I purchased a bag from your company a few days ago. I was disappointed that the price was high relative to the quality of the bag, but the packaging was even more disappointing. I have purchased bags... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Great store and people! Felipe was great, quick, and efficient. He processed my return efficiently, and I asked him to do a store credit instead, and changed it quickly on the system. The store... Se mer
Företaget har svarat
Super fast and practical return. I was out of the store in under 1 min with my refund already credited.
Företaget har svarat
Da europeo Italico ottimi prezzi peccato per la dogana pero capi come descritti
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
The RealReal offers women's and men's luxury fashion brands such as Chanel, Christian Louboutin, Céline, Hermes, Gucci, Louis Vuitton, Manolo Blahnik and Rolex.
Kontaktuppgifter
51 NE 40th Street, 33137, Miami, FL, USA
- (305) 315-2577
3,6
Medel
26 omdömen
Innehåll från riktiga människor är i fokus på Trustpilot. Det här företaget kan dock även använda vårt AI-verktyg för att skriva sina svar.
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Need to improve some things
Need to improve some things for example in watches I need to rear side of the watch to see the movement ( in case with transparent cap) also if the watch has box put the picture in the file all of this improve the buyer experience
24 juli 2025
Svar från The RealReal - Miami
Thank you for your feedback.
👎👎👎👎 I don’t like anything about their…
👎👎👎👎 I don’t like anything about their logistics—you really have to be careful. Yes, you can find pieces with good value at good prices, but selling with them is HORRIBLE. You wait a full month to receive your payment, they deduct fees for everything (even just to get your items back), and they never confirm the prices they’ll list: they simply post and sell. Guess what? Something that cost you $3,000 ends up on their site for only $200, slashing 50–60 percent of your money. If you disagree with the price, you have to pay for the return.
Then they ship everything back to your house in separate batches—mine arrived two weeks later only because I filed a complaint, even though THEIR POLICY says 30 days. And supposedly, after you reach a certain number of items they “give” you online store credit, but you have to chase them for it or you’ll never see it. I’m really against their ABSURD policies. And worse: if you buy something and want to return it because they listed the wrong size or it just doesn’t fit, you still have to pay the shipping to send it back—they deduct it right from your item. It’s a ONE-SIDED BUSINESS. 😣🧭👎👎👎👎👎👎
19 juni 2025
Svar från The RealReal - Miami
We’re sorry that your consigning experience with us hasn’t been more positive and we’re here to help. We’re in this together -- when you make money, we make money, so our goal is to sell your pieces at the highest possible price given their current resale value (which we calculate based on extensive internal + external data). Please email us at reviews@therealreal.com with the email address associated with your account and we'll sort this out for you right away.
Svar från The RealReal - Miami
Thank you for the positive feedback! We're thrilled you had a great experience and look forward to your next visit.
The item was listed as the wrong size…
The item was listed as the wrong size and then when it was time to return the wrong item I had to pay $15 for the return that I made at the store. I feel robbed
6 maj 2025
Svar från The RealReal - Miami
We understand your frustration with the incorrect size and the return shipping cost. We strive to provide accurate product information and a seamless return process. We appreciate your feedback and will review our processes to ensure a better experience for future customers. Please feel free to reach out by email at reviews@therealreal.com if there is anything we can do to assist you further.
Svar från The RealReal - Miami
We're so glad to hear you had a positive experience working with Maria. We appreciate your kind words and will share your feedback with her.
I'm very satisfied with the services.
The bag arrived in good condition as advertised & I’m a satisfied consumer. Thank you for the great service & assisting me with making my first purchase on the real.
20 april 2025
Svar från The RealReal - Miami
We appreciate your kind words and are thrilled you're satisfied with your purchase. We strive to ensure our items are accurately described and that our customers have a positive experience. Thank you for choosing us for your first purchase, and we look forward to welcoming you back in the future.
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.