Tikamoon Belgium Omdömen 

Hoekzetel gekocht online bij Tikamoon.
Bestelling en levering verliepen heel vlot. Maar vooral de klantendienst werkt supergoed. Bij elke vraag kreeg ik snel antwoord. Dit boezemt zeker vertrouwen in.
Zetel is prachtig, en zit heel goed.
Heel degelijk materiaal.
Een aanrader!

Les meubles sont d’excellente qualité et avaient été très bien emballés. En revanche, le suivi de la livraison a été particulièrement décevant.

Les informations concernant la date exacte de livraison ont été difficiles à obtenir et n’ont jamais été mises à jour dans mon espace client, malgré la période de livraison annoncée. La veille de la dernière date prévue, j’ai contacté Tikamoon et, en parallèle, effectué moi-même des recherches pour trouver les coordonnées du transporteur, ce qui ne devrait pas être nécessaire.

Le transporteur m’a heureusement répondu rapidement et a planifié la livraison un jour après la date limite annoncée sur mon espace Tikamoon. De son côté, Tikamoon n’a répondu à ma demande que plusieurs jours plus tard.

En résumé, je suis très satisfaite de la qualité des meubles, mais le suivi de la livraison a clairement manqué de rigueur. J’ai perdu beaucoup de temps à rechercher des informations et à contacter moi-même le transporteur. Un meilleur suivi et une communication plus proactive de la part de Tikamoon auraient largement amélioré l’expérience client.

Numéro de commande : 4058634

J’ai acheté 4 armoires EVA dont 2 meubles tv et 2 buffets
2 portes d’un des meubles tv ne se referme pas, soit un problème d’aimant, soit un problème de charnière.

Le service clientèle ne répond jamais aux appels

Ik heb online een Clara eettafel besteld en was benieuwd naar de kwaliteit. De tafel overtreft alle verwachtingen qua materiaal, design en afwerking. Ik ben er superblij mee.

Correct en stipte levering. Zeer goede prijs/kwaliteit verhouding.

Apres une longue attente de livraison, le service client à été très réactif, à relancé le livreur,et j'ai été livrée.
J'ai également reçu une geste commercial pour le retard, et mon meuble est magnifique.
Je suis donc satisfaite maintenant.
Merci

Table impeccable et conforme à la description. Superbe! Les chaises sont aussi très belles, mais la couleur des supports des chaises est d'un vert un peu différent que sur le site web (tintes plus chaleureuses sur photo donc le vert semble plus olive).

Les délais de livraisons étaient très bien respectés, mais l'interface du transporteur (Geodis) n'était pas clair et on devait se renseigner auprès de Tikamoon pour savoir quand le rendez-vous de livraison serait établi. Tikamoon a réagit rapidement et efficacement.
Lors de la livraison, le livreur de Geodis a laissé la palette malgré qu'on réceptionnait rapidement la marchandise. On les a rappelé dans les 2 minutes mais le personnel ne voulait pas la reprendre (pas le temps...). Donc soyez au fait que, pour éviter un encombrant, vous devez peut-être leur demander de la reprendre super rapidement!

I ordered a table from Tikamoon and what followed was weeks of pure incompetence.

I was given multiple delivery dates, each one presented as confirmed, and every single one passed with no table and no explanation. The carrier, PURE, never delivered the item. When I chased Tikamoon for answers, communication was slow, vague, and full of copy-pasted apologies that never actually addressed my questions.

Eventually I was refunded. Then, with no warning, the table was delivered anyway — so I ended up with both my money back and the table.

I contacted Tikamoon myself to sort this out fairly and offered to pay for the table. Instead of a reasonable response, they offered a 15% “goodwill” discount — calculated on the original list price, not the price I actually paid after already using a promo code, so it barely amounted to anything. On top of that, the delivery I paid for was supposed to include unpacking and removal of packaging/waste, which never happened — yet they counted “waiving the delivery fee” as compensation for that too.
When I pushed back, I was told 15% off was “final” and that if I didn’t pay under their terms, they’d escalate my file.

A company that fails to deliver, fails to communicate, fails to provide the service I paid for, and then threatens customers who ask for fair treatment.

I’ve decided I don’t want anything to do with this company anymore. I’m returning the table. Save yourself the stress and shop elsewhere.

