Touring Club Suisse Omdömen 320

Letzten Freitag hatte ich eine Panne, so dass das Auto nicht mehr Fahrbar war. Da ich ja ein Mitglied von TCS bin, rufte ich die Notfallnr. an. 30 Minuten versuchte ich vergeblich beim TCS anzurufen. Immer sprach die Bandaufzeichnung, dass sie momentan viel zu tun haben und ich solle doch später anrufen.
Nach einer halben Stunde rief ich meine Versicherung die Mobiliar an, und alles verlief in kurzer Zeit reibungslos ab.
Ich werde meine Mitgliedschaft bei TCS kündigen!
Weil ich nicht einsehe, ihnen Geld zu zahlen und im Notfall wird nicht einmal das Telefon bedient.

Das ich nicht lache!
Hatte einen Platten und TCS war nicht fähig ein Ersatzrad zu liefern!
Habe mein langjähriges Abonnament
gleich gekündigt!!!

J'ai un pneu crevé..
Je bloque le passage , on ne peut pas me dépanner avant 36 heures...
J'ai une telephoniste arrogante qui me dit
Debrouillez-vous je n'ai pas d'hélicoptère...
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Avec 'bienvenue au touring Suisse.

Auch wenn man dem TCS genau mitteilt, welche Versicherungen man braucht und welche nicht, senden sie im Folgejahr wieder alle möglichen Rechnungen. Für ältere Menschen ist es schwer zu beurteilen, was sie wirklich benötigen und bezahlen deshalb oft zu viel. Offensichtlich ist genau DAS die Absicht des TCS

Whenever I need their help, Assista legal insurance finds a way to reject my case saying that it is not covered. It is a complete frustration, I am terminating my contract and cannot recommend them to anyone. It is unrealistic for one person to go over potential cases and ask them one by one if that is going to be covered or not...

Die schlechteste Versicherung, die ich je abgeschlossen habe. Mein Partner und ich haben uns für unsere Weltreise für die Reiseversicherung vom TCS entschieden. Bis anhin mussten wir den TCS 3x wegen folgenden Punkten kontaktieren und in keinem der Fälle wurde uns auch nur 1 Rappen zurückerstattet:

- Rechtschutz: wir hatten ein Problem mit einer ausländischen Bank. Wir haben zu unserem Anliegen seit 2 Monaten keine Rückmeldung erhalten
- Krankheit: Mein Partner musste im Ausland zum Arzt. Als Antwort bekamen wir, dass dies über die schweizer Krankenkasse läuft und zuerst der Selbstbehalt ausgeschöpft werden muss, bevor der TCS zum tragen kommt. Die Regel ist in den AGBs niergendwo zu finden
- Fahrzeugversicherung: Angeblich seien Fahrzeuge im Ausland nur mit schweizer Nummernschild versicher. Uns wurde bei Vertragsabschluss klar zugesichert, dass Mietautos im Ausland gedeckt seien.

Es ist sehr frustrierend, wenn extra eine Reiseversicherung abgeschlossen wird und bei jedem Anliegen wird man angewiesen sich bei den „normalen“ schweizer Innland Versicherungen zu melden. Uns wurde ausdrücklich gesagt, dass bei einem Problem im Ausland der TCS immer die erste Anlaufstelle sein muss. Das verstehe ich einfach nicht, wenn der TCS sowieso immer einen Weg findet den Schaden nicht zu übernehmen oder uns an andere Stellen verweist.

TCS Mietauto

Ein Auto über TCS zu mieten empfiehlt sich nicht. Wir hatten Probleme beim Buchungsprozess und auch beim Kontakt mit derer Hotline. Im Vertrag steht klar dass man sich bei Flugverspätungen umgehend beim Autovermieter oder TCS Hotline melden soll, da man sonst die Buchung ersatzlos verliert. Autovermietung in unserem Fall Europcar war nicht zu erreichen weder telefonisch als auch per mail.Beim Kontakt mit der Hotline sagte man uns, dass sie nichts tun könnten weil sie keinen Systemzugriff hätten.Wir liefen also Gefahr das bezahlte Auto zu verlieren. TCS-Mietauto hat auf uns extrem inkompetent gewirkt.Auch der Umgang war eher unfreundlich und nicht Kundenorientiert.

Ils vous appâtent avec leurs programmes de bénéfices et cash back, puis ensuite ils ne donnent pas de cash back après l'achat fait et le service ne donne pas d'information et ce cache derrière leurs partenaires...

Si on paie et on peut pas leurs faire confiance ca donne pas envie de continuer.

achat de pneu avec leurs partnernaires en aout 2024 et nous sommes en octobre 2024 et ils ont pas de dates de cashback

Wir hatten für unser Fahrzeug eine TCS-Fahrzeuggarantie abgeschlossen. Als wir sie nun brauchten und das Fahrzeug am morgen wie abgemacht in der Werkstatt stand stellte sich heraus, dass der TCS bei der Registrierung des Fahrzeuges in ihrem System einen Fehler gemacht hatte. Die Werkstatt konnte die Arbeiten nicht starten. Kann ja mal passieren, ich dachte das wäre eine Kleinigkeit zu klären. Aber niemand vom TCS meldete sich den ganzen Tag lang bei mir oder der Werkstatt zurück, obwohl ich das Problem per Mail und Telefon meldete (telefonisch sehr mühsam, ich versuchte mehrmals anzurufen, aber niemand nimmt das Telefon ab und die Warteschleife bricht dann nach ein paar Minuten ab. Beim 3. Versuch klappte es dann.). Nun ist Wochenende, das Geschäftsfahrzeug, steht immer noch defekt in der Werkstatt und wir können selber schauen wie wir uns organisieren... Dieser TCS ist einfach ein schlechter Witz und der Kundenservice eine Frechheit.

