Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer

För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer

Det här tycker kunderna

Betygsatt 4 av 5 stjärnor

Me he comprado dos boxers y estoy muy contenta. Absorben mucho y son muy cómodos. La atención al cliente es estupenda. Para mejorar podrían ser más transparentes con su forma de producción: quién fab... Se mer

Företaget har svarat

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

He esperado a probarlas un par de veces, habiendolas labado en la lavadora entre los ciclos y la verdad es que estoy muy contenta con la compra, no hay fugas y se ajustan muy bien. Tuve que cambiar... Se mer

Företaget har svarat

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Such a terrible product! It is leaking black color when washed new for 3 times already. It also doesn’t absorb the blood properly, leaving a constant wet vaginal sensation. Unlike other brands, it l... Se mer

Företaget har svarat

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

The products are soo good!!! I honestly didn't aspect that it can exist a product like this that works so good. I really want to thank the people who created it ☺️! And also, I'm an athlete and for th... Se mer

Företaget har svarat

Företagsinformation

  1. Butik med toalettartiklar

Skrivet av företaget

In Ecowoman you'll find Period Panties, Period Swimwear and Reusable Period Pads. We want to make your period a healthy and natural experience; free of chemicals and plastics. Switch to a sustainable menstruation and reduce environmental pollution. Express shipping and 30 day money-back guarantee included.


Kontaktuppgifter

3,7

Medel

TrustScore 3.5 av 5

237 omdömen

5 stjärnor
4 stjärnor
3 stjärnor
2 stjärnor
1 stjärna

Har besvarat 100 % av sina negativa omdömen

Svarar vanligtvis inom 48 timmar

Så använder företaget Trustpilot

Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.

Företag på Trustpilot får inte erbjuda incitament eller betala för att dölja omdömen. Omdömen är enskilda användares åsikter och inte Trustpilots åsikter. Läs mer

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

gestión de devolución nefasta

La política y la gestión de devolución es nefasta. Instrucciones poco claras y liosas. Llevo más de 1 mes para que me devuelvan el dinero de unos productos.
Desde luego que una empresa de venta on line con esta gestión, no le auguro mucho futuro. Una pena porque el producto tiene calidad. Pero mi tiempo vale más de lo ue estoy invirtiendo para que me devuelvan 40€

20 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Ecowoman

Svar från Ecowoman

Hola Sonia!

Lamentamos mucho tu experiencia con la gestión de la devolución. Entendemos lo frustrante que puede ser una demora en el reembolso y queremos ofrecerte una solución.

Nuestra política establece un plazo de 10 días hábiles para aprobar devoluciones, ya que nuestro almacén se encarga de revisar cada prenda antes de procesar el reembolso. En este caso, ha habido una demora por parte de nuestro equipo logístico, y lamentamos profundamente lo ocurrido, ya que no es algo habitual en nuestro proceso.

Vamos a revisar tu reembolso pendiente de inmediato para asegurarnos de que se resuelva lo antes posible. Apreciamos tu paciencia y el tiempo que has invertido, y esperamos poder mejorar tu experiencia en futuras compras.

Gracias por confiar en la calidad de nuestros productos y por compartir tu experiencia con nosotros. 💜

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Absolut enttäuschend – miserabler Kundenservice!

Absolut enttäuschend – miserabler Kundenservice!

Ich kann die vielen positiven Bewertungen nicht nachvollziehen. Der Bestellprozess war zwar einfach und funktionierte reibungslos, aber sobald es um eine Reklamation geht, wird es katastrophal.

Die Kommunikation ist sprachlich auf einem erschreckend schlechten Niveau – offenbar schlecht übersetzt oder automatisiert generiert. Die Formulierungen sind derart unverständlich, dass man sich mehrfach fragt, ob hier überhaupt ein Mensch mitliest oder nur eine KI auf Standardphrasen antwortet.

Die Reklamationsabwicklung selbst ist eine Zumutung. Das Formular ist schlecht strukturiert, unlogisch aufgebaut und nicht intuitiv bedienbar. Fragen sind teilweise völlig sinnfrei oder widersprüchlich, und freie Texteingaben werden scheinbar ignoriert – vermutlich, weil die automatische Bearbeitung damit nicht klarkommt.