Onbestaand klantenservice! Onmogelijk om deze mensen aan de lijn te krijgen en mails via hun contactpagina worden pas binnen de 5 werkdagen beantwoord! Je krijgt per mail een bevestiging dat je bestelling verzonden is met een foutieve link om de levering op te volgen en niemand is bereikbaar. Ik weet dus helemaal niet wanneer de levering zal plaatsvinden. Dikke spijt dat ik daar besteld heb.

Expérience catastrophique. Un mois après la commande, je n'ai toujours pas reçu la table commandée. Impossible d'avoir une visibilité sur où elle se trouve. Le site du transporteur est totalement buggué. Le service client de Tikamoon n'est d'aucune aide. Jamais vu une expérience pareille sur un webshop.

Les meubles Tikamoon sont vraiment d'excellente qualité. Nous avions déjà choisi de les acheter par le passé et nous sommes ravis d'avoir trouvé un nouveau meuble de la même gamme et dans le même matériau. La qualité est excellente.

Délais de livraison et suivi, malgré un erre d'adresse de ma part.

De klantendienst is super goed bereikbaar en je krijgt snel een antwoord op al je vragen. Bovendien lossen ze problemen ook super snel op. Top ervaring.

Livraison dans les temps et tout est conforme !

La livraison du meuble commandé a été faite "ailleurs" et le livreur fait semblant de ne pas savoir ou et à qui
TIKAMOON fait aussi la sourde oreille et me demande une "attestation sur l'honneur de non livraison de ma commande" et refuse d'étudier le bon de livraison (surtout la signature présente)
Plus d'un mois depuis la commande et cela traine en longueur - pour savoir ou a eu lieu cette fameuse livraison, qui a signé pour la livraison et pourquoi il ne peut pas y avoir une conclusion claire
Décevant!

Prachtige meubelen, maar een zeer problematisch leveringsproces met partner Pure-Transport.

Onze bestelling van vier Abel‑stoelen werd geplaatst op 19/04/26, maar pas op 09/07/26 volledig geleverd. Na een vertraagde verzending vanuit Tikamoon, waarbij de vertraging niet helder werd gecommuniceerd, volgden talrijke problemen met hun transportpartner Pure Transport: niet‑nageleefde leveringsafspraken, foutieve levering en zeer onduidelijke communicatie zorgden voor aanzienlijk tijdsverlies en frustratie.

Ondanks herhaald contact met de klantenservice van Tikamoon bleef een oplossing lang uit, waardoor het volledige proces uiteindelijk bijna drie maanden aansleepte. Ook onze vraag naar compensatie werd aanvankelijk genegeerd.

Jammer, want de meubelen zelf zijn van uitstekende kwaliteit. Het leveringsproces en klantenservice staat helaas in contract met hun producten.

very good exprience, very prompt reply

Alles ging mis. 2 keer kapotte kast. Transportfirma erbarmelijk

Table haute de très très belle facture en bois massif
Emballage et Livraison top

Très mauvaise expérience! J’ai acheté des meubles pour ma salle de bain. Après les 6 semaines d’attente (normal) j’ai dû attendre plus de 3 semaines avant que le transporteur nous amènent enfin les meubles. 3 fois ils on annoncé qu’ils venait et a leur arrivée ils n’ont pas pu les monter puisque le chauffeur était seul (j’avais payé pour une livraison premium). J’ai du coup perdu 3 journée à les attendre à la maison pour rien.
Le service client chaque fois très gentil, mais jamais dans la possibilité de faire quelque chose: nous avons relancé le transporteur, nous leur avons rappele de venir à deux, …. Sans aucun succes!
La quatrième fois enfin, la compagnie de transport a envoyé deux personnes mais ils sont arrivé à la maison à 21h45, après toute un après-midi à les attendre. À leur arrivé, ils ont ouvert les cartons et un des meubles avait un tiroir défectueux du coup, ils ont dû le reprendre avec eux. Et la, le service clients n’a fait aucun geste. Ils ont dit que je devais attendre à nouveau 6 semaines pour que le meuble soit prêt et que la livraison aurait été faite avec la même compagnie et que du coup je devais prendre le risque de re-avoir les mêmes problèmes! Aucun geste commercial, aucune priorité qui aurait été donné au remplacement de mon meuble après plus de 9 semaines déjà d’attente! Inacceptable! Et la, j’attends toujours que la compagnie de transport vienne récupérer les autres meubles pour être remboursée! Je suis prise en hotage. Pour toutes ces raisons je vous déconseille ce site.