Bedrijf is echt bizar slecht te bereiken! Wat echt onwijs rot is als je op middelen als insuline zit te wachten en die niet worden geleverd en je geen contact krijgt over wanneer dan wel! Zo behande... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Prettig in de communicatie, komen hun afspraken na, effectief. Enige nadeeltje: je spreekt een dag af en dan weet je de tijd nog niet, dus moet je van 8.00 tot 22.00 uur rekening houden met mogelijke... Se mer
Företaget har svarat
Uitstekend! de vervoerder maakte de medicijnen zoek, na de hele dag daar op te hebben gewacht, en medewerkers van de Thuisapotheek hebben op de dag daarna snel gehandeld door de medicijnen opnieuw t... Se mer
Företaget har svarat
Ik gebruik al maanden medicatie die geleverd wordt door Thuisapotheek. Altijd tevreden, contact is fijn en service is goed. Afgelopen keer was de medicatie door de bezorging verkeerd geleverd en werd... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Ontdek Thuisapotheek, jouw toegankelijke online apotheek in Nederland. Bestel eenvoudig jouw medicijnen en beheer herhaalrecepten vanuit huis. Profiteer van persoonlijk advies en krijg je medicijnen gratis thuisbezorgd. Maak medicijnen bestellen gemakkelijk, schrijf je in of download de app! Simpel, snel en betrouwbaar!
Kontaktuppgifter
Phoenixstraat 21, 1812 PP, Alkmaar, Nederländerna
- 085 732 5740
- klanten@thuisapotheek.nl
- thuisapotheek.nl
4,4
Utmärkt
115 omdömen
Ber kunder att lämna omdömen
Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Har besvarat 100 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 24 timmar
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Svar från Thuisapotheek
Beste Theo,
Bedankt voor uw review! Fijn om te horen dat u onze service als betrouwbaar, snel en comfortabel heeft ervaren. We staan graag weer voor u klaar!
Met vriendelijke groet,
Team Thuisapotheek
Svar från Thuisapotheek
Beste mevrouw Klijnsmit,
Goed om te horen dat u onze service als snel, vriendelijk en duidelijk heeft ervaren. Graag helpen we u een volgende keer weer!
Met vriendelijke groet,
Team Thuisapotheek
Svar från Thuisapotheek
Beste J.A. Berg,
Fijn om te horen dat u onze service als vriendelijk, efficiënt en betrouwbaar heeft ervaren.
Met vriendelijke groet,
Team Thuisapotheek
Top service!
Vind de communicatie manieren erg fijn. Je kan ze bijvoorbeeld ook appen of bellen, of alvast in het weekend appen zodat je het niet vergeet. Je krijgt dan na het weekend super snel reactie!
Ook communiceren ze heel duidelijk over de bezorging, en krijg je op de dag zelf nog een berichtje als de bezorger er bijna is. Zo hoef je niet de hele dag te zitten wachten.
14 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Thuisapotheek
Beste Nienke ter Velde,
Bedankt voor deze mooie review! Fijn om te horen dat je onze verschillende communicatiemogelijkheden zo prettig vindt. We vinden het belangrijk dat je ons makkelijk kunt bereiken én dat je goed op de hoogte bent van de bezorging. Bedankt voor je vertrouwen in Thuisapotheek!
Met vriendelijke groet,
Team Thuisapotheek
Altijd behulpzaam en vriendelijk te…
Altijd behulpzaam en vriendelijk te woord gestaan. Klasse!
6 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Thuisapotheek
Beste Joyce Von Kriegenbergh-Ottenho,
Bedankt voor uw review! Fijn om te horen dat u onze hulp en service zo waardeert. We staan u graag weer vriendelijk en behulpzaam te woord. Bedankt voor uw vertrouwen.
Met vriendelijke groet,
Team Thuisapotheek
Svar från Thuisapotheek
Beste Ella,
Bedankt voor je review! Fijn om te horen dat de uitleg duidelijk was!
Met vriendelijke groet,
Team Thuisapotheek
Moeilijk doen over hoeveelheid herhaalrecept
Ik plaatste een herhaalrecept waarbij het niet uit moet maken of ik dit voor 1, 2, 3 of meerdere maanden bestel. De medewerker van thuisapotheek gaf aan dat door het pakket via PostNL wordt bezorgd er extra risico's aan vastzitten en dat daardoor max. voor 2 keer geleverd mag worden. Wat een onzin. Nu kost het me meer vrijetijd en moet ik maar zien of ik thuis ben. De regels die in dit geval meer op service moeten toezien maakt het voor de afnemer, de klant er niet eenvoudiger op.