Der After-Sales-Service ist schlichtweg unprofessionell. Es gibt keine Möglichkeit, ein Konto anzulegen, sodass man sich auch nicht über den Bearbeitungsstand informieren kann. Statt einer individuellen Lösung bekommt man generische Standardantworten, die das Problem nicht mal ansatzweise adressieren.

Für mich ist klar: Hier wird offenbar alles von einer KI abgewickelt, und das in miserabler Qualität. Kundenservice sieht definitiv anders aus. Nie wieder!

11 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Ecowoman

Svar från Ecowoman

Andreas, Es tut uns sehr leid, dass deine Erfahrung mit unserem Kundenservice nicht zufriedenstellend war. Wir möchten klarstellen, dass wir keine KI für unseren Support verwenden – unser Team besteht aus echten Menschen, die täglich daran arbeiten, unseren Service zu verbessern.

Vielen Dank für dein Feedback zum Rücksendeformular. Wir würden gerne mehr darüber erfahren, wie wir es intuitiver und benutzerfreundlicher gestalten können. Welche Aspekte waren für dich besonders verwirrend? Gibt es bestimmte Änderungen, die das Verfahren klarer und einfacher machen würden? Dein Input ist uns sehr wichtig!

Da wir derzeit kein Teammitglied haben, das fließend Deutsch spricht, nutzen wir einen Übersetzer für die Kommunikation. Wir sind uns bewusst, dass dies manchmal zu Missverständnissen führen kann, und arbeiten daran, dies in Zukunft zu verbessern.

Außerdem möchten wir dich informieren, dass wir für Rücksendungen und Umtausch von neuen Bestellungen bereits Rücksendeetiketten eingeführt haben, um den Prozess einfacher und bequemer zu gestalten.

Wir bedauern sehr, dass deine Erfahrung mit unserem After-Sales-Service nicht optimal war, und danken dir für deine Geduld. Falls wir noch etwas für dich tun können, lass es uns bitte wissen. 💜

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Bestellung wurde trotz Express nicht versendet

Am Montag einen dringend benötigten Badeanzug per DHL Express bestellt - für 16€ Porto! Am Freitag mit DHL telefoniert, wo die Bestellung bleibt - Antwort: Die wurde von The Ecowoman noch gar nicht bei DHL eingeliefert! Alle Rückfragen laufen ins Leere. Das ist echt Betrug! Nie wieder!!!

7 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Ecowoman

Svar från Ecowoman

Carolina! Es tut uns aufrichtig leid für diesen unerwarteten Fehler seitens unseres Lagers. So etwas passiert äußerst selten, aber wir verstehen, dass es sehr ärgerlich für dich ist, insbesondere bei einer Express-Bestellung.

Wir bedauern die Verzögerung und die entstandenen Unannehmlichkeiten zutiefst. Falls du eine Rückerstattung wünschst, kontaktiere uns bitte direkt, und wir kümmern uns darum.

Nochmals entschuldigen wir uns für dieses Problem und danken dir für dein Verständnis.

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Amazing product

Amazing product! Always needed some of these and it makes the hard days more bearable, good service and fast delivery! Thank you so much:)

30 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Ecowoman

Svar från Ecowoman

Thank you so much for your feedback! We're happy to know our product has made your days easier. Fast delivery and great service are always our priorities. We look forward to serving you again soon!

Kind regards,
Ecowoman team

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

It's the first time I have bought the…

It's the first time I have bought the product and I am very satisfied, great quality and the customer service is excellent

3 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Ecowoman

Svar från Ecowoman

Hi Ana,

Thank you for choosing us! We're thrilled to hear that your first experience was a great one. Happy to provide you with excellent quality and customer service. Hope to see you back soon!

Kind regards,
Ecowoman team

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Beautiful product!

I'm really happy I got these, it's been an amazing change! The support team was also really kind and answered all of my questions in a very quick way!

