Ik kreeg precies wat ik had besteld, helemaal goed. Het duurde alleen een beetje langer dan gedacht, zeker nadat ik zag dat er in Sassenheim een zaak zit (distributiecentrum?).
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Worth waiting for it to be shipped to the US - my favorite cross stitch designs! Enjoyable to make and beautiful to display when finished
The kits are great as usual. I have done many others from you and they are of high quality. The only downside is the length of time from ordering the items to getting them. The shipping times are q... Se mer
They are just amazing to deal with and the quality of the kits and threads are just wonderful. Really friendly people and a great business with great cross stitch designs and really quick delivery to... Se mer
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Thea Gouverneur is een Nederlands familiebedrijf dat sinds 1959 hoogwaardige borduurpakketten ontwikkelt en produceert. Vanuit ons atelier in Sassenheim creëren wij gedetailleerde ontwerpen met oog voor kleur, kwaliteit en vakmanschap. Onze collectie bestaat uit honderden kruissteek- en handwerkpakketten, variërend van botanische thema’s en dieren tot wereldsteden en klassieke kunst. Alle pakketten worden in Nederland samengesteld en bevatten stoffen, garens en materialen van premium kwaliteit. Wij leveren wereldwijd aan hobbyisten, winkels en grote retailers, zowel via onze eigen webshop theagouverneur.com als via internationale verkoopplatformen. Onze missie is om borduurliefhebbers overal ter wereld te inspireren met unieke, moderne en tijdloze ontwerpen die met zorg en passie zijn gemaakt.
Kontaktuppgifter
Nederländerna
- theagouverneur.com
4,5
Utmärkt
46 omdömen
Ber kunder att lämna omdömen
Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Har besvarat 100 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 2 veckor
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Only know English!
26 mars 2026
Svar från Thea Gouverneur Since 1959
Thank you so much for your 5-star review! We really appreciate your support. 😊
We understand you prefer English, and we’ll make sure to keep our communication clear and helpful for you. Thanks again, and we look forward to assisting you in the future!
Svar från Thea Gouverneur Since 1959
Thank you for your kind review! We're happy to hear that you appreciated our communication, fast delivery, and product quality. We hope to welcome you again in the future! 😊
Thanks for getting me the complete set…
Thanks for getting me the complete set of floss. Love the catalog and will be making future purchases
5 mars 2026
Svar från Thea Gouverneur Since 1959
Thank you for your kind review! We’re glad to hear the floss set arrived complete and that you enjoyed the catalog. We hope it inspires many beautiful projects. We look forward to helping you with your future purchases! 🥰
Found my next projects
I always find multiple projects I want to do when visiting your website. I was not able to find the kit I was looking for (Tiger and Kitty) but I have been wanting to do more of the flower portraits, so I ordered several of them instead.
23 februari 2026
Svar från Thea Gouverneur Since 1959
Thank you so much for your lovely review!
We’re so happy to hear that you always find inspiring projects when visiting our website, that truly means a lot to us.
We’re sorry that the Tiger and Kitty kit was not available when you were looking for it.
How wonderful that you chose several of the flower portraits instead, they are such beautiful designs to work on! We hope you will enjoy stitching them just as much.
Thank you again for your kind words and for your continued enthusiasm for our designs. 🌸
Borduurpakket Thea Gouverneur
De verzending van het borduurpakket was heel snel en makkelijk te volgen. Het pakket is van goede kwaliteit en precies wat ik vanaf de website had verwacht. Ik ben heel tevreden.
23 februari 2026
Svar från Thea Gouverneur Since 1959
Hartelijk dank voor uw mooie review!
Wat fijn om te horen dat de verzending snel verliep en goed te volgen was. Ook zijn we blij dat het borduurpakket volledig aan uw verwachtingen voldoet en dat u tevreden bent over de kwaliteit.
Wij wensen u heel veel plezier met borduren en hopen u in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen! 😊
I did receive the product and they have…
I did receive the product and they have a great selection. However they should definitely include the color code for future purchasing of thread. In addition colors were mixed up and there were incorrect symbols on the pattern that were not in the picture.
16 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Thea Gouverneur Since 1959
Thank you for your feedback. We’re very glad to hear that you were pleased with the selection.
We sincerely apologize for the issues you experienced with the mixed colors and the incorrect symbols on the pattern. That is certainly not the standard we aim to provide. We will share your comments with our production team to prevent this from happening in the future.
This is very helpful feedback, and we will take it into consideration.
Please feel free to contact us: support@theagouverneur.com directly so we can assist you further and resolve this matter to your satisfaction.
Mistakes in pattern
Did receive my order in 4 days, however there seem to be multiple mistakes in the pattern. Customer service does not respond to my questions about this.
Edit: customer service did respond, there are indeed mistakes. After a couple of emails they did resolve the problem by sending me a correct pattern and added a little gift as well.
1 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Thea Gouverneur Since 1959
Thank you for your review and feedback.
We're happy to hear your order arrived quickly. However, we apologize for the errors in the pattern. This is definitely not the quality we strive for.
After reading your message, we have confirmed the errors in the pattern. We completely understand how frustrating this is. We apologize for this oversight.
I understand from my colleague that you have since received a response to your questions from our support department.
