1-3 dagars leverans, njaaa inte riktigt! Mitt paket hade ”glömts bort” men efter man fått tag i kundtjänst så gick det fort och dem ordnade det + lite extra gott o blandat. (leverans 6-8 dagar) En... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Jag fick både ett väldigt snabbt svar på mitt initiala ärende och fortsatt återkoppling skede även den samma dag eller nästkommande. Vi kom fram till en bra lösning tillslut. Väldigt trevligt bemötand... Se mer
Jag beställde ett par olika lagerförda varor och varorna skickades dagen efter och var framme hos återbud ytterligare en dag efter det. Jag var orolig för långsam leverans baserat på tidigare omdömen... Se mer
Snabb återkoppling på ett bordtennisrack från Stiga där det var en stor luftbubbla i racket. Fick pengarna tillbaka och fick behålla racket. Så därför var jag tvungen att köpa ett annat racket... Se mer
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Tengo - nordens största racketbutik. Brinner du för racketsport lika mycket som Tengo? Då har du kommit rätt! Vi har ett brett sortiment inom padel och tennis från världens ledande varumärken.
Kontaktuppgifter
Tubavägen 1, 237 42, Bjärred, Sverige
- 040 628 85 79
- kundservice@tengo.se
- tengo.se
4,7
Utmärkt
2 tn omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Innehåll från riktiga människor är i fokus på Trustpilot. Det här företaget kan dock även använda vårt AI-verktyg för att skriva sina svar.
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Bra pris, men bläh för kod för att få fri frakt.
Bra pris, men säg inte fri frakt och sen måste jag leta upp en kod för att få fri frakt, uselt! Hit med biobiljetten.
30 april 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar kan ha AI-innehållLäs mer
Innehåll från riktiga människor är i fokus på Trustpilot. Det här företaget kan dock även använda vårt AI-verktyg för att skriva sina svar.
Handla inte! Ingen återbetalning och det går inte ens att nå kundtjänst
Har väntat i över en månad på en återbetalning, kundservice svarar inte via mail och inget av bolagets telefonnummer till kundservice funkar - som att bolaget inte ens finns längre!?
24 april 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Tengo Sport
Hej!
Vi har förstått att du varit missnöjd med din tidigare upplevelse hos oss. Under det senaste året har vi arbetat för att förbättra vårt produktsortiment, kundtjänst och leveranstider.
Tack för att du delar med dig av dina tankar – det har hjälpt oss att bli bättre.
Kontakta oss gärna om du har några funderingar.
Ha en fin dag!
Hälsningar,
Team Tengo
Snabbt utskickat och enkelt att hitta…
Snabbt utskickat och enkelt att hitta på hemsidan.
17 april 2024
Omdöme utan inbjudan
Blivit sämre och sämre
Visst har de bra utbud MEN flera saker som gör mig negativ.
Jag har beställt flera saker som det står ska finnas i lager men som inte finns. En gång fick jag inte ens någon återkoppling. Hade beställt 200 m sträng som bara inte kom. Efter lång väntan och att jag tog kontakt fick jag veta att strängen troligen skulle komma in någon gång under hösten (6mån senare). Efter den tiden gått hade jag fortfarande inte fått någon vara. Jag hör återigen av mig för att se om min order fortfarande är aktiv då jag behövt beställa andra strängar. Då får jag till svar att den har blivit makulerad men ingen ha brytt sig om att meddela mig detta.
Tengo har under åren haft riktigt bra reor MEN nu upplever jag deras rea bara som ett sätt att locka in kunder till sidan. Man får mejl på mejl med flyttrea osv. När man sedan går in på annonserade produkter kollar och ser t.ex ett par skor så är de bara billiga i storlek typ 47 eller 35.
Löser reklamationer bra så där tror jag inte man behöver oroa sig men brister i kommunikation, engagemang tillsammans med mejlbombande marknadsföring ger de låga betyget.
22 mars 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Tengo Sport
Hej,
Tack för din ärliga feedback.
Du har tagit upp flera viktiga punkter som vi kontinuerligt arbetar med att förbättra.
Nyligen har vi genomfört en lagerflytt som förhoppningsvis kommer att säkerställa att vi har rätt produkter tillgängliga och framförallt att produktsaldot är korrekt för de varor vi säljer och marknadsför.
Oavsett eventuella problem med produktsaldot eller förlängda leveranstider, så är det superviktigt med en bra kommunikation och vi tar till oss din feedback för att förbättra vår kommunikation i framtiden.
Det är viktigt för oss att du som kund känner dig trygg med ditt köp och vet att vi finns här för att hjälpa dig när du behöver oss.
Önskar dig en fortsatt trevlig vecka.
Hälsningar
Team Tengo
Smidigt och enkelt
Smidigt och enkelt, dock negativt med fraktkostnad.
8 mars 2024
Omdöme utan inbjudan
Lätt och smidigt att beställa
Lätt och smidigt att beställa! Tydlig och bra information på beställningssidorna. 😊👍
25 februari 2024
Omdöme utan inbjudan
Väldigt enkelt och smidigt att beställa…
Väldigt enkelt och smidigt att beställa och ni brukar alltid leverera i tid.
21 februari 2024
Omdöme utan inbjudan
Enkel och smidig hemsida.
16 februari 2024
Omdöme utan inbjudan
Lämnar sällan omdömen till företag men…
Lämnar sällan omdömen till företag men kundservice hos dessa var det snabbast o bästa jag varit med om!!!
12 februari 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Tengo Sport
Hej Ola,
Tack för det fina omdömet!
Vi är glada att höra att du är nöjd med vår service :)
Vi försöker alltid att finnas här för våra kunder och målet är att kunna svara alla kunder redan inom 24 timmar (Gärna samma dag)
Önskar dig en fortsatt trevlig vecka.
