Tendapro Omdömen 106

Ho comprato una tenda, completamente distrutta con la prima pioggia. Tendapro ha risposta non c'è garanzia perché danni causati dal vento e neve non sono coperto. Desidero tuttavia precisare che il danno non è stato causato da vento o neve. Non vi era alcun vento al momento del danno, ma soltanto normale pioggia. Nei documenti di Tendapro si specifica esclusivamente che la garanzia non copre i carichi di vento (“carico eolico”) e di neve. La pioggia non viene menzionata come condizione esclusa. Inoltre, la resistenza alla normale pioggia rappresenta una condizione d’uso del tutto prevedibile per una tenda destinata all’uso esterno.

Secondo la normativa europea sulla conformità dei beni (Direttiva 1999/44/CE e 2019/771), il prodotto deve essere idoneo all’uso previsto e conforme alle ragionevoli aspettative del consumatore. Una tenda che subisce danni con semplice pioggia non risulta conforme all’uso normale per cui è venduta.

Pertanto, poiché il danno non è riconducibile a una delle condizioni espressamente escluse (vento o neve) e poiché la tenda non si è dimostrata idonea all’uso previsto, Le chiedo di rivalutare la richiesta e procedere con la copertura in garanzia. Copia anche la risposta di Tendapro:
Gentile Cliente,
La ringraziamo per averci contattati
Ci dispiace molto sapere che non è soddisfatto dell’articolo acquistato e che la tenda ha subito dei danni.
Capisco perfettamente il disagio che questa situazione le ha causato.
Dall’ordine risulta che il prodotto acquistato appartiene alla nostra categoria Economy ed è indicato per un utilizzo temporaneo e non permanente.
Inoltre ci teniamo a informarla che i danni causati da influenze meteorologiche non fanno parte della garanzia.

Questo include danni causati dal vento, danni causati dall´acqua e danni causati dalla neve.

Questi danni rientrano nel ambito di responsabilità dell'acquirente.



Per questo motivo le possiamo offrire l´acquisto dei pezzi di ricambio ad un prezzo scontato, ma dobbiamo purtroppo rifiutare la sua richiesta di garanzia. Per qualsiasi richiesta restiamo a sua completa disposizione.

Abbiamo ricevuto una tenda il cui TETTO era più piccolo e quindi non si riusciva a montarla ed entrava acqua. Dopo una arrabbiatura perchè avevamo un evento, ci hanno cambiato il tetto ma non abbiamo risolto il problema perchè il problema era la struttura tubolare più piccola! Alla fine dopo diverse e-mail non ci hanno più risposto ed abbiamo dovuto chiamare un FABBRO per tagliare e accorciare i tubolari! Era la decima tenda che compravamo negli ultimi 7 anni!! Grande delusione, bisogna stare attenti per non perderci i soldi.

Non metto 0 stelle perchè non si può altrimenti le metterei. Parlo riguardo alla serra jasmine 5. Se avete in mente di comprarla, meglio che ve la costruiate da voi, che forse qualcosa risparmiate.
Rapporto qualità prezzo inesistente.
Le istruzioni non sono per niente chiare e, in certi casi, saltano i passaggi o ti fanno aggiungere viti che poi non servono. La struttura è leggera e debole. Pezzi che mancano quindi c'è da chiamare e aspettare 2 settimane (minimo) prima che arrivino (e mi chiedo, arriveranno mai?). Tempo di montaggio indicato 2 o 3 ore, secondo me dovevano scrivere 2 o 3 giorni (almeno!).
Per farla breve una delusione. Non ni aspettavo questo da una ditta tedesca, veramente deluso! Non comprerò mai più una serra da loro. Ripeto, se avessi comprato io del materiale per costruirla con gli stessi soldi, sarebbe uscita una fortezza di serra. Così ho una scatola instabile che rischia al primo vento forte di rompersi.

Buongiorno la mia esperienza è totalmente negativa non sono riuscito a mettere il mio tenda pro container perché non è certificato con il marchio europeo e corredato di una certificazione Tedesca che in Italia non vale niente a una struttura portante in metallo che non copre gli standard europei quindi non si può nenache vendere. Purtroppo io ci sono cascato. Non capisco come può una azienda tedesca avere delle leggerezze in materia di sicurezza insomma bocciati spero che chi debba vigilare in Europa provveda a bloccare questo sito grazie

Il Contatto con il serv. clienti sempre stato buono e con informazioni e consigli utili. L'acquisto è stato inviato in tempi ragionevoli con costante email di informazione.
Il prodotto è arrivato tramite corriere con imballaggio di alcuni colli rotto. Non materiale rotto ma si sono persi un paio di piccoli picchetti che abbiamo sostituito in modo autonomo.
Leggendo altre recensioni il problema dei colli rotti durante il trasporto è frequente !!
La tenda è stata montata in modo rapido e senza difficoltà , le istruzioni erano facili e il video aiuta molto. Il materiale mi sembra buono , resistente , buone saldature , tubolare resistente e non sottile.
Sulla durata e la resistenza vi scriverò prossimamente.
La mia esperienza la valuto con 4su5 stelle (ottima) segnalando a TENDAPRO che almeno i colli con dentro materiale piccolo oltre al cartone con legacci debba essere avvolto in plastica.
I corrieri non hanno assolutamente cura dei pacchi !!

