VARNING!!!! Uselt! beställ inget från Temu. Jag beställde ett par cowboy boots till en temafest och fick hem fel boots. Det var inte vad jag hade beställt. När jag bad om retur-hjälp löste dom inte d... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Jätte dålig service. Laddade ner appen för det stod nya appanvändare fick 30% på en hel beställning. Laddar ner appen och det står jag inte är ny appanvändare. Kontaktar support, mitt ärende skickas v... Se mer
Företaget har svarat
Har handlat ett flertal gånger på Temu, och har inga klagomål, vid ett eventuellt problem så är kundtjänst snabb med svar samt lösning på ärendet. Jättenöjd med mina köp och dom varor jag köpt. Oc... Se mer
Företaget har svarat
Många produkter som kommer från Temu har tyvärr mycket dålig kvalitet 🥹 Idag fick jag en jacka som har lösa trådar överallt och mycket dåligt blixtlås... Jag tänkte försöka fixa själv allt detta och... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Temu is a global e-commerce platform founded in Boston, Massachusetts in 2022, serving customers in more than 90 markets worldwide. It connects consumers with millions of independent manufacturers, brands, and sellers to offer a wide selection of quality products across hundreds of categories — from home goods and pet supplies to DIY tools and automotive accessories — at affordable prices. To complement its cross-border model, Temu has also launched the Local Seller Program in multiple markets, enabling businesses of all sizes to sell and ship locally while offering consumers shorter delivery distances and more efficient return processes. Temu’s mission is to make quality products more accessible to more consumers by reducing unnecessary costs and middlemen markups. If you have any questions or concerns while shopping at Temu, please contact our customer service through this link: https://m.temu.com/t/ZXIdkZadzEA
Kontaktuppgifter
31 St. James Avenue, 02116, Boston, USA
- temu.com
1,9
Dålig
52 tn omdömen
Ingen inbjudningshistorik registrerad
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 99 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 24 timmar
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Vilseledande
---
Ärende: Misstänkt vilseledande marknadsföring – Temu
Datum: [20251101]
Plattform: Temu (app/webbplats)
Beskrivning av erbjudandet:
Temu marknadsförde ett erbjudande om “8 gåvor”. Informationen gav intryck av att kunden fick välja åtta gratisprodukter utan tydliga uppgifter om att varje gåva krävde ett separat minimiköp.
Krav/villkor som framkom:
Efter att kunden valt åtta gåvor visades att ett minimiköp på cirka 300 kronor krävdes, vilket inte framgick tydligt vid första visningen av erbjudandet.
Genomfört köp:
• Beställningsbelopp: ca 500 kr
• Förväntat antal gåvor: 8
• Levererat antal gåvor: 1
Upplevt problem:
Erbjudandet uppfattades som vilseledande då det inte klart angavs att minimiköpskrav gällde per gåva. Informationen var otydlig fram till slutförandet av köpet. Reklamen upplevdes som aggressiv.
Jag ska aldrig mer handla där.
2 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Temu
Hej, tack för att du deltar i våra kampanjaktiviteter och vi är ledsna över att du upplever svårigheter med dina belöningar. Kundnöjdhet är av yttersta vikt och vi arbetar ständigt för att förbättra vår servicekvalitet. För att få hjälp med dina problem, vänligen kontakta oss igen via Temu.com eller via Temu-appens livechatt så att vi kan hjälpa dig att undersöka problemet direkt. Bästa hälsningar, Temu-teamet
Hemleverans fungerar inte – trots rätt adress
Jag har beställt från Temu till min adress i Gävle (806 31) flera gånger, med korrekt portkod och telefonnummer angivet. Trots detta skickas mina paket till ett ombud, även när transportören (Schenker) bekräftar att det är Temu som valt samlingspunkt.
Jag har kontaktat både Schenker och Temu – utan resultat. Temu hänvisar till transportören, och transportören hänvisar tillbaka till Temu. Jag har försökt få hemleverans två gånger, men det har misslyckats varje gång.
Det är frustrerande att inte kunna välja leveranssätt själv, särskilt när man har svårt att ta sig till ombudet. Jag hoppas att Temu förbättrar sina leveransalternativ och ger kunder möjlighet att välja hemleverans direkt vid beställning.