3 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Ecowoman

Svar från Ecowoman

Hi Algi! Thank you so much for your lovely feedback! We're delighted to hear that you're happy with your purchase and that it made such a positive change. It's also great to know that our support team was able to assist you quickly and kindly. We truly appreciate your support! 😊

Kind regards,
Ecowoman team

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Thank you for you good product and all…

Thank you for you good product and all the service is very good, full recommend it

1 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Ecowoman

Svar från Ecowoman

Hi Mar,

Thank you for your kind words! We're so glad you’re happy with our product and service. Your recommendation means a lot to us. Hope to see you again soon! 😊

Kind regards,
Ecowoman team

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

In love with this product

In love with this product. 10/10 customer service experience and I'm very comfortable :)

29 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Ecowoman

Svar från Ecowoman

Hi Ariadna,

Thank you for your wonderful review! We're so happy to hear you're loving the product and had a 10/10 experience with our customer service. Your comfort is our priority! 😊❤️

Kind regards,
Ecowoman team

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

I bought a gift for my sister

I bought a gift for my sister, a underwear set and she really liked it!!

3 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Ecowoman

Svar från Ecowoman

Hi Elias,

Thank you for your review! We're thrilled to hear your sister loved the underwear set. Gifting comfort is always a great idea. Hope to see you back soon! 😊🎁

Kind regards,
Ecowoman team

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Mala gestión

Me han llegado tallas diferentes a las solicitadas, al devolverlo pagas tú los gastos que es verdad lo pone en sus normas pero hay que hacer fotos , rellenar cuestionario, poner tallas y modelos ( la talla que compré o la que me enviasteis,? Por cierto. He intentado contactar varias veces y folo llegan mails automáticos. Realmente no recomiendo esta marca es un engorro todo y un servicio complejo. Hay muchas opciones buenas en el mercado ahora mismo igual y mejores.

13 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Ecowoman

Svar från Ecowoman

Hola Raquel,

Lamentamos mucho que hayas tenido esta experiencia y agradecemos sinceramente que nos lo hayas comentado. Pedimos disculpas por los inconvenientes con el proceso de devolución y la gestión de la talla. Nuestro objetivo es ofrecer un servicio de calidad, y tus comentarios son fundamentales para ayudarnos a mejorar.

Nos gustaría poder ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Por favor, contáctanos nuevamente a través del mismo hilo de correos en el que nos escribiste, para que podamos ofrecerte una solución directa. Queremos asegurarnos de que todo se resuelva de manera satisfactoria.

Además, te confirmamos que reembolsamos el gasto de envío, y las fotos y el cuestionario son necesarios para informar a nuestro equipo de almacén y poder resolver el caso con la mayor rapidez posible. Es nuestra prioridad que situaciones como esta se resuelvan de manera eficiente y que cada uno de los casos sea atendido correctamente.

Agradecemos mucho tu paciencia y comprensión.

Un cordial saludo,
Ecowoman team

Betygsatt 4 av 5 stjärnor

Hosen sind toll/ Lieferung lang

Hosen sind toll. Lieferung zu lang.
Die Lieferung hat leider wirklich lang gedauert, aber das Warten hat sich gelohnt - die Hosen sind toll.
Sie sehen modern aus und passen perfekt. Schöne Farben und gute Schnitte.

25 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Ecowoman

Svar från Ecowoman

Liebe Nika,

Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Verzögerung, die durch den Versanddienstleister verursacht wurde. Wir verstehen vollkommen, wie frustrierend das sein kann, und arbeiten intensiv mit unseren Logistikpartnern zusammen, um die Lieferzeiten zu verbessern.

Es freut uns jedoch sehr zu hören, dass Ihnen die Hosen gefallen! Es bedeutet uns viel zu wissen, dass sich das Warten gelohnt hat und dass Sie mit dem modernen Design, der perfekten Passform und den schönen Farben zufrieden sind.

Wenn wir noch etwas für Sie tun können, zögern Sie bitte nicht, sich bei uns zu melden. Wir schätzen Ihre Geduld und Unterstützung sehr!

Mit freundlichen Grüßen,
Ecowoman

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Intentando comprar braguitas

Intentando comprar braguitas, encuentro una promoción, voy a la web y no está activa. Contacto con atención al cliente y me dicen que en estos momentos ha dejado de estar en promoción. Perfecto. Miro a Instagram y está vez hago capturas de pantalla para decirles exactamente cuales son los artículos que quiero y el precio al que lo publicitan. Dan la callado x respuesta. Publicidad engañosa y poco recomendable, la verdad. He visto vuestra respuesta pero teniendo en cuenta que me ha pasado dos veces, he hablado con atención al cliente y os he enviado capturas de pantalla con fechas horas y el precio del producto, no me parecéis ni serias ni fiables.