Ero indeciso se ricomprare un gazebo o passare ad una pergola bioclimatica. Dopo aver visto e cercato di tutto mi sono imbattuto in questa azienda che produce gazebo in metallo (tetto in acciaio compreso) e ho deciso di provare. Ordinato online e vista la mia titubanza anche perche lo dovevo montare da me ( e non sono moto appassionato del fai da te) ho telefonato per ulteriori consigli e suggerimenti. Verità sono rimasto molto soddisfatto della cortesia, competenza dimostratami accompagnandomi per mano all'acquisto e consigliandomi l'oggetto più idoneo alla mia esigenza. Spedizione andata bene ( arriva tutto dalla Germania ed è Made in Gernani) montato facilmente con l'aiuto di un amico. Unico intoppo non mi era arrivata la zanzariera. Telefonato mi comunicavano che il problema non fosse dovuto a loro ma ad una problematica momentanea del corriere. Mi chiedevano di ricontattarli dopo 2/3 giorni in caso non avessi ricevuto il pacco lo avrebbero rispedito. Dopo 4 giorni richiamo e mi comunicano che il pacco sarebbe arrivato a breve e senza nemmeno io avessi ancora aperto bocca mi comunicavano che alla conferma della ricezione del pacco mi avrebbero rimborsato l'intera somma spesa per la zanzariera a seguito deldisagio ricevuto. Un azienda così seria non mi era mai capitato. A parte questo il GAZEBO 3x4 è fantastico. È già stato messo alla prova nei giorni scorsi da un forte maltempo con venti molto forti e non ha battuto ciglio. Lo consiglio VIVAMENTE senza contare il risparmio economico rispetto alle pergole che oggi le vogliono vendere a prezzi astronomici senza alcun motivo sostanziale a supporto. Grazie

La serietà e la velocità nella consegna del prodotto

Gardenbox has been delivered completley dammaged . The second deliverey for the damaged cover arrived also damaged.
The handling and packaging is not professional at all. To bad, because the box would be great if it would arrive in good condition!!
Time for the replacement delivery was to long. They had to try 3 times to deliver!?
Packaging is not professional and the goods arrive in a desatrous condition.

Prodotto valido sia dal punto di vista tecnico (facilità di montaggio e robustezza)che estetico. Servizio clienti efficiente.

Ho comperato il tendo 6x12 per una festa in campagna. Confessso che quando l'ho comperato ero preoccupato per la possibile complessità nel montaggio e nello smontaggio. Ho scoperto che in realtà questi tendoni oltre a essere molto belle e funzionali sono davvero semplici da montare e smontare.
Non sono solo soddisfatto dell'effetto finale del "tendone" ma anche dell'esperienza nel montare e smontare la struttra. davvero un prodotto eccezionale.

Tempo di consegna, qualità dei materiali, semplicità di montaggio e facilità di gestione a seconda dei cambiamenti anche repentini del tempo, facilità di contatto con l'amministrazione e tempestività di risposta

Dopo tante valutazioni ho deciso di acquistare su TendaPro la pergola per il mio giardino, affidandomi alla presentazione notevolmente dettagliata visionata sul loro sito.
Prima dell’acquisto ho avuto modo di chiarire alcuni aspetti che mi premeva approfondire contattando telefonicamente il servizio tecnico italiano, che mi ha fornito tutto il supporto necessario affinché potessi finalmente effettuare l’acquisto con estrema tranquillità.
Dal momento del pagamento ho ricevuto il materiale presso l’indirizzo specificato dopo solo due settimane, benché i tempi di consegna indicati fossero superiori.
Nonostante alcune anomalie sugli imballi durante il trasporto, che ritengo personalmente accettabili per un collo lungo 4 metri, ho installato il prodotto nel mio giardino senza nessun problema, grazie all’ausilio delle istruzioni e il codice numerico presente su ogni pezzo della costruzione.
Durante l’installazione sono emerse alcune lievi anomalie, dovute senza dubbio alla poca attenzione e alla poca cura che i corrieri hanno avuto durante la movimentazione dei colli.
Ho segnalato subito al servizio assistenza che con estrema celerità, con immensa professionalità ha risolto il problema in soli due giorni.
Servizio post vendita eccellente, professionalità e serietà al top, senza eguali.
Sono soddisfatto della qualità del prodotto che ha dato un tocco di confort ed eleganza al mio giardino e ancor di più sono felice di aver trovato una Azienda top che ha come obbiettivo primario la soddisfazione del cliente.