Franchement ce ne sont pas les prestations qui sont à revoir mais le personnel qui répond au téléphone tout et n'importe quoi, vous avez plusieurs personnes de contact et autant de sons de cloches différents...Il faut peut-être former les gens correctement avant de les laisser répondre ...
Bref, cela n'est vraiment pas sérieux

Der TCS hat bei jeder Panne umgehend und sehr verständnisvoll reagiert, die nötigen Schritte unternommen und mir weiter geholfen ohne grosses Bla Bla. Die Kosten wurden vollständig und ohne Diskussion übernommen und die Mitarbeitenden waren stets freundlich und professionell.

Le TCS est pire qu'une compagnie d'assurances classique qui propose dans tous les contrats l'assistance dépannage. Je leur demande de transporter le véhicule ou il est entretenu; la garage m'indique ne plus être habilité depuis 15 jours à intervenir n'étant plus concessionnaire de la marque alors qu'il apparait comme tel encore sur Internet. TCS refuse de transporter le véhicule jusqu'à la concession seule habilitée à intervenir sur ce type de véhicule.
Puisque le TCS ne comprend pas que l'on a pas plus vraument besoin d'eux puisque toutes les assurances proposent le même service, on résilie ! il ne faudra pas se plaindre après que leur modèle est un peu à bout de souffle et incapable de se renouveler.
Aucune éthique vis à vis des sociétaires !!!

J'ai fait une mauvaise expérience cet été avec le TCS en louant un détecteur de télépéage (France, Espagne et Portugal) qui n'a jamais fonctionné. Aucun remboursement de la location, aucun message d'excuses. C'est très décevant 🤨

Client ETI Monde depuis une 20aine d'années.
Tombé en panne en moto en Italie le 09.08 vers 1800, (axe de sélecteur de vitesse cassé, irréparable) impossible d'avoir quelqu'un au téléphone depuis le bord de la route, sans cesse le répondeur. Trouvé un hôtel par mes propres moyens et finalement réponse du TCS à 1935 pour annoncer qu'un dépanneur va téléphoner pour venir chercher la moto et que le rapatriement serait organisé le lundi 12.08.
Lorsque je demande comment faire pour rapatrier aussi les affaires qui étaient sur les 2 motos, on me répond que cela n'est pas pris en charge!
Avant le 16.08 rien n'a été entrepris avec l'excuse que le garagiste en italie n'était pas atteignable alors que je l'ai eu au téléphone tous les jours à partir du 13.08 et qu'il me disait que le TCS n'avait pas téléphoné, alors que le TCS au téléphone chaque jour m'affirmait que si, ou que la personne qui parle italien n'était pas présente. Finalement le 16.08 j'ai reçu un SMS disant que le rapatriement se ferait le 30.08 puis plus de nouvelles.
Le 30 j'ai moi-même dû téléphoner pour savoir où en était le rapatriement et là on me dit que le rapatriement se ferait le 06.09!!! De qui se moque-t'on?

J'ai mis une étoile vu que je ne pouvais pas mettre moins, depuis trois semaines on se bats pour rapatrier ma moto, au départ soit disant qu'il n'arrivait pas à atteindre le garage ( comme par un pur hasard nous on pouvait) puis deuxième excuse la personne qui parlait italien n'était pas là, après une semaine de tel enfin une date de rapatriement et encore attendre deux semaines ( on nous prends vraiment pour des c....), le rapatriement etait prévu aujourd'hui et là pas de nouvelles, c'est vraiment rageant...je regrette d'avoir cotisé autant d'année pour une prestation si médiocre.....

Hab mein Auto über den TCS verkauft. Bin absolut happy mit dieser Dienstleistung. Top Service, guter Austausch, absolut professioneller Prozess, Auto rasch verkauft und ich als Verkäufer bin happy und in meinem Fall die Käuferin hat ein vom TCS neutral begutachtetes Fahrzeug gekauft. Danke TCS.

Gestrandet im Ausland. Trotz den vielen versprechen des eti Schutzbriefes wurde ich sitzen gelassen wegen einer fehlenden Credit Karte. ( hat nun mal nicht jeder..!)
An stelle einer Erklärung, warum das so sei, wurde ich von der Kundendienstberaterin aüsserst unfreundlich angefaucht…!!!
Das Ersatzfahrzeug bekam ich auch ohne Credit Karte, was die Dame vom tcs nicht ein mal abklärte. Zum Glück konnten wir bei Freunden unterkommen und bekamen da Hilfe.
Es wurde nichts unternommen oder nachgefragt wie es läuft oder weiter geht.
Ich bin/war langjähriger Kunde des tcs und bin einfach nur enttäuscht über eine solche “Dienstleistung“ die da so toll angepriesen wird.
Sorry so nicht….

nach Anruf keine lange Wartezeit und fachmännische Hilfe

Heute in Lengwil TG. Ein Herr Mathias Simon von der TCS Pannenhilfe war schnell zur Stelle. Sehr hilfsbereit und freundlich hat er das Problem schnell erkannt und ich konnte wenigstens bis zu meiner Garage fahren, wohin er mich sicherheitshalber im Dienstfahrzeug begleitete. Vielen Dank und Gratulation zu solchen Mitarbeitern!
Daniel Staub, Mauren

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