Tippyshop

Min hustru handlede i Tippy, Aalborg storcenter lørdag d. 14/1-23. Hun fandt en del tøj (for næsten 2000 kr), men eftersom hun er autist er det ikke muligt for hende at prøve tøjet i butikken. Hun får talt en del med ekspedienten, og siger til hende at nu vil hun tage hjem og trøje tøjet og så vil hun returnerer det som hun ikke kan bruge. Hvilket ekspeditenten hørte, om min kone fik et "fint, god ide"
I dag mandag d. 16/1-23 tager jeg så ud og afleverer det tøj hun ikke kunne bruge, men får så et vide at de ikke giver pengene retur, men hun kan få et tilgodebevis! "Øh, undskyld mig lige" siger jeg til ekspedienten, men hvorfor fortæller I ikke det til jeres kunder, eller skriver det på disken ved siden af dankort-terminalen, hvortil svaret er jamen det står på bonnen! Hmm javel ja, men hvornår ser kunden bonnen....!!? Nå ja, når varen er betalt og det så er for sent at få pengene tilbage!
Forstår simpelthen ikke at fysiske butikker skubber kunderne over i web butikker!!! Men der kan man altid uden problemer få sine penge retur!!!
Kommer simpelthen aldrig til at handle i en Tippy butik mere, når ikke de ønsker at yde god kundeservice.

Følte mig ikke velkommen. MEGET mut og ikke særlig imødekommende ekspedient, da jeg købte noget tøj.

Da jeg kom tilbage en uge efter for at bytte og jeg ville spørge: "Kan jeg få pengene tilbage eller få et tilgodebevis" for de varer jeg havde købt ugen før, nåede jeg kun at sige: "Kan jeg...?" Så sagde hun: "NEJ!!!!!!!!!!" MEGET irriteret, og fortalte mig om andre kunder der også kommer og spørger om det samme. Hun sagde også, at de havde sagt at der max. må gå 3 dage, hvis man skal have et tilgodebevis og at man ikke kan få pengene tilbage. Det blev IKKE nævnt den dag jeg købte tøjet, men det ved jeg jo godt når jeg tænker mig om. Og det står også på bonnen, som hun også meget irriteret fik nævnt den dag jeg skulle bytte.

Jeg har fuld forståelse for reglerne, det er slet ikke det der er problemet. Det var hendes mega nedladende måde at tale til mig på.

Stakkels den unge pige der også arbejder der.

Blev mødt af en meget sur og mut ekspedient.
Der var ingen kundeservice, og bestemt ingen venlighed her og hente. Når man havde rørt en vare og man gik videre kom hun straks hen og lagde det på plads. Man fik virkelig følelsen af man ikke måtte være i den butik 😐

Den her oplevelse har bare gjort man ikke gider og handle der mere.

God service både i webshoppen og butikken

Tippy i Nyborg:
Var nede med en kjole, som tydeligt var blevet afbleget i solen, for at få en ny en. Dagen efter jeg havde købt den havde jeg spildt en mikro plet og have forsigtig prøvet og fjerne den med vand og sæbe. Den blev så helt bleget af det, hvilket ikke burde kunne lade sig gøre. Det var så der jeg lagde mærke til at den var lysere nogle steder, som om den var blevet bleget i solen. Kom glad ind og forklarede at den var blegere nogle steder, men fik straks at vide, bag linjen, at det var min egen fejl. At denne kjole ikke kunne være gået forbi hendes chefs næse. Hun kendte sin chef og det ville hun have opdaget da hun solgte den til mig. Det var tydeligt at se, at kjolen ikke skulle se sådan ud. Hun fandt endda en anden kjole frem for at sammenligne, og der måtte hun give mig ret. Blev mødt af en sur medarbejder, som nærmest gav mig skylden. Blev ikke spurgt om jeg ville have pengene igen, hun fandt en ny frem, hev mærket af, skrev på kvitteringen, så jeg jo ikke kunne komme igen og klage over den. Hun sagde at jeg skulle passe bedre på og spurgte om jeg ville tjekke kjolen selv, så jeg ikke kom igen og ville have en ny. Kom glad ind og ville bare have en ny kjole, men gik derfra med dårlig fornemmelse i maven. Ville hellere have haft pengene igen efter sådan en oplevelse, end at støtte denne forretning.

Har været i tvivl om det skulle være 3 eller 4 stjerner , men det blev en lille 4’er

Jeg bestilte 3 varer, og de bliver leveret til døren af DAO uden problemer . Tøjet er ganske fint, måske lidt lavere kvalitet end håbet . Men der var en forkert bælte med. Jeg tager kontakt til kundeservice og får meget hurtigt svar . Hun vil sende den rigtige bælte og vedlægge en returlabel.
Efter et par dage får jeg så besked fra DAO , at min pakke ligger til afhentning hos en købmand . Fint, jeg tager ned og henter og tager det forkerte bælte med, for at sende det retur samtidigt. Men det skal ikke sendes retur med DAO men derimod med GLS, så jeg må gå ned til en kiosk i den anden ende af byen (har ikke bil).
Det trækker ned, ikke at bruge samme fragtfirma