31 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Temu
Hej, tack för att du kontaktade oss. Vi är ledsna över eventuella olägenheter som orsakats. Kundnöjdhet är av yttersta vikt och vi arbetar ständigt för att förbättra vår servicekvalitet. Vi kommer att följa upp detta ärende. Om du behöver ytterligare hjälp är du välkommen att kontakta oss via Temu.com eller via Temu-appens livechatt via denna länk: https://share.temu.com/NWGRVrrOSMA. Vi uppskattar att du ger oss en ny möjlighet till att få hjälpa dig. Bästa hälsningar, Temu-teamet
Har handlat på Temu ett flertal gånger…
Har handlat på Temu ett flertal gånger nu och har hittills varit supernöjd. Låga priser och hyfsad kvalitet. Tycker att det gnälls för mycket på att man inte ska handla på kinesiska företag. Är väl handlarna här i Sverige, med sina skyhöga priser som är rädda för konkurrens. Så jag fortsätter att spara pengar, genom att handla på Temu.
31 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Temu
Hej, tack för att du handlade hos oss och delade med dig av din 5-stjärniga upplevelse! Vi är så glada över att du har uppskattat din upplevelse så här långt. Kundnöjdhet är av yttersta vikt och vi arbetar ständigt för att förbättra vår servicekvalitet. Om du behöver hjälp är du välkommen att kontakta oss via Temu.com eller via Temu-appens livechatt. Bästa hälsningar, Temu-teamet
Hittar alltid ngt att köpa på temu
Hittar alltid ngt att köpa på temu . Vid problem har de alltid löst det och behövs inte skicka tillbaka och kludda med retur . Kul med att man får vissa produkter billigare Älskar temu !
29 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Temu
Hej, tack för att du handlade hos oss och delade med dig av din 5-stjärniga upplevelse! Vi är så glada över att du har uppskattat din upplevelse så här långt. Kundnöjdhet är av yttersta vikt och vi arbetar ständigt för att förbättra vår servicekvalitet. Om du behöver hjälp är du välkommen att kontakta oss via Temu.com eller via Temu-appens livechatt. Bästa hälsningar, Temu-teamet
Falska gåvor och rabatter!!!
Falska gåvor och rabatter!!!
Ny kund som laddar ner deras app och registrerar sig,erbjuds 10 gratis varor samt andra rabatter. Men när man ska gå vidare till betalning finns det inga gåvor och rabatter. Rent lurendrejeri och lögner. Efter att ha läst vad många andra skriver om deras upplevelser av Temu förstår jag att jag inte är ensam om att känna mig totalt lurad. Det blir inget köp för mig för jag vågar inte riskera att få trasiga saker eller fel varor,så jag ska ha ytterligare problem med att behöva returnera varor. Dessutom skulle jag betala 300:- i importavgiftsdeposition. Nej tack. Jag väljer en annan lösning för mina köp helt enkelt.
28 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Temu
Hej, tack för att du deltar i våra kampanjaktiviteter och vi är ledsna över att du upplever svårigheter med dina belöningar. Kundnöjdhet är av yttersta vikt och vi arbetar ständigt för att förbättra vår servicekvalitet. För att få hjälp med dina problem, vänligen kontakta oss igen via Temu.com eller via Temu-appens livechatt så att vi kan hjälpa dig att undersöka problemet direkt. Bästa hälsningar, Temu-teamet
Helt okej produkter
Helt okej produkter. De har kampajen på 900kr tillbaka på paypal eller temu konto. Men du var tvungen att beställa saker upp till 900kr/poäng som ökar vänligt långsam. Jag la beställningen över 1200kr sedan började tekniken fel på temu app. Som tur att jag använder klarna så avbeställde jag alla beställningen. Det här är andra gången det händer. Kommer förmodligen inte blir den tredje för set 900kr kampanjen .
27 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Temu
Hallo, vielen Dank, dass Sie sich an uns gewandt haben. Die Zufriedenheit unserer Kunden ist für uns von größter Bedeutung, und wir sind ständig bestrebt, uns zu verbessern. Bitte senden Sie uns eine Nachricht über Temu.com oder den Temu-App-Live-Chat, damit unser Kundenservice Team Ihnen helfen kann, dies sofort zu überprüfen. Viele Grüße, Temu Team
The orders are inklusive vat!
