Installation le 03/11/2025 Technicien ponctuel, j'ai pu le suivre "à la trace' dans la maison, de la terre se décrochait des crampons de ses chaussures, j'ai du balayer et ramasser. Certains boi... Se mer
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Det här tycker kunderna
Mohamed qui m'a installé les boîtiers était très professionnel, clair et précis, prenant le temps d'expliquer. L'installation a duré une petite heure,j'ai été agréablement surpris qu'il n'y ait pas e... Se mer
Företaget har svarat
Les boîtiers ont été collés (un se décolle et tombe) au double face directement sur notre tapisserie et non sur les radiateurs comme indiqué lors du premier échange. La Facture leur sera envoyée lors... Se mer
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Le technicien intervenu pour poser des régulateurs sur les chauffages était très professionnel, travail propre et efficace. L'application a l'air simple et un manuel m'a été remis. Concernant la so... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
La société tiko a cessé de commercialiser ses services et son équipement de pilotage des radiateurs électriques.
Kontaktuppgifter
37-39 37 AV LEDRU ROLLIN , 75012, paris, Frankrike
- 0143434343
- support-particuliers@tiko.fr
- tiko.fr
4,3
Utmärkt
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Svar från tiko
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que tout se soit bien passé et espérons que vous profitez pleinement de votre installation.
l’équipe tiko
le service a distance a essayer tant…
le service a distance a essayer tant bien que mal et n’y étant pas parvenue ,ils ont envoyer un technicien qui a fait une mise a jour sur chaque radiateur et cela c' est fait dans la demie heure
24 oktober 2025
Svar från tiko
Bonjour Gerard
Merci beaucoup pour votre retour ! 🙏🏼
Nous sommes ravis d’apprendre nos équipes ont réussi à résoudre le problème que vous rencontriez.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense 💙
Belle journée,
L’équipe tiko
Application très intéressante pour l'application
Application très intéressante pour faire des économies de chauffage et obtenir un confort thermique optimal. L'installation s'est très bien passée.
16 oktober 2025
Svar från tiko
Bonjour Florian,
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que l’installation s’est bien déroulée et que vous appréciez l’application pour le confort et les économies réalisées.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense 💙
Belle journée,
l’équipe tiko
mise en place de l'application tico sur…
mise en place de l'application tico sur un second téléphone.
14 oktober 2025
Svar från tiko
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que la mise en place de l’application tiko sur votre second téléphone se soit bien passée 📱
l’équipe tiko
Gestion facile de notre consommation…
Gestion facile de notre consommation l'électricité ! Application simple d'utilisation !
12 oktober 2025
Svar från tiko
Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux que l’application tiko vous aide à mieux gérer votre consommation au quotidien 🔋
l’équipe tiko
SAV pour ma salle de bain
Ça c'est bien passer Amir ma contacter et à avancer le rdv 3 jours avant. SAV rapide merci
17 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från tiko
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre dépannage se soit bien déroulé et qu’Amir ait pu s’adapter à votre disponibilité.
l’équipe tiko
À recommander 👏👍
Amir a fait preuve d’écoute et de professionnalisme. Il est intervenu dans un créneau horaire qui m’a permis de travailler. Dépannage effectué dans la bonne humeur et avec la maîtrise parfaite de son activité. Encore merci.
17 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från tiko
Un grand merci pour votre message ! Nous sommes heureux que l’intervention d’Amir ait répondu à vos attentes. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments 👏
l’équipe tiko
Svar från tiko
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre expérience avec notre technicien se soit bien passée. Votre satisfaction est notre meilleure récompense 💪
l’équipe tiko
Svar från tiko
Merci beaucoup pour votre retour positif 😊
Nous sommes ravis que votre échange se soit bien déroulé et que vous soyez satisfait du professionnalisme de notre équipe.
l’équipe tiko
Opération bien menée
Bonjour. Je suis content de l'intervention d'Amir, il m'a tout bien expliqué et montré ce qu'il faisait. Amir est très sympathique, agréable et gentil. J'ai passé un bon moment avec lui, c'est une bonne personne et tout fonctionne parfaitement
15 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från tiko
Merci pour ce message chaleureux, et un grand bravo à Amir pour son professionnalisme et sa bienveillance. Nous sommes ravis que tout fonctionne parfaitement et que vous ayez passé un bon moment pendant l’intervention !
l’équipe tiko
Svar från tiko
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la réactivité et la sympathie de notre service. Votre satisfaction est notre priorité !
l’équipe tiko
Bonjour
Bonjour, je déconseille fortement ce produit! Surconsommation des la première utilisation...les radiateurs ce coupe pas réellement avec l'application, résultat si on aère chez nous ils chauffent énormément.
