Installation le 03/11/2025 Technicien ponctuel, j'ai pu le suivre "à la trace' dans la maison, de la terre se décrochait des crampons de ses chaussures, j'ai du balayer et ramasser. Certains boi... Se mer
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Det här tycker kunderna
Mohamed qui m'a installé les boîtiers était très professionnel, clair et précis, prenant le temps d'expliquer. L'installation a duré une petite heure,j'ai été agréablement surpris qu'il n'y ait pas e... Se mer
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Les boîtiers ont été collés (un se décolle et tombe) au double face directement sur notre tapisserie et non sur les radiateurs comme indiqué lors du premier échange. La Facture leur sera envoyée lors... Se mer
Företaget har svarat
Le technicien intervenu pour poser des régulateurs sur les chauffages était très professionnel, travail propre et efficace. L'application a l'air simple et un manuel m'a été remis. Concernant la so... Se mer
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Företagsinformation
Skrivet av företaget
La société tiko a cessé de commercialiser ses services et son équipement de pilotage des radiateurs électriques.
Kontaktuppgifter
37-39 37 AV LEDRU ROLLIN , 75012, paris, Frankrike
- 0143434343
- support-particuliers@tiko.fr
- tiko.fr
4,3
Utmärkt
1 tn omdömen
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Svar från tiko
Merci Sab pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes heureux que l’installation et l’application aient été à la hauteur de vos attentes.
Excellente utilisation de votre solution tiko !
Deuxième « lapin » de la part de…
Deuxième « lapin » de la part de l’installateur de TIKO (il ne doit sûrement pas s’appeler Mohamed qui a de multiples avis enthousiastes …🤨) ! Ce sera le dernier . Par contre TIKO est très très réactif vis à vis des réserves et réclamations (merci pour le remboursement des sommes avancées) et c’est à mettre à son actif (la sous-traitance est probablement le problème ici).
18 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från tiko
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour les rendez-vous manqués et le désagrément que cela a pu causer. Concernant les règlements de 19€, notre service client va immédiatement procéder à un remboursement.
Merci de votre patience.
L'équipe tiko
Personnels à l'écoute et sympathique.
18 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från tiko
Merci Florian pour votre message ! Nous transmettons vos compliments à nos équipes. Votre satisfaction est notre priorité.
Installation tiko
Merci Mohamed pour votre bienveillance en ce qui concerne l'installation et les explications.
Technicien très compétent.
Sylvie Vittone
18 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från tiko
Merci beaucoup Sylvie pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de lire que Mohamed a su vous accompagner avec bienveillance. À bientôt !
Thermostats TIKO
Technicien compétent et ponctuel, l'installation des thermostats s'est bien déroulée malgré des radiateurs différents et anciens, tout fonctionne bien avec l'application TIKO, qui permet de bien les piloter même hors de chez soi et le tout gratuitement !
16 juni 2025
Svar från tiko
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis de lire que l’installation s’est bien déroulée malgré la diversité des radiateurs et que vous profitez déjà du pilotage via l’application. Toute l’équipe tiko vous souhaite une excellente expérience !
Bien à vous,
l’équipe tiko
Troisième avis (complément)
Troisième avis (complément): le technicien qui a effectué l’installation m’a paru très compétent et, de surcroît, s’est montré très aimable. Cependant, il m’est impossible d’évaluer l’efficacité du système étant donné que je n’ai pas besoin de chauffage en cette saison. J’espère qu’il s’avèrera efficace.
12 juni 2025
Svar från tiko
Bonjour Jacques,
Merci pour votre retour positif concernant l’installation et le professionnalisme de notre technicien. Nous comprenons qu’il soit difficile d’évaluer l’efficacité du système hors période de chauffe. N’hésitez pas à revenir vers nous une fois que vous l’aurez pleinement testé nous serons ravis d’avoir votre avis complet à ce moment-là !
Bien à vous,
l’équipe tiko
Une question et un bon retour
Une question et un bon retour
Satisfait de la réponse
13 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från tiko
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Quel plaisir de lire votre message.
Nous avons à coeur d'apporter à chacun de nos clients, une expérience à la hauteur de nos standards, et lire votre retour nous motive à poursuivre nos efforts.
Nous restons à votre écoute, en cas de besoin, au 01 43 43 43 43.
Bien à vous,
L'équipe tiko.
C'est génial on peut suivre la température dans chaque pièce
Simple à utiliser simple à régler on peut suivre exactement la température de chaque pièce
28 maj 2025
Svar från tiko
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous formuler ce retour.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez notre solution.
Vous pourrez découvrir toutes les autres fonctionnalités qui vous sont proposées sur l'application, à la fin de l'été.
