TOPREGAL Omdömen 32

Fijne samenwerking.
Onze ervaring met Topregal is goed. Ze zijn vlug in het klantcontact en nemen iedere issue serieus op. Zijn meeverend in hun service en bieden een vriendelijke klantenservice.

TRUFFATORI: STATEGLI LONTANO COME DALLA PESTE
Acquistato muletto nel 2022. A distanza di 3 anni non funziona più in quanto non salgono le pale. Sul sito scrivono:
Non importa dove vi troviate, il nostro team di professionisti è a vostra disposizione per aiutarvi in modo rapido ed efficiente. Grazie alla nostra presenza su tutto il territorio nazionale, garantiamo un'assistenza completa e personalizzata a ciascuno dei nostri clienti.
PALLE! L'unico modo per contattarli è via chat o via mail perchè altrimenti al telefono verrebbero insultati da quel 48% di clienti truffati che gli hanno messo una stella come me. Via mail ti rispondono delle signorine addestrate a cercare di rifilarti le batterie nuove qualsiasi cosa abbia il muletto. Ho provato con innumerevoli mail a spiegargli che non sono le batterie ma queste come un disco rotto continuano a propinarmele. Quando hanno capito che non gliele compravo anche perchè in rete si trovano a molto meno, hanno provato a propinarmele con la fantastica offerta di SAN VALENTINO. Se volete farvi un regalo state lontani da quest'azienda.

Angebot 1a - unschlagbare Preise
Wir haben vor glaub ca. 2 Jahren einen Elektro-Stapler hier gekauft und haben uns jetzt einen Lasthaken dafür gekauft. Beide Käufe bisher nicht bereut. Der online Kundenservice - kein Chatautomat, sondern eine echte Person - hat uns direkt den passenden Haken rausgesucht. Diesmal allerdings 1 Stern Abzug, weil wir eigentlich auch den Schneeschieber haben wollten, der aber ausverkauft war.

Insgesamt hat der Shop ein sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis. Der Webshop ist nutzerfreundlich und der Pallettenregal konfigurator auch mich als Neuling im Thema sehr angenehm zu bedienen und zeigt direkt den Preis (der dazu auch noch nice war). Der Kontakt nach Kauf war auch freundlich & kompetent.

Hallo die Herren, unser neuer Stapler den wir im Juni 2025 gekauft haben steht nun seit 4 Wochen ! in der Halle und blockiert den Warenfluss. Wir hören nur ein Bedauern - Wir sind nur Onlinehändler - etc. etc. Ersatz oder Hilfe - keine - . Lösung keine. Mängelbeschwichtungsschreiberei. Anstatt in die Werbung für den VFB Stuttgart zu investieren wäre eine Ersatzteillagerhaltung extrem Sinnvoll. Absolut nicht empfehlenswert. Seit 29.01.2026 ist das Gerät defekt.
Nach nun 2 erfolglosen Reparaturen wurde der Gabelstapler wieder abgeholt und die Zahlung erstattet.

Le cite est très bien expliquer. facile à comprendre.

Ich kaufe regelmäßig dort seit paar Jahren. Bisher wurde ich noch nicht enttäuscht und jetzt der neue Stahlschrank ist auch wieder top in Quali und Preis.

Dårlig kundeservice. Skal stort selv selv gøre alt og sende endeløse bunker af data som vi jo egentlig betaler os fra....
Fint produkt - når det virker...

Ordine fatto il 02/01 e subito addebitato sulla carta di credito ma, ad oggi 15/01 non è ancora arrivato nulla se non una mail con data di consegna stimata per il 20-21 Gennaio... alla faccia della consegna veloce in 3-5 giorni lavorativi.
Sono 3-5 giorni da quando decidono loro.

Wij hebben met ons bedrijf hier bureau units besteld voor extra kantoren te maken. We zijn zeer tevreden over zowel de communicatie, levering en opvolging van de producten. We hebben de units zelf geplaatst en het resultaat is boven de verwachting. Voor de twijfelaars deze firma is een aanrader!!

Von der Kontaktaufnahme bis zur Anwendung einfach TOP. Ich habe mir den Elektrohubwagen HE1200/3 angeschafft und war mir wegen des günstigen Preises nicht sicher. Aber ich wurde nicht enttäuscht. Auf meine Anfrage hin wurde ich kompetent beraten, die Lieferung kam überraschend schnell und das Gerät ist seit dem im Dauereinsatz. Die Qualität ist super und perfekt geeignet für schnelles Be- und Entladen meiner Regale (auch TOPREGAL) und der LKWs. Kann ich nur weiterempfehlen. Daumen hoch!

