Boek hier nooit, dit is Oplichting! Wij hebben een brief ontvangen en daarop een telefoontje in het engels met een vreemd verhaal. Thomas Cook zou failliet gaan en of we onze boeking wilde overzetten... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Een paar dagen voor we op vakantie gingen kregen we verontrustend bericht of onze vakantie wel door zou gaan ivm faillissement FTI. Mark en zijn team (shout out naar Natalia) hebben alles op alles gez... Se mer
We hebben een mooie reis gehad naar Marokko voor een scherpe prijs. Het zoeken en boeken van de vlucht, transfer en hotel verliep vlot. We hebben problemen ervaren bij het online inchecken voor de... Se mer
Voor de eerste keer een vakantie geboekt bij Thomas Cook. De reisorganisatie vliegt sinds kort weer in Nederland. Na heel lang de prijzen in de gaten gehouden te hebben kwam ik bij Thomas Cook uit... Se mer
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Wij willen voor jou de ideale vakantie realiseren. En we begrijpen als geen ander dat dat voor iedereen anders is. Daarom heb je bij ons de mogelijkheid om je hele reis zelf samen te stellen. Je kiest je bestemming en hotel, en vanaf daar heb jij de touwtjes in handen. Vluchten, kamertypes, transfer, huurauto of verzekeringen: het is geheel aan jou. Geen uren zoeken naar de beste deal, maar in een paar kliks het volledige overzicht. Dit hebben wij allemaal in onze innovatieve boekingstool gegoten, zodat jij zo snel mogelijk kunt beginnen met aftellen. Alles voor een onvergetelijke ervaring!
Kontaktuppgifter
Mr D.U. Stikkerstraat 10, 6842 CW, Arnhem, Nederländerna
- +31 26 201 0052
- info@thomascook.nl
- thomascook.nl
3,9
Bra
193 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Misleidende info gekregen
Misleidende info gekregen. Prijs gegeven voor vlucht en dan zeggen dat dit totale prijs was.
27 november 2023
Geld kwijt, geen vakantie.
Volgens jullie website zouden we naar Marokko kunnen gaan met ID kaart. Op de luchthaven konden we niet vertrekken. Waarom staat dat dan op jullie website???? Er word ook 0 hulp geboden en we zijn al ons geld kwijt.
9 november 2023
Omdöme utan inbjudan
Slechte communicatie.
Jullie zijn per schat nauwelijks bereikbaar en alles is in het Engels, Afgelopen zaterdag ruim 2 uur over en weer gechat, alles duurde erg lang en ik werd steeds in de wacht gezet. Het probleem is nog steeds niet opgelost. Bovendien denk ik dat jullie een foute geboortemaand hebben doorgegeven en daar moet ik nu voor gaan betalen bij Transavia.
26 oktober 2023
Betalen met creditcard werkt niet
23 oktober 2023
660 euro meer moeten betalen dan geboekt!
We hebben uiteindelijk 660 euro meer moeten betaald dan wat we geboekt hadden. Dit omdat er niet direct geboekt wordt, Thomas Cook moet dan zelf nog boeken. Wanneer zij dat te laat doen, kunnen de prijzen ondertussen wijzigen en krijg je dus een andere prijs.
Nergens op de website is te lezen dat dit zo werkt. hadden we dit geweten, hadden we direct zelf de tickets geboekt aan het goedkopere tarief!!!!
5 oktober 2023
ik kan niemand bereiken en inchecken…
ik kan niemand bereiken en inchecken lukt niet
11 september 2023
Zeer tevreden met Thomas cook
Zeer tevreden met Thomas cook, een super leuke vakantie gehad goede service en snel en goed geholpen door Mark V.
Wij boeken volgend jaar weer
16 augusti 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Thomas Cook Nederland
Beste Karin,
Bedankt dat je een review hebt achtergelaten. We vinden het heel fijn om te horen dat je tevreden bent zijn blij te horen dat je ook een super leuke vakantie hebt gehad.
Tot volgend jaar!
Met vriendelijke groet,
Thomas Cook Nederland
Had geboekt en zou binnen de 24u het…
Had geboekt en zou binnen de 24u het factuur aankrijgen en de boekingsbevestiging. Na 6 dagen en vele mails en berichten kreeg ik te horen dat ik nog bijna €100 moest bijbetalen omdat er iets fout was gelopen met de vlucht. Daarna dreigde ze, als ik de €100 niet betaal, dat ze dan de boeking gingen annuleren en ik zou dan moeten opdraaien voor de kosten (geld kwijt).