I just saw on my order confirmation, that it is inklusive vat. Jag såg just att min beställning är inklusive moms, i Sverige iaf. Tull betalar man endast om beställningen är över 1500-1800 kr (minns ej exakt), i Sverige. Personligen tycker jag att temu har blivit ordentligare, man blir uppdaterad under fraktens väg till Sverige. Vissa saker köper jag inte, tex saker som kan innehålla skadliga ämnen, tex leksaker till barn, men det finns mycket annat. Är positivt överraskad faktiskt, särskilt att det är inklusive moms. Då behöver man inte tänka på att betala in det själv. Bra gjort Temu! Jag förstår att ni satsar på en marknad utan USAs tullar, som alla andra:) På en europeisk marknad måste alla lagar följas, moms etc. Det vore roligt om ni hade uppgifter på era varor ang. ämnen som kan vara skadliga för barn tex.
26 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Temu
Hello, thank you for shopping with us and sharing your 5-star experience! We are happy that you are pleased with your items. Your feedback is extremely valuable to us as we constantly strive to improve our service quality. If you need any assistance, please don’t hesitate to message us through Temu.com or Temu app live chat. Best wishes, Temu team
Fel info
Säljer en produkt för 79 kr ikl frakt men när man kommer till kundvagnen så måste man lägga till upp till 280 kr för att få fri frakt. Det är lurendrejeri.
23 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Temu
Hej, tack för att du kontaktade oss. Vi är ledsna över eventuella olägenheter som orsakats. Kundnöjdhet är av yttersta vikt och vi arbetar ständigt för att förbättra vår servicekvalitet. Vi kommer att följa upp detta ärende. Om du behöver ytterligare hjälp är du välkommen att kontakta oss via Temu.com eller via Temu-appens livechatt via denna länk: https://share.temu.com/NWGRVrrOSMA. Vi uppskattar att du ger oss en ny möjlighet till att få hjälpa dig. Bästa hälsningar, Temu-teamet
Svar från Temu
Hej, tack för att du kontaktade oss. Temu är ett e-handelsföretag som kopplar samman konsumenter med ett nätverk av handelspartners, tillverkare och varumärken med uppdraget att ge konsumenterna möjlighet att leva sina bästa liv. Kundnöjdhet är av yttersta vikt och vi arbetar ständigt för att förbättra vår servicekvalitet. Om du behöver ytterligare hjälp, vänligen kontakta oss via Temu.com eller via Temu-appens livechatt, vi är glada att ta itu med alla frågor som du har. Bästa hälsningar, Temu-teamet
Efter över en månad meddelar de att de…
Efter över en månad meddelar de att de inte kunde skicka mina varor. Helt värdelöst. Jag kommer aldrig att beställa från dem igen. Enda kontakt som finns är med en idiotisk automatisk chat.
20 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Temu
Hej, tack för att du kontaktade oss. Vi är ledsna över eventuella olägenheter som orsakats. Kundnöjdhet är av yttersta vikt och vi arbetar ständigt för att förbättra vår servicekvalitet. Vi kommer att följa upp detta ärende. Om du behöver ytterligare hjälp är du välkommen att kontakta oss via Temu.com eller via Temu-appens livechatt via denna länk: https://share.temu.com/NWGRVrrOSMA. Vi uppskattar att du ger oss en ny möjlighet till att få hjälpa dig. Bästa hälsningar, Temu-teamet
Jag hämtade mitt paket
Jag hämtade mitt paket. När jag kom hem upptäckte jag att påsen har redan öppnats lite och sedan tejpats. Själva lådan till klockan låg kvar i påsen men klockan saknades, de var märke av Pagani Design värde av 1.000 kr. Jag har reklamerat hos det företag jag handlat av, eftersom det är de som är ansvariga för paketet tills det kommit i din besittning. Temu vägrar hjälpa mig. Jag förlorade 1.000 kronor fick ingen klocka endast lådan.
16 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Temu
Hej, tack för att du kontaktade oss. Vi är ledsna över eventuella olägenheter som orsakats. Kundnöjdhet är av yttersta vikt och vi arbetar ständigt för att förbättra vår servicekvalitet. Vi kommer att följa upp detta ärende. Om du behöver ytterligare hjälp är du välkommen att kontakta oss via Temu.com eller via Temu-appens livechatt via denna länk: https://share.temu.com/NWGRVrrOSMA. Vi uppskattar att du ger oss en ny möjlighet till att få hjälpa dig. Bästa hälsningar, Temu-teamet
Bra Billigt Säkert
Billigt, stort urval.
Oftast bra kvalité.