19 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Thuisapotheek
Beste Mark,
Wat vervelend om te lezen dat u onze werkwijze als onnodig omslachtig heeft ervaren. We begrijpen goed dat het vervelend is wanneer u hierdoor vaker een bestelling moet plaatsen en rekening moet houden met de bezorging.
De beperking die onze medewerker heeft genoemd, heeft te maken met de risico’s en verantwoordelijkheden rondom het leveren van medicatie per post. We zijn daarom verplicht om hier zorgvuldig mee om te gaan en kunnen niet in alle situaties meerdere maanden medicatie in één keer versturen. We begrijpen dat dit vanuit uw perspectief niet altijd als een goede service wordt ervaren.
We nemen uw feedback serieus en komen graag met u in contact om uw situatie te bespreken en te kijken wat we voor u kunnen betekenen.
Met vriendelijke groet,
Team Thuisapotheek
Fantastische ervaring met…
Fantastische ervaring met Thuisapotheek. Goed informatie gekregen over het medicijn en de aflevering daarvan. Aflevering geschied zo als ik het wil hebben. Echt grandioos.
31 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Thuisapotheek
Beste Rob van Beest,
Bedankt voor uw review! Fijn om te horen dat u tevreden bent over de informatie en de aflevering van uw medicatie. We waarderen uw vertrouwen en bedanken u voor uw fijne woorden!
Met vriendelijke groet,
Team Thuisapotheek
Svar från Thuisapotheek
Beste Serr Jade,
Bedankt voor uw mooie review! Fijn om te horen dat u onze communicatie als prettig heeft ervaren. Daar besteden we veel aandacht aan!
Met vriendelijke groet,
Team Thuisapotheek
Super al jaren ervaren
Super al jaren ervaren, nu hulp gevraagd bij laatste wijziging en weer fantastisch geholpen ik ben zeer tevreden over Thuisapotheek.
23 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Thuisapotheek
Beste Ad de Jongh klant,
Bedankt voor uw review en voor het vertrouwen dat u al jarenlang in ons heeft! Fijn om te horen dat we u ook bij iets de laatste wijziging weer goed hebben kunnen helpen. We doen ons best om het zo makkelijk mogelijk te maken!
Met vriendelijke groet,
Team Thuisapotheek
Vekeerde dosering geleverd, goed opgelost
Vekeerde dosering geleverd. Eerst ontkennen. Later fout toegegeven, maar niet willen herstellen of kosten compenseren.
Update: na telefonisch contact vanuit thuisapotheek na de review toch tot een nette en snelle oplossing met compensatie gekomen.
22 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Thuisapotheek
Beste Danielle,
Beste,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen én uw review te updaten.
Onze excuses dat u in eerste instantie een verkeerde dosering heeft ontvangen en dat de afhandeling aanvankelijk niet naar uw verwachting is verlopen. We vinden het jammer dat dit tot frustratie heeft geleid.
Fijn dat we na telefonisch contact alsnog samen tot een passende, snelle oplossing zijn gekomen en dat we u hiervoor een compensatie hebben kunnen bieden. Uw feedback helpt ons om onze dienstverlening verder te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Team Thuisapotheek
Uitstekende service
Hele vriendelijke medewerkers, klantgericht, meedenkend, een duidelijke uitleg en een goede service! Snelle levering van de producten.
3 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Thuisapotheek
Beste KS,
Bedankt voor uw review! Wat fijn om te horen dat u onze klantgerichte service, duidelijke uitleg en snelle levering zo waardeert.
Met vriendelijke groeten,
Team Thuisapotheek
Heel vriendelijk en correct en snel.
20 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Thuisapotheek
Beste Francine De Bruyckere,
Bedankt voor uw review! Wat fijn om te horen dat u onze service als vriendelijk, correct en snel ervaart!
