Immer wieder gut; finde doch hin und wieder etwas. Schön wäre es, wenn die Artikel aus Messing alle mit einem Anlaufschutz versehen wären, habe aus diesem Grund häufig von einem Kauf Abstand genommen... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
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Det här tycker kunderna
Torquato ist das Erlebnis, auf tolle Designerstücke zu stoßen. Torquato hilft, sich den Wohnmehrwert zu schaffen, von dem man träumt. Von der Bestellung, der Lieferung bis hin zum Auspacken - es mach... Se mer
Ich habe Weingläser bestellt, eines war beschädigt, ich habe neue erhalten. Alles bestens. Nun habe ich die neuen Gläser gewaschen und erst dann entdeckt, dass im Fuß Ihr Logo, Name torquato, eingravi... Se mer
Företaget har svarat
Wertes Torquato-Team, von A bis Z perfekt Schnelle Hilfe bei Fragen zur Bestellung, perfekte und super freundliche Unterstützung beim Umtausch, perfekt abgestimmte Lieferung. Gerne und immer wie... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Unsere Vision Braucht man hundert Vasen zur Auswahl oder genügen auch ein, zwei besonders schön gestaltete? Wie findet man unter zig Toastern auf dem Markt den einen perfekten? Und wie sollte eigentlich Bettwäsche gewebt sein, damit sich beim Darunterlegen das luxuriöse Hotel-Gefühl frischgebügelter Laken einstellt? Diese und andere Fragen trieben uns um, als wir vor 25 Jahren Torquato gründeten. Persönlich kuratierte Qualitätsprodukte und Originale per Versand direkt an die Kunden zu verkaufen, das war die Idee. Im Oktober 2000 war es dann so weit: Der Torquato-Onlineshop stand und schon wenige Tage später – ein aufregender Moment! – ging die erste Bestellung ein. Damit gehörte Torquato damals zur absoluten Avantgarde, heute betreiben wir einen der am längsten bestehenden Onlineshops Deutschlands. Zusätzlich erstellten wir regelmäßig Kataloge, die bis heute spielt eine zentrale Rolle spielen.
Kontaktuppgifter
Am Spakenberg 45, 21500, Geesthacht, Tyskland
- 04152/801 400
- info@torquato.de
- torquato.de
4,7
Utmärkt
511 omdömen
Har besvarat 68 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 1 vecka
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Duschvorhang als „weißer …“…
Duschvorhang als „weißer …“ beschrieben, ist aber eher beige….
2 der 3 gläsernen Zahnputzbecher haben oben am Rand scharfkantige Abbrüche….
Schlechte Kaufeerfahrung!
14 april 2026
Svar från Torquato
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung – und bitte entschuldigen Sie diese schlechte Kauferfahrung.
Dass der Duschvorhang als „weiß“ beschrieben ist, bei Ihnen aber deutlich eher beige wirkt, ist irritierend und entspricht nicht unserem Anspruch an eine verlässliche Produktdarstellung. Noch schwerer wiegt, dass zwei von drei gläsernen Zahnputzbechern am Rand scharfkantige Abbrüche haben – das ist nicht nur ärgerlich, sondern auch ein Sicherheitsrisiko.
Bitte verwenden Sie die Becher in diesem Zustand nicht. Senden Sie uns bitte Ihre Bestellnummer sowie Fotos der Artikel (insbesondere der beschädigten Ränder und der Verpackung) an unseren Kundenservice (info@torquato.de). Wir kümmern uns umgehend um eine Lösung – selbstverständlich in Ihrem Sinne.
Herzliche Grüße
Ihr Torquato Kundenservice
Svar från Torquato
Vielen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung.
Wie schön, dass – wie gewohnt – alles perfekt war. Wir danken Ihnen herzlich und freuen uns schon auf das nächste Mal bei Torquato.
Herzliche Grüße
Ihr Torquato Kundenservice
Sehr gutes Angebot
Sehr gutes Angebot, schnelle Abwicklung der Bestellung , immer bereit für Kundenwünsche mit sehr gutem Service.
10 april 2026
Svar från Torquato
Herzlichen Dank für Ihre wertschätzende Rückmeldung.
Es freut uns sehr, dass Sie unser Angebot als sehr gut empfinden, die Abwicklung Ihrer Bestellung schnell war und Sie unseren Service als aufmerksam und kundenorientiert erleben. Genau das ist unser Anspruch – jederzeit bereit, wenn es besondere Wünsche gibt.
