Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
2,5
5 omdömen
Har inte besvarat negativa omdömen
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
I bought steel blue boots that leaked, probably at the green part underneath. They asked me to send pictures, which I did. They responded with there is no hole. How tick is that customer service person. If there was a hole I'd know I stepped on something and that where the leak was coming from.
Aggressive with there response. Don't buy from these tick idiots, they'd get a red card on site.
Do not buy from this shop, I forked out £120 on a pair of blus steel work boots (comfort guaranteed it says) the boots didnt even fit me, not fault to blue steel.
I ask to return them. To then have to pay for my return which was ok.
After 6 days have passed ive heard nothing. I contacted the company (toolmonster) to see why I havnt received my refund. To only be told that they were inspected and had been worn outside. Which is lies, if the boots where to small for me how did i wear them outside?
So now ive a pair of really expensive work boots that I can't use.
Absolutely ridiculous company
Ignorant/Useless Customer service
Last year it took 3 months of arguments and back and forth emails to get a replacement pair of boots after they fell apart after a few weeks.
This year I purchased steel blue boots to which I developed a severe allergic reaction which led me to be out of work for several weeks. I enquired several times to get information from the customer service team about the boots and didn’t even get a reply. Like cmon!!
Extremely Poor Customer Service – Faulty Boots Ignored
I purchased a pair of Steel Blue boots from Tool Monster, which developed a serious fault with the zips after only a short period of normal use. The rest of the boots are in excellent condition, but the zips became unusable — with teeth breaking off and the boots becoming difficult to remove.
I contacted Tool Monster multiple times with full details, including an independent assessment and a very reasonable £40 repair quote from a professional cobbler. Despite my efforts to resolve the issue amicably, I received no response at all.
This level of customer service is unacceptable, especially when dealing with workwear that should meet basic quality and durability standards. I expected better from a professional supplier. I’ve now been left to escalate the matter through consumer rights channels due to Tool Monster's complete lack of engagement.
Buy with caution — and be aware that if something goes wrong, you may be completely ignored.
Marvellous company, they actually have in stock all the new release tools & super quick delivery. Have used before & will continue to do so. Well done 👍
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.