Met vriendelijke groet,
Team Thuisapotheek
Prettig in de communicatie
Prettig in de communicatie, komen hun afspraken na, effectief. Enige nadeeltje: je spreekt een dag af en dan weet je de tijd nog niet, dus moet je van 8.00 tot 22.00 uur rekening houden met mogelijke levering. Op de dag zelf is wel duidelijk wanneer ze langs komen (en indicatie de avond van tevoren)
16 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Thuisapotheek
Beste Astrid,
Bedankt voor uw review! Fijn om te horen dat u tevreden bent over onze communicatie en service.
We begrijpen dat het prettig zou zijn om eerder een exact tijdstip van levering te weten. We werken hiervoor samen met een externe bezorgdienst, die de routes zo efficiënt mogelijk plant. Daardoor kan het definitieve tijdstip helaas pas kort van tevoren worden doorgegeven. Gelukkig ontvangt u de avond van tevoren al een indicatie en op de bezorgdag zelf het definitieve tijdvak.
Met vriendelijke groet,
Team Thuisapotheek
Duur, veel gedoe, en dreigende boetes
Thuisapotheek bestaat met name voor zich zelf.
Als dienstverlener hebben ze de dienstverlening nog niet echt begrepen.
1.) Duurdere medicijnen dan bij plaatselijke apotheek.
2.) Bezorging op tijdvakken van een hele dag, wil je specifieker, dan moet je betalen.
3.) Ben je niet thuis op het moment van bezorging (of even op het toilet of even de bel niet horen, of een bezorger die niet zijn best doet) dan draai je op voor de kosten.
Kortom: duur en veel gedoe
15 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Thuisapotheek
Beste Sebastiaan Poelen,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Jammer om te lezen dat u niet tevreden bent.
Zodra een levering is ingepland, wordt het bezorgtijdvak verkort naar een tijdsblok van vier uur. We begrijpen dat een ruim tijdvak vooraf als onhandig kan worden ervaren.
Wat betreft de kosten van niet-vergoede medicijnen: als u vooraf wilt weten wat de prijs is, kunt u altijd contact met ons opnemen. We informeren u hier graag over voordat u een bestelling plaatst.
Daarnaast vinden we het vervelend dat de bezorging niet naar wens is verlopen. We streven ernaar iedere levering zorgvuldig uit te voeren en nemen uw feedback over het bezorgproces mee om onze dienstverlening verder te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Team Thuisapotheek
Svar från Thuisapotheek
Beste Inge,
Bedankt voor je review! Fijn om te horen dat je een prima ervaring hebt gehad en tevreden bent over onze vriendelijke service, snelle werkwijze en goede communicatie.
Met vriendelijke groet,
Team Thuisapotheek
Super snel antwoorden op vragen die…
Super snel antwoorden op vragen die stel via de Whatsapp en de levering van de medicijnen verloopt altijd vlekkeloos.
Ik koop nu bijna 2 jaar mijn medicijnen via de Thuisapotheek en een echte aanrader!!
14 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Thuisapotheek
Beste Cvr,
Bedankt voor uw mooie review en het vertrouwen dat u al bijna twee jaar in de Thuisapotheek stelt. Fijn om te lezen dat u tevreden bent over onze snelle reacties via WhatsApp en de betrouwbare levering van uw medicijnen. Uw aanbeveling waarderen wij enorm!
Met vriendelijke groet,
Team Thuisapotheek
Een tevreden klant ☺️…
Bijzonder vriendelijke medewerkers en alles wordt op tijd geleverd ❤️
13 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Thuisapotheek
Beste Joan Klaasen,
Bedankt voor uw mooie review! Wat fijn om te horen dat u tevreden bent over onze service. We geven uw compliment graag door aan het team. Bedankt voor uw vertrouwen in Thuisapotheek!
Met vriendelijke groet,
Team Thuisapotheek
Svar från Thuisapotheek
Beste van den Berg,
Bedankt voor uw mooie woorden! Wat fijn om te horen dat u onze vriendelijkheid, behulpzaamheid en duidelijke communicatie waardeert. We doen ons best om iedere klant zo goed mogelijk te helpen!
Met vriendelijke groet,
Team Thuisapotheek
Altijd levering volgens afspraak
Altijd levering volgens afspraak, en een gezellige vriendelijk communicatie-stijl!
19 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Thuisapotheek
Beste Erica,
Bedankt voor deze mooie review! Fijn om te horen dat de levering altijd volgens afspraak verloopt en dat onze vriendelijke, persoonlijke communicatie wordt gewaardeerd!
Met vriendelijke groet,
Team Thuisapotheek
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.