Herzliche Grüße
Ihr Torquato Kundenservice
Das Produkt entspricht voll und ganz…
Das Produkt entspricht voll und ganz meinen Erwartungen; der Bestell- und Lieferprozess war einfach und unproblematisch.
14 april 2026
Svar från Torquato
Vielen Dank für Ihre schöne Bewertung.
Wie erfreulich, dass das Produkt voll und ganz Ihren Erwartungen entspricht und Sie den Bestell- sowie Lieferprozess als einfach und unproblematisch erlebt haben. Genau so soll es sein. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Einkauf.
Herzliche Grüße
Ihr Torquato Kundenservice
Qualität des Beistelltisches
14 april 2026
Svar från Torquato
Herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung.
Es freut uns sehr, dass Sie die Qualität des Beistelltisches hervorheben. Wir wünschen Ihnen viel Freude damit und freuen uns auf ein Wiedersehen bei Torquato.
Herzliche Grüße
Ihr Torquato Kundenservice
Ich habe Weingläser bestellt
Ich habe Weingläser bestellt, eines war beschädigt, ich habe neue erhalten. Alles bestens. Nun habe ich die neuen Gläser gewaschen und erst dann entdeckt, dass im Fuß Ihr Logo, Name torquato, eingraviert ist. Ich möchte keine Werbung Ihres Unternehmens auf Meinem Esstisch haben, finde es unangemessen und optisch überhaupt nicht schön. Wir werden diese Gläser nicht zurückgeben, aber wahrscheinlich auch nicht lange gebrauchen. Wir sind lange Kunde bei Ihnen, dieses hier gefällt uns nicht. Beste Grüße Christiane Clüsener
14 april 2026
Svar från Torquato
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für diese offene Rückmeldung genommen haben.
Es freut uns zunächst, dass wir das beschädigte Weinglas schnell ersetzen konnten und die Abwicklung für Sie „alles bestens“ war. Umso mehr bedauern wir, dass Sie erst nach dem Waschen bemerkt haben, dass im Fuß das Torquato-Logo eingraviert ist – und dass Sie das als optisch störend und unangemessen empfinden.
Vielen Dank auch für Ihre langjährige Treue und dafür, dass Sie uns so klar sagen, was Ihnen daran nicht gefällt. Ihr Hinweis ist für uns wichtig und wird intern weitergegeben.
Herzliche Grüße
Ihr Torquato Kundenservice
Svar från Torquato
Vielen Dank für Ihre schöne Rückmeldung.
Wie erfreulich, dass das Produkt optisch genau wie beschrieben ist und Sie das Rotkehlchen als schön und hochwertig empfinden.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Stück und freuen uns auf ein Wiedersehen bei Torquato.
Herzliche Grüße
Ihr Torquato Kundenservice
Svar från Torquato
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung.
Schön, dass Sie unseren Kundenservice als sehr gut und professionell erlebt haben. Genau das ist unser Anspruch. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen bei Torquato.
Herzliche Grüße
Ihr Torquato Kundenservice
perfekter Service bei der telefonischen Bestellaufnahme
Die telefonische Bestellaufnahme war perfekt, da die Rabattierungen online nicht korrekt programmiert waren und somit nicht umsetzbar waren.
15 april 2026
Svar från Torquato
Herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung.
Es freut uns sehr, dass die telefonische Bestellaufnahme für Sie perfekt geklappt hat. Gleichzeitig bedauern wir, dass die Rabattierungen online nicht korrekt hinterlegt waren und sich dadurch nicht wie vorgesehen umsetzen ließen. Vielen Dank, dass Sie uns das melden – wir geben den Hinweis intern weiter, damit die Programmierung entsprechend geprüft und korrigiert werden kann.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen.
Herzliche Grüße
Ihr Torquato Kundenservice
Ganz ausgewählte schöne Produkte und…
Ganz ausgewählte schöne Produkte und mit der Bestellung/Lieferung klappt alles schnell und zuverlässig!
Großes Lob!
13 april 2026
Svar från Torquato
Vielen Dank für Ihr großes Lob und Ihre wunderbare Rückmeldung.
Wir freuen uns sehr, dass Sie unsere Produkte als ganz ausgewählt und schön empfinden – und dass Bestellung sowie Lieferung schnell und zuverlässig geklappt haben. Genau diese Kombination aus besonderem Sortiment und verlässlichem Service ist unser Anspruch.
Wir freuen uns auf ein Wiedersehen bei Torquato.
Herzliche Grüße
Ihr Torquato Kundenservice
Svar från Torquato
Herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung.