Säkra leveranser till ombud.
Mycket generösa med reklamationer av felaktiga varor.
Ofta beror försening på våra lokala postutdelare.
Jämfört med andra Kinabaserade säljare är den här säkrast.
14 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Temu
Hej, tack för att du handlade hos oss och delade med dig av din 5-stjärniga upplevelse! Vi är så glada över att du har uppskattat din upplevelse så här långt. Kundnöjdhet är av yttersta vikt och vi arbetar ständigt för att förbättra vår servicekvalitet. Om du behöver hjälp är du välkommen att kontakta oss via Temu.com eller via Temu-appens livechatt. Bästa hälsningar, Temu-teamet
Svar från Temu
Hej, tack för att du handlade hos oss och delade med dig av din 5-stjärniga upplevelse! Vi är så glada över att du har uppskattat din upplevelse så här långt. Kundnöjdhet är av yttersta vikt och vi arbetar ständigt för att förbättra vår servicekvalitet. Om du behöver hjälp är du välkommen att kontakta oss via Temu.com eller via Temu-appens livechatt. Bästa hälsningar, Temu-teamet
Varning....
Varning står inte för trasiga paket eller ej levererade varor. De har även mutat Klarna som inte hjälper mig utan tvingar mig betala 5000kr för ett trasigt paket utan varor. Välj seriösa företag i stället....
SPELAR INGEN ROLL HUR LEDSNA NI ÄR I SVARET FÖR NI GÖR ÄNDÅ INGET ÅT DET!!!
6 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Temu
Hej, tack för att du kontaktade oss. Vi är ledsna över eventuella olägenheter som orsakats. Kundnöjdhet är av yttersta vikt och vi arbetar ständigt för att förbättra vår servicekvalitet. Vi kommer att följa upp detta ärende. Om du behöver ytterligare hjälp är du välkommen att kontakta oss via Temu.com eller via Temu-appens livechatt via denna länk: https://share.temu.com/NWGRVrrOSMA. Vi uppskattar att du ger oss en ny möjlighet till att få hjälpa dig. Bästa hälsningar, Temu-teamet
Jag har varit kund sedan Temu startades…
Jag har varit kund sedan Temu startades och är för det mesta nöjd. Dom produkter som inte varit till belåtenhet, har jag returnerat. Inga problem alls med retur eller återbetalning. Behöver heller inte förklara varför, med många ord, som hos många andra företag. Vissa produkter har jag fått pengarna tillbaka utan att returnera. Man får vad man betalar för och många gånger mycket bra produkter. Liknande produkter kan finnas på DollarStore, ÖB och Rusta till 3-4 ggr högre pris. Pga flera mellanhänder. Så sluta klaga. Temu är toppen, enl mej. (stamkund)
10 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Temu
Hej, tack för att du handlade hos oss och delade med dig av din 5-stjärniga upplevelse! Vi är så glada över att du har uppskattat din upplevelse så här långt. Kundnöjdhet är av yttersta vikt och vi arbetar ständigt för att förbättra vår servicekvalitet. Om du behöver hjälp är du välkommen att kontakta oss via Temu.com eller via Temu-appens livechatt. Bästa hälsningar, Temu-teamet
GOD JUL
JO då, detta är mucket stuff som ligger härr som är mycket är skräp :)
1 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Temu
Hej, tack för att du handlar på Temu! Din feedback är extremt värdefull för oss och vi är ledsna att du inte är nöjd med några utav dina produkter. Vi implementerar strikta policyer och kontrollåtgärder för att säkerställa produktkvalitet och korrekta produktbeskrivningar. Temus köpskyddsprogram erbjuder full återbetalning om dina produkter inte levereras, levereras skadade eller inte matchar beskrivningen eller bilderna (https://www.temu.com/temu-purchase-protection.html). För att ansöka om återbetalning, logga in på Temu-appen eller Temu.com med det konto som användes för köpet, öppna sidan "Dina beställningar" och klicka på " Retur/återbetalning". För detaljerade returinstruktioner, besök https://www.temu.com/return-and-refund-policy.html. Den första returen för varje beställning är gratis och du kan välja att få din återbetalning tillbaka till din ursprungliga betalningsmetod eller som Temu-krediter. Temu-krediter kommer att visas i ditt Temu-kreditsaldo inom 3 minuter och kan användas omedelbart. Om du väljer att få din återbetalning tillbaka till din ursprungliga betalningsmetod, vänligen räkna med 5-14 arbetsdagar innan den syns eftersom tiden beror på ditt finansinstitut och kan ta upp till 30 dagar. Om du behöver ytterligare hjälp, vänligen kontakta oss via Temu.com eller via Temu-appens livechatt. Bästa hälsningar, Temu- teamet
Blandade känslor
Jag gillar produkterna men känner av allt lurendrejeri som står bakom.
