Tauron Omdömen 

Tragedia to mało powiedziane, nie można określić kiedy awaria będzie usunięta i tak co godzinę. Piątek 20.30 brak prądu , sobota 13.20 dalej brak. Dzień dziecka, ani się umyć,bez herbaty beż kawy i lakoniczne odpowiedzi, jest awaria. Pieniądze jak się kasuje to też trzeba robić nowe i poprawiać stare inwestycje, a nie bujać się na tym co było i jest.

trudno uzyskać pomoc przez infolinię, zwykle rozmawiam z 4 rożnymi doradcami, którzy niestety nie potrafią odpowiedzieć na moje pytania

Mimo faktury elektronicznej, brak informacji za co jest faktura, jakie są jej składowe.

Doradcy próbują naciągnąć na droższe taryfy, rezygnacja potem z niej/zmiana taryfy jest bardzo kosztowna lub nieopłacalna

Bardzo bym chciała móc porozmawiać z kimś kompetentnym z tej firmy..
Albo ją zmienić na inną rzetelną

Moje doświadczenie z ta firma jest okropne !
W dalszym ciągu nie zwrócili mi mojej nadpłaty za energię ! Wypełniłam 10 razy wniosek online !
Wiecznie kolejki w siedzibie ! Jak nie umiecie zarządzać firma to może się nauczycie wreszcie !

Jeśli mam być szczery, to jedna z najgłupszych firm z jakimi miałem do czynienia. Począwszy od konsultantów, których IQ jest na poziomie dżdżownicy, skończywszy na inteligentnych systemach, które perfekcyjnie obliczają rachunki, najpierw przez rok płaciłem zawyżone rachunki, przez rok o kilkaset złotych, potem przez kolejne kilka miesięcy nie dostawałem rachunku wgl. Ani pocztą ani w aplikacji. Pan z obsługi powiedział, że to tylko technologia i czasami ma prawo zawodzić (chcialbym to samo mu powiedzieć,
kiedy ktoś z jego bliskich bedzie lezal pod respiratorem, i zabraknie w szpitalu prądu) 😬😳 reszty nie bede komentował, bo nawet kciuki opadają.

Zlodzieje, naciagacze, oszusci. Nie potrafia znalezc dokumentow, ktore sami wystawili. Faktury z tym samym numerem sa wystawione na rozne kwoty, a korekta nie uznana, mimo ze sami ja wystawili. Jedyna odpowiedz (regulka), ze nie moga udzielic informacji. Zalosc. Rozstanie z Tauronem juz wkrotce i na zawsze. Unikac jak tylko sie da.

Już drugi Tauron zmienia umowę bez mojej zgody.

Mam taryfę urzędową. Już drugi raz mam sytuację, że nikt do mnie nikt nie dzwoni, nic nie podpisuję, nie otrzymuję żadnych info, dokumentów a mam taryfę Dom Plus. Kolejna reklamacja poszła. Bardzo, bardzo nieuczciwa firma.

Telefoniczna obsługa klienta praktycznie nie istnieje.

Monopolistyczne podejście, arogancja, lekceważenie klientów. Nie polecam.

Na obecna chwilę nie zasługują nawet na 1 gwiazdkę ale mniej już się nie da. Sprawa dotyczy Tauron Dystrybucja i przyłączenia prądu do domu jednorodzinnego. Po zgłoszeniu gotowości instalacji (druk ZI) w sierpniu tego roku nic się nie dzieje. Dodam, że Tauron przekroczył już termin przyłączenia, który upłynął 30go czerwca 2021. Nie jestem w stanie dowiedzieć się czegokolwiek kontaktując się z ich infolinią. Oni nic nie wiedzą, nic nie widzą. Nie można porozmawiać z osobą decyzyjną, która byłaby w stanie przekazać rzetelne informacje na jakim etapie jest sprawa poza standardowymi formułkami typowymi dla call centre. Ich zapewnienia, że sprawa zostanie przekazana wyżej są bez pokrycia - na tyle ich zapewnień, oczekuje, że ktoś się z nami skontaktuje. Jedyne, co można zrobić to ponaglić ponaglenie ponaglenia co 14 dni.