Thank you again for bringing this to our attention.
Sincerely,
Thea Gouverneur bv.
Aankoop volledig pakket.
Vlotte levering. Zorgvuldig verpakt. Inclusief mooie catalogus. Zeer tevreden met aankoop.
27 januari 2026
Svar från Thea Gouverneur Since 1959
Hartelijk dank voor uw mooie review! We zijn blij te horen dat u tevreden bent met uw aankoop, de levering en de verpakking. Veel plezier met uw producten en de catalogus!
Good products and the best service
29 november 2025
Svar från Thea Gouverneur Since 1959
Thank you so much for your kind words! We’re thrilled to hear you’re happy with our products and service. Your feedback means a lot to us and motivates our team to keep delivering the best!
Beautiful products with wonderful…
Beautiful products with wonderful designs. My only complaint is I wish they would provide thread numbers so one could buy more thread if you lose thread. There is always enough to complete a design but I have lost a color before and have not been able to complete it
1 december 2025
Svar från Thea Gouverneur Since 1959
Hi Judy, thank you so much for your kind review — we truly appreciate it!
We understand your concern about floss, and we’re happy to reassure you that if you ever lose a color or need extra thread, our customer service team is always here to help. Just reach out to us and we’ll gladly assist you.
We do include ample floss in our kits, but we’re always happy to support you if needed.
Happy stitching!
Gorgeous cross stitch item
Gorgeous cross stitch item, I'm looking forward to starting it!
28 november 2025
Svar från Thea Gouverneur Since 1959
Thank you for your kind words!
We’re so pleased to hear you’re excited to start your cross stitch project. We wish you lots of creative enjoyment! 🧵✨
Known Thea Gouverneeur for years and…
Known Thea Gouverneeur for years and have made many from your books.
1 december 2025
Svar från Thea Gouverneur Since 1959
Thank you so much for your lovely review!
We’re delighted to hear that you’re excited to start your cross stitch project. We wish you many enjoyable stitching hours and hope you’ll love working on it!
Happy stitching! 🧵✨
Besteld en binnen 3 dagen al in huis
Besteld en binnen 3 dagen al in huis. Super snelle service. Ga zo door.
26 november 2025
Svar från Thea Gouverneur Since 1959
Hartelijk dank voor uw fijne review!
Wat leuk om te horen dat uw bestelling zo snel is geleverd. We doen ons best om snelle en goede service te bieden, dus dit waarderen we enorm.
Veel plezier met uw aankoop en graag tot ziens! 🧵✨
Otrder arrived quickly and in perfect…
Otrder arrived quickly and in perfect condition.
1 december 2025
Svar från Thea Gouverneur Since 1959
Thank you for your kind review!
We’re happy to hear that your order arrived quickly and in perfect condition. We hope you enjoy your project very much.
Happy stitching! 🧵✨
Once more a great experience
Once more a great experience. The craftwork is just as expected and was very quickly delivered. It is not my first Thea's work and I'm sure it won't be the last one. There's a big difference between these materials and other ones. The quality couldn't be better. I'm a fan. Thank you.
28 november 2025
Svar från Thea Gouverneur Since 1959
Thank you so much for this wonderful review!
We’re delighted to hear that you had another great experience and that the quality of our materials continues to meet your expectations. Knowing that you recognize the difference and keep coming back to Thea Gouverneur truly means a lot to us.
Thank you for being such a loyal fan — we look forward to many more stitching projects together! 🧵✨
Svar från Thea Gouverneur Since 1959
Hartelijk dank voor uw review!
Fijn om te horen dat de levering snel was en alles naar wens is. We wensen u veel plezier met uw aankoop! 🧵✨
Svar från Thea Gouverneur Since 1959
Dank u wel voor uw review!
Fijn om te horen dat uw bestelling volgens afspraak is bezorgd. Veel plezier met uw aankoop! 🧵✨
Ik heb hier nu al meerdere keren…
Ik heb hier nu al meerdere keren besteld, en keer op keer fijne ervaring
27 november 2025
Svar från Thea Gouverneur Since 1959
Hartelijk dank voor uw mooie review!
Wat fijn om te horen dat u al meerdere keren bij ons heeft besteld en telkens weer een goede ervaring heeft gehad. We waarderen uw vertrouwen enorm en hopen u nog vaak van dienst te mogen zijn.
Veel plezier met uw borduurprojecten! 🧵✨
Wat ikheb besteld kwam vrij snel binnen…
Wat ikheb besteld kwam vrij snel binnen en was goed verpakt
27 november 2025
Svar från Thea Gouverneur Since 1959
Hartelijk dank voor uw review!
Fijn om te horen dat uw bestelling snel is aangekomen en goed verpakt was. We wensen u veel plezier met uw aankoop! 🧵✨
Very pleased with my purchase
Very pleased with my purchase. No issues with the seller. I would definitely use again in fact I may buy another one from them.
17 november 2025
Svar från Thea Gouverneur Since 1959
Thank you for your kind feedback!
We’re very happy to hear that you’re pleased with your purchase and had a smooth experience. We’d be delighted to welcome you back again — and of course, we’d love to help you choose your next project!
Happy stitching! 🧵✨
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.