Wie schön, dass Sie unsere Produkte als so wertig und ansprechend empfinden. Dass Sie bereits an eine Nachbestellung denken, freut uns ganz besonders. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Einkauf und freuen uns auf ein Wiedersehen bei Torquato.
Herzliche Grüße
Ihr Torquato Kundenservice
Svar från Torquato
Vielen Dank für Ihre schöne Rückmeldung.
Wie erfreulich, dass Sie unsere Auswahl als etwas Besonderes empfinden – genau das ist unser Anspruch: schöne Dinge mit Sorgfalt zu finden und anzubieten.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen.
Herzliche Grüße
Ihr Torquato Kundenservice
Torquato hat wundervolle Produkte
Torquato hat wundervolle Produkte, einen guten Versand- und Kundenservice! Immer wieder gerne!
13 april 2026
Svar från Torquato
Herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung.
Wie schön, dass Ihnen unsere Produkte so gut gefallen und Sie Versand sowie Kundenservice als gut erleben. Ihr „Immer wieder gerne!“ ist für uns das größte Kompliment. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen bei Torquato.
Herzliche Grüße
Ihr Torquato Kundenservice
Svar från Torquato
Vielen Dank für Ihre schöne Rückmeldung.
Wie wunderbar, dass für Sie alles passt und Sie die Qualität als gut erleben. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Einkauf und freuen uns auf ein Wiedersehen bei Torquato.
Herzliche Grüße
Ihr Torquato Kundenservice
Svar från Torquato
Herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung.
Wie schön, dass die Lieferung Ihrer bestellten Ware vollkommen reibungslos und schnell abgelaufen ist. Genau so soll es sein. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Einkauf und freuen uns auf ein Wiedersehen bei Torquato.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Einkauf.
Herzliche Grüße
Ihr Torquato Kundenservice
Fragen Sie Ihre Frau Higgelke
Fragen Sie Ihre Frau Higgelke, der ich ein ausführliches Mail geschickt habe. Ihre Automatik ist mir zu blöd.
13 april 2026
Svar från Torquato
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung.
Es tut uns leid, dass Sie unsere automatische Kommunikation als so unerquicklich erlebt haben – das soll keinesfalls frustrieren. Wir haben Ihre Nachricht erhalten und unsere Kollegin hat mit Ihnen alles soweit geklärt.
Sollten Sie weitere Fragen haben, melden Sie sich gerne wieder bei uns.
Herzliche Grüße
Ihr Torquato Kundenservice
Svar från Torquato
Herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wie schön, dass Sie „hervorragend“ sagen – das freut uns sehr. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen bei Torquato.
Herzliche Grüße
Ihr Torquato Kundenservice
Svar från Torquato
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung.
Wie schön, dass die Lieferung rasch bei Ihnen war und die Verpackung Sie überzeugt hat. Genau so soll es sein.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Einkauf und freuen uns auf ein Wiedersehen bei Torquato.
Herzliche Grüße
Ihr Torquato Kundenservice
Direkter Kontakt möglich und schnelle Abwicklung
Persönlicher, zeitnaher Email-Kontakt und sogar telefonischer Kontakt war möglich, was wirklich super ist. Ware kam auch schnell - leider waren die Blusen zu groß und mussten dann retourniert werden. Auch hier: super schnelle und unkomplizierte Rückzahlung. Werde sicher wieder was bestellen.
31 mars 2026
Svar från Torquato
Vielen Dank für Ihre ausführliche und positive Rückmeldung.
Wie schön, dass Sie den persönlichen, zeitnahen E‑Mail-Kontakt und auch die Möglichkeit zum telefonischen Austausch als so hilfreich erlebt haben. Dass die Ware schnell bei Ihnen war, freut uns ebenfalls sehr.
Schade natürlich, dass die Blusen zu groß ausgefallen sind – umso besser, dass die Retoure und die Rückzahlung für Sie schnell und unkompliziert liefen. Wir freuen uns sehr über Ihr Vertrauen und darauf, Sie bald wieder bei Torquato begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße
Ihr Torquato Kundenservice
Gute Dinge fürs Leben und fürs Besondere
Tolle Warenqualität. Absolut zuverlässige Kaufabwicklung.
Dinge die nachhaltig Freude bereiten.
10 april 2026
Svar från Torquato
Herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie unsere Warenqualität als toll erleben und die Kaufabwicklung als absolut zuverlässig. Besonders schön ist Ihr Satz „Dinge, die nachhaltig Freude bereiten“ – genau dafür stehen wir bei Torquato.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Einkauf und freuen uns auf ein Wiedersehen bei Torquato.
Herzliche Grüße
Ihr Torquato Kundenservice
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