie schön, dass Sie „hervorragend“ sagen – das freut uns sehr. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen bei Torquato.
Herzliche Grüße
Ihr Torquato Kundenservice
Svar från Torquato
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung.
Wie schön, dass die Lieferung rasch bei Ihnen war und die Verpackung Sie überzeugt hat. Genau so soll es sein.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Einkauf und freuen uns auf ein Wiedersehen bei Torquato.
Herzliche Grüße
Ihr Torquato Kundenservice
Direkter Kontakt möglich und schnelle Abwicklung
Persönlicher, zeitnaher Email-Kontakt und sogar telefonischer Kontakt war möglich, was wirklich super ist. Ware kam auch schnell - leider waren die Blusen zu groß und mussten dann retourniert werden. Auch hier: super schnelle und unkomplizierte Rückzahlung. Werde sicher wieder was bestellen.
31 mars 2026
Svar från Torquato
Vielen Dank für Ihre ausführliche und positive Rückmeldung.
Wie schön, dass Sie den persönlichen, zeitnahen E‑Mail-Kontakt und auch die Möglichkeit zum telefonischen Austausch als so hilfreich erlebt haben. Dass die Ware schnell bei Ihnen war, freut uns ebenfalls sehr.
Schade natürlich, dass die Blusen zu groß ausgefallen sind – umso besser, dass die Retoure und die Rückzahlung für Sie schnell und unkompliziert liefen. Wir freuen uns sehr über Ihr Vertrauen und darauf, Sie bald wieder bei Torquato begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße
Ihr Torquato Kundenservice
Gute Dinge fürs Leben und fürs Besondere
Tolle Warenqualität. Absolut zuverlässige Kaufabwicklung.
Dinge die nachhaltig Freude bereiten.
10 april 2026
Svar från Torquato
Herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie unsere Warenqualität als toll erleben und die Kaufabwicklung als absolut zuverlässig. Besonders schön ist Ihr Satz „Dinge, die nachhaltig Freude bereiten“ – genau dafür stehen wir bei Torquato.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Einkauf und freuen uns auf ein Wiedersehen bei Torquato.
Herzliche Grüße
Ihr Torquato Kundenservice
Wirklich: Alles gut
Schöne und qualitätsvolle Produkte, hervorragender und grosszügiger Service und freundliche wie hilfreiche Kontakte bei Rückfragen
2 april 2026
Svar från Torquato
Vielen Dank für Ihre wertschätzende Rückmeldung.
Wir freuen uns sehr, dass Sie unsere Produkte als schön und qualitätsvoll erleben – und dass Sie unseren Service als hervorragend und großzügig sowie den Kontakt bei Rückfragen als freundlich und hilfreich beschreiben. Genau diese Mischung aus besonderen Dingen und verlässlicher, persönlicher Unterstützung ist unser Anspruch.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen.
Herzliche Grüße
Ihr Torquato Kundenservice
Bester Service
Alles lief reibungslos
Selbst Retoure problemlos
Überaus schnelle Lieferung
15 april 2026
Svar från Torquato
Herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Wie schön, dass alles reibungslos lief – sogar die Retoure problemlos war – und die Lieferung überaus schnell bei Ihnen angekommen ist. Genau so soll es sein.
Wir freuen uns auf ein Wiedersehen bei Torquato.
Herzliche Grüße
Ihr Torquato Kundenservice
Schnelle und kompetente Unterstützung…
Schnelle und kompetente Unterstützung als die postalische Zustellung nicht funktioniert hat. So ist alles noch rechtzeitig angekommen
7 april 2026
Svar från Torquato
Herzlichen Dank für Ihre schöne Rückmeldung.
Es freut uns sehr, dass wir Sie schnell und kompetent unterstützen konnten, als die postalische Zustellung nicht wie geplant funktioniert hat – und dass am Ende alles noch rechtzeitig bei Ihnen angekommen ist. Genau dafür sind wir da.
Herzliche Grüße
Ihr Torquato Kundenservice
Sehr gute Beratung und immer…
Sehr gute Beratung und immer wiederkehrende Info zum Bestell-Vorgang.
10 april 2026
Svar från Torquato
Herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung.
Es freut uns sehr, dass Sie die Beratung als sehr gut erlebt haben und die regelmäßigen Informationen zum Bestellvorgang für Sie hilfreich waren. Genau so soll es sein: persönlich, verlässlich und transparent.
Wir freuen uns auf ein Wiedersehen bei Torquato.
Herzliche Grüße
Ihr Torquato Kundenservice
Der Kauf einer schönen Teekanne hat…
Der Kauf einer schönen Teekanne hat sehr gut geklappt, wir sind total zufrieden mit dem gesamten Prozedere.
10 april 2026
Svar från Torquato
Herzlichen Dank für Ihre schöne Rückmeldung.
Wie wunderbar, dass der Kauf Ihrer Teekanne so gut geklappt hat und Sie mit dem gesamten Prozedere rundum zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen viele genussvolle Teemomente und viel Freude mit Ihrem neuen Stück.
Herzliche Grüße
Ihr Torquato Kundenservice
Svar från Torquato
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Wie schön, dass der Bestellprozess einfach war und die Lieferung schnell bei Ihnen angekommen ist. Genau so soll es sein.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Einkauf und freuen uns auf ein Wiedersehen bei Torquato.
