Touring Club Suisse Omdömen 320

Die Velopannenhilfe des TCS kann leider den Pannenfall schlecht hin: Loch im Schlauch nicht beheben! Nach 2h vergeblich warten und Anrufe von zwei TCS Pannenhelfer habe ich die Heimreise per Zug angetreten. Meine Feedbacks zu diesem Fall an den TCS wurde bis heute ignoriert und ich habe keine Rückmeldung erhalten. Die TCS Veloversicherung sieht gut aus auf dem Papier, weniger gut in der Realität.

During our stay at the campsite, we experienced the most inappropriate behavior from the camp manager. We had planned to stay for four nights, but due to her unacceptable attitude, we shortened our stay.

She told us directly that we were “not normal,” and during the conversation, she deliberately switched from English to Swiss German. This gave us the impression that she was using inappropriate or offensive language that she didn’t want us to understand. Her behavior felt extremely discriminatory and racist.

We were very disappointed and did not feel welcome at all.

TCS Camping Bönigen Brienzersee
Campingstrasse 14
3806 Bönigen b. Interlaken

Bei Problemen mit der Webseite hatte ich schnell jemanden am Telefon. Unfreundliche und schnippische Antwort: bei mir gehts - schauen Sie selber. Auf Nachfrage: Nein, hier ist niemand, der Ihnen helfen kann. Kundendienst ist anders.

Batterie ist abgelegen. Wartezeit währe über 1 Stunde gewesen. Zusätzlich hätte ich noch die Kosten tragen müssen, obwohl die Versicherung für die ganze Familie abgeschlossen sein sollte. 1 Stern ist noch zu hoch bewertet.

Ich hatte eine Panne mit meinem Fahrrad und war auf die Hilfe dieser Versicherung angewiesen – leider völlig vergeblich. Im Ernstfall ließ man mich im Stich: Eineinhalb Stunden hätte ich in der prallen Hitze warten sollen, obwohl es sich um eine einfache Fahrradpanne handelte. Offenbar macht die Versicherung keinen Unterschied zwischen einem liegengebliebenen Auto und einem Fahrrad, das man zur Not auch mal schieben kann.

Für Radfahrer, die im Alltag wirklich auf schnelle Hilfe angewiesen sind, ist diese Versicherung aus meiner Sicht völlig ungeeignet. Ich werde in Zukunft darauf verzichten – ein Taxi ist verlässlicher und vermutlich sogar günstiger.

Ich habe vor einer Woche meinen Internetschutzbrief inAnspruch genommen.
Heute teilte man mir mit das keiner zuständig ist.
Es ist wie bei jeder Versicherung das gleiche. Abschliessen am besten sofort und wenn man diese dann in Anspruch nehen will ist dann angebicher keier zusztändig. Ich bin mächtig enttäuscht vom TCS, wo ich schon über 10 Jahre Mitglied bin und noch nie Probleme hatte. Nur bei den externen Angebote klappt nichts. Ich werde diese Versicherug wieder kündigen.
Freundliche Grüsse
Roland Püschner

Restez bien à l'écart de l'assurance Vélo 9000.
Il n'est écrit nulle part qu'il s'agit d'un abonnement valable à vie, 30 ans s'il le faut, même si le vélo est à la décharge depuis 25 ans, vous serez obligés de continuer à payer.

TCS ne communique pas sur les conditions de résiliation. Même en petits caractères. Pour cette opération, il vous faudra prendre 2 jours de congé.

299 frs x 3 que j'ai payés. Cette année, vu la valeur vénale du vélo, j'ai décidé que ça suffisait! Eh bien non. Faut encore raquer et raquer et raquer. 299 frs pour un vélo qui ne vaut plus rien.

Des méthodes qui devraient intéresser la Fédération romande des consommateurs...

J'étais prêt à repayer 72 frs pour le dépannage. Seigneur, préservez-moi de cette boîte!

Il devrait avoir que des patrouilleurs comme Vivien !

Im November 2024 hatte ich im Ausland einen kleinen, aber folgenreichen Unfall mit komplexen Brüchen. Plötzlich war ich auf Hilfe angewiesen – und der ETI TCS war einer der entscheidenden Helfer, damit ich in der Schweiz schnellstmöglich operiert werden konnte.
Dank eines grossartigen Teams und ihrer kompetenten, professionellen Unterstützung konnte mein Rücktransport in die Schweiz organisiert werden. Das war für mich ein echter Wendepunkt. Die Operationen hätten zwar auch im Ausland stattfinden können – ich hätte mich sprachlich gut verständigen können –, aber ich wäre weitgehend auf mich allein gestellt gewesen. Ohne diese Hilfe hätte ich meine inzwischen sechs Operationen wohl nicht rechtzeitig erhalten – und wer weiss, wie es sonst gekommen wäre.
Auch wenn ich nie direkt mit dem ETI TCS gesprochen habe, war ihre Unterstützung spürbar. Im Hintergrund wurde schnell, zuverlässig und mit echtem Fokus auf das Wohl gehandelt. Das ist nicht selbstverständlich.
Heute, Monate später, bin ich noch immer in Therapie – aber es geht aufwärts. Und ich weiss: Ohne ETI TCS hätte diese Geschichte ganz anders enden können.
Ein riesiges Dankeschön an das gesamte Team – Ihr habt einen echten Unterschied gemacht. Ich hätte nie im Leben gedacht, dass wir den Schutzbrief je mal benötigen werden.

