Telcel Omdömen 170

Expensive calling, absolutely terrible customer service, impossible to get hold of when you have problems, terrible website and chat service.
STAY AWAY !!

Worst customer experience !! We went to « customer service » in Parque Delta of Mexico City. They invented so many different versions about our 8Gigs of data consumed within 24h that we nearly lost our mind…A shame ! They lie…when you bring proofs of what you’re saying and they realise you’re right they bring another « explanation »…Seems like commercial gesture is unknown there…Not even an apology.

Una banda de ladrones y rateros....cambia de compañía carnal...

Pésimo servicio, ojalá tomaran en cuenta estos comentarios, se tardan una eternidad para renovar, tiempo gastado e insatisfacción total.

Internet telcel es una porquería. Después de mucho intentar por todos los medios posibles obtener el servicio por el que estuve pagando, no me quedó otra opción que darlo de baja.

Internet plante toujours . The compagny is no speack english no french . Is very bad the tourist. Just good espagnol . The service is bad ans very bad the communication . Nevers communication the tourist internet bad bad ans the compagny infinitum is very bad . No very good . No justification the problem internet. And no communication the cellular is very bad service

Ok so this is my 4th and final review of Telcel Mexico because they have lost a customer for life. On my 4th trip back to Telcel just to get my deposit back I finally got it. My time invested in this fiasco was about 8 hours total and a span of 12days! This company is incredibly ridiculous and inept! My advice is to never do business with this company!

Rateros, eso es lo que les define! Hice una recarga de $100.00 plan ilimitado por 15 días, seleccione el método de pago, la pagina se congelo (problema ajeno a mi) y no me dio el comprobante de cargo...
Volví a procesar la operación, misma que fue exitosa.
10 días después vi un cargo doble de telcel en mi estado de cuenta el mismo día por lo que supuse que me darían 15 días del plan y al vencerse se activarían otros 15 días... en si es lo por lo que yo pague al seleccionar los dos productos por los que se me cobro.
Pues no, al termino de los primeros 15 días no se renovó el plan y me dicen no pueden proceder, o sea que ya los perdí...
Y no les importa que seas un cliente con varias y lineas y mas de 10 años en plan con el mismo numero.
No son los $100.00 que haya perdido, sino, la respuesta y atención que como empresa ofrece.
Así que, a cambiar de compañía!
Mi inconformidad la publicare en los todos los medios posibles!!!
Hasta en la pagina de PROFECO

Pesimo servicio. Se queman por $100. Recargue y no me dieron mi saldo. Llevo 5 dias con un folio y se lavaron las manos. Cambien de compañia. Telcel una farza...

Tremenda porquería se está volviendo Telcel, próximamente cambiaré de compañía, le creería el servicio si fuera barato y ofrecieran muchos más beneficios, todas las aplicaciones están lentas

Última mente la señal y los megas ya no galán con la velocidad de antes... Creo ahora tecel se parece a Movistar en ocasiones... Aún acabando de rrecargar los datos son una basura 2022 ya ni rifa con Telcel ....

he estado con esta compania por 8 meses y puedo decir que es el peor del servicio telefonico en el pais y probablemente en el mundo. El website no trabaja, pesima atencion al cliente, menu de opciones por telefono totalmente inutil. La applicacion nunca puede trabaja propiamente ni para hacer un pago ... en fin, he vivido en 5 diferentes paises en Europa, America del norte y El caribe, y nunca habia visto nada tan malo.

Es excelente pero cada vez en los paquetes dan menos días y menos mb para navegar metí un paquete 50 hace 2 días y solo por mensajear por WhatsApp ya se me acabaron los datos si no paso archivos ni nada de contenido solo texto. Antes la verdad me gustaba mucho y metía has 150 al mes ahora no dura

Awful website that barely functions, constantly bombarding me with advertising SMS messages and redundant welcome messages (but never messages relating to my recharge that are actually useful). App is not available to non-Mexican Google accounts for no apparent reason. Literally impossible to view how much data remains on my plan because this doesn't show on the website (broken) and I can't download the app. Calling *264 doesn't tell me anything about data. No reminder when my plan is about to expire, it just shuts off and calling *264 no longer works.

Pues nada que decir es que una basura pagás mucho por el servicio y bastante pésimo

Cambian los planes a su conveniencia sin avisar
Cuando recargas tiempo aire mañosamente no te dicen el plan que pagas en el último paso del pago

No manchen, que no hay opciones de cero estrellitas
Estos tipos son los más malos del mundo
Jamás, jamás se les ocurra contratar está compañía, da muchos problemas
Mala señal
Cargos dobles a tu tarjeta
Y cuando quieres reclamar resulta que nadie se hace responsable.
Neta, si no quieres problemas, menos no te acerques a ellos

Contrate por necesidad el internet en casa telcel y la verdad que es un servicio y experiencia de lo peor. Desgastante porque tofos los dias tienes que cimunicarse con esa empresa ya que la señal es pesima lo que no te permite trabajar, ver una pelicula o cualquier cosa que tenga que ver con el internet que por supuesto tendras que pagar. Tienen un sistema de deteccion de cambio de ubicacion del módem espantoso ya que casa vez que la señal tiene un cambio, sea porque se perdio la señal , se fue la luz o cualquier tema que altere la comunicacion mandan un msj diciendo que se detecto el cambio de ubicacion del módem bloqueando en automático la señal. Tratan al cliente como su fuera un ratero que nada mas quisiera abusar de ellos. Por mas que te comuniques con ellos, les expliques la espantosa experiencia del dia a dia les no les importa ya que no se dignan a realizar una visita al domicilio. Aun cuando la señal de internet no esta activa te consumen datos de internet para cobrarte mas dinero del que pactaste al contratar el servicio. De verdad que no entiendo como empresas con ese pesimo servicio son lideres en mexico. Solo ruego que llegue totalplay a mi domicilio para jamas volver a saber de esta compañía.

Me prometieron un nuevo celular, les pagaría 12 mil pesos de 16 y algo más que costaba, me dijeron el el Señor que hace esto de dar de alta los teléfonos....."había salido a comer , de 2 a 3 pm y que a las 3:30 pm la señorita me llamaría para hacer el tramite respectivo", como no me llamo tuve que ir y QUE CASUALIDAD que ese teléfono ya prometido a mi persona ya no estaba a mi disposición que lo habían comprometido a quien sabe quien, que poca madre, vengo desde lejos, llego y eso me dicen, y todavía tienen el cinismo de decirme no le llamamos por que ya no tenia caso, o sea juegan con la voluntad del cliente, con tu tiempo, mentiras que explican y no quedan las versiónes o sea se que les valió madres, se lo dieron a otro que tenia + dinero, pues yo también tengo más dinero, para lo que cuesta no lo pague de contado por que traída dolares EUA, pero tengo TC América express Platinum, (así o más claro), por eso admiro a EUA, voy a comprarlo allá, mucho mejor, igual de precio PERO con MEGA GARANTIAS, QUEDENSE CON SU MUGROSO TELÉFONO, EUA ES POR MUCHO MEJOR, Gracias a Dios que tenemos a EUA, a unos pasos.
Ustedes si recibieron incentivos yo no, yo solo pagar.