Teamdvnk Omdömen 2

I purchased a pair of carbon fiber insoles in January for €80. After just 2 months of normal sports use, one of them snapped clean during a training session — I heard the crack mid-jump.

When I contacted customer service, instead of looking for a solution, they immediately blamed me, claiming I had misused the product. No warranty, no replacement, no gesture of goodwill — not even the option to buy a single insole.

Checking Trustpilot, I can see I'm not the only one with this experience.

Great concept, poor quality, and customer service that protects the brand instead of the customer. Think twice before investing your money here.

Ho acquistato un paio di solette in fibra di carbonio a gennaio, spendendo 80€. Dopo soli 2 mesi di utilizzo sportivo normale, una si è rotta di netto durante un allenamento — ho sentito il crack durante un salto.

Quando ho contattato il servizio clienti, invece di cercare una soluzione, si sono limitati ad accusarmi di aver usato il prodotto in modo scorretto. Nessuna garanzia, nessuna sostituzione, nessun gesto commerciale — nemmeno la possibilità di acquistare la singola soletta.

Scorrendo Trustpilot, vedo che non sono l'unico ad aver vissuto questa esperienza.

Idea interessante, qualità deludente e un servizio clienti che nefasto oltre che arrogante. Valutatelo bene prima di spendere i vostri soldi. non lo consiglio . provero vktry

Dopo mesi di utilizzo delle solette ho notato un difetto su una delle due e l'ho fatto presente all'assistenza clienti. Concordato di invertire le solette per capire se il difetto era di usura o di fabbrica li ho ricontattati dopo un paio di mesi per esporre che il difetto era di fabbrica e quindi di sostituire il prodotto difettato ancora in garanzia. La risposta dopo mesi di mail (documentabili) è stata negativa con anche saccenza da parte di chi ha scritto la mail. Il prodotto può anche essere di qualità ma l'assistenza clienti è davvero pessima e un difetto può sempre capitare....no? Sconsiglio quindi l'acquisto.