TNT Omdömen 144

¡Servicio nefasto!
Un familiar me envió un paquete desde el extranjero con esta compañía (TNT/Fedex) por primera vez, indicando todos los datos de entrega correctamente para que se me dejara el bulto en un punto de recogida. Nunca ha habido problemas con otras compañías de paquetería.
En este caso, el repartidor Fedex indicó que el punto de recogida estaba cerrado por vacaciones (lo tengo justo al lado de casa y pude comprobar después de pocos minutos que la tienda estaba abierta normalmente). Han planeado la entrega para otro día y ahora la página del seguimiento pone que la fecha de entrega está en fase de actualización. Intentas contactar con ellos y no hay servicio de atención al cliente que no sea enviar un correo y recibir respuesta después de xxx (no se sabe cuánto tiempo). No hay un número de contacto, menos uno al que te contesta un bot diciéndote que todo está bien con tu entrega. Si pudiera ver en persona al repartidor encargado, le diría "si no tienes ganas de hacer entregas, cámbiate de trabajo". ¡Gracias por el (de)servicio!

Retraso en la entrega. Argumentan que el repartidor ha acudido a la dirección indicada pero está no era la correcta. Después apuntan que el teléfono del destinatario estaba equivocado…
Mala atención al cliente…
Es decir, un servicio “prémium”

No volvería a hacer ningún envío con ellos, suelo hacer envíos y tuve una de dos paquetes voluminosos en los que tuvimos que bajarlos de un 5 piso y una vez en el portal y después de que llegaran casi dos horas más tarde de lo que dijeron, no tenían muchas ganas de trabajar y se inventaron que no estaba muy bien envuelto cuando les dije que lo envolvía en un minuto mejor y me dejaron con los bultos en el portal, llamé para reclamar y me dijeron que me enviaban a otro que nunca vino y tuve que contratar un transportista particular el fin de semana. Una falta de humanidad y de profesionalidad que no eh visto nunca. No me extraña que tenga esta puntuación.

Tengo un pequeño negocio y transportistas como TNT lo están matando. Todo se queda atascado en Madrid durante semanas y nadie te dice nada, los retrasos son inaceptables y atención al cliente es inútil. Nunca comprueban qué pasa con tu envío; simplemente inventan mentiras sobre la aduana. Es imposible gestionar un negocio cuando no sabes cuándo llegará tu mercancía — si es que llega.

El repartidor no pasa por la casa no llama!!!El atenció del cliente muy mal no encuentra el paquete el paquete está pero no lo encuentra !Desastre !!

Muy mal no llaman ni dejá nada no se dónde tengo que recoger el paquete eso es fatal

Un desastre. Los responsables de estas malas opiniones son los transportistas. Qué pena cuando haces una compra estar sujeto a estos individuos. Irresponsables y poco comprometidos. No les importan nada los clientes, los que gracias a ellos y tienen trabajo. No te avisan de que vienen o de que están en casa a ver qué hacen con la entrega. Se van de vuelta con la mercancía. Eso sí es que es cierto que han ido. Porque igual se van al bar a tomar cervezas! Bravo por repartidores como los Amazon, Tamdis y seguro algunas más. Buena presencia, amables, te llaman etc etc. TNT un verdadero desastre

Solicito la recogida del paquete dos días seguidos y no pasan! Dicen que el sistema no registra correctamente. El sistema no vale nada. Servicio nefasto completamente!

Empresa nefasta, pierden los pedidos, se equivocan de dirección de entrega, devuelven los paquetes a origen y sobre todo pésima atención al cliente. Ni se les ocurra contratar está empresa.

4 paquetes por separado enviados a la misma dirección por la misma persona. Uno llega (tarde, pero llega). Los otros 3 "han tenido un problema con la dirección y necesitan confirmación de dirección. Hablo con TNT para confirmar dirección, mi proveedor habla con TNT para también gestionar la incidencia (esto, el viernes). Se abren las correspondientes incidencias, confirman la dirección en todos los paquetes y lo procesan como entrega urgente. Hasta las 6 esperando en la oficina (no entregan nada). Lunes por la mañana, veo que no ha cambiado nada en el estado de envío de ninguno de los paquetes. Vuelvo a llamar y me vuelven a decir que ha habido un problema con la dirección. Otra vez a abrir casos. Me aseguran que lo están procesando como muy urgente... El cuento de nunca acabar con este transportista...

El sector/gremio de las empresas de reparto es absolutamente bochornoso, no hay una sola empresa con una mínimo de seriedad y profesionalidad, les da absolutamente igual todo, y no parece haber solucion, este es el nivel que tenemos

Tras un mes de haber enviado dos cajas a Tenerife, las cajas no han llegado, no están en aduanas, siguen en Madrid y no dan ninguna solución. Qué irresponsabilidad.
Alguien de TNT puede dar explicaciones? Alguien puede contactar conmigo?

Tan mal como el resto de las agencias.... aquí me voy a quedar tirada como una colilla...para intentar cerrar una venta a la espera de unas muestras (recogidas en la Unión Europea)....150 € por unas muestras recogidas el 19 de septiembre....a 1 de octubre ni están ni se las esperan...

En un envío de 2 cajas de Madrid a Tenerife las devuelven a los 10 días al remitente, sin recibir ni uno ni otro ningún tipo de aviso de nadie ni correo ni llamada. Llamamos a TNT y el agente dice que ha sido un error de ellos, porque no aportaron toda la documentación de contenido de las cajas que se indicó en el formulario, pero que no sabe como solucionar, ni devuelve el dinero ni reenvian, lo único q se le ocurre es q mande un correo o vuelva a iniciar y a pagar. No tienen departamento de reclamación para hablar con alguien que de una solución. Ni cajas ni dinero, cuidado!!! Una ESTAFA!!

Una estafa escribieron llegaría envío jueves antes 18.30h no vinieron. Viernes no vinieron y dijeron que había rechazado envío lo que es totalmente falso. Lunes y martes sin novedad por más mensajes con quejas que dejé

Más de 10 días el pedido dando vueltas.. unas veces dicen que yo he comunicado que estoy de vacaciones …sinverguenzas,,, otras veces está en reparto, sinverguenzas y mentirosos!..no atienden.. a ver como acaba. Denuncia y publicidad gratuita 👎🏿.

🚫 Servicio NEGLIGENTE. CERO garantías.

El 25/06 recogieron un paquete de alto valor (ordenador + tablet) en Burgos a través de Correos Express (su subcontrata).

❌ No dejaron justificante

❌ FedEx dice que “no fue recogido”

❌ No investigan, no se responsabilizan

¿Cómo puede desaparecer un envío y nadie se hace responsable?

Un servicio NEGLIGENTE y sin solución.

#FedEx #TNT #CorreosExpress #PaquetePerdido #Vergüenza

La peor empresa de reparto, no solo lo que tardan, 10 días desde que recibieron el paquete según el seguimiento. Primero dijeron que rechazamos el paquete, días después y tras varias reclamaciones con el formulario web lo dan por entregado. Después de múltiples reclamaciones y ayudados por la empresa que envía el pedido conseguimos que llamaran, me gritaron,faltaron al respeto y colgaron el teléfono. Gracias a los gritos bajo un operario y le dieron el paquete.

Was waiting for my package all day, as it was scheduled to be delivered that day until 18:00. I was a bit concerned, as the package never went into “in delivery” state.
Nobody appeared until after 18:00, so I checked the tracking info just to see there that I was absent at 17:35 and that they left a message for me and were awaiting for my reply!
Nobody showed up, they left no message, they never called me.