16 augusti 2023
Svar från Thomas Cook Nederland
Beste Klant,
Bedankt dat je een review hebt achtergelaten. We vinden het erg vervelend te lezen dat je een nare ervaring hebt gehad. We willen dan ook onze welgemeende excuses daarvoor aanbieden. Ik zal jouw boeking en de nodige notities even bekijken en neem spoedig contact met je op.
Heb je nu nog vragen? Laat het ons dan zeker even weten!
Met vriendelijke groet,
Thomas Cook Nederland
Nooit boek ik nog bij Thomas Cook
Nooit boek ik nog bij Thomas Cook. Na meerdere mails geen reactie gekregen !!!
5 juli 2023
Svar från Thomas Cook Nederland
Beste Klant,
Bedankt dat je een review hebt achtergelaten. We vinden het erg vervelend te lezen dat je een nare ervaring hebt gehad. We willen dan ook onze welgemeende excuses daarvoor aanbieden. Ik zal jouw boeking en de nodige notities even bekijken en neem spoedig contact met je op.
Heb je nu nog vragen? Laat het ons dan zeker even weten!
Met vriendelijke groet,
Thomas Cook Nederland
Vreselijk
Vreselijk. 1 ster is nog te veel. Biek hier zeker NIET indien je stressvrij op vakantie wil gaan.Website totaal niet gebruiksvriendelijk. Opties na reservatie toevoegen blijkt onmogelijk. Chat robot in het Engels geeft steeds dezelfde boodschap. Andere mogelijkheden om contact te leggen zijn niet mogelijk. Hopelijk wordt deze website snel offline gehaald.
13 augusti 2023
Omdöme utan inbjudan
Wij hebben geboekt via België
Wij hebben geboekt via België, was oké.
Maar om te betalen was de link ietsje moeilijker , vond enkel de Nederlandse banken , maar bij het goed kijken toch de link gevonden naar Visa of andere betaalmogelijkheden .
Al de rest was TOP !
7 augusti 2023
bevestiging boeking en betaling krijg…
bevestiging boeking en betaling krijg je niet binnen. Als je vragen hebt moet je maar whatsappen zeggen ze. Als je dat doet kom je op een chatbot die domme vragen stelt, en nog dommere antwoorden geeft. Hij blijft je steeds maar hetzelfde vragen tot je het opgeeft. Bedankt ThomasCrook
30 juli 2023
Jammer dat de prijs ineens was…
Jammer dat de prijs ineens was gestegen, maar daar ben ik wel goed over geinformeerd.
26 juli 2023
bereikbaarheid kan beter
de site is gemakkelijk. vakantie is zo geboekt. helaas is het lastiger om contact te krijgen met iemand van Thomas Cook Nederland. online chat werkt niet (error).
een mailtje gestuurd, maar helaas voor nu nog steeds geen reactie op gekregen....
23 juli 2023
Geboekt!
Voorlopig enkel geboekt, deze week vertrekken we. Bij boeking was alles duidelijk en zeer overzichtelijk. De documenten kregen we vrij vlot.
23 juli 2023
Telefonisch beter bereikbaar zijn zou…
Telefonisch beter bereikbaar zijn zou erg prettig zijn.
17 juni 2023
Tevreden
Gemakkelijke en duidelijke website. Genoeg aanbod en interessante prijzen. Ik heb een boeking gedaan voor mij en mijn ouders. Alles is goed verlopen om de boeking te maken behalve bij 1 boeking kreeg ik de boeking niet gelinkt aan een email adres waardoor ik het openstaande saldo niet kon zien om de betaling uit te voeren.
Na een paar keer contact te hebben gehad met de klantendienst werd ik in contact gebracht met Mark V. die mij telefonisch heeft bijgestaan om mijn probleem op te lossen waarvoor mijn dank. Een zeer vriendelijke, communicatieve en professionele persoon.
Alles is nu in orde en kijk nu uit naar mijn reis.
23 maj 2023
Omdöme utan inbjudan
Alleen contact in het engels.
Duurt lang voor je de bevestiging ontvangt, zodat je gaat twijfelen of het wel goed is gegaan. Website is wel duidelijk. contactmogelijkheden beperkt (alleen chat) en alleen in het engels.
22 maj 2023
Geen mogelijkheid om appartementen uit…
Geen mogelijkheid om appartementen uit de selectie te filteren.
14 maj 2023
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.