TCA Taxi Omdömen 31

Gisteravond bestelden mijn broer en ik een taxi van het OlvG West, waar mijn broer net een nieuwe heup had gehad, naar zijn adres in het centrum. De slecht Nederlands sprekende chauffeur was vriendelijk, maar zat de hele rit te bellen met een vriend in zijn moedertaal en had de radio tamelijk luidt aan op waarschijnlijk zijn favoriete radiostation. Hij belde met één hand aan het stuur en in één hand zijn mobiele telefoon aan het oor. Toen ik een opmerking maakte dat hij handsfree moest bellen (in feite moest hij natuurlijk helemaal geen privételefoontjes plegen met klanten in de wagen), merkte hij wat besmuikt op dat dat zo was...en ging vervolgens door met (niet) handsfree bellen, wat bij wet is verboden.

Beste TCA,

Ik ben een beetje verbaasd dat dit bij mij is overkomen door één van jullie chauffeurs (zie de e-mail die ik u ook heb geschreven met bijlagen).
Ik doe dit ritje regelmatig met de taxi en betaal via de TCA App met mijn creditcard maar kwam dit keer wel heel verrast thuis toen ik op mijn CC app keek.
De meter geeft aan zo’n 11,50 Euro en bij het gedag zeggen tegen de taxichauffeur (Chauffeur ID: 2193) uit Purmerend zie ik een half uur later dat er 20,- Euro van mijn CC is afgeschreven ?
Ik heb geen melding gehad van de taxichauffeur dat dit het bedrag zal worden en hem zeker geen toestemming gegeven om dit bedrag af te schrijven.

Bij dezen wil ik daar wel even een melding van maken, want dit is niet netjes op z’n zachtst gezegd.

Graag uw reactie a.u.b. ?

Met vriendelijke groet,

John Elbers

Gebeld met 020-7777777 nummer en indicatie gevraagd wat de kosten zijn voor 3 min rijden naar de auto. Er werd 15,- a 20,- gezegd. Überhaupt al belachelijk voor 3 minuten rijden, maar het was 03:00 snachts en wilden zekerheid. Akkoord gegaan. Uit eindelijk moesten we 47,50 betalen! 3 minuten rijden! Aangegeven dat telefonisch een ander bedrag werd benoemd, hier had de taxi chauffeur niks aan en moesten 47,50 betalen. 1x nooit weer.

Na een gestrande trein vanaf Schiphol deze taxi van tca genomen met een groep anderen . We hebben om een prijs indicatie gevraagd, met het geschatte aantal km en de geschatte prijs. De chauffeur geeft een prijs indicatie die de helft van de daadwerkelijke prijs is. 120 euro betaald ipv 60 euro.

Een TCA chauffeur van het bedrijf “RAF TAX” heeft mij opgehaald van het ziekenhuis in het Olvg West. Ik was net geopereerd en kon amper lopen. Dat kon hij ook hebben gezien als hij ons netjes gedag had gezegd en aangekeken.
Dat is de reden dat ik een taxi heb genomen.
Ik vertrouwde TCA daarom wilde ik geen UBER.
Ik en mijn dochter hebben duidelijk gevraagd of hij door de knip van de Weesperstraat kon. Hij zei nee.
We hebben beiden ook gezegd dat hij dan via Amsterdam Noord moest rijden. Hij wilde niet. Het zou te lang duren. Zei hij. Rare z’n afspraak van een taxichauffeur!
Onderweg in de taxi heb ik nog een keer herhaald dat hij echt verder moest rijden via Noord. Dat ook een deel van de hoogte Kadijken afgesloten was en dat hij hierdoor niet mij voor mijn huis kon afzetten. Hij luisterde weer niet.
Bij de knip op de hoogte Kadijken heeft hij mij bij de slagboom achter gelaten met de mededeling: ik heb u geprobeerd te helpen mw.
Een klacht van mijn dochter en een van mijn partner hebben geleid van een eerste mail met leugens van de taxichauffeurs. Een tweede mail van mijn partner en een telefoontje van mij met TCA hebben niets opgeleverd.
TCA STILTE.
Volgende keer neem ik UBER.

Coming from the hospital after serious surgery, my wife ordered a taxi from TCA. Considering the obstacles in the city due to the " knip Weesperstraat" they told the driver to drive via Ring Noord en Ijtunnel, but the driver did not do this and dropped my wife off, 700 meters from her house. he charged 60 euros.
But the worst is that the complaints department of TCA did not even reply in a meaningful way to our complaint, and thought the driver was very helpful. Very disappointing experience with TCA.

Vandaag gebeld met TCA 020-7777777 om met mijn honden binnenkort opgehaald te worden en naar Schiphol gebracht te worden. Netje vermeld dat zij beiden in een vervoer box zitten. Krijg ik als antwoord nee meneer dat kan niet onze chauffeurs willen geen honden vervoeren, ik kan u geen taxi garanderen. Na altijd met TCA gereden te hebben (ook met vervoer box met honden) Ik zal nooit meer een taxi van TCA nemen.

Ondanks aanmoediging te reserveren lukt het niet om via app / telefonisch een taxi te reserveren voor gasten die naar Schiphol moeten 'omdat het te druk is ivm een beurs.' Telefoniste niet servicegericht.

Used this company twice whist in the city & was ripped off both times, 90 euros from the airport to Quentin Zoo Hotel & the 30 euros for a journey that should of been 4.2km, got all the proof together & emailed company & did not even receive a apology, they condone their drivers ripping off tourist!!

Excellent customer service!

I had an expensive ride from the airport to the city of Amsterdam, where I’ve been charged more than expected (and turns out more than I should have), reaching a price of 90€! I told the driver that I never paid that much, on which he said “no. Is normal. It’s another route. We are on the west of Amsterdam” etc.

Long story short, I filed a complaint.
The company picked this up immediately, had an interview and training with the driver, while said they will note such things down.

They refunded me the difference, and sanctioned the driver, according to the company’s standards and values protocols.

Nonetheless, very professional customer support, both via email and Twitter.
I definitely recommend them, and I’ll be using them again!

Wilde om 3:30 een taxi bij Hotel Moxy in Hoofddorp. Mijn vlucht ging heel vroeg, dus reed geen shuttle bus van het hotel naar Schiphol. Ik heb een uur gewacht bij het hotel. Niets gekomen, meerdere keren gebeld met TCA, chauffeurs wilden niet komen voor zo een korte rit. Dus ik was genoodzaakt een Uber te laten komen. Voor mij NOOIT meer TCA ik geef mijn geld liever uit aan een Uber plus een fooi, ben ik goedkoper uit. Ik geef geen cent meer aan TCA, al moet ik lopen!