Herzliche Grüße
Ihr Torquato Kundenservice
Svar från Torquato
Vielen Dank für Ihre wertschätzende Rückmeldung.
Es freut uns sehr, dass Sie unsere Produkte als ausgewählte Qualität erleben und sie ihr Geld wert finden. Genau dieser Anspruch – besondere Dinge mit Sorgfalt auszuwählen – ist uns wichtig.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Einkauf.
Herzliche Grüße
Ihr Torquato Kundenservice
Svar från Torquato
Herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung.
Es freut uns sehr, dass die Ware genau wie beschrieben ist und Sie die Qualität als sehr hochwertig empfinden. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Einkauf und freuen uns auf ein Wiedersehen bei Torquato.
Herzliche Grüße
Ihr Torquato Kundenservice
Schlechter Service, fehlende Kommunikation
Es fing damit an, dass ich mich nicht mehr mit meinem Kundenkonto anmelden konnte. Auf Rückfrage wurde mir nach mehreren Tagen nur lapidar mitgeteilt, es hätte eine Systemumstellung gegeben und ich müsse mich neu registrieren.
Bei meiner Bestellung habe ich mich für die Lieferung mit DHL entschieden. Lieferdatum in vier Tagen, an einem Samstag.
In der Versandbestätigung, drei Tage später, stand dann DPD als Versanddienstleister. Dann folgte fünf Tage Funkstille, bis der Lieferfahrer vor der Tür stand.
Für das Preisniveau bei Torquato erwarte ich schnellere und bessere Kommunikation und besseren Service!
10 april 2026
Svar från Torquato
Vielen Dank, dass Sie uns so ausführlich schreiben – auch wenn Ihr Eindruck sehr enttäuschend ist.
Es tut uns leid, dass Sie sich nicht mehr in Ihr Kundenkonto einloggen konnten und Sie auf Ihre Nachfrage erst nach mehreren Tagen eine für Sie wenig hilfreiche, knappe Rückmeldung erhalten haben. Gerade bei einer Systemumstellung muss die Kommunikation klar, zeitnah und nachvollziehbar sein.
Ebenso bedauern wir die Abweichungen bei Ihrer Lieferung: Wenn im Bestellprozess DHL ausgewählt wird, in der Versandbestätigung dann DPD steht und anschließend mehrere Tage keinerlei Statusinformation folgt, ist das weder transparent noch der Service, den Sie bei Torquato – insbesondere auf unserem Preisniveau – erwarten dürfen.
Herzliche Grüße
Ihr Torquato Kundenservice
Svar från Torquato
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung.
Wie schön, dass die Lieferung blitzschnell bei Ihnen war, Sie die Ware als gut empfinden und unseren Ablauf als sehr professionell erleben. Genau so soll es sein. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Einkauf.
Herzliche Grüße
Ihr Torquato Kundenservice
Völlig unkomplizierter Umtausch
Völlig unkomplizierter Umtausch bei falsch bestellter Größe.
Sehr netter und zuvorkommender telefonischer Kontakt.
8 april 2026
Svar från Torquato
Herzlichen Dank für Ihre schöne Rückmeldung.
Es freut uns sehr, dass der Umtausch trotz falsch bestellter Größe völlig unkompliziert geklappt hat. Und dass Sie den telefonischen Kontakt als so nett und zuvorkommend erlebt haben, ist ein großes Kompliment an unser Team.
Herzliche Grüße
Ihr Torquato Kundenservice
Svar från Torquato
Herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Wie schön, dass die Lieferung prompt bei Ihnen war und Sie mit dem Produkt zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen viel Freude damit und freuen uns auf ein Wiedersehen bei Torquato.
Herzliche Grüße
Ihr Torquato Kundenservice
Klassischer Stil u.Langlebigkeit aller Produkte
Der klassische Stil bei immer guter Qualität der An-
gebote, kurze Lieferzeiten und angenehme Kommunikation mit dem Kunden, falls nötig.
10 april 2026
Svar från Torquato
Herzlichen Dank für Ihre wertschätzende Rückmeldung.
Es freut uns sehr, dass Sie unseren klassischen Stil und die gleichbleibend gute Qualität hervorheben – und dass auch kurze Lieferzeiten sowie die angenehme Kommunikation, wenn sie einmal nötig ist, für Sie passen. Genau diese Verlässlichkeit ist unser Anspruch.
Wir freuen uns, wenn wir Sie bald wieder bei Torquato begrüßen dürfen.
Herzliche Grüße
Ihr Torquato Kundenservice
Schnelle Lieferung
Schnelle Lieferung! Man findet immer das Passende was man braucht! Qualität ist sehr gut. Bin sehr froh das es Torquato gibt!
10 april 2026
Svar från Torquato
Vielen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung.
Wie toll, dass die Lieferung schnell bei Ihnen war, Sie bei uns immer das Passende finden und die Qualität Sie überzeugt. Und Ihr Satz „Bin sehr froh, dass es Torquato gibt!“ ist für uns ein ganz besonderes Kompliment.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen.
Herzliche Grüße
Ihr Torquato Kundenservice
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