22 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Ecowoman

Svar från Ecowoman

Estimada Ana,

Primero que todo, queremos disculparnos sinceramente por la confusión que ha causado la falta de actualización en nuestra promoción! Lamentamos profundamente que no hayamos podido ofrecerte el servicio esperado en esta ocasión.

Entendemos que fue frustrante para ti ver la promoción anunciada en redes sociales, solo para encontrarte con que no estaba activa en el momento de la compra. Apreciamos que nos hayas señalado la discrepancia y nos comprometemos a revisar este tipo de situaciones con mayor cuidado para evitar malentendidos en el futuro.

Nos gustaría corregir esta experiencia para ti. Si aún estás interesado/a en los artículos que mencionaste, por favor no dudes en ponerte en contacto con nosotros a info@theecowoman.es, y estaremos encantados de encontrar una solución adecuada.

Te agradecemos por hacernos saber tu opinión, ya que nos ayuda a mejorar continuamente.

Saludos cordiales,
Ecowoman

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

5 Unterhosen bestellt nur 1 erhalten

Ich habe eine Bestellung von 5 Unterhosen aufgegeben und nur eine erhalten. Erst auf Nachfrage und einem ausgefüllten Formular inkl. Foto des erhaltenen Artikels wurde mir mitgeteilt, dass die Modelle leider nicht vorrätig seien (btw nach dieser Info habe ich interessehalber nochmal geschaut, ob es auf der Webseite als ausverkauft vermerkt ist, war es nicht und ich hätte diese Modelle in der Größe erneut bestellen können) Meine folgende Mail, in der ich schrieb, dass ich aufgrund der exorbitant hohen Versandkosten das gelieferte Produkt behalten würde und das Geld für die nicht gelieferte Ware gerne zurück erstattet hätte, wurde anscheinend nicht gelesen. Die Antwortmail war "Möchten Sie das Produkt behalten". Ich hoffe, ich bekomme mein Geld so schnell wie die wenig hilfreichen Rückantworten dieser Firma. Ich würde tunlichst von einem Einkauf bei Ecowoman abraten, denn obwohl das Produkt zufriedenstellend ist, ist der Service mehr als unzureichend.
Aktualisierung: Geld wird erstattet.

23 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Ecowoman

Svar från Ecowoman

Liebe Lydia,

Wir entschuldigen uns aufrichtig für den Fehler, der bei Ihrer Bestellung aufgetreten ist. Wir wissen, wie frustrierend es sein muss, nur eine der bestellten Unterhosen zu erhalten, und verstehen Ihren Ärger. Solche Situationen entstehen leider manchmal durch einen Fehler in unserem Lager, aber bitte seien Sie versichert, dass wir dies sehr ernst nehmen.

Wenn solche Vorfälle auftreten, senden wir die fehlenden Produkte normalerweise erneut zu oder erstatten den entsprechenden Betrag zurück. Wir entschuldigen uns für die fehlende Kommunikation in diesem Fall und dafür, dass wir Ihre Anfrage nicht effizienter bearbeitet haben. Wir schätzen es, dass Sie uns die Gelegenheit gegeben haben, das Problem zu lösen, und werden sicherstellen, dass sich solche Fehler in Zukunft nicht wiederholen.

Es freut uns, dass Sie mittlerweile Ihre Rückerstattung erhalten haben, und danken Ihnen für Ihre Geduld während dieses Prozesses. Wenn es noch etwas gibt, das wir tun können, um Ihre Erfahrung zu verbessern, zögern Sie bitte nicht, sich bei uns zu melden.

Mit freundlichen Grüßen,
Ecowoman

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Enviaron diferente producto

Me enviaron modelo de bragas diferente. Tengo mi resguardo del pedido para demostrarlo pero yo asumo el gasto de devolución cuando no es culpa mía. No pueden hacerme pagar su ineficiente servicio de envíos. No volveré a comprar aquí

14 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Ecowoman

Svar från Ecowoman

Hola Antonio!