Hälsningar
Team Tengo
SKANDAL
Köpte ett rack av dom men då det gick sönder i träffytan redan under inbollning så skickade jag självklart tillbaka det med fraktsedeln dom skickat i mitt paket. Men det blev strul på vägen och jag fick knappt någon hjälp när jag meddelade om mitt problem. Tog över en månad innan jag såg skymten av mina pengar, detta efter att jag tvingats ligga på för att ens få dom över huvud taget. Skulle avråda alla från att handa på denna sidan
23 mars 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Tengo Sport
Hej!
Vi har förstått att du varit missnöjd med din tidigare upplevelse hos oss. Under det senaste året har vi arbetat för att förbättra vårt produktsortiment, kundtjänst och leveranstider.
Tack för att du delar med dig av dina tankar – det har hjälpt oss att bli bättre.
Kontakta oss gärna om du har några funderingar.
Ha en fin dag!
Hälsningar,
Team Tengo
Fuskrea under black friday
Hade koll på ett padelrack vid black friday på tengo. Racket låg först ute dagarna innan deras ”black week” för runt 1 200kr. Dagarna före själva black friday sänkes det till 580kr och på fredagen höjde dom priserna till runt 7-800kr. Dagen efter var det nere på 580kr igen. Riktigt fult.
29 november 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Tengo Sport
Hej!
Vi har förstått att du varit missnöjd med din tidigare upplevelse hos oss. Under det senaste året har vi arbetat för att förbättra vårt produktsortiment, kundtjänst och leveranstider.
Tack för att du delar med dig av dina tankar – det har hjälpt oss att bli bättre.
Kontakta oss gärna om du har några funderingar.
Ha en fin dag!
Hälsningar,
Team Tengo
Bara 14 dagars öppet köp vid jul…
Köpte ett par padelskor på black friday i julklapp. Skorna var dock för små och tänkte att man kunde byta storlek men då visade det sig att det bara var 14 dagars öppet köp, även under juletider, så skorna kan jag nu inte byta… dåligt att ha så kort öppet köp runt jul kan man tycka.
27 december 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Tengo Sport
Hej!
Vi har förstått att du varit missnöjd med din tidigare upplevelse hos oss. Under det senaste året har vi arbetat för att förbättra vårt produktsortiment, kundtjänst och leveranstider.
Tack för att du delar med dig av dina tankar – det har hjälpt oss att bli bättre.
Kontakta oss gärna om du har några funderingar.
Ha en fin dag!
Hälsningar,
Team Tengo
Jättenöjd
Jättenöjd, snabb leverans, och till mitt padelrack som jag köpte på kampanj till ett lågt pris fick jag även ett fodral med! Vilket jag inte alls hade räknat med eller kan minnas att de stod nåt om.
27 september 2023
Omdöme utan inbjudan
Vid retur av skor som inte passade blev…
Vid retur av skor som inte passade blev jag anklagad att jag hade använt skorna. Ja det va lite damm under sulan som jag hade glömt torka bort. Men framför allt va det nån konstig vit färg på sulan som jag gissar antingen tillkommit under frakten eller på något annat sätt tillkommit. Den vita färgen fanns inte på skorna när jag skickade dom (det hade jag märkt!). Trots att jag flera gånger påpekade detta gav dom sig inte utan krävde att jag skulle stå för faktkostnad plus ett avdrag på 20%.
Om ni tänkt handla här, kom ihåg att ta kort på skorna innan ni lägger dom i returboxen. Jag tänker inte handla här igen, den saken är säker.
13 september 2023
Omdöme utan inbjudan
Dyr frakt för retur
Dyr frakt! Jag fick betala 59kr i frakt och 99kr för retur. Tengo förklarar detta med att de är ärliga med fraktkostnader och gömmer inte dessa i skopriset. Men skorna var inte billiga heller, 1300kr kostade skorna.
4 september 2023
Omdöme utan inbjudan
Katastrof bemötande när jag returnerade…
Katastrof bemötande när jag returnerade produkt trots öppet köp.
6 september 2023
Omdöme utan inbjudan
Mycket bra och snabb service samt…
Mycket bra och snabb service samt trevligt bemötande!
11 juli 2023
Omdöme utan inbjudan
Skitbra
Recensionerna om detta företag stämmer inte alls överens med min upplevelse, snabbt svar vid frågor och extremt snabb leverans. Jag är otroligt nöjd😜👍
17 maj 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Tengo Sport
Hej Mio,
Tack för din feedback,
Kul att höra att du är nöjd med ditt köp hos oss 😊
Önskar dig en trevlig vecka och du är välkommen åter.
Vänliga hälsningar,
Team Tengo
Botten
Levererar inte i tid och svarar inte på mail. Har väntat över 2 veckor nu och lyckas inte komma i kontakt
9 maj 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Tengo Sport
Hej Per,
Tack för din feedback.
Så länge produkten finns i lager så skickar vi ut den utan dröjsmål. Normal leveranstid är 2-10 arbetsdagar men vanligtvis så får kunden sin leverans inom ett par dagar.
Gällande kontakt med kundtjänst så försöker vi alltid att svara kunderna inom 1 arbetdag.
Vi tar självklart din feedback med oss så att vi kan bli bättre i framtiden.
Önskar dig en trevlig dag.
Vänliga hälsningar,
Team Tengo.se
VARNING! Helt katastrofala när det gäller…
Helt katastrofala när det gäller returer! Svarar inte på mail och betalar inte tillbaka.
2 maj 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Tengo Sport
Hej Anna-Lena
Ser att vi har svarat dig i ditt tidigare meddelande här under.
Önskar dig en trevlig dag.
Vänliga hälsningar,
Team Tengo.se
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.