Ibland höjs priserna när man trycker på köp och alla "rabatter och kampanjer" är bara för merköp, inget man får ta del av. För när man börjar sig slutsumman för att få kampanjen så försvinner den.
8 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Temu
Hej!
Tack för att du kontaktade oss. Vi ber om ursäkt för eventuella besvär. Vår kundtjänst har redan skapat ett supportärende för att följa upp det du rapporterat, så vi ber dig vänligen fortsätta följa uppdateringarna via din Temu-app.
Om du behöver ytterligare hjälp, vänligen skicka ett meddelande till oss via Temu.com eller Temu-appens livechatt via denna länk: https://share.temu.com/NWGRVrrOSMA.
Vi uppskattar din förståelse och tålamod.
Med vänliga hälsningar,
Temu-teamet
Har aldrig haft problem med Temu
Har aldrig haft problem med Temu, har beställt för minst 50000 under några år. Har alltid fått 50kr om varan kommit senare, aldrig haft problem med returer, bra kvalite på produkter. Aldrig haft problem med betalning. Förstår inte all negativa omdömen på trustpilot.
8 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Temu
Hej, tack för att du handlade hos oss och delade med dig av din 5-stjärniga upplevelse! Vi är så glada över att du har uppskattat din upplevelse så här långt. Kundnöjdhet är av yttersta vikt och vi arbetar ständigt för att förbättra vår servicekvalitet. Om du behöver hjälp är du välkommen att kontakta oss via Temu.com eller via Temu-appens livechatt. Bästa hälsningar, Temu-teamet
Varorna var trasiga
Varorna var trasiga, laddkabel fattas till bollen. Inte alls nöjd.
7 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Temu
Hej, tack för att du handlar på Temu! Din feedback är extremt värdefull för oss och vi är ledsna att du inte är nöjd med några utav dina produkter. Vi implementerar strikta policyer och kontrollåtgärder för att säkerställa produktkvalitet och korrekta produktbeskrivningar. Temus köpskyddsprogram erbjuder full återbetalning om dina produkter inte levereras, levereras skadade eller inte matchar beskrivningen eller bilderna (https://www.temu.com/temu-purchase-protection.html). För att ansöka om återbetalning, logga in på Temu-appen eller Temu.com med det konto som användes för köpet, öppna sidan "Dina beställningar" och klicka på " Retur/återbetalning". För detaljerade returinstruktioner, besök https://www.temu.com/return-and-refund-policy.html. Den första returen för varje beställning är gratis och du kan välja att få din återbetalning tillbaka till din ursprungliga betalningsmetod eller som Temu-krediter. Temu-krediter kommer att visas i ditt Temu-kreditsaldo inom 3 minuter och kan användas omedelbart. Om du väljer att få din återbetalning tillbaka till din ursprungliga betalningsmetod, vänligen räkna med 5-14 arbetsdagar innan den syns eftersom tiden beror på ditt finansinstitut och kan ta upp till 30 dagar. Om du behöver ytterligare hjälp, vänligen kontakta oss via Temu.com eller via Temu-appens livechatt. Bästa hälsningar, Temu- teamet
Varning för TEMU
Varning för TEMU ! Där har dom satt i system, att lura sina kunder! Handlar du Där, så skyll dej själv! Jag blev just blåst på 936kr av temu! Kommer aldrig mer att handla DÄR ! !!! PETER
8 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Temu
Hej, tack för att du kontaktade oss. Vi är ledsna över eventuella olägenheter som orsakats. Kundnöjdhet är av yttersta vikt och vi arbetar ständigt för att förbättra vår servicekvalitet. Vi kommer att följa upp detta ärende. Om du behöver ytterligare hjälp är du välkommen att kontakta oss via Temu.com eller via Temu-appens livechatt via denna länk: https://share.temu.com/NWGRVrrOSMA. Vi uppskattar att du ger oss en ny möjlighet till att få hjälpa dig. Bästa hälsningar, Temu-teamet
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.