Lamentamos sinceramente el inconveniente ocasionado con tu pedido. En Ecowoman nos esforzamos por ofrecer un servicio impecable, y sentimos profundamente que en esta ocasión no hayamos estado a la altura de tus expectativas.

Queremos resolver este problema de la mejor manera posible. Por ello, confirmamos que reembolsaremos el costo de envío asociado a la incidencia. Te invitamos a contactarnos a través de nuestro correo electrónico info@theecowoman.es, donde estaremos encantados de revisar tu caso con detalle y ofrecerte una solución adecuada.

Agradecemos tu paciencia y la oportunidad de mejorar. Tu experiencia es muy importante para nosotros.

Atentamente,
El equipo de Ecowoman

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Envío rápido

Compre unas bragas para mi mujer y llegaron en el plazo estipulado, además está muy contenta con ellas

27 december 2024
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Ecowoman

Svar från Ecowoman

Estimado Fede,

¡Muchas gracias por compartir tu experiencia con nosotros! Nos alegra mucho saber que el envío fue rápido y que tanto tú como tu mujer están satisfechos con las braguitas.

Nos esforzamos por ofrecer un servicio eficiente y productos de calidad, y es genial ver que hemos cumplido con tus expectativas. Si en el futuro necesitas algo más, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.

Gracias por elegir Ecowoman.

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Super schlechter Kundenservice und unzumutbare Rücksendeprozess

Die Unterwäsche an sich ist wahrscheinlich ok. Aber das ganz easy Zurücksenden, wenn man unzufrieden ist, was überall auf der Homepage und beim Kauf suggeriert wird, entpuppt sich als komplizierter Rücksendeprozess mit Fotos hochladen und einiges mehr. Wie schon mehrfach in anderen Rezensionen erwähnt, muss nach Spanien versandt werden. Und wenn man dann noch der Rückerstattung hinterherrennen muss, lass ich das wohl lieber gleich. Super schlechter Kundenservice. Danke für nichts. Lasst die Finger von dem Shop.

30 december 2024
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Ecowoman

Svar från Ecowoman

Liebe Maria,

es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten mit unserem Rücksendeprozess hatten. Wir verstehen, dass dies frustrierend sein kann und möchten uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.

Unser Rücksendeprozess ist detailliert auf unserer Website und in den Formularen beschrieben, aber wir haben im Dezember aufgrund der hohen Nachfrage Verzögerungen erlebt. Wir bedauern diese Verzögerungen sehr und möchten Ihnen versichern, dass wir aus dieser Erfahrung gelernt haben und unseren Service für die Hochsaison verbessert haben.

Sollten Sie noch Probleme mit Ihrer Rückerstattung haben, bitten wir Sie, uns unter info@theecowoman.com zu kontaktieren und sich zu identifizieren, damit wir eine Lösung für Sie finden können.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Wir schätzen Ihr Feedback sehr, da es uns hilft, unseren Service kontinuierlich zu verbessern.

Mit freundlichen Grüßen,
Ecowoman

Betygsatt 3 av 5 stjärnor

i liked the product but the orders are messy

i really liked the product. they are my first period panties and i love it very much. very comfortable! my issue was with the delivery process. they got my order wrong 3 times and at this point i just gave up on trying… the costumer service is helpful and polite but the issues occurred anyways.

15 december 2024
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Ecowoman

Svar från Ecowoman

Hi Inês,

We are very sorry for the issues you experienced with the delivery process. There was an incident with our warehouse due to high sales demand that temporarily affected our process.

Thank you for letting us know that you like our products! We hope you will shop with us again in the future.

Once again, we apologize for the inconvenience and appreciate your patience and understanding.

Kind regards,
Ecowoman

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Azienda che non rispetta la politica di reso

Prodotti di bassissima qualità tessile, non vale nemmeno la pena di provarli. Ma se chiedi di effettuare il reso, l’azienda fa di tutto per renderlo complicato, non vi è un form sul sito. In aggiunta a ciò, Ecowoman non rispetta la politica di reso: per un acquisto di 106,80 € me ne sono stati rimborsati solo 33 €, praticamente quanto ho speso per spedizione tracciata (da loro richiesta all’atto di compilazione del form) dall’Italia alla Spagna. Non acquistate da loro!!!