Ich kann die schlechten Bewertungen auf dieser Plattform überhaupt nicht nachvollziehen – denn ich hatte selten ein so herausragendes Einkaufserlebnis wie bei Topregal.
Sowohl die Beratung (ich habe einen Gabelstapler gekauft) als auch die Lieferung und Inbetriebnahme verliefen absolut reibungslos.
Ein großes Dankeschön an das motivierte und freundliche Topregal-Team – macht weiter so!

Wij hebben in februari 2024 twee SolidHub HE12/3 elektrische stapelaars bij Topregal gekocht.
Eén van deze stapelaars is na anderhalf jaar volledig uitgevallen. De accu bleek plotseling dood en laadt niet meer op. Bij inspectie bleek zelfs dat de accu gezwollen is – een flinke “tumor” op de accu, alsof hij is ontploft.

Wat dit extra wrang maakt:

De stapelaar is nauwelijks gebruikt. Hij had bij ons een luxe leven en werd hooguit één keer per week ingezet om een pallet in een bestelbus te tillen.

Binnen 1,5 jaar een defecte accu is al teleurstellend, maar wat écht tegenvalt, is de manier waarop Topregal hiermee omgaat.

In plaats van een stukje coulance of service – wat je van een serieuze leverancier zou verwachten – wordt er enkel gewezen op de verlopen garantie van 12 maanden. Vervolgens sturen ze een offerte voor nieuwe accu’s van bijna €300 per stuk. Exact dezelfde accu’s of gelijkwaardige vervangers zijn online voor de helft van dat bedrag te koop.

Dat betekent in de praktijk:

Geen enkele service of tegemoetkoming, ondanks dat het probleem overduidelijk niet aan gebruik ligt.

Poging tot verkoop van extreem dure vervangingsaccu’s.

Producten met een garantie van slechts 1 jaar – wat eigenlijk al een waarschuwing had moeten zijn.

Mechanische pech kan altijd gebeuren, daar heb ik begrip voor. Maar hoe een leverancier hiermee omgaat, zegt alles over de betrouwbaarheid en service van het bedrijf. Als je als klant netjes een klacht meldt, inclusief foto’s en uitleg, en je krijgt enkel een dure offerte terug, dan voel je je niet serieus genomen.

Wij hebben zelfs aangegeven dat wij een heftruck bij Topregal overwegen aan te schaffen en dat een nette oplossing ons vertrouwen zou herstellen. Een beetje service had misschien zelfs tot een nieuwe bestelling geleid. Het tegenovergestelde is gebeurd: wij zullen hier nooit meer iets kopen en raden Topregal aan niemand aan.

Kortom:

Product valt na 1,5 jaar uit, ondanks zeer licht gebruik.

Garantie is slechts 12 maanden.

Geen service of coulance.

Vervangingsonderdelen worden aangeboden voor ongeveer twee keer de marktprijs.

Voor ons is het plaatje compleet: Topregal is geen partij om op te bouwen als je betrouwbare apparatuur en service zoekt.

Ho acquistato sollevatore elettrico dopo una settimana le ruote hanno iniziato fare rumore quando ho scritto per la assistenza mi dicono che non possono nemmeno restituire né meno prendere indietro truffatori

Ich habe da ein Hubameise gekauft die nach nur 2,3h Betriebsstunden defekt war. Zur Reparatur wurden mir falsche Angaben gemacht was zu weiteren Kosten geführt hat. Kulanz Null.

Besser Finger weg.

Nachdem das Relais ( Vor- und Zurückfahren ) dreimal
auf Garantie und zweimal kostenpflichtig ausgetauscht wurde, mir gesagt wurde dass der Elektrostapler HE1200/3 nicht für die Temperaturschwankungen von 2 Grad bis 30 Grad geeignet und das das Relais für eine normale Staubentwicklung nicht geeingnet ist, ist nun das Relais wieder defekt, zudem vermutlich das interne Ladegerät. Der Elektrostapler wird nach 20 Betriebsstunden und einem Alter von 2,5 Jahren
( gewerblich ) nun verschrottet, kaufen würde ich mir dort nie wieder einen.

I outsourced the procurement of Top Regal machine for a client. However, there was a technical issue during shipping to the specified location. Eventually, the buyer successfully collected the machine with the seller's online support.

Solarcarrport bei Soloport Firma topregal gekauft.

Qualität war unterirdisch, Vertrag wurde widerrufen und ware wurde auf meine Kosten zurück gesendet.

Erstattung erfolgte nur nach vielen Nachrichten und dann nicht vollständig.

Firma wurde verklagt und selbst vor Gericht wird alles versucht nicht zahlen zu müssen. Selbst die Richterin hat schon Hinweise erteilt, die zu meinen Gunsten sind. Alles wird bestritten und die Zahlung nicht vollständig erstattet. Angeblich soll die Ware von mir beschädigt worden sein.

Das Unternehmen ist überhaupt nicht kundenfreundlich. Nie wieder