Vous pouvez, si vous le souhaitez, contacter nos services, au retour du froid, afin de faire le point sur le sujet.
Nos agents sont à votre écoute du lundi au vendredi, au 01 43 43 43 43.
Bien à vous,
L'équipe tiko.
Intervention propre et efficace
Le technicien intervenu pour poser des régulateurs sur les chauffages était très professionnel, travail propre et efficace.
L'application a l'air simple et un manuel m'a été remis.
Concernant la solution je ne peux pas vraiment me prononcer car c'est l'été et les radiateurs sont coupés. A tester cet hiver, mais l'installation des boitiers est propre.
10 juni 2025
Svar från tiko
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous formuler ce retour.
Nous sommes ravis d'apprendre que notre technicien ait pu installer nos thermostats et vous présenter la solution de manière claire et efficace.
En cas de besoin, nos agents sont à votre écoute du lundi au vendredi, au 01 43 43 43 43.
Bien à vous,
L'équipe tiko.
Svar från tiko
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous formuler ce retour.
En cas de besoin, nos agents sont à votre écoute du lundi au vendredi, au 01 43 43 43 43.
Bien à vous,
L'équipe tiko.
Installateur très gentil
Je ne peux pas être pleinement satisfaite d'un produit que je ne peux pas tester du fait que nous soyons dans les chaleurs du mois de juin. Ceci dit, l'installation a été réalisée dans les temps et proprement. Le technicien était tres gentil et tres pro.
6 juni 2025
Svar från tiko
Bonjour,
Merci pour ce retour.
Nous sommes heureux d'apprendre que vous pouvez, dorénavant, jouir de la solution tiko et que l'intervention du technicien vous ait satisfait.
Concernant l'utilisation de nos thermostats, il est en effet complexe d'en évaluer l'utilité l'été. Si vous le souhaitez, vous pouvez contacter nos services, avant la période de chauffe, afin de faire un point sur l'utilisation de l'application, la programmation des radiateurs et toutes les fonctionnalités mises à votre disposition.
Nous restons à votre écoute, en cas de besoin, au 01 43 43 43 43.
Bien à vous,
L'équipe tiko.
Svar från tiko
Bonjour,
Merci pour votre retour.
La ponctualité est un enjeux que nous valorisons, chez tiko. Nous sommes donc ravis que vous ayez apprécié la présence de notre technicien à l'heure prévue.
En cas de besoin, nos agents sont à votre écoute du lundi au vendredi, au 01 43 43 43 43.
Bien à vous,
L'équipe tiko.
Svar från tiko
Merci Dalila ! Nous sommes ravis que Mohamed ait été à la hauteur. Votre satisfaction est notre priorité 💪
Opérateur compétent et poli
Opérateur compétent, à très bien géré ma demande et extrêmement poli
4 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från tiko
Merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que notre opérateur ait su répondre à votre demande avec professionnalisme et courtoisie. Nous transmettons vos compliments à l’équipe 🙂
J'avais rdv le lundi 2 juin
J'avais rdv le mardi 3 juin, mais le technicien m'appelle le lundi 2 juin pour savoir ci ils pouvez venir lundi au lieu de mardi . c'était ok pour moi en plus très agréable le Mr ils a bien taf rien dire .
3 juni 2025
Svar från tiko
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que le changement de date ait pu s’organiser facilement et que l’intervention se soit bien déroulée. Un grand merci pour votre souplesse et votre bienveillance envers notre technicien.
Mohamed était réactif
Mohamed était réactif, tres clair dans ses explications et il a fait un très bon travail. Je lui remercie.
3 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från tiko
Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes heureu·x·ses de lire que Mohamed a su être réactif, clair et efficace. Nous lui transmettrons vos remerciements avec plaisir.
Le technicien Mr Mohamed a été…
Le technicien Mr Mohamed a été ponctuel, professionnel et très aimable. Je suis entièrement satisfaite du service. Merci encore !
3 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från tiko
Merci pour votre retour positif 🌟 Nous sommes ravis que l’intervention de M. Mohamed vous ait apporté entière satisfaction. Ponctualité, professionnalisme et amabilité sont des valeurs clés pour nous. Merci pour votre confiance !
Merci à Mohamed pour l’installation et…
Merci à Mohamed pour l’installation et toutes les explications.
2 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från tiko
Bonjour Caroline,
Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que l’installation et les explications aient été à la hauteur.
l’équipe tiko
Svar från tiko
Bonjour,
Merci pour votre recommandation ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de l’installation et du professionnalisme de notre technicien.
l’équipe tiko
Svar från tiko
Bonjour Agnès,
Merci pour votre message ! Nous sommes heureux que l’installation vous ait donné satisfaction. Nous transmettons vos compliments à Mohamed.
l’équipe tiko
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