19 december 2024
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Ecowoman

Svar från Ecowoman

Gentile Chiara,

Ci scusiamo sinceramente per i disagi che hai riscontrato con il nostro servizio e per il ritardo nel processo di reso. Purtroppo, durante questa stagione, il nostro magazzino e l'aumento della domanda di resi e ordini hanno superato i tempi di gestione abituali, ma stiamo lavorando per migliorare questo processo.

Se non hai ancora ricevuto il rimborso completo, ti invitiamo a contattare il nostro team all’indirizzo info@theecowoman.com. Vogliamo assicurarci che il tuo caso venga risolto al più presto.

Inoltre, le nostre panties sono di alta qualità e se hai dubbi sui materiali, saremo felici di rispondere a tutte le tue domande. Siamo a tua disposizione per capire cosa sia successo con il tuo ordine.

Ancora una volta, ti ringraziamo per la tua pazienza e comprensione.

Cordiali saluti,
Il team Ecowoman

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Terribles!

Terribles!! 3 horas y ya me había manchado el pantalón!! Las peores que he tenido!! Que rabia no haber mirado opiniones antes...

12 december 2024
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Ecowoman

Svar från Ecowoman

Hola Melania,

Lamentamos mucho que no hayas quedado satisfecha con nuestros productos. Sabemos lo importante que es sentirse cómoda y segura con lo que compras, y nos duele escuchar que nuestras panties no cumplieron con tus expectativas.

Si bien cada cuerpo es diferente y las experiencias pueden variar, nos tomamos muy en serio los comentarios de nuestros clientes para seguir mejorando. Si deseas, podemos ofrecerte asistencia para resolver tu situación, ya sea con un cambio o un reembolso, dependiendo del caso.

Por favor, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de info@theecowoman.com. Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que tu experiencia sea lo más positiva posible.

Te agradecemos por tu feedback y esperamos poder ofrecerte una solución satisfactoria.

Atentamente,
El equipo de Ecowoman

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Nicht empfehlenswert

Zuerst wird mit 40% gelockt und dann kann man alles in CHF bezahlen. Nirgendwo ist ersichtlich, dass die Ware am Ende aus dem Ausland versendet wird. Umso schöner die Überraschung, dass auf dem Paket der Kleber vom Zoll war, dass dieses Paket noch Zollgebühren Kosten wird. Heute kam die Überraschung und die Zollgebühren betragen nochmals 27 Franken.
Zurück senden geht auch auf eigene Kosten, dies habe ich bereits per Mail abgeklärt. Ins Ausland natürlich absolut nicht bezahlbar.

7 december 2024
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Ecowoman

Svar från Ecowoman

Hallo Nadia,

Es tut uns leid zu hören, dass du mit deinem Kauf nicht zufrieden bist. Wir verstehen deine Frustration und entschuldigen uns für die unerwarteten Zollgebühren, die du bei der Lieferung deines Pakets zahlen musstest.

Wir möchten klarstellen, dass bei internationalen Bestellungen zusätzliche Zollgebühren anfallen können, da diese von den Zollbehörden des Empfängerlandes erhoben werden. Diese Information ist in unserer Versandrichtlinie auf der Website zu finden, und wir bedauern, dass dies nicht ausreichend kommuniziert wurde.

Bezüglich Rücksendungen verstehen wir, dass Rücksendungen aus dem Ausland teuer sein können. Wenn du dennoch eine Rücksendung vornehmen möchtest, kontaktiere uns bitte, damit wir eine faire Lösung finden können. Unser Kundenservice ist unter info@theecowoman.com erreichbar.

Wir arbeiten ständig daran, unseren Service und unsere Kommunikation zu verbessern und hoffen, dass wir deine Bedenken in Zukunft besser berücksichtigen können.

Vielen Dank nochmals für dein Feedback, und wir hoffen, dir weiterhelfen zu können.

Freundliche Grüße,
Das Team von Ecowoman

Detta är Trustpilot

Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.

Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.

Läs mer om andra typer av omdömen.

Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.

Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.

Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.

Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.

Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.

Läs mer