Ordinati 2 tendoni per feste il 5 agosto, quelli con il telo in PVC PRO, annunciati con "telo al tatto come quelli dei camion". Ricevuti il 12 agosto con gli imballi in pessimo stato (subito segnalati), li apro ed il telo è sottilissimo e leggerissimo, di certo non robusto come quelli dei camion e macchiato (segnalato). L'assistenza ha sempre risposto ad 1/4 delle mie domande, in ritardo, in maniera scortese, e senza alcuna volontà di colleborazione per trovare una soluzione. Oltre al danno la beffa: nei giorni in cui tentavo di risolvere il problema, tentando invano di trovare una buona soluzione assieme all'assistenza, i prezzi dei prodotti cambiavano ogni 3-4 giorni, prima sono scesi di circa 200€ rispetto a quando li avevo acquistati (rendendo abbordabili anche altre soluzioni magari) per poi risalire di 300-400€ (rendendole totalmente fuori mercato) ed ho notato che continuano a fluttuare pesantemente, quindi occhio a quando volete acquistare, che magari i prezzi nel giro di poco salgono o scendono parecchio, e a cosa acquistate, vista la qualità dei prodotti ricevuti decisamente meno "PRO" di quanto indicato sul sito.

Eccellente e sono molto contento di aver comprato da voi un gazebo da giardino 3x3.65m. Moonlight Superior Hardtop.
Il gazebo, completo delle tende e delle zanzariere entrambe ben rifinite, una volta montato è molto bello e risulta stabile e sicuramente non ci saranno problemi anche con un vento di una certa entità (l'ho comprato da pochi giorni e non vi è stata ancora la possibilità di testarlo). Ho apprezzato la grande competenza e professionalità nonché l'ampia disponibilità del vostro collaboratore Cristian Scricca con il quale ho interloquito ed al quale và il mio plauso (sicuramente tutto lo staff ha gli stessi standard).
Ho apprezzato la grande serietà della Ditta quando ho chiamato per far presente che avevo ricevuto alcuni pezzi danneggiati. Sono stati prontamente sostituiti senza sollevare alcun problema o obiezione.
L'unica grossa pecca è il corriere BRT da evitare.

Ci sono stati un paio di intoppi lungo la consegna, la maggior parte causati dai corrieri, l'unico di rilevante è che mi sono arrivati dei pezzi in meno di un componente. Assistenza imbattibile, mai stato trattato così bene, hanno provveduto immediatamente ad inviarmi gratuitamente i pezzi mancanti e mi hanno anche fatto la cortesia di inviarmi un kit di riparazione gratuitamente in quanto per errore durante il montaggio avevo fatto un foro nel telo.

Pessima esperienza, volevo ordinare una casetta da giardino, ad inizio giugno non era disponibile e chiedo di essere avvisato quando il prodotto diventerà disponibile, ricevo l'avviso e provvedo a fare l'ordine ed il pagamento, in data 27/06/2025 ricevo la conferma d'ordine, il 16/07 chiedo aggiornamenti sulla spedizione in quanto non ancora arrivata. il 18/07 mi viene risposto che visto l'elevato numero di ordini erano in ritardo per motivi logistici e dovevo portare pazienza. il 04/08/ scrivo nuovamente e mi viene risposto ora che il prodotto non è disponibile e che non sanno quando lo sarà e che ho il diritto di annullare l'ordine ed avere il rimborso. In pratica mi dicono che si sono tenuti i soldi per oltre un mese e che se voglio me li ridanno, che dire gentili, peccato che a me il prodotto serviva. Non mi hanno proposto nè alternative nè un indennizzo. Leggendo le recensioni ho visto che non sono l'unico ad avere avuto un esperienza simile.
Aggiornamento, come si vede sotto, hanno risposto alla mia recensione dopo oltre tre mesi. si è vero mi hanno ridato i soldi che si sono tenuti per due mesi e liquidato così. Un venditore serio non si limita a restituire i soldi ma cerca almeno di risarcire il cliente, molto comodo tenersi i soldi dei clienti per mesi e poi restituirli, in questo modo ci si finanzia a gratis.

mi chiamo tiziano ,ho comprato una serra orchidea da tendapro.i materiali sono ottimi e costruita per resistere a forti raffiche di vento con rinforzi incrociati.le lastre sono da 6mm sufficenti per proteggere le piante dal gelo.ottimo il servizio post vendita.la responsabile Martina precisa e affidabile merita un 5 stelle moltiplicato per 2.ha risolto vari problemi con il corriere in modo veloce ed efficace.diverso il discorso delle consegne dei pacchi.una azienda che spedisce centinaia di pacchi non deve rivolgersi per le consegne al peggiore corriere in europa(gls).pacchi rotti,lasciati davanti a casa senza la firma di consegna oppure smarriti per vari giorni.per fortuna l'azienda e' molto efficente per risolvere e rispedire materiale non ricevuto.questo e' un valore aggiunto,sinonimo di serieta'.quindi sono meritate le 5 stelle.

interlocutori professionali, cortesi,
consegna nei tempi concordati,
spesa contenuta. Affidabilissimi!

Ho acquistato una pergola bioclimatica, arrivata perfettamente imballata in anticipo sui tempi previsti per la consegna. Azienda seria e precisa.

Risposta immediata e ottima colaborazione.