1h pour joindre le service qui on jamais décrocher donc au final j'ai tout débrancher! Sa mérite même pas 1 étoile
1 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från tiko
Bonjour Sébastien,
Nous sommes désolés pour votre expérience et avons bien investigué votre situation. Après vérification, nous n’avons malheureusement pas pu répondre à vos appels du vendredi il y a 15 jours à 17h30 et 17h50. Nous avons demandé à notre service client de vous recontacter afin de vous aider à reprogrammer votre radiateur.
Concernant la surconsommation, nous tenons à préciser que notre système ne détecte pas automatiquement l’ouverture des fenêtres. Si vous aérez, il est donc nécessaire de couper temporairement le radiateur via l’application pour éviter qu’il continue à chauffer.
L’équipe tiko
Ravie de cette prestation
Ravie de cette prestation. L'installation a été rapide. Un grand merci à Amir qui m'a expliqué comment utiliser l'application Tiko pour le réglage de mes radiateurs. Je recommande sans réserve !
13 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från tiko
Bonjour Karine,
Un grand merci pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que l’installation se soit bien passée et qu’Amir ait pu vous accompagner efficacement dans la prise en main de l’application. Votre recommandation nous touche beaucoup.
À très bientôt,
L’équipe tiko
Techniciens efficacent et surtout très…
Techniciens efficacent et surtout très agréables
10 oktober 2025
Svar från tiko
Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que l’intervention et l’échange avec nos techniciens aient été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de continuer à vous accompagner.
l’équipe tiko
L’intervention s’est déroulée dans mon appartement
L’intervention s’est déroulée dans d’excellentes conditions. L’équipe a fait preuve de professionnalisme, tout au long du processus. Les objectifs ont été atteints.
J’ai particulièrement apprécié la clarté des explications, la réactivité face aux imprévus et la qualité du suivi après l’intervention.
Une expérience positive que je recommande.
9 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från tiko
Un grand merci pour ce retour détaillé et positif ! Nous sommes ravis que l’intervention se soit bien passée et que la clarté des explications vous ait plu.
Votre confiance nous motive chaque jour 💙
l’équipe tiko
Technicien très compétent
Technicien très compétent
J ai beaucoup apprécié sa politesse , sa disponibilité et sa gentillesse
Il envoie un sms pour nous prévenir de l heure d intervention ce qui nous évite d attendre
Avis plus que positif
9 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från tiko
Merci infiniment pour votre avis ! Nous transmettrons votre message à notre technicien, il sera très heureux de savoir que son professionnalisme et sa gentillesse ont été appréciés.
l’équipe tiko
Ponctualité,efficacité du technicien.Simple d'utilisation.
Ponctualité,efficacité du technicien,explications claires,manuel livré ensuite, l'installation propre, cela s'est bien passée.
Et cela marche très bien.
Simplicité d'utilisation.
9 oktober 2025
Svar från tiko
Merci pour ce retour très encourageant ! Nous sommes ravis que l’installation et la prise en main se soient bien passées.
Profitez bien de votre confort connecté !
l’équipe tiko
Merci tiko
Super grasse avec tiko j'ai vus que mais radiateur consommait beaucoup alors j'ai acheté des nouveaux merci
4 oktober 2025
Svar från tiko
Merci pour votre message ! Nous sommes heureux que tout fonctionne bien après votre installation.
Votre satisfaction est notre meilleure récompense 🌞
l’équipe tiko
le technicien ne se donne même pas la…
le technicien ne se donne même pas la peine de prevenir qu'il ne viendra pas installer les thermostats...
8 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från tiko
Nous sommes désolés pour cette expérience. Ce n’est évidemment pas la qualité de service que nous souhaitons offrir. Je vous invite à écrire à notre service client. Nous ferons le nécessaire pour comprendre ce qu’il s’est passé et reprogrammer une intervention rapidement.
l’équipe tiko
Intervention rapide et efficace
Intervention rapide et efficace
Application complète et intuitive
Je recommande
6 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från tiko
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que l’intervention et l’application vous aient donné satisfaction. Votre recommandation nous fait très plaisir 💙
l’équipe tiko
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