Sconsiglio a tutti. Assistenza clienti pari a 0
Ho acquistato un carrello porta utensili, specificando la necessità di ricevere una fattura fiscale per la mia azienda. Il prodotto è arrivato in tempi rapidi, ma purtroppo presentava ammaccature evidenti. Ho contattato l'azienda diverse volte per sapere come procedere, ma il telefono squillava quasi sempre a vuoto. Le poche volte in cui sono riuscito a parlare con qualcuno, mi è stato detto che era stato aperto un reclamo al trasportatore e che avrei dovuto attendere 2-3 giorni.
Dopo 5 giorni non ho ricevuto alcuna indicazione e, inoltre, la 'fattura' inviata via email non era valida ai fini fiscali. Ho continuato a chiamare quasi quotidianamente per un mese, riuscendo a parlare con loro solo 2-3 volte, ricevendo sempre promesse di risoluzione 'in giornata' mai mantenute.
Alla fine, dopo un mese, ho inviato un messaggio minacciando di segnalare la situazione all'ente di competenza, e solo allora la fattura è stata finalmente emessa. Per quanto riguarda le ammaccature, però, non ho ricevuto alcuna soluzione e sono stato costretto a tenermi il prodotto danneggiato.
Un'esperienza pessima che sconsiglio vivamente a chiunque.
26 november 2024
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