Je suis tomber en panne avec la voiture. J'ai appeler le centre tcs. J'ai demander une personne parlant français, et je suis tombé sur une suisse allemande qui ne comprenais pas les information que je connais sur ma position de panne, çam'a irrité son incompétance et à la fin elle m'a raccroché au nez!. A la fin j'ai appelé un amis qui habite a 5 minute d'ou j'étais en panne et j'ai résolu le problème sans le TCS en moins de temps que le temps qu!il faut au TCS pour venir. C'est la première fois que j'ai eu a faire à une incompétente pareille.

Die Organisation war sehr schlecht oder gar nicht vorhanden. Insgesamt waren wir 2.5 Stunden auf der IT-Autobahn blockiert. Beim ersten Anruf wurde niemand aufgeboten, erst beim zweiten Versuch – nach weiteren 25 Minuten – kam Bewegung in die Sache.

Mehrfach gemachte Versprechen wurden nicht eingehalten. Rückrufe, die zugesichert wurden, blieben aus. Die Garage wurde – mehrfacher entgegen der Aussage – nicht kontaktiert.

Aussagen wie „Wir sind halt im Ausland“ lassen mich ernsthaft an der Sinnhaftigkeit des ETI-Schutzbriefs zweifeln. Wofür zahlt man diesen, wenn im Ernstfall keine Unterstützung erfolgt?

Für einen Ersatzbus, den wir selbst organisieren mussten, wurde uns eine Kilometerentschädigung von lediglich 35 Rappen pro Kilometer zugesprochen – absolut ungenügend angesichts des Aufwands und der Umstände.

Bisher hielt ich den TCS für eine verlässliche Organisation. Nach dieser Erfahrung werde ich in meinem Umfeld offen darüber sprechen – und kann euch leider nicht weiterempfehlen.

Wir wurden heute 30km vor dem Gottardtunel Richtung Bern vom Tessiner TCS Patroullie Tommaso Venezia, feinwandfrei, fachmännisch und professionell betreut.
So dass wir sehr gut Zuhause angekommen sind.
Fam. Piscitelli

Habe Bikeschaden der Veloversicherung gemeldet am nächsten Tag war schon die Auszahlung auf meinem Konto bin begeistert alle unkompliziert über Internet DANKESCHÖN werde TCS weiter empfehlen

Pure Geld abzockung Mitgliedschaft bezahlt wollte kündigen und dann Sagten sie mir das sie 11 Monate wo ich noch bezahlt habe mir das Geld nicht zurück geben möchten..
Wer braucht schon so was

Wenn man 0 Sterne geben könnten würde ich -5 sterne geben. Absolut schlechter Service. TCS Mitarbeiter hat hat Fahrzeug nach Start Hilfe ohne gezogene Handbremse stehen lassen und das Auto ist danach in eine Garage gekracht. Totalschaden. Jetzt sagt TCS es wäre unsere schuld gewesenen.

Der schlechteste Service den ich je erlebt habe!

Im Internet Shop wird man gezwungen einem Account zu erstellen und der Zahlungsprozess bricht ab ohne Fehlermeldung. Nun weiss ich nicht, was mit meiner Zahlung passiert ist.

Ich wollte die Pannenhilfe kontaktieren, die Dame am Telefon war extrem unhöflich und arrogant.warum stellt man solche Leute an?
Ist auf jeden Fall keine kundenorientierte Firma.

Ganz ganz mies!!!
Gestern war ich Zeige, als ein älterer Herr mit plattem Reifen auf der Straße stand und die TCS-Hotline anrief. Als ich dort nach 2 Std. vorbei kam stand er immer noch da. TCS kommt für so was NICHT !!!
Das sagte man ihm.
Also, diesen Verein kann man wohl schlecht empfehlen!!!
Wir halten ihm nach Hause zu kommen. Der Wagen steht immer noch dort!!! Gehört zum KASSENSTURZ und zum ANWALT!
DAS werden wir sicher in die Wege leiten

Ich komme mir echt verarscht vor. es hies mein Fahrzeug sei in 7-10 tagen zurück. nach meheren anrufen auch bei der tcs und der zuständigen Transportfirma 0 Interesse. das Fahrzeug steht jetzt nun schon mehr als 18 tagen in Deutschland in einer Garage. nichts geht im gegenteil es wird null komminieziert und Lösungen geschweige ein Ersatzwagen angeboten. ich habe mittlerweile mehr kosten mit Ersatzwagen. der wagen steht noch immer dort und keiner holt es ab